مساعد الدعم الذكي
يجيب فوراً على مدار الساعة، وبأي لغة تكتب بها.
اسأل عبر واتسابمركز المساعدة
الأسئلة الشائعة
إجابات واضحة لأكثر ما يسأل عنه عملاؤنا حول واتساب بزنس API ومنصة لتس بوت.
- 160 سؤال وجواب
- 24/7 دعم فني
- <2h متوسط الرد
الأسئلة والأجوبة
اختر سؤالاً لتظهر إجابته
كيف يمكن ربط الـ API؟
الربط يتم عند الاشتراك في خدمة لتس بوت، ستجد دليلًا كاملاً لربط API من خلال إعدادات لتس بوت ويمكنك ربط النظام بسهولة عن طريق مبرمج موقعك
هل يتم توثيق خدمة لتس بوت في منصة Meta؟
نعم، يتم توثيق خدمة لتس بوت في منصة Meta بناءا علي طلب العميل
هل يلزم توثيق الحساب على Meta لاستخدام خدمات لتس بوت؟
لا، لا يلزم توثيق الحساب على Meta للاستفادة من جميع خدمات لتس بوت
ما هي اللغات المدعومة في منصة لتس بوت؟
تتوفر لوحة تحكم لتس بوت وتطبيق الجوال والدردشة المباشرة بأربع لغات: العربية والإنجليزية والإسبانية والبرتغالية، ويرد بوت الذكاء الاصطناعي على كل عميل باللغة التي يكتب بها.
هل تظهر رسائل API في تطبيق WhatsApp؟
نعم، تظهر رسائل API في تطبيق WhatsApp
كم عدد الرسائل المسموح بها في الباقة الشاملة لليوم؟
يمكن إرسال حتى 5000 رسالة يوميًا في الباقة الشاملة
هل يمكنني استخدام خدمة لتس بوت على تطبيق WhatsApp؟
نعم، يمكنك استخدام خدمة لتس بوت على تطبيق WhatsApp ومنصة لتس بوت
هل يمكن حفظ أسماء العملاء داخل منصة لتس بوت؟
نعم، يمكن حفظ أسماء العملاء داخل منصة لتس بوت
ماذا يعني مجموعة المزامنة؟
مجموعة المزامنة هي الأرقام الموجودة على محادثات تطبيق WhatsApp
هل يمكن إرسال رسائل جماعية إلى مجموعة المزامنة؟
نعم، يمكن إرسال رسائل جماعية بعد تصدير مجموعة المزامنة إلى ملف Excel ثم تحميل الملف على منصة لتس بوت
هل يجب أن يكون الجهاز متصلاً بالإنترنت باستمرار؟
نعم، يجب أن يكون الجهاز متصلاً بالإنترنت باستمرار
هل يمكن فتح متصفح آخر واستخدام WhatsApp Web بعد فحص لتس بوت QR؟
لا، لا يمكن استخدام منصة لتس بوت وWhatsApp Web معًا
ما هو مستوى الأمان لخدمة لتس بوت؟
مستوى الأمان لدينا يبلغ 99.9%
كم يستغرق تفعيل الخدمة بعد الاشتراك؟
سيتم تفعيل الخدمة بشكل فوري بعد عملية الاشتراك
هل يمكن استخدام نفس الرقم لتس بوت بعد إلغاء الاشتراك لفترة معينة؟
نعم، يمكنك استخدام نفس الرقم لتس بوت بعد إلغاء الاشتراك لفترة معينة
ماهي سياسة الاسترجاع لديكم؟
في حالة وجود مشكلة او سبب قطعي يمكن للعميل استرداد امواله خلال ٧ ايام من تاريخ الاشتراك
مع إعتبار انه سيتم خصم مصاريف التحويل من طرف العميل
هل متاح خدمة عملاء على مدار ٢٤ ساعة ؟
خدمة العملاء لدينا تعمل علي مدار اليوم من الساعة ٩ صباحا الي ١٢ صباحا
هل يتم التعرض لخطر الحظر من خدمة البوت ؟
لا ، لا يتم التعرض نهائيا للحظر من خلال هذه الخدمة
هل يوجد ازرار في خدمة البوت ؟
نعم يوجد ازرار بحيث يمكن اضافة الي حد ٢٠ زر و كل زر يمكن اضافة ٢٠ زر من خلاله أيضا لعمل بوت متفرع
ماهو الفرق بين البوت الرسمي والغير رسمي ؟
الفرق في الشكل و الازرار
البوت الرسمي : يمكن اضافة ٣ ازرار فقط وتظهر علي جميع الاجهزة علي شكل ازرار و ايضا يقوم بدعم القوائم
البوت الغير رسمي : يمكن اضافة الي حد ٢٠ زر و يظهر للاجهزة الاندرويد على شكل أرقام و الايفون علي شكل ازرار ولا يدعم القوائم
هل يوجد خطر ب الحظر في خدمة الارسال الجماعي ؟
نعم يوجد ، خدمة الارسال الجماعي تحتاج لتعامل خاص واتباع بعض التعليمات لتجنب الحظر مثل تحديد وقت بين كل رسالة والاخري وغيرها ...
يمكنك التواصل معنا لمعرفة المزيد
هل يوجد لديكم تطبيق علي الهاتف؟
نعم يوجد تطبيق لخدمة المحادثة المباشرة ومتوفر لأجهزة IOS & Android
هل يوجد لديكم خدمة السلات المتروكة؟
نعم متاحة لدينا ويمكنك عمل تذكيرات السلات المتروكة باكثر من خيار مما يساعدك علي التواصل مع تاركي السلة بشكل افضل
يمكنك معرفة المزيد بالتواصل معنا ...
هل هناك امكانية لتطوير النظام وعمل تغييرات فيه؟
نعم هناك امكانية للتطوير حيث ان موقعنا تم عمله بشكل كامل ك برمجة خاصة ويوجد لدينا فريق من المطورين يعمل علي تطويره بشكل مستمر وموافاة متطلبات العملاء الجدد في حدود ما يمكن تنفيذه وفي اسرع وقت
هل متاح خدمة التوثيق لرقم العميل علي الواتس اب ؟
نعم خدمة التوثيق متاحة لدينا ولكن بشروط محددة
يمكنك التواصل معنا لمعرفة المزيد ...
كيف يمكنني ربط تطبيق لتس بوت بمتجر سلة؟
يمكنك ربط تطبيق لتس بوت بمتجرك على سلة من خلال متجر التطبيقات في سلة، اختر تطبيق لتس بوت واتبع خطوات التثبيت البسيطة.
ما هي نسبة زيادة المبيعات المتوقعة؟
عملاؤنا يحققون زيادة في المبيعات تصل إلى 40% خلال أول 3 أشهر من استخدام تطبيق لتس بوت لاستعادة السلات المتروكة.
هل التطبيق يدعم اللغة العربية؟
نعم، يدعم تطبيق لتس بوت اللغة العربية بالكامل مع اتجاه RTL، ولوحة التحكم متاحة أيضًا بالإنجليزية والإسبانية والبرتغالية، ويمكنك إرسال الرسائل بأي لغة تناسب عملاءك.
ما هو لتس بوت؟
لتس بوت هو منصة شاملة لحلول واتساب بزنس تمكنك من أتمتة خدمة العملاء، إرسال الإشعارات، وإدارة المحادثات بطريقة احترافية.
كم يستغرق إعداد النظام؟
يمكن إعداد نظام لتس بوت خلال 5 دقائق فقط، مع دعم فني متاح 24/7 لمساعدتك في البداية.
