استقبال المكالمات الواردة في كل الدول
يتصل عملاؤك برقم واتساب الأعمال الخاص بك، ويردّ عليهم فريقك مباشرة من داخل المنصة. استقبال المكالمات الواردة يعمل في جميع الدول دون استثناء.
المزايا · مكالمات واتساب
مكالمات واتساب الصوتية، يردّ عليها فريقك من مكان واحد
يتصل عملاؤك برقم واتساب الأعمال الخاص بك، ويردّ فريقك على المكالمة من داخل لتس بوت على الويب وتطبيق الجوال.
- يصل تنبيه المكالمة فوراً حتى لو كان الجهاز مقفلاً أو كان التطبيق مغلقاً
- تسجيل تلقائي للمكالمة
- توزيع ذكي على الفريق
- دون أي تكلفة اتصال إضافية
عميل
00:42
كتم
مكبر الصوت
تعليق
المزايا
كل ما تحتاجه لمكالمات واتساب
تنبيه فوري حتى عند قفل الجهاز
يصل تنبيه المكالمة إلى فريقك فوراً حتى لو كان الجهاز مقفلاً أو كان التطبيق مغلقاً، لكي لا تفوتكم أي مكالمة عميل مهمة في أي وقت.
مكالمات صادرة إلى العملاء حسب الدولة
يمكن لوكلائك بدء مكالمة صوتية مع العميل مباشرة من نافذة المحادثة. إجراء المكالمات الصادرة متاح حسب الدولة وفق سياسة واتساب.
تسجيل تلقائي للمكالمة من الطرفين
تُسجَّل كل مكالمة تلقائياً من الجانبين بجودة عالية، مع فترة احتفاظ مرنة وإمكانية الاستماع داخل التطبيق أو تنزيل التسجيل عند الحاجة.
أدوات تحكم أثناء المكالمة
تحكُّم كامل أثناء المكالمة: كتم الصوت، وتشغيل مكبر الصوت، وإنهاء المكالمة، مع مؤقّت مباشر يوضح مدة المكالمة لحظة بلحظة.
توزيع ذكي للمكالمات على الفريق
وجِّه المكالمات الواردة كما يناسب فريقك: رنين لجميع الوكلاء، أو لوكيل محدد، أو للوكيل المسؤول عن العميل، أو بالتناوب بين الوكلاء.
اتصال صوتي مباشر دون تكلفة إضافية
تعتمد المكالمات على اتصال صوتي مباشر عبر تقنية WebRTC، لذا لا توجد أي تكاليف هاتفية أو رسوم اتصال إضافية على مكالماتك.
على الويب وتطبيقات الجوال
ردّ على المكالمات من أينما كنت: عبر الدردشة المباشرة على الويب أو تطبيق الجوال على iOS وأندرويد، بتجربة واحدة متناسقة.
البدء
كيف تبدأ في دقائق
هكذا يظهر تنبيه المكالمة الواردة لفريقك في الدردشة المباشرة على الويب.
-
اربط رقم واتساب الأعمال الرسمي
اربط قناة واتساب الرسمية الخاصة بك بمنصة لتس بوت لتفعيل المكالمات الصوتية. تتوفر المكالمات على قنوات واتساب الرسمية فقط.
-
اضبط توزيع المكالمات على فريقك
اختر طريقة توزيع المكالمات الواردة: لجميع الوكلاء، أو لوكيل محدد، أو للوكيل المسؤول عن العميل، أو بالتناوب، وفعِّل التسجيل التلقائي.
-
ردّ وأدِر مكالماتك من المنصة
يردّ فريقك على المكالمات من الويب أو الجوال مع أدوات الكتم ومكبر الصوت والمؤقّت، ثم يستمع إلى التسجيلات أو ينزّلها عند الحاجة.
لماذا لتس بوت
لماذا مكالمات واتساب مع لتس بوت؟
لا تفوتك أي مكالمة عميل
بفضل تنبيهات المكالمات على الويب والجوال حتى عند قفل الجهاز، والتوزيع الذكي على الفريق، يصل كل عميل إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب.
سجلّ كامل لكل مكالمة
التسجيل التلقائي من الطرفين مع فترة احتفاظ مرنة يمنحك مرجعاً موثوقاً لمتابعة الجودة وتدريب الفريق وحلّ أي خلاف، بالاستماع أو التنزيل.
واجهة بأربع لغات
واجهة لتس بوت متاحة بالكامل بالعربية والإنجليزية والإسبانية والبرتغالية مع دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار، لتجربة طبيعية لفريقك أينما كان.
بنية رسمية موثوقة دون تكلفة اتصال
لتس بوت شريك أعمال رسمي لدى ميتا، وتعمل المكالمات عبر واجهة المكالمات الرسمية لواتساب باتصال صوتي مباشر دون أي رسوم هاتفية إضافية.
أسئلة
الأسئلة الشائعة
ما هي مكالمات واتساب الصوتية في لتس بوت؟
هي مكالمات صوتية عبر واجهة المكالمات الرسمية لواتساب للأعمال. يتصل عملاؤك برقم واتساب الأعمال الخاص بك، ويردّ فريقك على المكالمة من داخل لتس بوت على الويب وتطبيق الجوال، باتصال صوتي مباشر دون تكلفة اتصال إضافية.
هل تعمل المكالمات الواردة في جميع الدول؟
نعم، استقبال المكالمات الواردة من العملاء يعمل في جميع الدول. أما المكالمات الصادرة من الوكلاء إلى العملاء فهي متاحة حسب الدولة وفق سياسة واتساب.
هل تصل المكالمة إذا كان الجهاز مقفلاً أو التطبيق مغلقاً؟
نعم، يصل تنبيه المكالمة إلى فريقك حتى لو كان الجهاز مقفلاً أو كان التطبيق مغلقاً، لكي لا تفوت فريقك أي مكالمة عميل مهمة.
هل تُسجَّل المكالمات؟ وكيف أستمع إليها؟
نعم، تُسجَّل كل مكالمة تلقائياً من الطرفين مع فترة احتفاظ مرنة. يمكنك الاستماع إلى التسجيل داخل التطبيق أو تنزيله متى احتجت إليه للمراجعة أو التدريب.
كيف توزَّع المكالمات الواردة على الفريق؟
يمكنك اختيار طريقة التوزيع التي تناسب فريقك: رنين لجميع الوكلاء، أو لوكيل محدد، أو للوكيل المسؤول عن العميل، أو بالتناوب بين الوكلاء.
ما المتطلبات لتفعيل المكالمات الصوتية؟
تحتاج إلى ربط قناة واتساب الرسمية الخاصة بك مع لتس بوت، فالمكالمات متاحة على قنوات واتساب الرسمية فقط. بعد الربط، يمكن لفريقك الردّ على المكالمات وإدارتها من الويب وتطبيقات iOS وأندرويد.
مكالمات واتساب
مكالمات واتساب الصوتية، يردّ عليها فريقك من مكان واحد
ابدأ مجاناً الآن — وأدِر كل محادثاتك من مكان واحد.
