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02常见问题
常见问题解答
WhatsApp API 费用如何计算？
自 2025 年七月 1 日起，Meta 按送达的消息收费，而非按会话收费，价格取决于消息类别和收件人所在国家/地区。营销消息费用最高，而服务消息的价格与该国家/地区的工具类消息相同。
客服回复免费吗？
2026 年九月 30 日之前是免费的。自 2026 年十月 1 日起，每个企业号码每月前 1,000 条服务消息免费，超出部分按工具类消息费率计费。此外，对于通过 Click-to-WhatsApp 广告进来的客户，如果您在 24 小时内回复，之后 72 小时内的消息也免费。
这些数字与我的实际账单一致吗？
此工具仅为规划用途的估算，采用 Meta 公布的 2026 年十月 1 日费率表。实际账单取决于每位客户所在国家/地区、用量阶梯以及 Meta 的季度调整；Meta 开具的发票才是唯一权威金额。