البريد الإلكتروني في صندوق الوارد نفسه
- اربط أي بريد يدعم IMAP وSMTP، أو Microsoft 365 بتسجيل الدخول.
- رُدّ بالمرفقات والنسخ من عنوانك أنت، في السلسلة نفسها.
- مجانية في جميع الباقات والفترة التجريبية، حتى 5 صناديق بريد.
المحادثة المباشرة
موحد المحادثة المباشرة للواتساب لفريقك
اسمح لفريقك كاملاً بالرد على العملاء من رقم واتساب واحد. أدر المحادثات وعين الموظفين وتابع الأداء من لوحة تحكم واحدة
- 10+ أعضاء الفريق
- 5 قنوات في صندوق وارد واحد
- 24/7 متاح
المزايا
حلّ المحادثة المباشرة المتكامل
كل ما يحتاجه فريقك لتقديم خدمة عملاء استثنائية عبر الواتساب
-
دعم متعدد الوكلاء
عدة موظفين يردون من رقم واتساب واحد. لكل موظف حسابه الخاص مع تحكم كامل في الصلاحيات
-
تعيين المحادثات
عين المحادثات لموظفين محددين. كل موظف يرى المحادثات المعينة له فقط لضمان سير عمل منظم
-
ملاحظات داخلية
يمكن لأعضاء الفريق مشاركة ملاحظات داخلية غير مرئية للعملاء. تعاون سلس خلف الكواليس
-
ردود سريعة
أنشئ ردود سريعة محددة مسبقاً غير محدودة للأسئلة الشائعة. رد في ثوان برسائل احترافية
-
التصنيفات والبطاقات
نظم المحادثات ببطاقات غير محدودة. صفي وابحث حسب البطاقة للعثور بسرعة على فئات العملاء
-
تطبيقات الجوال
رد أثناء التنقل مع تطبيقاتنا الخاصة بـ iOS وAndroid. لا تفتقد رسالة عميل مهما كنت بعيداً عن مكتبك
-
ملف عميل يجمع كل شيء
يعرض ملف العميل بجانب المحادثة صفقاته ومهامه وتذاكره ومواعيده ودرجة رضاه، فيرد الموظف وهو يرى الصورة كاملة.
-
أنشئ مهمة من أي رسالة
حوّل طلب العميل إلى مهمة من الرسالة نفسها، دون مغادرة المحادثة، فلا يضيع وعد قطعه الفريق للعميل.
-
مؤشر مهلة الخدمة في رأس المحادثة
تظهر شارة مهلة الخدمة (SLA) في رأس المحادثة، فيعرف الفريق ما يجب الرد عليه أولًا.
-
التحويل إلى قسم
حوّل المحادثة إلى قسم كامل بدل موظف واحد، مع شارة الوردية بجانب الموظفين.
-
مكتبة الوسائط
زر «من المكتبة» يرسل الملفات المحفوظة دون إعادة رفعها، وما يرفعه الموظفون يُحفظ تلقائيًا في مجلد «الدردشة المباشرة».
-
رضا العملاء في الملف
تظهر درجة رضا العميل من استبيانات الرضا في ملفه بجانب المحادثة، ومعها مواعيده.
لماذا لتس بوت
لماذا تختار لتس بوت المحادثة المباشرة
المزايا التي تميز منصتنا للمحادثة المباشرة
-
محادثات مثبتة غير محدودة
بخلاف الواتساب الذي يقتصر على 3 محادثات مثبتة فقط، لتس بوت يسمح لك بتثبيت محادثات غير محدودة للوصول الفوري
-
الإرسال بدون حفظ الأرقام
أرسل رسائل لأي رقم بدون الحاجة لحفظه أولاً. فقط أدخل الرقم وابدأ المحادثة مباشرة
-
التحكم الكامل في الصلاحيات
تحكم فيما يمكن لكل موظف رؤيته وفعله. حد من حذف الرسائل وعدد المحادثات المرئية وأدر مستويات الوصول
-
حدود واضحة لكل باقة
لكل باقة عدد محدد من الرسائل والموظفين ومساحة التخزين، ويمكنك الترقية مع نمو عملك. عرض الباقات
ملف العميل 360°
بيانات متجرك داخل المحادثة
يرى فريقك ملف العميل الكامل من متجرك بجانب المحادثة مباشرة — طلباته وإنفاقه وسلاته المتروكة — ليردّ بسياق كامل ويبيع أكثر.
- تصنيف العميل تلقائياًمميّز أو عادي أو جديد بحسب إنفاقه وعدد طلباته.
- الطلبات والإنفاقإجمالي الطلبات وقيمة الإنفاق ومتوسط الطلب وتاريخ آخر طلب.
- الطلبات الأخيرة وحالتهاأرقام الطلبات وحالاتها مع رابط التتبع والفاتورة.
- السلات المتروكة واسترجاعهاقيمة السلة المتروكة مع رابط استرجاع يُرسَل بضغطة.
- إجراءات بضغطة واحدةأرسل ملخص الطلب أو التتبع أو كوبوناً أو بطاقة منتج دون مغادرة المحادثة.
- على الويب والتطبيقتظهر اللوحة في الدردشة على الويب وتطبيقات iOS وأندرويد بالتجربة نفسها.