هل البوت يعمل على مدار 24 ساعة؟
نعم، بوت واتساب يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم خدمة عملاء فورية ومتقدمة.
كيف يتعامل البوت مع الاستفسارات المعقدة؟
البوت مزود بذكاء اصطناعي متقدم يمكنه فهم الاستفسارات المعقدة وتحويلها لفريق الدعم عند الحاجة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية: بطاقات الائتمان، الحوالات البنكية، والدفع الإلكتروني.
هل يوجد دعم فني؟
نعم. يرد عليك دعمنا بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وبأي لغة تكتب بها، ويحل أغلب المشكلات فورًا عبر واتساب والبريد الإلكتروني. ويتوفر فريق الدعم البشري والاجتماعات مع موظف حقيقي بالعربية والإنجليزية.
كيف يتكامل لتس بوت مع متجري على سلة؟
يتكامل لتس بوت بسلاسة مع متجرك على سلة من خلال تطبيقنا الرسمي في متجر تطبيقات سلة. ببساطة قم بتثبيت التطبيق، وربط واتساب بزنس API الخاص بك، وضبط تفضيلات الأتمتة. عملية الإعداد تستغرق أقل من 15 دقيقة.
ما أنواع الإشعارات التي يمكنني إرسالها لعملاء سلة؟
يمكنك إرسال تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، إشعارات التسليم، تذكيرات السلات المتروكة، طلبات المراجعة، أكواد التحقق، والرسائل الترويجية المخصصة. جميع الرسائل ترسل عبر واتساب بزنس API لأعلى معدلات التسليم.
هل يستطيع البوت الذكي التعامل مع استفسارات العملاء بالعربية؟
نعم! يفهم البوت الذكي العربية بلهجاتها السعودية، إلى جانب الإنجليزية واللغات الأخرى، ويعرف مصطلحات التجارة الإلكترونية. يرد على كل عميل باللغة التي يكتب بها، ويتعامل مع استفسارات المنتجات وحالة الطلبات وطلبات الإرجاع وغيرها، مع الحفاظ على محادثة طبيعية.
ما مدى فعالية استعادة السلات المتروكة لمتاجر سلة؟
استعادة السلات المتروكة لدينا تحقق معدل استعادة يصل إلى 40% لمتاجر سلة. نرسل تذكيرات واتساب مخصصة مع صور المنتجات، عروض الخصم، وروابط الشراء المباشر، مما يجعل إكمال الطلبات سهلاً للعملاء.
هل توجد تجربة مجانية لأصحاب متاجر سلة؟
نعم! نقدّم تجربة مجانية لمدة 7 أيام لجميع أصحاب متاجر سلة الجدد، تجرّب خلالها جميع المميزات، بما فيها البوت الذكي واستعادة السلات المتروكة والإشعارات التلقائية، ما عدا الإرسال الجماعي (الحملات الجماعية) الذي يتاح بعد الاشتراك. لا حاجة لبطاقة ائتمانية خلال فترة التجربة.
ما الدعم المتاح لتجار سلة؟
نقدم دعماً مخصصاً باللغة العربية لتجار سلة عبر واتساب والبريد الإلكتروني والهاتف. فريق الدعم لدينا يفهم السوق السعودي للتجارة الإلكترونية ويمكنه المساعدة في الإعداد والتحسين وحل المشاكل. الباقات المميزة تتضمن دعماً أولوياً مع أوقات استجابة أسرع.
ما هي واجهة واتساب بزنس API؟
واجهة واتساب بزنس API هي حل رسمي من ميتا يسمح للشركات بدمج رسائل واتساب في أنظمتهم وتطبيقاتهم. يمكّنك من الردود الآلية، الرسائل الجماعية، والتكامل مع أنظمة CRM.
كيف أبدأ باستخدام الـ API؟
البدء بسيط: 1) أنشئ حساب مع لتس بوت، 2) تحقق من عملك مع ميتا، 3) احصل على بيانات الـ API، 4) قم بالتكامل باستخدام وثائقنا، 5) ابدأ بإرسال الرسائل. فريق الدعم متاح لمساعدتك في كل خطوة.
هل أحتاج إلى حساب Meta Business موثق؟
نعم، لاستخدام واتساب بزنس API، تحتاج إلى حساب Meta Business موثق. هذا يضمن الأمان والامتثال لسياسات واتساب. يمكننا إرشادك خلال عملية التوثيق.
ما هي حدود الرسائل؟
هناك حدّان مختلفان. الأول هو حد باقتك لدى لتس بوت، وهو شهري: من ١٢٬٠٠٠ رسالة في الشهر في الباقة الابتدائية حتى ٢٠٠٬٠٠٠ في الإحترافية، مع باقة غير محدودة. والثاني هو مستوى الإرسال لدى ميتا نفسها، وهو يومي ويعتمد على تقييم جودة رقمك: تبدأ الأرقام الجديدة بـ ١٬٠٠٠ محادثة في اليوم، ويرتفع المستوى تلقائياً مع الأداء الجيد حتى يصبح غير محدود. ونساعدك في تحسين رسائلك للحفاظ على تقييم جودة مرتفع.
هل يدعم الـ API الرسائل متعددة الوسائط؟
نعم! واجهة واتساب بزنس API تدعم الصور، الفيديوهات، المستندات، الملفات الصوتية، ومشاركة الموقع. يمكنك إرسال محتوى وسائط غني لتعزيز تفاعل العملاء.
كيف يعمل نظام التسعير؟
التسعير يشمل مكونين: 1) رسوم منصة لتس بوت بناءً على خطتك، 2) رسوم المحادثات من ميتا بناءً على حجم ونوع الرسائل. نقدم تسعيراً شفافاً بدون رسوم مخفية. اتصل بنا للحصول على عرض أسعار مخصص.
ما هي التطبيقات المتوفرة في المتجر؟
يقدم متجرنا مجموعة متنوعة من تكاملات واتساب بزنس بما في ذلك موصلات CRM، إضافات التجارة الإلكترونية، قوالب الشات بوت، وأدوات أتمتة التسويق. جميع التطبيقات تم اختبارها والتحقق من جودتها.
كيف أقوم بتثبيت تطبيق؟
تثبيت التطبيقات بسيط: تصفح المتجر، اختر التطبيق المطلوب، انقر على "تثبيت"، اتبع معالج الإعداد، وقم بتكوين تفضيلاتك. معظم التطبيقات يمكن تثبيتها في دقائق.
هل التطبيقات مجانية؟
نقدم تطبيقات مجانية ومدفوعة. التطبيقات المجانية توفر وظائف أساسية، بينما التطبيقات المدفوعة تقدم ميزات متقدمة. كل تطبيق يعرض تسعيره بوضوح قبل التثبيت.
هل يمكنني تطوير تطبيقي الخاص للمتجر؟
نعم! نرحب بالمطورين لإنشاء ونشر التطبيقات. قم بزيارة مركز المطورين للحصول على وثائق API، الإرشادات، وعملية التقديم. التطبيقات المعتمدة يمكن تحقيق الدخل منها.
ماذا لو لم يعمل التطبيق بشكل صحيح؟
إذا واجهت مشاكل مع تطبيق، اتصل بفريق الدعم لدينا أو مطور التطبيق مباشرة. نراقب أداء وجودة التطبيقات لضمان أفضل تجربة لمستخدمينا.
هل يمكنني تغيير خطتي لاحقاً؟
نعم، يمكنك الترقية أو التخفيض من خطتك في أي وقت. التغييرات تسري فوراً للترقيات، أو في نهاية دورة الفوترة للتخفيضات. لا توجد عقوبات على تغيير الخطة.
