أكثر برامج المحادثة استخدماً
أكثر من 1.5 مليار مستخدم في أكثر من 180 دولة و 65 مليار رسالة متبادلة يومياً
المنصة · واتساب بزنس
منصة واتساب بزنس المتكاملة لإدارة عملائك
أدِر كل محادثات واتساب لأعمالك من مكان واحد — أضِف فريقك، شغّل بوت الذكاء الاصطناعي، واربط متجرك الإلكتروني بسهولة.
- 1M+ رسالة يومياً
- 99.9% وقت تشغيل
- 24/7 دعم فني
نظرة عامة
ما الذي تقدمه منصة لتس بوت؟
منصة لتس بوت هي منصة واتساب بزنس متكاملة تجمع كل أدوات التواصل مع عملائك في مكان واحد. تتيح لك استقبال آلاف المحادثات يومياً وإدارتها بفريق دعم كامل على رقم واحد، مع الحفاظ على سرعة الرد وجودة الخدمة مهما زاد حجم أعمالك.
سواء كنت تدير متجراً إلكترونياً أو عيادة طبية أو شركة خدمات، توفّر لك المنصة بوت ذكاء اصطناعي للرد التلقائي، وإرسالاً جماعياً للحملات، وتقارير دقيقة، وتكاملاً مباشراً مع سلة وزد ووكومرس. وبصفتنا وكيل Meta رسمي، تعمل المنصة على واتساب بزنس API الرسمي بأمان كامل.
- إدارة كل محادثات واتساب من لوحة تحكم واحدة
- إضافة فريق دعم متعدد الموظفين على رقم واحد
- تشغيل بوت ذكاء اصطناعي يرد على عملائك تلقائياً
- إرسال حملات ورسائل جماعية معتمدة بأمان
- ربط المنصة بمتجرك على سلة وزد ووكومرس
- متابعة الأداء عبر تقارير وإحصائيات لحظية
القدرات
قدرات المنصة
أدوات وميزات قوية مصمَّمة لتنمو مع تواصل أعمالك مع عملائك.
اتصال آمن
قناة اتصال آمنة وبتشفير عالي الخصوصية ولايمكن لأي طرف ثالث رؤية المحتوى.
بدون أي انتظار
تواصل مع عملائك بشكل فوري متزامن وغير متزامن
تواصل فعّال
قدّم تجربة ثرية لعملائك بارسالك صور ومقاطع صوتية و ملفات واحداثيات والمزيد.
تقارير و إحصائيات
احصل على تقارير وإحصاءات شاملة عن الرسائل المرسلة وتفاعل عملائك.
اكسب ثقة العملاء
استخدام حساب الأعمال لزيادة ثقة وولاء عملائك بمنتجاتك أو خدماتك.
واجهة متعددة اللغات
واجهة سهلة الاستخدام متاحة بالعربية والإنجليزية والإسبانية والبرتغالية.
دعم فني على مدار الساعة
دعم فني متواصل لضمان استقرار الخدمة وتطويرها.
أتمتة ذكية بالذكاء الاصطناعي
شغّل بوت ذكاء اصطناعي ومسارات عمل تلقائية ترد على عملائك وتدير المحادثات نيابةً عنك على مدار الساعة.
أدوات الأعمال بجانب المحادثات
الصفقات والمهام والتذاكر واستبيانات الرضا والمواعيد وقواعد التوزيع، متاحة في حسابك الآن ومرتبطة بملف العميل داخل الدردشة.
الصفقات ومسار المبيعات
تابع فرص البيع على لوحة مراحل بالسحب والإفلات، مع إجمالي لكل مرحلة، بجانب محادثات العملاء.
مهام الفريق
أنشئ مهمة من أي رسالة في الدردشة، وتابع ما وعد به الفريق عملاءه.
التذاكر ومهلة الخدمة
حوّل طلبات الدعم إلى تذاكر بمهلة خدمة (SLA) تظهر في رأس المحادثة.
استبيانات CSAT وNPS
اسأل العملاء عن رضاهم، وتظهر الدرجة في ملف العميل داخل الدردشة.
حجز المواعيد
مواعيد العملاء في ملفهم بجانب المحادثة، فيعرف الموظف ما حجزه العميل.