يعمل مع متاجر:
سلة
زد
ووكومرس
شوبيفاي
أحمد العامري VIP
سلة · عميل منذ 2024
12طلب
4,250ر.س إنفاق
354ر.س متوسط
أحدث الطلبات
#10482تم الشحن
#10455مكتمل
سلة متروكة
1,250 ر.ساسترجاع
البريد الإلكتروني والجوال
صندوق وارد واحد على مكتبك وفي جيبك
تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى جانب محادثات واتساب، ويتابع فريقك الاثنين من المتصفح أو من تطبيق الجوال دون أن تضيع رسالة.
ردّ من جوالك أينما كنت
- إشعارات فورية بالرسائل الجديدة على iOS وأندرويد.
- واتساب والبريد الإلكتروني وماسنجر وإنستجرام في تطبيق واحد.
- الإصدار 1.7.0 متاح على App Store، ويصل تحديث Google Play تباعًا: شريط نافذة الـ24 ساعة وتقدير تكلفة الرد.
وفي ملف العميل داخل المحادثة:
الصفقات
المهام
التذاكر ومهلة الخدمة
استبيانات الرضا
حجز المواعيد
الأقسام وقواعد التوزيع
أسئلة شائعة عن المحادثة المباشرة على واتساب
هل يمكن لعدة موظفين الرد من رقم واتساب واحد؟
نعم. يعمل فريقك كله على رقم واتساب واحد من صندوق وارد مشترك، ولكل موظف حسابه وصلاحياته. تُسند كل محادثة إلى الموظف المسؤول عنها، ويتبادل الفريق ملاحظات داخلية لا يراها العميل، وتنظّم المحادثات بالتصنيفات والردود السريعة.
هل يمكنني الرد على البريد الإلكتروني من صندوق الوارد نفسه؟
نعم. اربط أي صندوق بريد يدعم IMAP وSMTP، أو حساب Microsoft 365 بتسجيل الدخول، فتظهر رسائل البريد إلى جانب محادثات واتساب ويرد عليها فريقك بالمرفقات والنسخ من عنوانك أنت. قناة البريد مجانية في جميع الباقات بما فيها الفترة التجريبية، حتى 5 صناديق بريد لكل مساحة عمل. يرد فريقك على البريد بنفسه؛ فالبوت ومساعد الذكاء الاصطناعي يعملان على قنوات المحادثة.
هل يوجد تطبيق جوال للموظفين؟
نعم. تطبيق لتس بوت متاح على App Store وGoogle Play، وتسجّل الدخول فيه بحساب مساحة العمل نفسه، وتصلك إشعارات فورية بالرسائل الجديدة. الإصدار 1.7.0 متاح على App Store، ويصل تحديث Google Play تباعًا، ويضيف شريط نافذة الـ24 ساعة ومؤشر تكلفة الرسالة ورسائل البريد الإلكتروني داخل المحادثات.
هل يتعاون البوت مع الموظفين؟
نعم. يجيب البوت أو مساعد الذكاء الاصطناعي عن الأسئلة المتكررة، ثم يحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة، ويستطيع الموظف تولّي المحادثة في أي وقت دون أن يفقد سياقها.
هل تظهر قنوات أخرى في صندوق الوارد نفسه؟
نعم. إلى جانب واتساب والبريد الإلكتروني يمكنك ربط تيليجرام وماسنجر وإنستجرام، فيعمل فريقك على جميع القنوات من صندوق وارد واحد.
هل يرى الموظف بيانات العميل من متجري؟
نعم. إذا ربطت متجرك على سلة أو زد أو ووكومرس أو شوبيفاي، تظهر بجانب المحادثة طلبات العميل وإنفاقه وسلاته المتروكة، ويرسل الموظف ملخص الطلب أو رابط التتبع أو كوبونًا دون مغادرة المحادثة.
هل تُحتسب ردود المحادثة المباشرة على واتساب الرسمي بعد 1 أكتوبر 2026؟
بحسب صفحة تسعير ميتا (راجعناها في 23 سبتمبر 2026)، تُحتسب رسائل الخدمة التي يرسلها النشاط التجاري على واتساب الرسمي عند تسليمها ابتداءً من 1 أكتوبر 2026، مع 1,000 رسالة خدمة مجانية شهريًا لكل رقم. تدفع لميتا مباشرة ولا تضيف لتس بوت هامشًا على رسوم الرسائل، ويمكنك تفعيل أدوات التحكم في التكلفة التي تعرض تقديرًا قبل الإرسال.
ما أفضل صندوق وارد مشترك لواتساب للفرق في 2026؟
الأفضل صندوق يتيح لعدة موظفين الرد على الرقم نفسه مع توزيع المحادثات والملاحظات الداخلية، ويجمع واتساب وإنستجرام وماسنجر وتيليجرام والبريد الإلكتروني، ويعمل بالعربية من اليمين لليسار وعلى الجوال. الدردشة المباشرة في لتس بوت تقدم ذلك (+69.99$ شهريًا) مع تطبيقات للجوال وMac، وتجربة مجانية لمدة 14 يومًا.
اكتشف المزيد من الخدمات
اكتشف حلول لتس بوت الأخرى لتنمية أعمالك
المحادثة المباشرة
حول خدمة العملاء الخاصة بك
انضم لآلاف الشركات التي تستخدم محادثة لتس بوت المباشرة لتقديم تجارب عملاء أفضل عبر الواتساب