ما هي حدود الرسائل لكل خطة؟
تختلف حدود الرسائل الشهرية حسب الباقة: {plan_limits}. ويمكن شراء رسائل إضافية حسب الحاجة، والعدد الدقيق يظهر مع كل باقة في صفحة الأسعار.
هل هناك رسوم إعداد؟
لا! لا نفرض أي رسوم إعداد. تدفع فقط رسوم الاشتراك الشهري للخطة المختارة. نؤمن بالتسعير الشفاف بدون تكاليف مخفية.
ما هي سياسة الاسترداد؟
نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوماً. إذا لم تكن راضياً عن خدمتنا خلال أول 14 يوماً، اتصل بنا لاسترداد كامل المبلغ. بدون أسئلة.
هل يمكنني إلغاء اشتراكي في أي وقت؟
نعم، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة تحكم حسابك. ستبقى خدمتك نشطة حتى نهاية الفترة الحالية للفوترة. لا توجد رسوم إلغاء.
هل بوت واتساب الذكاء الاصطناعي مجاني فعلاً؟
يوفّر لتس بوت تجربة مجانية كاملة لمدة 14 يوماً بدون بطاقة ائتمان، وتشمل بوت الذكاء الاصطناعي. بعد انتهاء التجربة تحتاج إلى باقة أساسية تحدّد عدد الرسائل وعدد الموظفين ومساحة التخزين، مع إضافة خدمة البوت الذكي إليها. الأسعار الحالية لكل باقة وخدمة معروضة بالكامل في صفحة الباقات قبل الدفع.
ما الفرق بين بوت واتساب العادي وبوت الذكاء الاصطناعي؟
يعتمد البوت العادي على ردود ثابتة ومتفرّعة. أمّا بوت الذكاء الاصطناعي فيفهم سياق المحادثة، ويجيب على الأسئلة المفتوحة، ويتعلّم من سجلّ العميل.
هل أحتاج إلى رقم واتساب جديد للبوت؟
إذا كنت تستخدم WhatsApp Business API الرسمي، يُفضّل رقم مخصص. يدعم لتس بوت الاتصال الموثّق وغير الموثّق، فيمكنك ربط رقمك الحالي.
هل يدعم البوت اللغة العربية واللهجات المحلية؟
نعم. البوت مدرَّب على العربية الفصحى واللهجات السعودية والمصرية والشامية والمغربية، ويرد بلهجة العميل نفسها.
كم يستغرق إعداد البوت؟
يستغرق إعداد بوت أساسي ٥ دقائق، وربط متجر سلة أو زد دقيقتين إضافيتين. أمّا تدريب البوت على بياناتك فيعتمد على حجم المحتوى.
هل يمكن للبوت أن يحقّق مبيعات؟
نعم. يحقّق عملاؤنا في السعودية زيادة مبيعات تصل إلى ٤٠٪ خلال ٣ أشهر — يرد البوت على الاستفسارات، ويعرض المنتجات، ويسترجع السلات المتروكة، ويؤكّد الطلبات.
ما الذي يميّز لتس بوت عن المنصات الأخرى؟
لتس بوت متخصّص في السوق العربي، ولديه تكامل مباشر مع سلة وزد، ويدعم اللهجات المحلية (سعودية ومصرية ومغربية)، ولديه فريق دعم بكل اللغات على مدار الساعة. التفاصيل في جدول المقارنة أعلاه مقابل المعيار الشائع في السوق.
هل يمكنني ربط البوت بمتجر سلة الخاص بي؟
نعم. يدعم تطبيق لتس بوت الرسمي على سلة إشعارات الطلبات، والسلات المتروكة، والمتابعة بعد الشراء، والرد الآلي على استفسارات المنتجات.
هل يعمل البوت مع زد أيضاً؟
نعم، الميزات نفسها متاحة على زد عبر تكامل API كامل.
هل هناك حد أقصى لعدد الرسائل؟
الحد شهري وليس يومياً. تبدأ الباقات من ١٢٬٠٠٠ رسالة في الشهر (الابتدائية)، ثم ٧٥٬٠٠٠ (الأساسية) و١٠٠٬٠٠٠ (المتقدمة) و٢٠٠٬٠٠٠ (الإحترافية)، وتتوفر باقة غير محدودة للمؤسسات.
ما أفضل الـ prompts لبوت واتساب الذكاء الاصطناعي؟
تعطي الـ prompts المختصرة المتمحورة حول «نوع العميل + المنتج + الإجراء المطلوب» أفضل النتائج. تجد أمثلة في قسم «أفضل ١٠ prompts» أعلاه.
هل بياناتي آمنة؟
نعم. يستخدم لتس بوت WhatsApp Business API الرسمي من Meta، واستضافة tier-1، وتشفير E2E للرسائل، ولا نشارك بيانات العملاء مع أطراف خارجية.
هل يمكنني تحويل المحادثة من البوت إلى موظف بشري؟
نعم. تتيح وحدة Live Chat للبوت تحويل المحادثة إلى فريق الدعم عندما يستشعر حاجة العميل إلى تدخّل بشري، أو عندما يطلب العميل ذلك صراحةً.
هل يوجد تطبيق موبايل لإدارة البوت؟
نعم. يتوفّر تطبيق Android و iOS، ويشمل Live Chat والإشعارات وإحصائيات الأداء.
كيف أبدأ تجربتي المجانية؟
سجّل مجاناً من زر «ابدأ التجربة المجانية» أعلى الصفحة، واربط رقم واتساب في ٥ دقائق، واختبر البوت قبل الالتزام بأي اشتراك.
ما هو MCP بالضبط؟
Model Context Protocol — معيار مفتوح من Anthropic يتيح لأي عميل ذكاء اصطناعي مثل ChatGPT أو Claude استدعاء أدوات حقيقية على خادم خارجي. يكشف خادم لتس بوت ٩٣ أداة جاهزة لقراءة وإرسال رسائل واتساب، والتقارير، والتحليلات، وإدارة جهات الاتصال، والصفقات والمهام والتذاكر والمواعيد.
كم يكلّف MCP؟
خادم MCP جزء من إضافة «API + MCP» المدفوعة بسعر 69.99 دولاراً شهرياً شاملةً ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف إلى أي باقة أساسية؛ فمع باقة Starter الأقل سعراً (6.35 دولار) يصبح الإجمالي 76.34 دولاراً شهرياً. الإضافة غير مشمولة في الباقات تلقائياً، لكن MCP يعمل خلال التجربة المجانية لمدة 14 يوماً.
ما عناوين MCP الرسمية؟
العنوان الموحّد الجديد: https://letsbot.net/mcp. وهناك عنوان قديم لا يزال يعمل للتوافق: https://letsbot.net/gpt-mcp. كلاهما يشغّل الكود نفسه والمصادقة نفسها (Bearer token = lb_api_key).
هل يلزمني أن أعرف البرمجة لاستخدام MCP؟
لا. بمجرد نسخ snippet العميل (Claude/ChatGPT/Cursor/Gemini) من قسم المتوافقات ووضع مفتاحك مكان YOUR_LB_API_KEY، تستطيع أداتك التحدث إلى لتس بوت بأي لغة طبيعية — لا يلزمك كتابة أي كود.
