询价：40 把办公椅
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您好，我们想要一份四十把椅子送到利雅得的报价，规格详见附件。
specs.pdf1.2 MB客户会从不止一个渠道联系您
客户先在 WhatsApp 上咨询，再通过电子邮件发来采购单或发票。当两个渠道汇入同一个收件箱，就不会再有信息在邮箱标签页和聊天应用之间遗漏。
所有会话，一个列表
电子邮件与您的 WhatsApp、Telegram、Messenger 和 Instagram 会话一起进入在线客服，团队无需再在标签页和应用之间来回切换。
谁回复了，整个团队都看得到
将每封邮件分配给客服、添加内部备注、置顶重要邮件、归档已处理邮件，操作与 WhatsApp 会话完全一样。
从您自己的地址回复
您的回复以带有您签名的普通个人邮件从您的邮箱发出，位于客户发起的同一邮件会话中。
三步连接邮箱
无需编写代码，也无需更换邮件服务商。
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打开 设置 → 邮箱
在您的 LetsBot 控制台中，任何套餐或免费试用期间均可使用。
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登录，或填写 IMAP 和 SMTP 信息
Microsoft 365 账户通过 Microsoft 登录即可连接。其他邮箱使用其 IMAP 和 SMTP 设置连接，如服务商要求，还需提供应用专用密码。
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开始在在线客服中回复
新邮件会作为会话出现在您的收件箱中，可直接分配和回复。最多可连接 5 个邮箱。
电子邮件所需的一切，尽在在线客服中
完整呈现真实邮件的主题、发件人和附件，而不是删减后的纯文本。
在同一邮件会话中回复
您的回复保留在客户的邮件会话中，引用内容自动折叠，您只需阅读新内容。
抄送和密送
直接在收件箱中将同事或财务团队添加为抄送或密送。
附件最大 25 MB
发送报价单、发票和照片，并直接在会话中打开客户发来的文件。
向任意地址发送新邮件
即使客户还没有先联系您，也可以直接在收件箱中发起一封新邮件。
仅筛选电子邮件
团队需要专注处理邮件时，一键仅显示电子邮件会话。
移动端同样可用
在 LetsBot 移动应用中回复和撰写电子邮件。
默认由您的团队回复电子邮件，需要时可请 AI 协助。您还可以为每个邮箱单独开启自动回复。
AI 助力团队高效回复
邮件编辑器内置“AI”按钮，自动回复模式可按邮箱分别选择。
三份回复草稿
简短、适中和详细三种版本，并结合客户的语气和需求。选一份，编辑，发送。
润色或翻译您的文字
在发送前润色措辞，让语气更正式、更友好或更简洁，修正语法，或进行翻译。
总结长邮件往来
整条邮件往来一张摘要卡片看清，客服回复前就能了解来龙去脉。
自动分类消息
识别类别、紧急程度和语气，并给出建议标签，客服一键即可添加。
按邮箱设置自动回复：三种模式
- 关每个邮箱的默认模式：由您的团队回复。
- 撰写草稿AI 撰写回复草稿，等待客服审核后再发送。
- 自动回复AI 自动发送回复；在非工作时间或没有把握时，则改为保存草稿。
需要 AI 或机器人附加功能。每条自动发送的回复消耗一个 AI 额度，草稿不消耗。它从不回复自动回复邮件、新闻通讯或 no-reply 地址，且每个邮件往来在 24 小时内最多发送 3 条回复。
用手机回复电子邮件
在 LetsBot 移动 App（1.7.0 及以上版本）中，电子邮件会像其他渠道一样出现在您的会话里。
- 在同一邮件往来中直接回复
- 撰写新邮件
- 添加密送收件人
- 添加附件，并打开客户发来的附件
您的邮件，由您掌控
自动回复邮件和新闻通讯不会进入您的会话，团队只会看到真实的客户消息。
邮箱始终归您所有
您的邮件仍保存在原邮件服务商处；LetsBot 读取收到的邮件，并通过该服务商发送您的回复。
登录信息加密存储
密码和登录令牌均加密存储，保存后不会再次显示。
附件私密存储
附件保存在私有存储中，仅限您的团队在会话内打开。
数据保留期由您掌控
为每个邮箱设置保留期限，到期后较早的内容会自动从 LetsBot 中删除。
常见问题解答
支持 Gmail、Outlook 和我自己的域名邮箱吗？
支持。您可以连接任何支持 IMAP 和 SMTP 的邮箱，例如 Gmail、Outlook、Yahoo、Zoho 或您自己的域名邮箱；部分服务商会要求使用应用专用密码，而非账户密码。Microsoft 365 账户通过 Microsoft 登录即可连接。
电子邮件渠道是付费附加功能吗？
不是。所有 LetsBot 套餐（包括免费试用）都免费包含电子邮件渠道，每个工作区最多可连接 5 个邮箱。
可以在移动应用中回复电子邮件吗？
可以。LetsBot 移动应用（1.7.0 及以上版本）会在会话中显示电子邮件，您可以回复、撰写新邮件、添加密送收件人并附加文件。
Microsoft 365 提示“需要管理员批准”，怎么办？
部分组织会限制用户在 Microsoft 365 中可批准的应用。这种情况下，由您的 Microsoft 365 管理员批准一次该应用即可；如果您的组织允许，也可以通过 IMAP 和 SMTP 连接邮箱。
AI 会回复电子邮件吗？
会，按您选择的方式。在任何邮件中，它都会推荐三份回复草稿，润色或翻译您的措辞，并可按需总结或分类邮件会话。每个邮箱还配有 AI 自动回复，提供三种模式：关闭（默认）、生成草稿供团队审阅，或自动回复。该功能需要 AI 或机器人附加功能；每条自动发送的回复消耗一个 AI 额度，草稿则不消耗。
我的回复从哪个地址发出？
从您自己的地址。客户收到的是一封带有您签名的普通个人邮件，位于他们发起的同一邮件会话中，不会添加任何 LetsBot 标识。
我的邮件会保留在我的邮箱中吗？
会。您的邮箱仍由您的服务商托管；LetsBot 读取收到的邮件，并通过该邮箱发送您的回复。登录信息加密存储，附件私密存储，您还可以为每个邮箱设置保留期限。
自动回复和新闻通讯怎么处理？
外出通知等自动回复、邮件列表邮件和新闻通讯不会进入您的会话，团队只会看到真正的客户消息。