条免费服务消息/月，每个号码
一对一会话和群组共用这一额度，未用完的消息不结转。
来源：Meta 的 WhatsApp 定价页面和非模板消息页面 · 核对于 2026 年九月 29 日
2026 年十月 1 日 Meta 服务消息定价调整
2026 年十月 1 日起的 WhatsApp API 定价：有哪些变化，如何控制费用
自 2026 年十月 1 日起，Meta 对 WhatsApp 客户服务回复收费，每个号码每月前 1,000 条免费。本页将详细说明有哪些变化、哪些仍然免费，以及 LetsBot 的控制功能如何帮您只发必要的消息。
来源：Meta 的 WhatsApp 定价页面和非模板消息页面 · 核对于 2026 年九月 29 日
你好，我的订单 4821 发货了吗？10:02
Sara 你好！是的，您的订单正在派送中，今天下午 6 点前送达。 服务消息 · 在免费额度内 10:03
太感谢了10:04
免费 · 312 / 1,000 本月
提示：用表情回应代替文字致谢
输入回复…
十月 1 日前后对比：服务消息现在开始计费
服务消息是指您的企业在客户服务窗口内（即客户最后一条消息后的 24 小时内）发送的任何非模板消息。
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截至 2026 年九月 30 日
原有模式- 24 小时窗口内的客户服务回复不收费。
- 模板按类别（营销、实用工具、身份验证）对每条已送达的模板计费，但在开放窗口内发送的实用工具模板除外，此类模板自 2025 年七月起免费。
- 会话中的回复数量不影响账单。
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自 2026 年十月 1 日起
根据 Meta 的说明- 您在窗口内发送的每条非模板消息，都会在送达时按收件人所在国家/地区的实用工具费率计费。
- 每个商家号码每月前 1,000 条已送达的服务消息免费。
- 这涵盖团队成员、规则机器人、AI、API 和 MCP 发送的回复，且没有批量折扣。
- 在开放窗口内发送的实用工具模板自 2025 年七月起免费，自 2026 年十月 1 日起开始计费。
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决定服务消息账单的四条规则
以下内容均注明出处（Meta）和日期。如有出入，以 Meta 官方页面为准。
消息送达时计费
免费额度用完后，每条已送达的服务消息按实用工具费率计费。
来源：Meta 的 WhatsApp 定价页面和非模板消息页面 · 核对于 2026 年九月 29 日
费率取决于收件人所在国家/地区
服务消息没有批量折扣；按客户所在国家/地区逐条计费。
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Click-to-WhatsApp 广告免费窗口
来自广告的客户，如果您在 24 小时内回复，即可开启 72 小时免费窗口。它只影响价格。
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24 小时窗口和 72 小时窗口不是一回事
客户服务窗口（24 小时）决定您能发送什么：窗口内可发送自由格式文本；窗口关闭后只能发送已批准的模板。
免费入口点窗口（72 小时）只决定价格。当客户通过 Click-to-WhatsApp 广告到来、且您在 24 小时内回复时开启。
在我们进行的实测中，在 72 小时窗口内、超过 24 小时后发送的自由格式文本失败，报错 131047. 因此，24 小时窗口关闭后，请发送模板。
普通会话
客户直接给您发消息
来自广告的客户
您在 24 小时内回复
不计费
计费
仅限模板
服务消息与模板消息对比
为什么价格取决于客户所在国家/地区？因为 Meta 按收件人所在国家/地区为每条消息定价。所以我们不在此公布价格，而是引导您查看 Meta 官方费率表。
| 项目 | 服务消息 | 模板消息 |
|---|---|---|
| 何时可以发送 | 仅限客户服务窗口内（客户最后一条消息后的 24 小时内）。 | 任何时候，包括用于发起会话。 |
| Meta 审核 | 无需使用 | 必填 |
| 自 2026 年十月 1 日起的计费方式 | 送达时 按收件人所在国家/地区的实用工具费率计费，无批量折扣。 |
按每条已送达模板计费 按模板类别（营销、实用工具、身份验证）和收件人所在国家/地区计费。现在还包括在开放窗口内发送的实用工具模板，此类模板自 2025 年七月起免费。 |
| 何时不计费 | 每个号码每月前 1,000 条以内，以及广告客户的 72 小时窗口内。 | 广告客户的 72 小时窗口内。 |
| LetsBot 如何助您一臂之力 | 费用标签、多条发送确认、每条消息只回复一次、AI 预算。 | 在 24 小时窗口开放期间，订单更新可以作为普通消息发出；窗口关闭后，自由格式通知会被暂缓发送，从而避免错误 131047（需手动开启）。 |
哪些不计入服务消息账单？
客户发给您的消息
费用只针对您的企业发送的消息。客户发来的消息不向您收费。
来源：Meta 的 WhatsApp 定价页面和非模板消息页面 · 核对于 2026 年九月 29 日
每月前 1,000 条服务消息
按每个商家号码计算。LetsBot 的费用标签会实时统计。
来源：Meta 的 WhatsApp 定价页面和非模板消息页面 · 核对于 2026 年九月 29 日
广告客户的 72 小时窗口
前提是您在 24 小时内回复。“24 小时后仅限模板”的规则仍然适用。