هل بياناتي على واتساب آمنة عند ربطها بـ ChatGPT؟
نعم. يتحقّق كل استدعاء MCP من Bearer token الخاص بحسابك، وتتبع الصلاحيات المفتاح، وتمر بيانات المحادثة عبر OAuth 2.1 و HTTPS بين عميل الذكاء الاصطناعي ولتس بوت. لا يشارك لتس بوت بياناتك مع OpenAI أو Anthropic أو أي طرف خارجي.
ما الفرق بين MCP و WhatsApp Business API العادي؟
WhatsApp Business API هو القناة الرسمية من Meta لإرسال واستقبال الرسائل. أمّا MCP فطبقة فوقها تتيح لأداة الذكاء الاصطناعي التحدث إلى هذا الـ API بلغة طبيعية، بدلاً من كتابة curl requests يدوياً. وكلاهما مكمّل للآخر.
هل يعمل MCP مع Claude Desktop؟
نعم — يدعم Claude Desktop بروتوكول MCP أصلياً وهو أبسط طريقة للتركيب. يوجد snippet جاهز للنسخ في قسم المتوافقات أعلاه.
هل يعمل مع Cursor IDE؟
نعم. يتضمّن Cursor إعداد MCP داخلياً من Settings → MCP. انسخ JSON من قسم Cursor أعلاه وضع مفتاحك.
ما الأدوات التي يقدّمها خادم MCP الخاص بكم؟
٩٣ أداة تغطّي: قراءة المحادثات، وإرسال الرسائل الفردية، والحملات الجماعية، وجهات الاتصال والوسوم، والردود السريعة، والطلبات والبحث في المنتجات (سلة وزد)، والسلات المتروكة ونسبة استرجاعها، وتحليل المشاعر، والتحكم في البوت والمحادثات التلقائية، وقوالب ميتا، وإعدادات عملاء الإعلانات، والصفقات ومسار المبيعات، والمهام، والتذاكر، ورضا العملاء، وحجز المواعيد، والأقسام وضغط العمل، ومكتبة الوسائط. القائمة الكاملة في قسم «الأدوات المتاحة».
هل يمكنني منع أداة الذكاء الاصطناعي من إرسال الرسائل وجعلها للقراءة فقط؟
نعم. عند توليد مفتاح API من اللوحة، يمكنك اختيار الصلاحية: read-only (قراءة فقط) أو full-access (قراءة وإرسال). استخدم read-only لـ ChatGPT إذا كنت ستستخدمه للتقارير فقط، و full للحملات.
هل هناك حد لعدد استدعاءات MCP في اليوم؟
لا يوجد حد منفصل لـ MCP. كل استدعاء من الذكاء الاصطناعي يُضاف إلى استخدام باقتك العادية. فإذا كانت باقتك تشمل ٧٥٬٠٠٠ رسالة في الشهر، يُحتسب استخدام MCP ضمن هذا الرصيد نفسه مع باقي رسائل المنصة.
كيف أبدأ اليوم؟
سجّل في خطة API من زر «ابدأ التجربة المجانية» أعلى الصفحة، وولّد مفتاح API من Settings، وانسخ snippet العميل الذي تستخدمه. لا يستغرق الإعداد كله أكثر من ٩٠ ثانية، والتجربة المجانية بدون بطاقة ائتمان.
ما الذي يفعله plugin لتس بوت لووكومرس؟
يوصّل الـ plugin متجرك على ووردبريس وووكومرس بخادم لتس بوت. يرسل إشعارات الطلبات تلقائياً على واتساب، ويستعيد السلات المتروكة بسلسلة رسائل ذكية، ويفعّل بوت ذكاء اصطناعي يرد على أسئلة العملاء عن المنتجات والشحن، ويشغّل OTP لتسجيل الدخول وتأكيد الطلب.
هل أحتاج إلى رقم واتساب جديد للتكامل؟
يُفضّل رقم مخصص للأعمال (يتطلب WhatsApp Business API الرسمي رقماً لم يُستخدم على واتساب شخصي مؤخراً). يساعدك لتس بوت في خطوات التحقق من Meta وإدارة القوالب دون أن تتعامل مع dashboard فيسبوك بزنس.
هل الـ plugin متوافق مع HPOS (High-Performance Order Storage)؟
نعم — يعتمد الـ plugin على WooCommerce HPOS ويستخدم الـ APIs الجديدة، فيعمل على المتاجر الصغيرة والكبيرة (مئات الآلاف من الطلبات) دون مشاكل أداء.
بأي لغة يرد البوت؟
يفهم البوت العربية الفصحى واللهجات السعودية والمصرية والشامية والمغربية، إلى جانب الإنجليزية والإسبانية والبرتغالية وغيرها. يكتشف لغة العميل تلقائيًا ويرد باللغة واللهجة نفسها.
ما نسبة استرجاع السلات المتروكة المتوقعة؟
يتراوح متوسط استرجاع لتس بوت في متاجر ووكومرس بين ٢٥٪ و ٣٥٪ من السلات المتروكة، مقابل ٥–١٠٪ للبريد الإلكتروني التقليدي. والسر في توقيت الرسائل (٢ ساعة ثم ٢٤ ساعة ثم ٤٨ ساعة) ورابط الـ checkout المباشر.
هل يعمل الـ plugin مع WooCommerce Subscriptions؟
نعم — يدعم الـ plugin إشعارات الاشتراكات الشهرية والسنوية: تجديد ناجح، وفشل دفع، وإلغاء، واسترداد. ويمكنك كذلك استخدام الحملات الجماعية لاستهداف المشتركين بفئة معيّنة.
هل يمكنني إرسال قوالب رسائل (templates) خاصة بمتجري؟
نعم. يقدّم لتس بوت القوالب إلى Meta نيابة عنك، فتكتب القالب بالعربية أو الإنجليزية، وتحدّد المتغيرات (اسم العميل، رقم الطلب، رابط tracking)، ويرفعه فريقنا إلى Meta. والموافقة عادةً خلال ٢٤ ساعة.
هل هناك حد أقصى لعدد الرسائل؟
الحد شهري وليس يومياً. تبدأ الباقات من ١٢٬٠٠٠ رسالة في الشهر (الابتدائية)، ثم ٧٥٬٠٠٠ (الأساسية) و١٠٠٬٠٠٠ (المتقدمة) و٢٠٠٬٠٠٠ (الإحترافية)، وتتوفر باقة غير محدودة للمؤسسات. وتسري هذه الحدود على واتساب الرسمي.
هل توجد تجربة مجانية؟
نعم. تجربة مجانية لمدة 14 يوماً بدون بطاقة ائتمان. يمكنك تجربة كل المميزات (الإشعارات، والسلات المتروكة، وبوت الذكاء الاصطناعي، والحملات) قبل أي اشتراك. والإعداد الأولي خمس دقائق.
هل بياناتي وبيانات عملائي آمنة؟
نعم. يستخدم لتس بوت WhatsApp Business API الرسمي من Meta، واستضافة tier-1، وتشفير E2E للرسائل، وتبقى بيانات عملاء ووكومرس على ووردبريس الخاص بك — يقرأ لتس بوت الإشعارات المتولّدة عنها فقط، ولا يخزّن قاعدة بيانات منتجاتك أو طلباتك خارج المنصة.
كيف أربط متجر شوبيفاي بواتساب؟
ثبّت تطبيق لتس بوت من متجر تطبيقات شوبيفاي، ثم اربط رقم واتساب بزنس الرسمي الخاص بك من لوحة لتس بوت. بعدها تُفعّل إشعارات الطلبات والبوت والحملات في دقائق — دون أي برمجة. ابدأ بتجربة مجانية 14 يوماً بدون بطاقة ائتمان.
