پرائیویسی پالیسی

یہ پرائیویسی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ LetsBot ذاتی ڈیٹا کیسے جمع، استعمال، شیئر اور محفوظ کرتا ہے، اور اس پر آپ کو کیا حقوق حاصل ہیں۔

کنٹرولر۔ LetsBot کو BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED چلاتی ہے، جو انگلینڈ اور ویلز میں کمپنی نمبر 15477940 کے تحت رجسٹرڈ کمپنی ہے اور جس کا رجسٹرڈ دفتر 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ، برطانیہ میں واقع ہے ("LetsBot"، "ہم"، "ہمیں")۔ اس پالیسی میں بیان کردہ ذاتی ڈیٹا کے کنٹرولر ہم ہیں۔

مصر میں ہماری ملحقہ کمپنی۔ Bot for Digital Solutions LLC («بوت للحلول الرقمية» ش.ذ.م.م)، کمرشل رجسٹر نمبر 223572 (Cairo Investment کمرشل رجسٹری آفس، GAFI)، ٹیکس رجسٹریشن نمبر 759-096-287، پتہ: Tower 22, 3rd floor, Masaken Sidi Abdel Rahim, Seger, Tanta 1st, Gharbia، مصر، ہماری ملحقہ کمپنی اور علاقائی دفتر ہے۔ یہ ہمارے گاہکوں اور ہمارے آپریشنز کو معاونت فراہم کرتی ہے۔ جن افراد کو گاہکوں کے ڈیٹا تک رسائی حاصل ہے، جیسے ہمارا سپورٹ اور انجینئرنگ عملہ، وہ زیادہ تر اسی ملحقہ کمپنی کے ذریعے مصر میں کام کرتے ہیں۔ LetsBot سروس کے لیے آپ کا معاہدہ برطانوی کمپنی کے ساتھ ہے۔

یہ پالیسی کن افراد سے متعلق ہے۔

• ہمارے گاہک (وہ کاروبار جو LetsBot کو سبسکرائب کرتے ہیں) اور وہ افراد جو ان کی جانب سے LetsBot ورک اسپیس استعمال کرتے ہیں، جیسے مالکان، ایڈمنز اور ایجنٹس۔
• letsbot.net کے وزیٹرز اور وہ افراد جو ہم سے رابطہ کرتے ہیں، ٹرائل کے لیے سائن اپ کرتے ہیں، یا ہماری مارکیٹنگ وصول کرتے ہیں۔
• وہ افراد جو WhatsApp، ای میل یا ویب چیٹ پر LetsBot کی اپنی سپورٹ ٹیم سے بات کرتے ہیں۔

یہ پالیسی کن امور کا احاطہ نہیں کرتی۔ ہمارے گاہک LetsBot کو اپنے گاہکوں سے بات کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ان گفتگوؤں اور رابطوں کی فہرستوں کے لیے، وہ کاروبار جس سے آپ بات کر رہے تھے یہ طے کرتا ہے کہ آپ کا ڈیٹا کیسے استعمال ہوگا، اور ہم اسے صرف اس کی ہدایات پر پروسیس کرتے ہیں (دیکھیں سیکشن 2)۔ ہمارا ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ ان شرائط کو بیان کرتا ہے۔

رابطہ۔ پرائیویسی سے متعلق سوالات اور درخواستوں کے لیے support@letsbot.net پر لکھیں۔

زبان۔ یہ پالیسی انگریزی اور عربی میں شائع کی جاتی ہے۔ انگریزی ورژن نافذ العمل ہوگا؛ عربی ورژن سہولت کے لیے فراہم کیا گیا ہے۔

ہم ذاتی ڈیٹا کو دو مختلف کرداروں میں سنبھالتے ہیں، اور ہر کردار کے قواعد مختلف ہیں۔

1. کنٹرولر۔ اپنے گاہکوں کے اکاؤنٹ ڈیٹا، اپنی ویب سائٹ کے وزیٹرز، اپنی مارکیٹنگ اور اپنی سپورٹ گفتگوؤں کے لیے، ہم طے کرتے ہیں کہ ڈیٹا کیوں اور کیسے استعمال ہو۔ یہ پالیسی اسی ڈیٹا کا احاطہ کرتی ہے۔
2. پروسیسر۔ جب کوئی کاروبار اپنے گاہکوں کو پیغامات بھیجنے کے لیے LetsBot استعمال کرتا ہے، تو وہ کاروبار اپنے گاہکوں کے فون نمبرز، ناموں، پیغامات، میڈیا، آرڈرز اور دیگر رابطہ ڈیٹا کا کنٹرولر ہوتا ہے۔ ہم یہ ڈیٹا صرف اس سروس کی فراہمی کے لیے محفوظ اور پروسیس کرتے ہیں جس کی اس کاروبار نے درخواست کی ہے، ہمارے ڈیٹا پروسیسنگ معاہدے کے تحت۔

اگر آپ کسی ایسے کاروبار کے گاہک ہیں جو LetsBot استعمال کرتا ہے اور اپنا ڈیٹا دیکھنا، درست کرنا یا حذف کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم اسی کاروبار سے رابطہ کریں۔ اگر آپ اس کے بجائے ہم سے رابطہ کریں، تو ہم 48 گھنٹوں کے اندر آپ کی درخواست اس کاروبار کو بھیج دیں گے اور جواب دینے میں اس کی مدد کریں گے۔

وہ کمپنیاں جو ہماری جانب سے ڈیٹا پروسیس کرتی ہیں، اور وہ انٹیگریشنز جنہیں ہمارے گاہک منسلک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، ہمارے سب پروسیسرز کے صفحے پر درج ہیں۔

وہ ڈیٹا جو آپ ہمیں دیتے ہیں

• اکاؤنٹ اور شناخت: نام، ای میل ایڈریس، موبائل نمبر، پاس ورڈ (صرف یک طرفہ ہیش کی صورت میں محفوظ)، کمپنی کا نام، اور ٹو فیکٹر توثیق کی ترتیبات اگر آپ انہیں فعال کریں۔
• ورک اسپیس کی ترتیبات: زبان، ٹائم زون، اسٹور کی قسم، وہ چینلز اور انٹیگریشنز جو آپ منسلک کرتے ہیں، اور وہ ٹیم ممبرز جنہیں آپ مدعو کرتے ہیں۔
• بلنگ: پلان، انوائسز، ادائیگی کی حیثیت، کارڈ کی قسم اور آخری چار ہندسے، اور بینک ٹرانسفر کے ریکارڈز۔ کارڈ کی مکمل تفصیلات Stripe جمع اور محفوظ کرتا ہے، ہم نہیں۔
• سپورٹ اور رابطہ: جو کچھ آپ ہمیں WhatsApp، ای میل، ویب چیٹ یا رابطہ فارم پر لکھتے ہیں، اور جو بھی فائلیں آپ بھیجتے ہیں۔