الأقسام وقواعد التوزيع
وزّع المحادثات على الأقسام بقواعد توزيع، وحوّلها إلى قسم مع شارة الوردية.
القطاعات
قطاعات نخدمها
تتكيّف منصة لتس بوت مع طبيعة عملك أياً كان قطاعك.
الشركات
زيادة رضا العملاء وتحسين جودة التواصل للشركات الصغيرة والمتوسطة.
التعليم
تيسير التواصل بين الإدارة والطلاب وأولياء الأمور في قطاع التعليم.
القطاع الطبي
تحسين جودة الخدمة للمرضى وتيسير الدعم الحجز والاستفسارات.
التجارة الالكترونية
تحسين جودة التواصل مع العملاء قبل وبعد الشراء في المتاجر الإلكترونية.
السياحة
تحسين تجربة العملاء في الفنادق والمنتجعات وشركات السياحة أثناء الحجز وبعده.
الإعلام
تيسير التواصل ونشر المحتوى بسرعة للمشتركين في الجهات الإعلامية.
- سلة
- زد
- WooCommerce
- Zapier
- REST API
- Webhooks
البدء
من التسجيل إلى أول محادثة
ثلاث خطوات تفصلك عن إدارة كل محادثات عملائك من صندوق وارد واحد.
-
سجّل في لتس بوت وأنشئ مساحة العمل الخاصة بنشاطك.
-
اربط رقم واتساب
اربط رقم نشاطك عبر واتساب بزنس API الرسمي، ثم أضف قنواتك الأخرى إلى صندوق الوارد نفسه.
-
أضف فريقك وشغّل البوت
وزّع المحادثات على الموظفين والأقسام بقواعد توزيع تختارها، ونظّمها بالتصنيفات، ودع بوت الذكاء الاصطناعي يرد على الأسئلة المتكررة.
الأسئلة الشائعة
كل ما تريد معرفته عن منصة لتس بوت لواتساب بزنس
ما هي منصة لتس بوت لواتساب بزنس؟
منصة لتس بوت حل متكامل لإدارة واتساب بزنس يتيح لك استقبال محادثات عملائك والرد عليها، إضافة فريق دعم متعدد الموظفين، تشغيل بوت ذكاء اصطناعي، وإرسال الرسائل الجماعية — كل ذلك من لوحة تحكم واحدة. ولأن لتس بوت وكيل Meta رسمي، تعمل المنصة على واتساب بزنس API الرسمي.
هل يمكن لأكثر من موظف استخدام نفس رقم واتساب؟
نعم. تتيح المنصة لفريقك بالكامل العمل على رقم واتساب واحد في الوقت نفسه، مع توزيع المحادثات وتعيينها لكل موظف، دون الحاجة إلى مشاركة الهاتف بينهم.
هل أحتاج إلى خبرة تقنية لاستخدام المنصة؟
لا. صُممت لوحة تحكم لتس بوت لتكون سهلة الاستخدام بواجهة عربية كاملة. يمكنك إعداد حسابك وبدء استقبال المحادثات خلال دقائق، ويتوفر دعم فني بكل اللغات على مدار الساعة لمساعدتك في أي خطوة.
هل تتكامل المنصة مع متجري الإلكتروني؟
نعم. تتكامل منصة لتس بوت مع سلة وزد ووكومرس، إضافة إلى Zapier وواجهة API برمجية، لتربط طلبات متجرك وبيانات عملائك بمحادثات واتساب تلقائياً.
هل يعمل بوت الذكاء الاصطناعي باللغة العربية؟
نعم. يفهم بوت الذكاء الاصطناعي في لتس بوت اللهجات العربية ويرد على استفسارات عملائك بشكل طبيعي على مدار الساعة، ويمكنه تصعيد المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة.
كيف أبدأ استخدام منصة لتس بوت؟
تحقق من توفر اسم النطاق الفرعي الخاص بك، اختر الباقة المناسبة لحجم أعمالك، ثم اربط رقم واتساب بزنس. يساعدك فريقنا في كل خطوات الإعداد، ويمكنك البدء بتجربة دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
ابدأ خلال دقائق
جاهز لإدارة واتساب أعمالك باحترافية؟
انضم إلى آلاف الأعمال التي تثق بمنصة لتس بوت لإدارة تواصلها مع عملائها.