هل أحتاج إلى واتساب بزنس API لربط شوبيفاي؟
نعم. الإشعارات التلقائية والبوت والحملات تعمل عبر واتساب بزنس API الرسمي المعتمد من Meta. لتس بوت وكيل Meta رسمي ويوفّر لك تفعيل الرقم والوصول للـ API ضمن الباقة، دون الحاجة للتعامل مع Meta مباشرة.
هل يرسل التطبيق إشعارات الطلبات تلقائياً؟
نعم. كل حدث في شوبيفاي (طلب جديد، تأكيد، شحن، توصيل، استرجاع) يُطلق رسالة واتساب بقالب معتمد من Meta لحظة حدوثه — يصل العميل إشعار يقرأه فعلاً بدل بريد مُهمَل.
هل يدعم استرجاع السلات المتروكة؟
نعم. سلسلة تذكيرات متعددة المراحل قابلة للتخصيص في التوقيت والحد الأدنى لقيمة السلة، مع رابط إتمام الشراء من شوبيفاي داخل رسالة الواتساب مباشرة — ما يرفع استرجاع السلات حتى 40%.
هل يدعم تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام (COD)؟
نعم. يرسل رسالة تأكيد تلقائية على واتساب لكل طلب دفع عند الاستلام قبل الشحن، فيؤكّد العميل أو يلغي بضغطة واحدة — ما يقلّل الطلبات الوهمية ومرتجعات الشحن، وهي ميزة أساسية لمتاجر الشرق الأوسط.
هل التطبيق رسمي ومعتمد من Meta وShopify؟
نعم. لتس بوت وكيل Meta الرسمي لخدمات واتساب بزنس API، والتطبيق منشور رسمياً على متجر تطبيقات شوبيفاي. صفر مخاطر حظر، قوالب معتمدة، وتقارير تسليم بمعايير Meta.
هل يعمل بالعربية وبتنسيق RTL؟
نعم. لتس بوت أول تطبيق شوبيفاي بدعم عربي كامل واتجاه RTL. يرد البوت على كل عميل باللغة التي يكتب بها، ولوحة التحكم متاحة بالعربية والإنجليزية والإسبانية والبرتغالية، وتُعرض كل القوالب والرسائل العربية بشكل صحيح من اليمين إلى اليسار.
هل يمكن رفع منتجات شوبيفاي إلى كتالوج واتساب؟
نعم — مزامنة الكتالوج متاحة في خطة Scale. تُرفع كل منتجات شوبيفاي تلقائياً إلى كتالوج WhatsApp Business الخاص بك، فيتصفح العميل المنتجات والصور والأسعار ويبدأ طلباً من داخل المحادثة مباشرة.
هل هناك حد لعدد الرسائل؟
لكل خطة حد رسائل: Free ٥٠٠/شهر، و Starter ٥٬٠٠٠/شهر، و Growth ٢٥٬٠٠٠/شهر، و Scale ١٠٠٬٠٠٠/شهر. عند بلوغ الحد، يوقف التطبيق الإرسال التلقائي ويبلّغك. ويمكنك ترقية الباقة من داخل Shopify Admin.
هل التطبيق متوافق مع Shopify Plus؟
نعم — كل الخطط متوافقة مع Shopify Plus بنفس الـ API. وتستفيد متاجر Plus أيضاً من webhooks الخاصة بـ multi-store، و SLA متقدم في خطة Scale (استجابة خلال 15 دقيقة).
كيف أبدأ التثبيت؟
اضغط «Install» من صفحة LetsBot على Shopify App Store، ووافق على أذونات OAuth، واربط رقم واتساب من لوحة لتس بوت (٥ دقائق)، وفعّل الإشعارات. الإجمالي أقل من دقيقة للتثبيت و ٥ دقائق للإعداد الكامل.
هل بياناتي وبيانات عملائي آمنة؟
نعم. يستخدم لتس بوت WhatsApp Business API الرسمي من Meta، واستضافة tier-1، وتشفير E2E للرسائل، و OAuth 2.0 آمن لشوبيفاي. تبقى بيانات شوبيفاي على متجرك، ويقرأ لتس بوت events الـ webhooks فقط. ولا نشارك بيانات العملاء مع OpenAI أو أي طرف خارجي.
ما هي منصة لتس بوت لواتساب بزنس؟
منصة لتس بوت حل متكامل لإدارة واتساب بزنس يتيح لك استقبال محادثات عملائك والرد عليها، إضافة فريق دعم متعدد الموظفين، تشغيل بوت ذكاء اصطناعي، وإرسال الرسائل الجماعية — كل ذلك من لوحة تحكم واحدة. ولأن لتس بوت وكيل Meta رسمي، تعمل المنصة على واتساب بزنس API الرسمي.
هل يمكن لأكثر من موظف استخدام نفس رقم واتساب؟
نعم. تتيح المنصة لفريقك بالكامل العمل على رقم واتساب واحد في الوقت نفسه، مع توزيع المحادثات وتعيينها لكل موظف، دون الحاجة إلى مشاركة الهاتف بينهم.
هل أحتاج إلى خبرة تقنية لاستخدام المنصة؟
لا. صُممت لوحة تحكم لتس بوت لتكون سهلة الاستخدام بواجهة عربية كاملة. يمكنك إعداد حسابك وبدء استقبال المحادثات خلال دقائق، ويتوفر دعم فني بكل اللغات على مدار الساعة لمساعدتك في أي خطوة.
هل تتكامل المنصة مع متجري الإلكتروني؟
نعم. تتكامل منصة لتس بوت مع سلة وزد ووكومرس، إضافة إلى Zapier وواجهة API برمجية، لتربط طلبات متجرك وبيانات عملائك بمحادثات واتساب تلقائياً.
هل يعمل بوت الذكاء الاصطناعي باللغة العربية؟
نعم. يفهم بوت الذكاء الاصطناعي في لتس بوت اللهجات العربية ويرد على استفسارات عملائك بشكل طبيعي على مدار الساعة، ويمكنه تصعيد المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة.
كيف أبدأ استخدام منصة لتس بوت؟
تحقق من توفر اسم النطاق الفرعي الخاص بك، اختر الباقة المناسبة لحجم أعمالك، ثم اربط رقم واتساب بزنس. يساعدك فريقنا في كل خطوات الإعداد، ويمكنك البدء بتجربة دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان.
متى يمكنني البدء باستخدام واتساب بزنس API؟
يمكنك البدء خلال 24 إلى 48 ساعة. يساعدك فريقنا في إعداد حساب واتساب بزنس API، وتوثيق ملف نشاطك التجاري، وتهيئة أول بوت لك.
هل أحتاج إلى خبرة تقنية لاستخدام المنصة؟
لا تحتاج إلى أي خبرة تقنية. صُممت المنصة لتكون سهلة الاستخدام، بمنشئ بوت بالسحب والإفلات، وقوالب جاهزة، ووثائق دعم شاملة.
ما نوع الدعم الذي تقدمونه؟
نوفّر دعماً عبر واتساب على مدار الساعة، ودعماً عبر البريد الإلكتروني خلال ساعتين في أوقات العمل، إضافة إلى وثائق ودروس مصوّرة ومديري حسابات مخصصين لعملاء المؤسسات.
هل يمكنني الربط مع أنظمتي الحالية؟
نعم. توفّر المنصة تكاملات قوية عبر الـ API مع أنظمة إدارة العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية وبرامج الدعم والتطبيقات المخصصة من خلال Webhooks وواجهات REST.