وہ ڈیٹا جو ہم خودکار طور پر جمع کرتے ہیں

• استعمال اور سیکیورٹی لاگز: سائن انز اور ناکام سائن انز، IP ایڈریس، براؤزر اور ڈیوائس کی قسم، ٹو فیکٹر اور اجازتوں میں تبدیلیاں، اور سپورٹ رسائی کے واقعات۔
• ویب سائٹ تجزیات: دیکھے گئے صفحات، کلکس، ریفرر، ڈیوائس اور تخمینی مقام، جو سیکشن 6 میں بیان کردہ ٹیگز کے ذریعے آپ کی کوکی پسند کے مطابق جمع کیے جاتے ہیں: یورپ سے باہر بطور ڈیفالٹ، جب تک آپ انہیں مسترد نہ کریں، اور EU/EEA، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ میں صرف اس صورت میں جب آپ انہیں قبول کریں۔
• اشتہاری شناخت کنندگان: Meta کے براؤزر اور کلک شناخت کنندگان (fbp، fbc)، اور سائن اپ کے وقت IP ایڈریس اور براؤزر یوزر ایجنٹ، جنہیں ہم اپنی تشہیر کی پیمائش کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
• موبائل ایپ: آپ کی ڈیوائس کے لیے پش نوٹیفکیشن شناخت کنندہ اور، iOS پر کالز کے لیے، VoIP پش ٹوکن۔ ایپ میں کوئی تھرڈ پارٹی تجزیاتی یا کریش رپورٹنگ SDK نہیں ہے۔

وہ ڈیٹا جو ہمیں دوسروں سے موصول ہوتا ہے

• سائن ان فراہم کنندگان: اگر آپ Google، Apple، Facebook یا X کے ذریعے سائن ان کرتے ہیں، تو ہمیں اس فراہم کنندہ سے آپ کا نام، ای میل ایڈریس اور اکاؤنٹ شناخت کنندہ موصول ہوتا ہے۔
• Meta: جب آپ WhatsApp Business اکاؤنٹ، Facebook پیج یا Instagram اکاؤنٹ منسلک کرتے ہیں، تو ہمیں چینل چلانے کے لیے درکار بزنس اکاؤنٹ کی تفصیلات موصول ہوتی ہیں۔
• ای کامرس اور CRM پلیٹ فارمز: جب آپ کوئی اسٹور یا CRM منسلک کرتے ہیں، تو ہمیں انٹیگریشن کے لیے درکار اسٹور یا اکاؤنٹ کی تفصیلات موصول ہوتی ہیں۔
• Stripe: ادائیگی کی تصدیقات اور انوائسز کے لیے درکار بلنگ تفصیلات۔

ہم حساس ڈیٹا، جیسے صحت، مذہب یا بایومیٹرک ڈیٹا، طلب نہیں کرتے، اور ہم آپ سے گزارش کرتے ہیں کہ اسے ہماری سپورٹ ٹیم کو نہ بھیجیں۔

کون سا ڈیٹا لازمی ہے۔ آپ کا اکاؤنٹ بنانے اور چلانے کے لیے ہمیں آپ کا نام، ای میل ایڈریس، موبائل نمبر اور بلنگ تفصیلات درکار ہیں؛ ان کے بغیر ہم سروس فراہم نہیں کر سکتے۔ باقی سب کچھ اختیاری ہے۔

کچھ ممالک مختلف قانونی بنیادیں استعمال کرتے ہیں۔ سیکشن 12 تا 15 وضاحت کرتے ہیں کہ یہ سعودی عرب، EU اور برطانیہ، برازیل اور مصر میں کیسے کام کرتا ہے۔

جہاں ہم جائز مفاد پر انحصار کرتے ہیں وہاں آپ اعتراض کر سکتے ہیں، اور ہم اسے روک دیں گے، الا یہ کہ ہمارے پاس ایسی ٹھوس وجوہات ہوں جو آپ کے مفادات پر فوقیت رکھتی ہوں یا ہمیں کسی قانونی دعوے کے لیے ڈیٹا درکار ہو۔ جہاں ہم رضامندی پر انحصار کرتے ہیں وہاں آپ اسے کسی بھی وقت واپس لے سکتے ہیں؛ اس سے پہلے ہو چکی پروسیسنگ متاثر نہیں ہوتی۔

ہمارا اپنا AI اسسٹنٹ

LetsBot کی سپورٹ کا جواب چوبیس گھنٹے LetsBot کا AI اسسٹنٹ دیتا ہے، جو ہمیشہ آپ کو بتاتا ہے کہ وہ AI ہے۔ انسانی سپورٹ عربی اور انگریزی میں دستیاب ہے؛ بس کسی انسان سے بات کرنے کی درخواست کریں۔ ان جوابات کا مسودہ تیار کرنے اور انہیں بھیجنے کے لیے، آپ کی سپورٹ گفتگو کا مواد ہماری جانب سے کام کرنے والے AI فراہم کنندگان (OpenAI اور Anthropic، جو ہمارے ذیلی پروسیسرز کے صفحے پر درج ہیں) پراسیس کرتے ہیں۔

وہ AI فیچرز جو آپ اپنی ورک اسپیس میں آن کرتے ہیں

اگر آپ AI جوابات، AI ایجنٹس، وائس نوٹ ٹرانسکرپشن یا AI ٹولز آن کرتے ہیں، تو اس فیچر کے لیے درکار پیغامات، گفتگو کی ہسٹری، وائس نوٹس، نالج فائلیں اور پروڈکٹ کیٹلاگ نتیجہ تیار کرنے کے لیے ہمارے AI سروس فراہم کنندگان میں سے کسی ایک کو بھیجے جاتے ہیں، اور جہاں فیچر کو ضرورت ہو وہاں رابطے کا نام اور فون نمبر بھی ساتھ بھیجا جاتا ہے۔ ہمارے AI سروس فراہم کنندگان یہ ہیں:

