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为 LetsBot 处理数据的每一家公司：其职能、所接收的数据、所在地，以及您如何获得变更通知。
子处理者是指我们委托处理客户在 LetsBot 中所管理个人数据的公司。本页列出每一家子处理者、其职能、所接收的数据、所在地以及国际传输的保障措施。本页构成我们《数据处理协议》的一部分。
数据托管地点：我们的所有服务器和备份均位于美国的 Google Cloud（us-east1 区域）。我们不提供任何其他区域的托管。访问数据的员工均为远程访问，主要通过我们的关联公司在埃及工作。
本页包含三份独立名单：处理您客户数据的子处理者、由您自行选择连接的集成，以及我们作为控制者处理自身数据时使用的服务提供商。
本页以英文版本为准；阿拉伯文版本仅为方便阅读而提供。
以下公司代表我们处理您在 LetsBot 中管理的个人数据。
| 服务提供商 | 用途 | 数据 | 所在地 | 传输保障措施 |
|---|---|---|---|---|
| Google Cloud (Google) | 托管：服务器、数据库、文件存储和备份 | 全部客户数据 | 美国（us-east1） | 服务提供商的数据处理条款（核实中） |
| Cloudflare, Inc. | 网络安全、DNS、内容和媒体分发 | 传输中的全部网站和面板流量；打开时的媒体 | 全球网络（美国公司） | 服务提供商的数据处理条款（核实中） |
| OpenAI | AI 回复、AI 智能体和 AI 工具的默认提供商；语音消息转写；知识文件的存储和检索（仅在启用时） | 消息、会话历史、语音消息、知识文件、产品目录，以及联系人的姓名和号码 | 美国 | OpenAI 数据处理附录：欧盟标准合同条款及英国附录（签署核实中） |
| Anthropic (Claude) | AI 任务的替代或备用提供商，包括 AI 回复、AI 智能体、摘要、分类、回复建议、从历史中学习，以及质量对比样本（仅在启用相应功能时） | 任务所需的消息、会话历史、知识摘录和产品信息，以及任务使用到的联系人姓名 | 美国 | Anthropic 数据处理附录（已纳入其商业条款）：欧盟标准合同条款及英国和瑞士附录 |
| Google (Gemini API) | 相同 AI 任务的替代或备用提供商，以及 Social Studio 中的图片和文本生成（仅在使用时） | 任务所需的消息、会话历史、知识摘录和产品信息，以及您提供的提示词 | 美国；滥用监控日志可能会被临时缓存在 Google 设有设施的任何国家 | Google 付费 Gemini API 的数据处理条款：欧盟标准合同条款及巴西标准合同条款 |
| Zoho Corporation (Zoho Mail, ZeptoMail) | 发送电子邮件通知及处理支持邮件 | 电子邮件地址、通知内容和支持邮件 | 美国（核实中） | 服务提供商的数据处理条款（核实中） |
| OneSignal | 向您团队的移动应用发送推送通知 | 设备标识符，以及可能包含联系人姓名和消息预览的通知内容 | 美国 | 服务提供商的数据处理条款（核实中） |
| Apple (APNs) | iOS 来电通知 | VoIP 推送令牌和来电通知数据 | 美国 | 服务提供商的数据处理条款（核实中） |
| Telnyx | SMS 渠道（仅在启用时） | 电话号码和 SMS 内容 | 美国 | 服务提供商的数据处理条款（核实中） |
| Microsoft (Clarity) | 根据访客的 Cookie 选择，对我们网站及面板结账页面进行使用情况分析（在欧盟/欧洲经济区、英国和瑞士，仅在访客同意后进行） | 这些页面上的交互，表单中输入的文本已脱敏 | 美国 | 服务提供商的数据处理条款（核实中） |
| Anthropic | 为我们的工程和运维团队提供 AI 辅助 | 工程师在执行特定任务期间查看的生产数据 | 美国 | 服务提供商的数据处理条款（核实中） |
| Discord | 面向我们工程团队的内部错误告警 | 错误信息和工作区标识符，电话号码和电子邮件地址已脱敏 | 美国 | 服务提供商的数据处理条款（核实中） |
| Bot for Digital Solutions LLC（«بوت للحلول الرقمية» ش.ذ.م.م） | 我们的关联公司，访问客户数据的员工通过该公司开展工作：支持、运维和工程 | 任务所需的任何数据 | 埃及 | 集团内部协议（准备中） |
以下服务并非我们的子处理者。这些服务由您自行连接，数据因您的请求而流向它们，并由它们依据其与您之间的条款进行处理。
| 服务 | 数据处理方式 |
|---|---|
| Meta Platforms：WhatsApp（官方 Cloud API）、Messenger、Instagram | 由客户选择的集成。消息通过 Meta 发送和接收，Meta 依据WhatsApp Business 条款以及您与 Meta 之间接受的其他 Meta 条款进行处理。当您通过 Meta 的营销消息 API（Marketing Messages API）发送营销模板时，消息活动数据会与 Meta 共享。 |
| 通过 QR 码连接的 WhatsApp | 由客户选择的集成。该连接使用 WhatsApp Web 协议在我们的服务器上运行。它不受与 Meta 签订的任何数据处理协议约束，消息通过 WhatsApp 自身的网络传输。 |
| Telegram 和 X | 由客户选择的集成；消息依据各平台的条款进行处理。 |
| Salla、Zid、Shopify、WooCommerce 和 Magento | 由客户选择的集成，用于导入订单、购物车和产品并发送通知。 |
| HubSpot、Pipedrive、Zapier、Salesforce 和 Stripe（您自己的账户） | 由客户选择的集成，用于同步联系人、商机和付款。 |
| 您在 Google、Microsoft 或 Zoho 的邮箱 | 由客户选择的集成，用于电子邮件渠道。 |
| 通过 MCP 连接器接入的 ChatGPT 和 Claude | 由客户选择的集成；您连接的助手可在您授予的权限范围内读取您的工作区数据。 |
| Social Studio 发布（X、LinkedIn、TikTok、Pinterest、Threads、YouTube、Google 商家资料） | 由客户选择的集成，用于发布内容。 |
| 您自己的 Webhook | 我们将消息事件发送至您设置的地址。 |
这些服务提供商处理您的账户数据、我们网站访客的数据以及您与我们之间的支持对话，详见我们的《隐私政策》。
| 服务提供商 | 用途 | 数据 | 所在地 |
|---|---|---|---|
| Stripe | 订阅付款和发票 | 账单信息和银行卡数据（由 Stripe 持有） | 英国及全球 |
| Zoho Corporation | 公司邮箱 | 与客户的往来邮件 | 美国（核实中） |
| Meta Platforms | Meta Pixel、Conversions API 和自定义受众 | 网站事件、广告标识符、经哈希处理的电子邮件和手机号 | 美国 |
| Google Tag Manager 和 Google Ads（根据访客的 Cookie 选择；在欧盟/欧洲经济区、英国和瑞士，仅在访客同意后启用），以及用于会议的 Google Calendar | 网站事件、转化数据和受邀者电子邮件地址 | 美国 | |
| Anthropic | 为 LetsBot AI 助手起草支持请求的回复 | 与 LetsBot 的支持对话 | 美国 |
| OpenAI | 我们支持团队的内部助手 | 与 LetsBot 的支持对话 | 美国 |
| Telegram | 向 LetsBot 管理层发送内部告警 | 客户姓名和问题摘要 | 全球 |
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