هل تتوفر تجربة مجانية؟
نعم، نوفّر تجربة مجانية لمدة 14 يوماً دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. يمكنك استكشاف جميع الميزات خلال فترة التجربة.
هل أحتاج إلى مهارات برمجية لاستخدام لتس بوت على زابير؟
لا. تختار في زابير محفّزًا وإجراءً ثم تشغّل الـZap، دون كتابة أي كود. ويمكنك استخدام مفتاح API نفسه مع Make أو n8n أو أي أداة ترسل طلبات HTTP.
كم عدد التطبيقات التي يمكنني ربطها بواتساب عبر زابير؟
يضم دليل زابير أكثر من 7,000 تطبيق، منها جداول البيانات وأنظمة CRM وبوابات الدفع وأدوات المواعيد والمتاجر مثل سلة وزد وشوبيفاي وووكومرس. أي تطبيق هناك يمكنه تشغيل خطوة في لتس بوت أو استقبال حدث منه.
ما الفرق بين تكامل سلة المباشر وربط سلة عبر زابير؟
يغطي تكامل سلة المباشر في لتس بوت إشعارات الطلبات والسلات المتروكة وحالات الشحن دون أي إعداد في زابير. أما زابير فيربط أحداث متجرك بتطبيقات أخرى خارج لتس بوت، مثل إضافة صف في Google Sheets أو تنبيه في Slack ثم رسالة واتساب. الطريقتان متكاملتان.
هل ربط زابير مجاني؟ وكيف أبدأ؟
نعم، الربط مجاني خلال النسخة التجريبية المحدودة، بما في ذلك خلال الفترة التجريبية لحسابك، وعدد المقاعد فيها محدود. تطبيق لتس بوت على زابير متاح حاليًا بدعوة: افتح قسم Zapier في لوحة تحكم لتس بوت لتحصل على رابط الدعوة، أو أنشئ مفتاح API من القسم نفسه لاستخدامه مع Make أو n8n.
ما المحفّزات والإجراءات المتاحة؟
تصل الإجراءات الأحدث تدريجيًا ضمن النسخة التجريبية. المحفّزات: رسالة واردة جديدة، رسالة مرسلة جديدة، مطابقة كلمة مفتاحية، وصول وسائط، تغيّر حالة الرسالة، إنشاء جهة اتصال، إغلاق محادثة، اكتمال حملة، وإرسال قالب إشعار. الإجراءات: إرسال نص أو صورة أو فيديو أو ملف، وإرسال قالب إشعار مع رأس صورة أو فيديو أو PDF لكل إرسال، وإنشاء جهة اتصال أو تحديثها، والبحث عن جهة اتصال برقمها، وإضافة تصنيف، وإغلاق محادثة، وتلخيص المحادثة وتحليل المشاعر واقتراح الرد بالذكاء الاصطناعي.
هل تُرسل الرسائل عبر واتساب الرسمي؟
تُرسل الرسائل عبر القناة التي ربطتها في لتس بوت. لتس بوت وكيل ميتا الرسمي ويعمل مع منصة واتساب للأعمال الرسمية (Cloud API)، وتحتاج القوالب برأس وسائط إلى القناة الرسمية وقالب معتمد من ميتا.
هل يمكنني إرسال صورة أو ملف PDF لعميل لم يراسلني خلال 24 ساعة؟
ليس كرسالة حرة. تقبل واتساب الرسائل الحرة (النص والصور والفيديو والملفات) فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل، وخارجها تقبل القوالب المعتمدة فقط. لذلك يعيد لتس بوت الخطأ window_closed_use_template بدل أن يضع الرسالة في الطابور، واستخدم بدلها إجراء إرسال قالب الإشعار مع رابط رأس الصورة أو الفيديو أو PDF.
ماذا يحدث إذا لم تُرسل الرسالة؟
تفشل خطوة الـZap برمز واضح بدل أن تظهر ناجحة، مثل window_closed_use_template أو monthly_limit_reached عند بلوغ حد الرسائل الشهري في باقتك، وتظهر في سجل زابير لتعيد تشغيلها بعد معالجة السبب.
ما الفرق بين Bulk Messaging على لتس بوت وأي أداة sender أخرى؟
يستخدم لتس بوت WhatsApp Business API الرسمي من Meta — وليس Web/Mobile cracked مثل أدوات mass-sender التي تُغلق خلال أيام. تمر كل حملة على مراجعة جودة Meta، وتستخدم قوالب معتمدة، وتوزّع الإرسال على دفعات smart-throttled لحماية درجة جودة رقمك على المدى البعيد.
كم رسالة جماعية يمكنني إرسالها في الشهر؟
يعتمد على tier رقمك في Meta وحد خطتك. Tier 1: ٢٥٠ مستلماً/يوم. Tier 2: ١٬٠٠٠. Tier 3: ١٠٬٠٠٠. Tier 4: ١٠٠٬٠٠٠. Tier Unlimited: مفتوح. يساعدك لتس بوت على رفع الـ tier تلقائياً عبر ضمان جودة الرسائل وتوزيع الإرسال بذكاء — ويصل معظم العملاء إلى Tier 4 خلال ٣٠-٦٠ يوماً.
هل يمكنني إرسال رسائل تسويقية بدون قوالب رسمية؟
لا — يجب أن تكون الرسائل التسويقية على واتساب الرسمي عبر قوالب marketing معتمدة من Meta (تستغرق المراجعة ٢٤ ساعة عادةً). أمّا رسائل الخدمة (utility) والتأكيدات والمعاملات فيمكن إرسالها بقوالب utility دون موافقة مسبقة. ويساعدك لتس بوت بقوالب جاهزة ويقترح صياغة ذات فرص قبول أعلى.
هل لديكم استهداف للجمهور قبل الإرسال؟
نعم. تستهدف بالـ tags، والباقة (Free, Paid)، وآخر شراء، ومعدّل التفاعل، أو عبر CSV upload مع filters متقدّمة. ويمكنك استثناء العملاء الذين ردّوا «إلغاء الاشتراك» تلقائياً — يحتفظ لتس بوت بقائمة opt-out مركزية تحترم اللائحة السعودية وقواعد WhatsApp.
كيف تتعقّبون نجاح الحملة الجماعية؟
تُصدر كل حملة تقريراً مباشراً: عدد المُرسَل، وعدد المُستلَم (delivered)، وعدد المقروء (read)، وعدد المردود عليه (reply)، وعدد المُلغى الاشتراك (unsubscribe). ونحسب لك CTR و Conversion (إذا أُرفق رابط بـ UTM). والتقارير قابلة للتصدير CSV ومتكاملة مع Google Analytics.
هل يمكنني إرسال صور ومرفقات في الحملات الجماعية؟
نعم. يدعم كل قالب header image / video / document. يجب أن تكون الصور أقل من ٥ MB، والفيديو أقل من ١٦ MB، و PDF أقل من ١٠٠ MB. ويساعدك لتس بوت على اختيار قالب multimedia تلقائياً وفقاً لمحتوى رسالتك — وقوالب الصور تحقّق engagement أعلى بثلاثة أضعاف من النص فقط.
هل يمكن لعدة موظفين الرد من رقم واتساب واحد؟
نعم. يعمل فريقك كله على رقم واتساب واحد من صندوق وارد مشترك، ولكل موظف حسابه وصلاحياته. تُسند كل محادثة إلى الموظف المسؤول عنها، ويتبادل الفريق ملاحظات داخلية لا يراها العميل، وتنظّم المحادثات بالتصنيفات والردود السريعة.