• OpenAI (ریاستہائے متحدہ): ہر AI فیچر کے لیے ڈیفالٹ فراہم کنندہ۔ وائس نوٹ ٹرانسکرپشن اور نالج فائلوں کا ذخیرہ اور تلاش ہمیشہ OpenAI پر چلتے ہیں۔
• Anthropic (Claude، ریاستہائے متحدہ) اور Google (Gemini API، ریاستہائے متحدہ): ہم جوابات، ایجنٹس، خلاصے، درجہ بندی، جواب کی تجاویز اور "ہسٹری سے سیکھیں" جیسے AI کام OpenAI کے بجائے ان میں سے کسی ایک کو بھیج سکتے ہیں، یا جب کوئی دوسرا فراہم کنندہ دستیاب نہ ہو تو بیک اپ کے طور پر۔ ہم کسی دوسرے فراہم کنندہ کے جوابات کے معیار کا موازنہ کرنے کے لیے درخواستوں کا ایک محدود نمونہ اسے بھی بھیج سکتے ہیں؛ موازنے کے جوابات کبھی آپ کے گاہکوں کو نہیں بھیجے جاتے۔ Social Studio میں تصاویر اور متن بھی Google ہی تیار کرتا ہے۔

ہر فراہم کنندہ یہ مواد صرف ہمیں اپنی سروس فراہم کرنے کے لیے، اپنی ڈیٹا پروسیسنگ شرائط کے تحت پراسیس کرتا ہے۔ ان کی کاروباری شرائط کے تحت، ان میں سے کوئی بھی اپنے API کے ذریعے بھیجے گئے ڈیٹا کو اپنے ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتا (دیکھیں OpenAI کی کاروباری شرائط، Anthropic کی تجارتی شرائط اور ہمارے زیرِ استعمال ادا شدہ Gemini API کے لیے Gemini API کی اضافی شرائط)، اور ہم نے تربیت کے کسی بھی استعمال کے لیے رضامندی نہیں دی۔ ہر فراہم کنندہ غلط استعمال کی نگرانی اور سیکیورٹی کے لیے ایک عارضی کاپی رکھتا ہے: OpenAI غلط استعمال کی نگرانی کے لاگز 30 دن تک رکھتا ہے اور اپنے تیار کردہ جوابات اپنی API ڈیٹا پالیسی کے تحت رکھتا ہے؛ Anthropic، API کے ان پٹ اور آؤٹ پٹ 30 دن کے اندر حذف کر دیتا ہے؛ Google، Gemini API کے پرامپٹس اور جوابات 55 دن تک رکھتا ہے اور انہیں عارضی طور پر کسی بھی ایسے ملک میں محفوظ کر سکتا ہے جہاں اس کی سہولیات ہوں۔ جہاں قانون کا تقاضا ہو یا جہاں کسی درخواست کو فراہم کنندہ کی استعمال کی پالیسی کی خلاف ورزی کے طور پر نشان زد کیا جائے، وہاں فراہم کنندہ ڈیٹا زیادہ عرصے تک رکھ سکتا ہے۔ نالج فائلیں OpenAI کے پاس اس وقت تک رہتی ہیں جب تک آپ انہیں یا اپنی ورک اسپیس کو حذف نہ کر دیں۔ سیکشن 8 بتاتا ہے کہ ان منتقلیوں کو کیسے تحفظ دیا جاتا ہے، اور مکمل فہرست ہمارے ذیلی پروسیسرز کے صفحے پر ہے۔ آپ یہ فیچرز کسی بھی وقت بند کر سکتے ہیں۔

ہم اپنے گاہکوں کا ڈیٹا، یا ان کے گاہکوں کا ڈیٹا، AI ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال نہیں کرتے۔ جب "ہسٹری سے سیکھیں" فیچر آن ہو، تو یہ جو کچھ سیکھتا ہے وہ اسی ورک اسپیس کے اندر رہتا ہے اور صرف اسی ورک اسپیس کے لیے استعمال ہوتا ہے۔

خودکار فیصلے

ہم ایک خودکار فیصلہ کرتے ہیں جو آپ کو متاثر کر سکتا ہے: جب آپ مفت ٹرائل شروع کرتے ہیں، تو ہم آپ کے منسلک کردہ چینلز کے محفوظ (ہیش شدہ) شناخت کنندگان چیک کرتے ہیں تاکہ دیکھا جائے کہ آیا وہ پہلے ہی مفت ٹرائل لے چکے ہیں۔ اگر ایسا ہے، تو نئی ورک اسپیس دوسرا مفت ٹرائل شروع نہیں کر سکتی، لیکن آپ پھر بھی سبسکرائب کر سکتے ہیں۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ یہ جانچ غلط ہے، تو support@letsbot.net پر لکھیں اور ایک انسان اس کا جائزہ لے گا۔

اس کے علاوہ ہم صرف خودکار پروسیسنگ کی بنیاد پر آپ کے بارے میں ایسے فیصلے نہیں کرتے جن کے قانونی یا اسی طرح کے نمایاں اثرات ہوں۔

ہم letsbot.net پر کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ LetsBot پینل کے اندر ہم صرف انتہائی ضروری کوکیز استعمال کرتے ہیں، سوائے چیک آؤٹ صفحات کے، جہاں نیچے دیے گئے تجزیاتی اور اشتہاری ٹیگز آپ کی کوکی سے متعلق پسند کے مطابق لوڈ ہوتے ہیں (نیچے "آپ کی پسند" دیکھیں)۔

آپ کی پسند۔ یورپ سے باہر، تجزیاتی اور اشتہاری کوکیز بطورِ ڈیفالٹ آن ہوتی ہیں اور آپ انہیں کسی بھی وقت بینر یا کوکی ترتیبات سے مسترد کر سکتے ہیں۔ یورپی یونین/EEA، برطانیہ اور سوئٹزرلینڈ میں یہ اس وقت تک بند رہتی ہیں جب تک آپ انہیں قبول نہ کریں۔ ہم آپ کے ڈیوائس کے ٹائم زون سے، اور اپنے سرورز پر آپ کے کنکشن کے ملک سے، یہ معلوم کرتے ہیں کہ آیا آپ یورپ میں ہیں۔ ہمارا کوکی بینر "قبول کریں" اور "مسترد کریں" ساتھ ساتھ دکھاتا ہے؛ مسترد کرنے سے یہ ٹیگز رک جاتے ہیں اور ہمارے ڈومین پر ان کی لگائی گئی کوکیز ہٹا دی جاتی ہیں۔ ہم Google Consent Mode استعمال کرتے ہیں، اس لیے Google کے ٹیگز بھی آپ کی پسند کا احترام کرتے ہیں۔ آپ فوٹر میں "کوکی ترتیبات" لنک سے کسی بھی وقت اپنی پسند تبدیل کر سکتے ہیں یا واپس لے سکتے ہیں؛ ہم آپ کی پسند ایک کوکی میں 12 ماہ تک محفوظ رکھتے ہیں۔ آپ اپنے براؤزر میں کوکیز بلاک بھی کر سکتے ہیں اور اپنی Meta اور Google ترتیبات میں اشتہاری ٹریکنگ کو محدود کر سکتے ہیں۔

