الفرق بين🤖Lets Bot و WhatsApp : لماذا لتس بوت هو الخيار الأفضل للشركات؟
1) المحادثة المباشرة✅
WhatsApp: - يستخدمه الأفراد لإجراء المحادثات اليومية، ولا يوفر وسيلة فعالة لإدارة العديد من الموظفين من خلال رقم واحد. - لا يوفر أدوات لإدارة الموظفين أو تعيين أدوار خاصة لهم في المحادثات.
🤖Lets Bot: - يتيح توحيد قنوات الاتصال للشركة، حيث يمكن لعدد كبير من الموظفين الرد من خلال رقم واتس آب واحد. - يمكن لكل موظف الحصول على حساب خاص به لمعرفة من قام بالرد على المحادثة، مع عدم ظهور الاسم للعميل ولكن يظهر للإدارة. - يمكن التحكم في صلاحيات الموظفين بحيث لا يرى الموظف سوى المحادثات التي يكون عليها مشرف فقط، ويمكن أيضاً التحكم في حذف الرسائل.
2) التصنيفات📱
WhatsApp: - لا يوفر إمكانية تصنيف المحادثات حسب احتياجات العمل الا في حساب بيزنس ايضا لا يوفر خاصية البحث باستخدام التصنيفات.
🤖Lets Bot: - يمكن إدخال تصنيفات متعددة على المحادثة الواحدة، مما يسهل الوصول إلى عملاء منتجات معينة. - يتيح عمل فلترة باستخدام التصنيفات والبحث عن العملاء.
3) الملاحظات📒
WhatsApp: - لا يتيح إمكانية إضافة ملاحظات داخلية للفريق.
🤖Lets Bot: - يسمح للموظفين بعمل ملاحظات لا يراها العميل، لتسهيل وتسريع التواصل بين فريق العمل. - يمكن للفريق عمل شات داخلي أثناء الحديث مع العميل دون أن يشعر العميل بذلك.
4) الردود السريعة🔝
WhatsApp: - لا يوفر أدوات لإضافة ردود سريعة مخصصة للاستخدام المتكرر.
🤖Lets Bot: - يتيح إضافة عدد غير محدود من الردود السريعة للرد على العملاء برسائل منسقة بسرعة دون الحاجة لكتابتها كل مرة.
5) تثبيت المحادثات📌
WhatsApp: - يتيح تثبيت 3 محادثات فقط.
🤖Lets Bot: - يتيح تثبيت عدد لا نهائي من المحادثات المهمة.
6) إرسال رسائل لأرقام غير مسجلة📨
WhatsApp: - يجب تسجيل الرقم أولاً قبل إرسال الرسائل.
🤖Lets Bot: - يمكن إرسال رسائل دون الحاجة لتسجيل الرقم وإعادة الإرسال. دعم الأنواع المختلفة من الرسائل WhatsApp: - يدعم إرسال واستقبال النصوص والصور والفيديوهات، لكن لا يدعم بعض أنواع الرسائل المخصصة للأعمال. 🤖Lets Bot: - يدعم إرسال واستقبال جميع أنواع الرسائل بما في ذلك الرسائل التفاعلية والمخصصة للأعمال.
7) البوت التفاعلي🤖
WhatsApp: - لا يدعم إنشاء بوت تفاعلي للرد على الأسئلة الشائعة على مدار الساعة.
🤖Lets Bot: - يتيح الرد على العملاء على مدار الساعة باستخدام بوت تفاعلي يحتوي على أزرار للأسئلة الشائعة والإجابات. - يمكن إنشاء بوت متفرع لا ينتهي وكل زر يمكن أن يحتوي على أزرار أخرى، مما يتيح إنشاء بوت متفرع بدون حدود. - يدعم إنشاء بوت مجاني للعملاء بناءً على بيانات يقدمونها.
8) الإرسال الجماعي📤
WhatsApp: - لا يوفر إمكانية إرسال رسائل دعائية جماعية بشكل فعال.
🤖Lets Bot: - يتيح إرسال رسائل دعائية عبر واتس آب عن طريق تحميل الأرقام داخل شيت إكسل، مع توفر خدمات موثقة وغير موثقة. - يتيح إرسال رسائل لعملاء سبق الحديث معهم على واتس آب وفقاً لجدول زمني محدد بين الرسائل.
9) خدمات سلة وزد وووكومرس📦
WhatsApp: - لا يوفر تكامل مع منصات التجارة الإلكترونية لإرسال رسائل حالات الطلب أو تذكير السلات المتروكة.
🤖Lets Bot: - يمكن ربطه مع منصات التجارة الإلكترونية مثل سلة، زد، وووكومرس لإرسال رسائل حالات الطلب، تذكير السلات المتروكة، ورسائل التقييم بعد البيع. - يوفر تحكم كامل في محتوى الرسائل ويدعم المتاجر الرقمية.
10) API💻
WhatsApp:لا يوفر API مرنة للشركات.
🤖Lets Bot:
- يوفر API يمكن للعميل استخدامها لبرمجة الخدمات بالشكل الذي يحتاجه، مثل إرسال OTP، حالات الطلبات، والرد التلقائي على استفسارات العملاء.
( خلاصة)
لتس بوت هو الخيار الأفضل للشركات التي تبحث عن حل شامل ومرن لإدارة المحادثات على واتس آب، مع ميزات متقدمة مثل تصنيف المحادثات، الملاحظات الداخلية، الردود السريعة، والبوتات التفاعلية. بفضل هذه الميزات، يمكن للشركات تحسين كفاءة العمل وتوفير تجربة أفضل للعملاء.