هل يمكنني الرد على البريد الإلكتروني من صندوق الوارد نفسه؟
نعم. اربط أي صندوق بريد يدعم IMAP وSMTP، أو حساب Microsoft 365 بتسجيل الدخول، فتظهر رسائل البريد إلى جانب محادثات واتساب ويرد عليها فريقك بالمرفقات والنسخ من عنوانك أنت. قناة البريد مجانية في جميع الباقات بما فيها الفترة التجريبية، حتى 5 صناديق بريد لكل مساحة عمل. يرد فريقك على البريد بنفسه؛ فالبوت ومساعد الذكاء الاصطناعي يعملان على قنوات المحادثة.
هل يوجد تطبيق جوال للموظفين؟
نعم. تطبيق لتس بوت متاح على App Store وGoogle Play، وتسجّل الدخول فيه بحساب مساحة العمل نفسه، وتصلك إشعارات فورية بالرسائل الجديدة. الإصدار 1.7.0 متاح على App Store، ويصل تحديث Google Play تباعًا، ويضيف شريط نافذة الـ24 ساعة ومؤشر تكلفة الرسالة ورسائل البريد الإلكتروني داخل المحادثات.
هل يتعاون البوت مع الموظفين؟
نعم. يجيب البوت أو مساعد الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة المتكررة، ثم يحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة، ويستطيع الموظف تولّي المحادثة في أي وقت دون أن يفقد سياقها.
هل تظهر قنوات أخرى في صندوق الوارد نفسه؟
نعم. إلى جانب واتساب والبريد الإلكتروني يمكنك ربط تيليجرام وماسنجر وإنستجرام، فيعمل فريقك على جميع القنوات من صندوق وارد واحد.
هل يرى الموظف بيانات العميل من متجري؟
نعم. إذا ربطت متجرك على سلة أو زد أو ووكومرس أو شوبيفاي، تظهر بجانب المحادثة طلبات العميل وإنفاقه وسلاته المتروكة، ويرسل الموظف ملخص الطلب أو رابط التتبع أو كوبونًا دون مغادرة المحادثة.
بماذا يتميز لتس بوت عن WATI و Trengo و Respond.io؟
لتس بوت أول منصة عربية-أولاً لـ WhatsApp Business API في الشرق الأوسط — مع تكامل سلة وزد وشوبيفاي رسمي، وبوت ذكاء اصطناعي بالعربية الفصحى، ودعم محلي على مدار الساعة، ومدير حساب من المنطقة الزمنية نفسها، وعقود بعملات الخليج. أمّا WATI و Trengo و Respond.io فمنصات عالمية موجَّهة أساساً للسوق الإنجليزي مع دعم محدود للـ RTL والتكاملات المحلية.
هل لتس بوت أسرع من المنافسين؟
الإعداد الكامل أقل من ٥ دقائق — أسرع من WATI (٢٠-٣٠ دقيقة) و Trengo (٤٥+ دقيقة). ومتوسط زمن استجابة الـ API ١٢٠ms مقابل Trengo ٢٥٠ms و WATI ٣٠٠ms. وتصل webhooks خلال ثوانٍ من حدوث الحدث، مع redundancy multi-region لـ ٩٩٫٩٩٪ uptime.
ما الفرق في التسعير؟
تسعير لتس بوت مبني على جزأين: باقة أساسية تحدّد عدد الرسائل وعدد الموظفين ومساحة التخزين، ثم الخدمات التي تحتاجها فعلاً — بوت الذكاء الاصطناعي، المحادثة المباشرة، الرسائل الجماعية، وتكاملات سلة وزد — فلا تدفع مقابل ما لا تستخدمه. كل التكاليف تظهر مجمّعة في صفحة الباقات قبل الدفع، بالريال السعودي في الموقع العربي وبالدولار الأمريكي في المواقع الأخرى.
هل لتس بوت معتمد رسمياً من Meta؟
نعم — Meta Business Partner Tier 1 (مع ١٣ شريكاً فقط في الشرق الأوسط). يمنحك هذا الاعتماد أولوية في rate limits، ودخولاً مبكراً لميزات بيتا، وحقوق الإعلان عن الـ green badge، و SLA مباشراً مع Meta عند حدوث أي مشكلة في API. أمّا WATI فشريك Tier 2، و Trengo و Respond.io شريكا BSP فقط دون تصنيف Tier 1.
ما اللغات التي يدعمها بوت لتس بوت؟
يفهم بوت لتس بوت العربية الفصحى واللهجات السعودية والإماراتية والمصرية واللبنانية والكويتية فهمًا أصيلًا (وليس ترجمة آلية)، إلى جانب الإنجليزية والإسبانية والبرتغالية وغيرها، ويرد على كل عميل بلغته. ويلخّص المساعد الذكي (AI Copilot) المحادثات بالعربية الفصحى. أما المنافسون فيقدمون ترجمة فقط دون فهم سياقي للعربية، مما يؤدي إلى ردود ركيكة يصعب على العميل فهمها.
هل يمكنني نقل بياناتي من WATI/Trengo إلى لتس بوت؟
نعم — يهجّر لك فريق Onboarding جهات اتصالك، و tags، و tickets، و templates مجاناً في ٢٤-٤٨ ساعة. وكل ما تحتاجه: export CSV من المنصة الحالية. ونحافظ على conversation history، و assignments، و subscription tier — دون أي downtime على رقم واتساب متجرك.
كيف تعمل حاسبة الـ ROI؟
تُدخل ٤ أرقام أساسية: متوسط قيمة الطلب، وعدد الزيارات الشهرية لمتجرك، ومعدّل التحويل الحالي، ومتوسط معدّل ترك السلات. تطبّق الحاسبة مؤشّرات صناعة الـ WhatsApp marketing (٤٠٪ استرداد السلات المتروكة، و٢٥٪ زيادة في تحويل الزوار المتفاعلين، و١٥٪ زيادة AOV) وتعطي تقديراً شهرياً وسنوياً للعائد.
من أين جاءت أرقام المؤشّرات؟
المؤشّرات مأخوذة من أكثر من ٢٧٠ متجر سلة وزد وشوبيفاي وووكومرس انضمّوا إلى لتس بوت في آخر ٢٤ شهراً، بمتوسط حجم طلبات يومي من ٢٠ إلى ٢٠٠٠. والأرقام محافظة (conservative) — فهناك متاجر شهدت زيادة ٧٠-٩٠٪ في استرداد السلات (وليس ٤٠٪). والهدف إعطاؤك أرقاماً يمكنك الوثوق بها دون مبالغة.
هل تختلف أرقام الحاسبة حسب الصناعة؟
تستخدم الحاسبة الحالية مؤشّرات عامة للـ e-commerce. لكن صناعات معيّنة (الأزياء، والإلكترونيات، والـ FMCG) تشهد نتائج أفضل من غيرها (السيارات، و B2B services). ونخطّط لإصدار v2 من الحاسبة يضيف selector صناعة وجغرافيا — وإذا كان متجرك في صناعة محدّدة، فاطلب من فريق المبيعات تقديراً مخصّصاً.
هل النتيجة الفعلية مضمونة؟
لا — لا أحد يضمن نتائج بهذه الدقة في e-commerce لأن العوامل كثيرة (سمعة المتجر، وجودة المنتج، والجمهور، والموسم). لكن المتاجر التي لديها baseline من ٥٠٠+ طلب/شهر وطبّقت setup كامل لـ لتس بوت في ٩٠ يوماً شهدت في المتوسط ROI من ٤٠٠٪ إلى ١٢٠٠٪ خلال السنة الأولى. تعطيك الحاسبة نقطة بداية للنقاش — وليست ضماناً.