ہم ذاتی ڈیٹا نہ فروخت کرتے ہیں اور نہ کرائے پر دیتے ہیں۔ ہم اسے صرف درج ذیل صورتوں میں شیئر کرتے ہیں:

• سروس فراہم کنندگان جو ہمارے لیے سروس کی ہوسٹنگ، حفاظت، فراہمی یا معاونت کرتے ہیں، جیسے Google Cloud (ہوسٹنگ)، Cloudflare (نیٹ ورک سیکیورٹی اور ڈیلیوری)، Stripe (ادائیگیاں)، Zoho (ای میل)، OneSignal (پش نوٹیفکیشنز)، اور OpenAI، Anthropic اور Google کا Gemini API (AI)۔ وہ ڈیٹا صرف ہمیں اپنی سروس فراہم کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ مقامات سمیت مکمل فہرست ہمارے ذیلی پروسیسرز کے صفحے پر ہے۔
• ہماری ملحقہ کمپنی Bot for Digital Solutions LLC مصر میں، جو ہماری ہدایات کے تحت ہمارے گاہکوں اور آپریشنز کی معاونت کرتی ہے۔
• اشتہاری پلیٹ فارمز۔ ہم Meta کے ساتھ اپنے رجسٹرڈ صارفین کے ای میل ایڈریس اور موبائل نمبر کا SHA-256 ہیش، اور LetsBot کا ایک اندرونی شناخت کنندہ شیئر کرتے ہیں، تاکہ Meta انہیں اپنے صارفین سے میچ کر سکے۔ ہم اسے موجودہ گاہکوں کو اشتہارات دکھانے سے بچنے، ان تک دوبارہ پہنچنے، اور اپنے گاہکوں سے ملتی جلتی آڈینسز تلاش کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہیشنگ منتقلی کے دوران ڈیٹا کو محفوظ رکھتی ہے، لیکن جس پلیٹ فارم کے پاس پہلے سے وہی ای میل ایڈریس یا نمبر موجود ہو وہ اسے میچ کر سکتا ہے؛ اپ لوڈ کا مقصد یہی ہے۔ ہماری ویب سائٹ سائن اپس اور خریداریوں جیسی کارروائیوں کی اطلاع بھی Meta اور Google کو دیتی ہے، سیکشن 3 میں بیان کردہ شناخت کنندگان اور خریداری کی مالیت کے ساتھ۔ اس سے خارج ہونے کے لیے support@letsbot.net پر لکھیں؛ ہم آپ کو اگلے اپ لوڈ سے نکال دیں گے اور پلیٹ فارم سے کہیں گے کہ ہمارا پہلے بھیجا گیا اندراج حذف کر دے۔
• آپ کی منتخب کردہ انٹیگریشنز۔ جب آپ Meta (WhatsApp، Messenger، Instagram)، کوئی ای کامرس پلیٹ فارم، CRM یا کوئی اور ٹول منسلک کرتے ہیں، تو ڈیٹا اس سروس کی اپنی شرائط کے تحت اس تک جاتا ہے کیونکہ آپ نے اس کی درخواست کی ہے۔
• حکام اور قانونی دعوے۔ جب قانون، کوئی عدالتی حکم یا کسی سرکاری اتھارٹی کی پابند درخواست اس کا تقاضا کرے، یا ہمارے حقوق، ہمارے گاہکوں یا عوام کے تحفظ کے لیے۔ جہاں ممکن ہو، ہم پہلے متاثرہ گاہک کو آگاہ کرتے ہیں۔
• کاروباری منتقلیاں۔ اگر LetsBot فروخت ہو جائے یا کسی اور کمپنی میں ضم ہو جائے، تو ذاتی ڈیٹا نئے مالک کو منتقل ہو سکتا ہے، جس پر اس پالیسی کی پاسداری جاری رکھنا لازم ہوگا۔

ہم اپنی گاہکوں کی فہرست میں آپ کے کاروبار کا نام اور لوگو دکھا سکتے ہیں۔ اگر آپ ایسا نہیں چاہتے تو support@letsbot.net کو بتائیں؛ ہم اس تاریخ سے نئے مواد میں ان کا استعمال بند کر دیں گے۔

LetsBot کے تمام سرورز اور بیک اپس ریاستہائے متحدہ میں Google Cloud پر ہیں (ریجن us-east1، ساؤتھ کیرولائنا)۔ اس میں تمام ڈیٹا بیسز، فائلیں، میڈیا اور بیک اپس شامل ہیں۔ ہم کسی اور ریجن میں ہوسٹنگ پیش نہیں کرتے۔

ہمارا وہ عملہ جسے گاہکوں کے ڈیٹا تک رسائی حاصل ہے، بنیادی طور پر مصر میں ہماری ملحقہ کمپنی Bot for Digital Solutions LLC کے ذریعے کام کرتا ہے، اور اس ڈیٹا تک ریموٹ طور پر رسائی حاصل کرتا ہے۔ ہمارے کچھ سروس فراہم کنندگان اسے دوسرے ممالک میں، بنیادی طور پر ریاستہائے متحدہ میں، پراسیس کرتے ہیں۔ ہر فراہم کنندہ کا مقام ہمارے ذیلی پروسیسرز کے صفحے پر درج ہے۔

برطانیہ، یورپی یونین، سعودی عرب، برازیل یا مصر کے قوانین کے تحت ریاستہائے متحدہ کے بارے میں مناسب تحفظ کا کوئی عمومی فیصلہ (adequacy finding) موجود نہیں ہے۔ اس لیے ہم ان منتقلیوں کو درج ذیل طریقے سے تحفظ دیتے ہیں:

• یورپی یونین اور برطانیہ: یورپی یونین سے ڈیٹا ہمارے پاس برطانیہ میں آتا ہے، جسے یورپی کمیشن مناسب تحفظ والا ملک تسلیم کرتا ہے۔ ریاستہائے متحدہ میں فراہم کنندگان کو آگے منتقلی کے لیے ہم ہر فراہم کنندہ کی ڈیٹا پروسیسنگ شرائط میں موجود حفاظتی اقدامات پر انحصار کرتے ہیں، جیسے UK Addendum کے ساتھ یورپی یونین کی معیاری معاہداتی شقیں (EU Standard Contractual Clauses) یا برطانیہ کا بین الاقوامی ڈیٹا ٹرانسفر معاہدہ (UK International Data Transfer Agreement)۔ ہمارے کاروباری گاہکوں کے ڈیٹا کے لیے، ہمارا ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ، جو ہماری شرائط کا حصہ ہے، یورپی یونین کی معیاری معاہداتی شقیں اور UK Addendum بھی شامل کرتا ہے۔
• سعودی عرب: ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے قانون (Personal Data Protection Law) کے تحت ہم آپ کو آگاہ کرتے ہیں کہ آپ کا ڈیٹا مملکت سے باہر پراسیس کیا جاتا ہے۔ ہمارا ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ، جو ہماری شرائط کا حصہ ہے، SDAIA کی معیاری معاہداتی شقیں (کنٹرولر سے پروسیسر) شامل کرتا ہے؛ یہ شرائط کی قبولیت کے وقت سے ہر کاروباری گاہک پر خودبخود لاگو ہوتی ہیں۔
• برازیل: ہمارا ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ ANPD کی معیاری معاہداتی شقیں (Resolution CD/ANPD No. 19/2024) مکمل طور پر اور بغیر کسی تبدیلی کے شامل کرتا ہے؛ یہ شرائط کی قبولیت کے وقت سے ہر کاروباری گاہک پر خودبخود لاگو ہوتی ہیں۔ ریاستہائے متحدہ میں اپنے سروس فراہم کنندگان، بشمول سیکشن 5 میں مذکور AI فراہم کنندگان، کو آگے منتقلی کے لیے ہم ہر فراہم کنندہ کی ڈیٹا پروسیسنگ شرائط میں موجود حفاظتی اقدامات پر انحصار کرتے ہیں؛ ادا شدہ Gemini API کے لیے Google کی شرائط میں برازیل کی معیاری معاہداتی شقیں شامل ہیں۔
• مصر: مصر سے منتقلیاں قانون نمبر 151 بابت 2020 اور اس کے انتظامی ضوابط کے تابع ہیں۔ جہاں ان کے لیے لائسنس یا اجازت نامہ درکار ہو، ہم اس پر انحصار کرنے سے پہلے اسے حاصل کریں گے۔

اپنے ڈیٹا پر لاگو حفاظتی اقدامات کی کاپی کی درخواست کرنے کے لیے support@letsbot.net پر لکھیں۔

اپنی ورک اسپیس یا کوئی گفتگو حذف کرنا

کوئی بھی اکاؤنٹ مالک کسی بھی وقت پینل سے پوری ورک اسپیس حذف کر سکتا ہے، چاہے اس کے پاس ادا شدہ سبسکرپشن ہو یا نہ ہو۔ وجہ بتانا اختیاری ہے۔ ورک اسپیس حذف کرنے سے اس کی سبسکرپشن بھی ختم ہو جاتی ہے۔

ورک اسپیس حذف کرنے کے 30 دن کے اندر ہم اس کا ڈیٹا اپنے لائیو سسٹمز سے ہٹا دیتے ہیں، بشمول اس کا محفوظ میڈیا، ورک اسپیس کی کوئی بھی آرکائیو شدہ کاپی، ہمارے AI فراہم کنندہ کے پاس AI فیچرز کے لیے رکھی گئی فائلیں اور محفوظ جوابات، اور ہماری WhatsApp QR کوڈ کنکشن سروس کے پاس موجود پیغامات۔ بیک اپس میں موجود کاپیاں مزید 30 دن کے اندر ختم ہو جاتی ہیں، جب ہر بیک اپ حذف کیا جاتا ہے۔

کسی ایک گفتگو کو حذف کرنے سے اس کے پیغامات اور میڈیا مٹ جاتے ہیں۔

ہم صرف وہی رکھتے ہیں جسے رکھنے کا قانون ہمیں پابند کرتا ہے (جیسے انوائسز) اور حذف کرنے کا ایک مختصر ریکارڈ (ورک اسپیس کا شناخت کنندہ، تاریخ اور وجہ، اگر آپ نے بتائی ہو)، جس میں کوئی پیغامات یا رابطے شامل نہیں ہوتے۔

• letsbot.net اور پینل سے کنکشنز TLS (HSTS کے ساتھ HTTPS) استعمال کرتے ہیں۔
• محفوظ شدہ (at rest) ڈیٹا Google Cloud کی جانب سے Google کے زیرِ انتظام کلیدوں کے ساتھ انکرپٹ کیا جاتا ہے۔ چینل ایکسیس ٹوکنز، انٹیگریشن سیکرٹس، ٹو فیکٹر سیکرٹس اور اسی طرح کی اسناد کو ایپلیکیشن اضافی طور پر انکرپٹ کرتی ہے۔
• پاس ورڈز صرف bcrypt ہیشز کی صورت میں محفوظ کیے جاتے ہیں۔
• ہر ورک اسپیس کا اپنا الگ ڈیٹا بیس ہوتا ہے۔
• ڈیٹا بیسز اور کیشز انٹرنیٹ سے قابلِ رسائی نہیں ہیں؛ ٹریفک Cloudflare کے نیٹ ورک تحفظ سے گزرتی ہے۔
• ٹو فیکٹر توثیق، سائن اِن کے لیے IP پابندیاں اور سیکیورٹی سرگرمی لاگ ہر ورک اسپیس کے لیے دستیاب ہیں۔
• Meta، Salla اور Zid سے آنے والے ویب ہکس صرف درست دستخط کے ساتھ قبول کیے جاتے ہیں۔
• ہمارا سپورٹ عملہ کسی ورک اسپیس میں صرف سپورٹ فراہم کرنے کے لیے داخل ہوتا ہے، اور ہر داخلہ ورک اسپیس کے سیکیورٹی لاگ میں درج ہوتا ہے، جس کا اکاؤنٹ مالک جائزہ لے سکتا ہے۔ اگر آپ اپنی ورک اسپیس کے لیے ٹو فیکٹر توثیق آن کرتے ہیں، تو ہمارا عملہ صرف آپ کی واضح منظوری سے اس میں داخل ہو سکتا ہے۔
• گفتگوؤں میں تبادلہ ہونے والی میڈیا فائلیں (تصاویر، وائس نوٹس، ویڈیوز اور دستاویزات) ایسے کلاؤڈ اسٹوریج میں رکھی جاتی ہیں جسے براؤز نہیں کیا جا سکتا اور جس کی فہرست نہیں دیکھی جا سکتی، اور یہ لمبے، بے ترتیب لنکس کے ذریعے پیش کی جاتی ہیں جن کا اندازہ لگانا مشکل ہے۔ جس کے پاس بھی بالکل درست لنک ہو وہ فائل کھول سکتا ہے۔ رابطوں کی پروفائل تصاویر سادہ لنکس استعمال کرتی ہیں۔ ہم میڈیا کو محدود وقت کے لیے کارآمد دستخط شدہ لنکس پر منتقل کر رہے ہیں۔
• بیک اپس اور آرکائیو شدہ ورک اسپیسز نجی اسٹوریج بکٹس میں رکھی جاتی ہیں جن تک عوامی رسائی روک دی گئی ہے۔
• ہمارے اندرونی ایرر الرٹس فون نمبرز اور ای میل ایڈریسز کو چھپا دیتے ہیں۔