来源：Meta 的 WhatsApp 定价页面和非模板消息页面 · 核对于 2026 年九月 29 日
表情回应：我们的观察
在我们 2026 年九月 23 日的测试中，Meta 未对表情回应计费；我们将在十月 1 日之后重新核实并更新本页。
来源：LetsBot 测试 · 2026 年九月 23 日
八项控制，只发必要的消息
自 2026 年九月 27 日起，所有 LetsBot 工作区的官方 WhatsApp（Cloud API）渠道均可使用。所有设置默认关闭，由您自行开启。
-
输入框中的费用标签
发送前，您会看到“免费 · 本月已用 312 / 1,000”，免费额度用完后则显示预计计费消息数。
网页端 + 移动应用 -
发送多条消息前先确认
当一条回复会拆分成多条消息发出时，LetsBot 会请您确认，并显示预计的计费消息数。
在线客服 -
Enter 键换行
每位客服都可以将 Enter 键设为换行而非发送，避免一条回复变成三条计费消息。
网页编辑框 · 由每位客服自行选择 -
每条来信只回复一次
当多条机器人规则同时匹配客户消息时，只发出一条回复，而不是多条。
机器人 -
不为“谢谢”付费回复
对于“谢谢”“好的”这类消息，机器人不会回复文本，而是可以改用表情回应。
机器人 + 表情回应 -
AI 回复预算
设置每个会话可获得的 AI 回复次数，达到后自动转交给团队中的人工处理。
AI 助手 -
AI 用一条消息作答
LetsBot 会把 AI 助手的回答保持为一条计费消息，而不是拆成多条。
AI 助手 -
自动化预算与每月预算提醒
为 Zapier、MCP 和 API 设置发送预算，并按计费服务消息数设置每月预算，在达到 80% 和 100% 时发出通知（每小时检查一次，仅提醒）。
自动化 + 提醒 -
Click-to-WhatsApp 广告窗口，在会话中一目了然
客户到来时，LetsBot 会记录广告点击，并在编辑框中显示 72 小时免费窗口，让您清楚何时消息免费、何时需要使用模板。
网页端 + 移动应用
LetsBot 的预算功能会发送提醒、放慢机器人并将会话转交给人工，但绝不会阻止客服回复客户。
所有控制集中在一个标签页：“消息费用”
在 LetsBot 控制台或移动应用中，打开“设置”，进入“消息费用”，开启适合您团队的功能。在您开启之前，账户中的任何设置都不会改变。
建议先开启费用标签和多条发送确认；如果由 AI 助手回复客户，再加上 AI 预算。
透明
费用直接支付给 Meta，LetsBot 不在消息费用上加价
LetsBot 是 Meta 商业合作伙伴。您的消息账单来自 Meta，LetsBot 订阅费与之相互独立。
- 由 Meta 计费消息费用计入您自己的 WhatsApp Business 账户。
- 仅为估算，并非报价LetsBot 显示预计的计费消息数；最终金额以 Meta 的发票为准。
- 零加价我们不在 Meta 的消息费用之上加收任何费用。
免费工具
您的月度账单会是多少？
输入您的消息量、类别和客户所在国家/地区，即可获得基于 Meta 公布的 2026 年十月 1 日费率表、并已扣除 1,000 条免费消息的估算结果。
2026 年 WhatsApp API 定价：常见问题
2026 年十月 1 日之后，客户服务回复还免费吗？
不完全免费。根据 Meta 的说明，自 2026 年十月 1 日起，企业在 24 小时客户服务窗口内发送的每条非模板消息，都会在送达时按收件人所在国家/地区的实用工具费率计费。每个商家电话号码每月前 1,000 条已送达的服务消息免费。
1,000 条免费服务消息是什么？
根据我们于 2026 年九月 23 日核对的 Meta 定价页面，每个商家电话号码每月可免费发送 1,000 条已送达的服务消息。一对一会话和群组共用这一额度，未用完的消息不会结转到下个月。
72 小时 Click-to-WhatsApp 窗口是否允许我随时发送免费文本？
不是。免费入口点窗口只影响价格：如果您在 24 小时内回复客户，窗口内的消息免费。24 小时窗口关闭后，只能发送已批准的模板。在我们的测试中，在 72 小时窗口内、超过 24 小时后发送的免费文本失败，报错 131047。
AI 和机器人回复会计费吗？
会。根据 Meta 的说明，企业发送的每条非模板消息都会计入，无论是团队成员手动输入，还是由规则机器人、AI 助手、API 或 MCP 发送。正因如此，LetsBot 为您提供了工具，可将 AI 回答控制在一条消息内，并设置 AI 回复预算。
LetsBot 会在消息费用上加价吗？
不会。消息费用由您直接支付给 Meta，LetsBot 不在消息费用上加任何差价。LetsBot 是 Meta 商业合作伙伴，您的 LetsBot 订阅费与 Meta 账单相互独立。
达到预算时，LetsBot 会阻止我的客服回复吗？
不会。LetsBot 的预算功能会发送提醒、放慢机器人回复并将会话转交给人工，但绝不会阻止客服回复客户。是否回复始终由您的团队决定。
这会影响非官方的 QR 连接吗？
本页所述定价是 Meta 针对官方 WhatsApp Business Platform（Cloud API）的定价，LetsBot 的费用控制功能也是为其打造的。我们向所有企业推荐官方 API，因为它提供已批准模板、质量评级和可靠的消息送达。
为十月 1 日做好准备了吗？立即开启费用控制
将您的官方 WhatsApp 号码连接到 LetsBot，然后在同一个标签页中开启适合您团队的控制。
设置 消息费用
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最后更新：2026 年九月 29 日。我们将在 2026 年十月 1 日之后复核本页内容。