متى يبدأ الـ ROI في الظهور؟
الأسبوع الأول: يبدأ استرداد السلات المتروكة فوراً (يعود ٤٠٪+ من السلات). الشهر الأول: تبدأ زيادة AOV و template marketing في العمل. الـ ٩٠ يوماً: full impact مع Meta tier 4 وبوت ذكاء اصطناعي مدرَّب. السنة الأولى: ROI كامل مع loyalty program و remarketing على واتساب.
هل ربط HubSpot مجاني؟
يبدأ ربط HubSpot بتجربة مجانية مدتها 14 يومًا دون بطاقة ائتمان. بعد انتهاء التجربة تختار الباقة المناسبة من الأسعار الموضّحة أعلاه، وتشمل كل باقة إضافة HubSpot وباقة لتس بوت معًا.
ما الأحداث المدعومة؟
الأحداث المدعومة حاليًا: إنشاء جهة اتصال، تغيّر بيانات جهة الاتصال، إنشاء صفقة، تغيّر مرحلة الصفقة، وإنشاء تذكرة. تختار أيًّا منها لتشغيل رسالة واتساب مخصّصة، ونوسّع القائمة باستمرار.
هل أحتاج رقم واتساب بزنس؟
نعم. تحتاج رقم واتساب بزنس مربوطًا داخل لتس بوت لإرسال الرسائل عبر واتساب بزنس API الرسمي. يساعدك فريقنا على ربط الرقم وتوثيقه خلال دقائق، ويمكنك البدء بتجربة مجانية دون بطاقة ائتمان.
هل يمكن تخصيص الرسائل؟
بالتأكيد. تربط الرسائل بمتغيّرات HubSpot مثل اسم جهة الاتصال واسم الصفقة ومرحلتها وموضوع التذكرة، وتختار من قوالب غنيّة تدعم النص والأزرار والقوائم والوسائط — بالعربية والإنجليزية معًا.
هل تُسجَّل ردود العملاء في HubSpot؟
نعم. حين يردّ العميل على واتساب، يسجّل لتس بوت الرد كملاحظة في جدول جهة الاتصال الزمني داخل HubSpot، فتبقى المحادثة كاملة ضمن سجلّ العميل ويطّلع عليها فريقك مباشرة.
كيف أبدأ؟
اربط HubSpot من لوحة لتس بوت بضغطة واحدة عبر OAuth، ثم اختر حدثًا (مثل إنشاء جهة اتصال) واكتب رسالتك. تنطلق أول رسالة واتساب في أقل من دقيقة دون أي برمجة.
هل تُحتسب ردود المحادثة المباشرة على واتساب الرسمي بعد 1 أكتوبر 2026؟
بحسب صفحة تسعير ميتا (راجعناها في 23 سبتمبر 2026)، تُحتسب رسائل الخدمة التي يرسلها النشاط التجاري على واتساب الرسمي عند تسليمها ابتداءً من 1 أكتوبر 2026، مع 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا لكل رقم. تدفع لميتا مباشرة ولا تضيف لتس بوت هامشًا على رسوم الرسائل، ويمكنك تفعيل أدوات التحكم في التكلفة التي تعرض تقديرًا قبل الإرسال.
هل تُحتسب رسائل زابير لدى ميتا؟
بحسب صفحة تسعير ميتا (راجعناها في 23 سبتمبر 2026)، تُحتسب القوالب وفق فئتها، وتُحتسب رسائل الخدمة ابتداءً من 1 أكتوبر 2026 مع 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا لكل رقم. تتضمن استجابة كل إرسال من زابير تقديرًا للتكلفة، ويمكنك تحديد حد يومي للإرسال الآلي يكتفي بالتنبيه أو يوقف الإرسال لبقية اليوم.
ما أفضل تطبيق لربط متجر سلة بواتساب في 2026؟
اختر تطبيقًا يربط متجرك بواجهة واتساب بزنس الرسمية من Meta، ويرسل إشعارات الطلبات والشحن وتذكير السلات المتروكة تلقائيًا، ويضع محادثات العملاء في صندوق وارد واحد لفريقك. لتس بوت شريك أعمال رسمي لـ Meta ويرتبط مع سلة مباشرة (+6.70$ شهريًا)، مع تجربة مجانية لمدة 7 أيام، وتدفع رسوم رسائل Meta دون أي هامش من لتس بوت.
ما أفضل تطبيق واتساب لمتاجر شوبيفاي في 2026؟
ابحث عن تطبيق يعمل عبر واجهة واتساب بزنس الرسمية، ويرسل تأكيد الطلب وتحديثات الشحن وتذكير السلات المتروكة، ويدعم صندوق وارد مشترك بالعربية والإنجليزية. يرتبط لتس بوت مع شوبيفاي (من 21$ شهريًا) ويجمع واتساب وإنستجرام وماسنجر في صندوق واحد، مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.
ما أفضل إضافة واتساب لمتاجر ووكومرس في 2026؟
الأفضل إضافة تتصل بواجهة واتساب بزنس الرسمية بدل الروابط اليدوية، وترسل إشعارات الطلبات وتذكير السلات المتروكة تلقائيًا، وتتيح لفريقك الرد من صندوق وارد مشترك. يرتبط لتس بوت مع ووكومرس (+8.80$ شهريًا)، وهو شريك أعمال رسمي لـ Meta، مع تجربة مجانية لمدة 14 يومًا.
ما أفضل منصة للإرسال الجماعي على واتساب في 2026؟
اختر منصة ترسل عبر واجهة واتساب بزنس الرسمية بقوالب معتمدة من Meta لتحمي رقمك من الحظر، وتعرض تقديرًا للتكلفة قبل الإرسال، وتتيح الجدولة والحملات المتكررة واختبار A/B وتتبع النقرات. في لتس بوت يحتاج الإرسال الجماعي إضافة الإرسال الجماعي (+24.99$ شهريًا، غير متاحة في الفترة التجريبية)، وكل رسالة تسويقية تُحتسب بسعر Meta دون هامش.
ما أفضل صندوق وارد مشترك لواتساب للفرق في 2026؟
الأفضل صندوق يتيح لعدة موظفين الرد على الرقم نفسه مع توزيع المحادثات والملاحظات الداخلية، ويجمع واتساب وإنستجرام وماسنجر وتيليجرام والبريد الإلكتروني، ويعمل بالعربية من اليمين لليسار وعلى الجوال. الدردشة المباشرة في لتس بوت تقدم ذلك (+69.99$ شهريًا) مع تطبيقات للجوال وMac، وتجربة مجانية لمدة 14 يومًا.
طرق المساعدة
لم تجد الإجابة هنا؟
اختر الطريق الأقرب لسؤالك.
فريق الدعم البشري
حين يحتاج سؤالك إلى إنسان، يتابعه فريقنا بالعربية والإنجليزية حتى يُحل.
تواصل معناالباقات والأسعار
قارن الباقات وما تتضمنه كل باقة قبل الاشتراك.
عرض الباقاتأمان الحساب
المصادقة الثنائية وانتهاء الجلسة وتقييد عناوين IP وسجل النشاط الأمني.
اقرأ المزيدلا يزال لديك سؤال؟
لم تجد ما تبحث عنه؟
مساعد الدعم الذكي يجيبك على مدار الساعة بأي لغة، وفريقنا يتابع معك بالعربية والإنجليزية.