پیغام کا مواد پہنچانے، محفوظ کرنے اور، اگر آپ AI فیچرز آن کرتے ہیں، تو پراسیس کرنے کے لیے ہمارے پلیٹ فارم کو اسے پڑھنا ضروری ہے۔ اس لیے پیغامات ہمارے سرورز پر قابلِ مطالعہ شکل میں محفوظ کیے جاتے ہیں، جو اوپر دیے گئے اقدامات سے محفوظ ہیں۔

LetsBot کے پاس فی الحال ISO 27001 جیسا کوئی سیکیورٹی سرٹیفیکیشن نہیں ہے۔ ہمارے ہوسٹنگ فراہم کنندہ کے سرٹیفیکیشنز Google کے انفراسٹرکچر کا احاطہ کرتے ہیں، LetsBot کا نہیں۔ کوئی بھی سسٹم مکمل طور پر محفوظ نہیں ہے؛ اگر کسی خلاف ورزی سے آپ کا ذاتی ڈیٹا متاثر ہوتا ہے تو ہم قانون کے تقاضے کے مطابق آپ کو اور حکام کو آگاہ کریں گے۔

آپ کی رہائش کے مقام کے لحاظ سے، آپ کو درج ذیل حقوق حاصل ہو سکتے ہیں:

• یہ جاننا کہ ہمارے پاس آپ کے بارے میں کون سا ذاتی ڈیٹا ہے اور اس کی کاپی قابلِ مطالعہ فارمیٹ میں حاصل کرنا؛
• غلط یا نامکمل ڈیٹا درست کروانا؛
• اپنا ڈیٹا حذف یا گمنام (anonymised) کروانا؛
• بعض استعمالات کو محدود کرنا یا ان پر اعتراض کرنا، بشمول کسی بھی وقت براہِ راست مارکیٹنگ پر اعتراض؛
• اپنا ڈیٹا قابلِ منتقلی فارمیٹ میں حاصل کرنا، یا اسے کسی دوسرے فراہم کنندہ کو بھجوانا؛
• کسی بھی وقت رضامندی واپس لینا؛
• کسی خودکار فیصلے پر انسانی جائزے کی درخواست کرنا؛
• ہم سے اور کسی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے شکایت کرنا۔

درخواست کیسے کریں۔ support@letsbot.net پر لکھیں۔ اکاؤنٹ مالکان پینل سے اپنے رابطے اور گفتگوئیں ایکسپورٹ بھی کر سکتے ہیں، اور رابطے، گفتگوئیں یا پوری ورک اسپیس حذف بھی کر سکتے ہیں۔ کارروائی سے پہلے ہم آپ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کو کہہ سکتے ہیں۔

ہم کتنی جلدی جواب دیتے ہیں۔

درخواستیں مفت ہیں، سوائے اس کے جہاں قانون فیس کی اجازت دیتا ہو (مثال کے طور پر مصری قانون کے تحت، یا ایسی درخواستوں کے لیے جو واضح طور پر بے بنیاد یا حد سے زیادہ ہوں)، اور کچھ بھی وصول کرنے سے پہلے ہم آپ کو بتائیں گے۔

• قانونی بنیاد۔ ہم آپ کا ڈیٹا آپ کی رضامندی سے پراسیس کرتے ہیں، یا رضامندی کے بغیر جہاں قانون اس کی اجازت دیتا ہو: کسی ایسے معاہدے پر عمل کے لیے جس کے آپ فریق ہیں، کسی قانونی ذمہ داری کو پورا کرنے کے لیے، یا ہمارے جائز مفاد کے لیے جہاں آپ کے حقوق اس پر فوقیت نہ رکھتے ہوں۔ ہم جائز مفاد کی بنیاد پر حساس ڈیٹا پراسیس نہیں کرتے۔
• مملکت سے باہر پراسیسنگ۔ آپ کا ڈیٹا ریاستہائے متحدہ میں، جہاں یہ ہوسٹ کیا جاتا ہے، اور مصر میں، جہاں سے ہماری زیادہ تر ٹیم کام کرتی ہے، پراسیس کیا جاتا ہے۔ وصول کنندگان اور ان کے کردار ہمارے ذیلی پروسیسرز کے صفحے پر درج ہیں۔
• آپ کے حقوق۔ مطلع کیے جانے کا حق، اپنے ڈیٹا تک رسائی کا، اس کی کاپی قابلِ مطالعہ اور واضح فارمیٹ میں حاصل کرنے کا، اسے درست کروانے کا، ضرورت نہ رہنے پر اسے تلف کروانے کا، اور رضامندی واپس لینے کا حق۔ ہم 30 دن کے اندر جواب دیتے ہیں (سیکشن 11 دیکھیں)۔
• مارکیٹنگ۔ ہم مارکیٹنگ پیغامات صرف آپ کی رضامندی سے بھیجتے ہیں، ہر پیغام میں اپنی شناخت ظاہر کرتے ہیں، اور آپٹ آؤٹ کو اتنا ہی آسان بناتے ہیں جتنا آپٹ اِن۔
• شکایات۔ آپ ہم سے، اور سعودی ڈیٹا اینڈ AI اتھارٹی (SDAIA) سے شکایت کر سکتے ہیں۔

• کنٹرولر۔ BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED، برطانیہ (تفصیلات سیکشن 1 میں)۔ ہم نے یورپی یونین میں کوئی نمائندہ مقرر نہیں کیا؛ یورپی یونین کے ڈیٹا سبجیکٹس ہم سے support@letsbot.net پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
• قانونی بنیادیں سیکشن 4 میں بیان کی گئی ہیں۔ جہاں ہم جائز مفاد پر انحصار کرتے ہیں، آپ ہم سے ہمارے کیے گئے توازن کے جائزے (balancing test) کی درخواست کر سکتے ہیں۔
• منتقلیوں کی وضاحت سیکشن 8 میں کی گئی ہے۔ آپ حفاظتی اقدامات کی کاپی طلب کر سکتے ہیں۔
• شکایات۔ براہِ کرم پہلے ہم سے support@letsbot.net پر رابطہ کریں۔ ہم ہر شکایت کی وصولی کی تصدیق 30 دن کے اندر کرتے ہیں، اس کی جانچ کرتے ہیں، اور آپ کو نتیجے سے آگاہ کرتے ہیں۔ آپ برطانیہ کے Information Commissioner's Office (ico.org.uk) سے، یا یورپی یونین کے اس ملک کی ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی سے بھی شکایت کر سکتے ہیں جہاں آپ رہتے یا کام کرتے ہیں۔

• کنٹرولر: BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED (سیکشن 1)۔
• ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر (encarregado): ہمارے encarregado کا رابطہ پوائنٹ support@letsbot.net ہے۔
• LGPD کے آرٹیکل 18 کے تحت آپ کے حقوق: اس بات کی تصدیق کہ ہم آپ کا ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں؛ رسائی؛ درستی؛ غیر ضروری یا حد سے زیادہ ڈیٹا کو گمنام بنانا، بلاک کرنا یا حذف کرنا؛ ڈیٹا کی منتقلی (portability)؛ آپ کی رضامندی سے پراسیس کیے گئے ڈیٹا کو حذف کرنا؛ اس بارے میں معلومات کہ ہم اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں؛ رضامندی سے انکار کے امکان اور اس کے نتائج کے بارے میں معلومات؛ رضامندی واپس لینا؛ اور صرف خودکار پروسیسنگ سے کیے گئے فیصلوں کا جائزہ۔
• منتقلیاں: آپ کا ڈیٹا ریاستہائے متحدہ میں پراسیس کیا جاتا ہے (سیکشن 8)۔ ہم ڈیٹا کو بین الاقوامی سطح پر کیسے منتقل کرتے ہیں، اس کا پرتگالی زبان میں خلاصہ درخواست کرنے پر support@letsbot.net سے دستیاب ہے۔
• شکایات: آپ Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) کو درخواست دے سکتے ہیں۔

• ذمہ دار کون ہے۔ کنٹرولر BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED (برطانیہ) ہے۔ مصر میں ہماری ملحقہ کمپنی، Bot for Digital Solutions LLC («بوت للحلول الرقمية» ش.ذ.م.م، کمرشل رجسٹر نمبر 223572، قاہرہ انویسٹمنٹ رجسٹری آفس)، Tower 22, 3rd floor, Masaken Sidi Abdel Rahim, Seger, Tanta 1st, Gharbia, Egypt، ہمارا مقامی رابطہ پوائنٹ ہے۔
• رضامندی۔ مصری قانون کے تحت ہم آپ کا ڈیٹا آپ کی واضح رضامندی سے پراسیس کرتے ہیں، سوائے اس کے کہ قانون اس کے بغیر پراسیسنگ کی اجازت دے، مثال کے طور پر آپ کے ساتھ کسی معاہدے پر عمل کرنے یا کسی قانونی ذمہ داری کو پورا کرنے کے لیے۔ اس میں سیکشن 8 میں درج ممالک کو آپ کے ڈیٹا کی منتقلی کے لیے آپ کی رضامندی بھی شامل ہے، جو ہم آپ کے سائن اپ کرتے وقت طلب کرتے ہیں۔
• آپ کے حقوق: اپنے ڈیٹا کے بارے میں جاننا اور اس تک رسائی حاصل کرنا؛ رضامندی واپس لینا؛ اسے درست کرنا، اپ ڈیٹ کرنا، اس میں اضافہ کرنا یا اسے حذف کرنا؛ پراسیسنگ کو کسی مخصوص مقصد تک محدود کرنا؛ آپ کے ڈیٹا کو متاثر کرنے والی کسی خلاف ورزی سے آگاہ کیا جانا؛ اور پراسیسنگ پر اعتراض کرنا۔
• آخری تاریخ اور فیس۔ ہم چھ کاروباری دنوں کے اندر جواب دیتے ہیں۔ قانون بعض درخواستوں کے لیے فیس کی اجازت دیتا ہے، جو ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کا مرکز (Personal Data Protection Center) مقرر کرتا ہے؛ کچھ بھی وصول کرنے سے پہلے ہم آپ کو بتائیں گے۔
• شکایات: آپ ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے مرکز (Personal Data Protection Center) میں شکایت کر سکتے ہیں۔
• بچے: ہم جان بوجھ کر 15 سال سے کم عمر بچوں کا ڈیٹا ان کے سرپرست کی تحریری رضامندی کے بغیر جمع نہیں کرتے۔

ہم یہ پالیسی ہر ایک پر لاگو کرتے ہیں، چاہے وہ کہیں بھی رہتا ہو۔ اگر آپ کی رہائش کے مقام کا قانون آپ کو اس پالیسی میں بیان کردہ حقوق سے زیادہ حقوق دیتا ہے، بشمول متحدہ عرب امارات اور دیگر GCC ممالک میں، تو ہم ان کا احترام کریں گے۔ support@letsbot.net پر لکھیں اور ہمیں بتائیں کہ آپ کہاں رہتے ہیں تاکہ ہم درست قواعد لاگو کر سکیں۔

LetsBot کاروباری اداروں کے لیے ایک سروس ہے اور بچوں کے لیے نہیں ہے۔ ہم اپنے مقاصد کے لیے جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر کسی بھی فرد سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کسی بچے نے ہمیں ذاتی ڈیٹا دیا ہے، تو support@letsbot.net پر لکھیں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔

جب ہمارے طریقۂ کار یا قانون میں تبدیلی آئے گی تو ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کریں گے۔ سب سے اوپر موجود "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ تازہ ترین ورژن ظاہر کرتی ہے۔ کسی اہم تبدیلی کی صورت میں ہم اکاؤنٹ مالکان کو اس کے نافذ ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے ای میل کے ذریعے یا پینل میں آگاہ کریں گے۔ جہاں کسی تبدیلی کے لیے آپ کی رضامندی درکار ہو، ہم آپ کے مسلسل استعمال کو رضامندی سمجھنے کے بجائے آپ سے رضامندی طلب کریں گے۔

تبدیلیوں کی تاریخ۔ 12 اکتوبر 2026: سیکشن 5 میں اب OpenAI کے ساتھ Anthropic (Claude) اور Google (Gemini API) کو AI سروس فراہم کنندگان کے طور پر نامزد کیا گیا ہے، ہر فراہم کنندہ کی تربیت اور ڈیٹا رکھنے کی شرائط کے ساتھ؛ سیکشن 7 اور 8 کو اس کے مطابق اپ ڈیٹ کیا گیا۔

• رازداری سے متعلق سوالات، درخواستیں اور سپورٹ: support@letsbot.net
• ڈاک کا پتہ: BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
• مصر: Bot for Digital Solutions LLC, Tower 22, 3rd floor, Masaken Sidi Abdel Rahim, Seger, Tanta 1st, Gharbia, Egypt

متعلقہ دستاویزات: شرائط و ضوابط · ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ · ذیلی پروسیسرز · سروس لیول معاہدہ

1. جب کوئی تاجر LetsBot چیٹ کو اپنی ویب سائٹ پر شامل کرتا ہے، تو تاجر اپنے وزیٹرز کے ڈیٹا کا ذمہ دار ہوتا ہے اور LetsBot اسے تاجر کی جانب سے اور اس کی ہدایات پر پراسیس کرتا ہے۔
2. جب کوئی وزیٹر چیٹ کھولتا ہے تو ہم یہ جمع کرتے ہیں: اس کے بھیجے گئے پیغامات اور فائلیں؛ اس کا نام، ای میل اور فون صرف اس صورت میں جب وہ انہیں ٹائپ کرے؛ وہ صفحہ جس پر وہ موجود ہے، اسی سائٹ کے وہ صفحات جو اس نے اس وزٹ کے دوران دیکھے، وہ صفحہ جہاں سے وہ آیا اور مہم (UTM) ٹیگز؛ براؤزر، ڈیوائس اور زبان؛ اور IP ایڈریس اور اس سے اخذ کردہ تخمینی مقام (ملک اور شہر)، جیسا کہ ہمارا نیٹ ورک فراہم کنندہ Cloudflare فراہم کرتا ہے۔
3. ہم یہ ڈیٹا گفتگو کو تاجر کی ٹیم تک پہنچانے، جواب دینے میں ان کی مدد کرنے، اور سروس کو اسپام اور غلط استعمال سے بچانے (ریٹ لمٹس اور بلاکنگ) کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم اسے اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے اور نہ ہی اسے فروخت کرتے ہیں۔
4. ڈیٹا رکھنے کی مدت: جو وزیٹر کبھی کوئی پیغام نہیں بھیجتا اسے 30 دن بعد حذف کر دیا جاتا ہے۔ IP ایڈریس اور درست مقام (شہر، علاقہ، پوسٹ کوڈ، کوآرڈینیٹس) آخری سرگرمی کے 90 دن بعد مٹا دیے جاتے ہیں؛ صرف ملک رکھا جاتا ہے۔ ڈیوائس، صفحات اور ریفرر کا ڈیٹا آخری سرگرمی کے 365 دن بعد مٹا دیا جاتا ہے۔ پیغامات تاجر کی اپنی چیٹ ریٹینشن کے مطابق رکھے جاتے ہیں، اور کسی گفتگو کو حذف کرنے سے اس سے منسلک وزیٹر کا ڈیٹا بھی حذف ہو جاتا ہے۔
5. GDPR اور برازیل کے LGPD کے تحت وزیٹر اپنے ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتا ہے، اسے درست، حذف یا منتقل کروا سکتا ہے، اس کی پراسیسنگ پر اعتراض کر سکتا ہے، اور جان سکتا ہے کہ اسے کس کے ساتھ شیئر کیا جاتا ہے۔ وہ اس تاجر سے درخواست کر سکتا ہے جس کی ویب سائٹ ہے، یا support@letsbot.net پر لکھ سکتا ہے؛ ہم قانون کے مقرر کردہ وقت کے اندر جواب دیتے ہیں۔
6. ڈیٹا وزیٹر کے ملک سے باہر سرورز پر، بشمول ریاستہائے متحدہ، پراسیس کیا جا سکتا ہے، اور ٹرانزٹ میں انکرپشن اور محدود رسائی کے ذریعے محفوظ رکھا جاتا ہے۔

جب آپ LetsBot میں کسی Google سروس کو منسلک کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم Google سے صرف وہی رسائی طلب کرتے ہیں جس کی اس فیچر کو ضرورت ہوتی ہے:

• Google کے ساتھ سائن اِن (نام، ای میل ایڈریس اور پروفائل تصویر): آپ کا LetsBot اکاؤنٹ بنانے اور آپ کو سائن اِن کرنے کے لیے۔
• Google Calendar (calendar.events): آپ کے گاہکوں کی جانب سے LetsBot کے ذریعے بک کی گئی اپائنٹمنٹس کو آپ کے منتخب کردہ کیلنڈر پر بنانے، اپ ڈیٹ کرنے اور منسوخ کرنے کے لیے، اور آپ کے ایونٹس پڑھنے کے لیے تاکہ ایک ہی وقت دو بار بک نہ ہو۔
• YouTube (youtube.upload، youtube.readonly): LetsBot Social Studio میں آپ کی شیڈول کردہ ویڈیوز کو آپ کے چینل پر شائع کرنے، اور آپ کے چینل کا نام اور ان ویڈیوز کی حیثیت دکھانے کے لیے۔ YouTube کو منسلک کر کے آپ YouTube کی سروس کی شرائط سے بھی اتفاق کرتے ہیں؛ Google آپ کے ڈیٹا کو کس طرح ہینڈل کرتا ہے، اس کی وضاحت Google کی رازداری کی پالیسی میں کی گئی ہے۔
• Google Business Profile (business.manage): آپ کے Google ریویوز کو LetsBot ان باکس میں دکھانے، آپ کے جوابات پوسٹ کرنے، اور آپ کی بنائی ہوئی پوسٹس کو آپ کے Business Profile پر شائع کرنے کے لیے۔

ہم یہ ڈیٹا صرف آپ کو یہ فیچرز فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم اسے فروخت نہیں کرتے، اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کرتے، اور نہ ہی AI ماڈلز کی تربیت کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ رسائی ٹوکنز انکرپٹڈ حالت میں محفوظ کیے جاتے ہیں اور جب آپ LetsBot میں سروس منقطع کرتے ہیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں تو انہیں حذف کر دیا جاتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت اپنے Google اکاؤنٹ سے myaccount.google.com/permissions پر جا کر LetsBot کی رسائی ختم بھی کر سکتے ہیں۔

Google APIs سے حاصل ہونے والی معلومات کا LetsBot کی جانب سے استعمال اور کسی بھی دوسری ایپ کو منتقلی Google API Services User Data Policy کی پابند ہوگی، بشمول Limited Use کے تقاضوں کے۔