นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ LetsBot เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิที่คุณมีต่อข้อมูลดังกล่าว

ผู้ควบคุมข้อมูล LetsBot ดำเนินการโดย BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในอังกฤษและเวลส์ ภายใต้เลขทะเบียนบริษัท 15477940 โดยมีสำนักงานจดทะเบียนตั้งอยู่ที่ 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom ("LetsBot" หรือ "เรา") เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่อธิบายไว้ในนโยบายนี้

บริษัทในเครือของเราในอียิปต์ Bot for Digital Solutions LLC («بوت للحلول الرقمية» ش.ذ.م.م) ทะเบียนพาณิชย์เลขที่ 223572 (สำนักงานทะเบียนพาณิชย์ด้านการลงทุนไคโร, GAFI) เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 759-096-287 ที่อยู่ Tower 22, 3rd floor, Masaken Sidi Abdel Rahim, Seger, Tanta 1st, Gharbia, Egypt เป็นบริษัทในเครือและสำนักงานภูมิภาคของเรา ซึ่งให้การสนับสนุนลูกค้าและการดำเนินงานของเรา บุคลากรที่เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ เช่น เจ้าหน้าที่ซัพพอร์ตและวิศวกรของเรา ส่วนใหญ่ปฏิบัติงานในอียิปต์ผ่านบริษัทในเครือนี้ สัญญาการใช้บริการ LetsBot ของคุณทำกับบริษัทในสหราชอาณาจักร

บุคคลที่นโยบายนี้เกี่ยวข้อง

• ลูกค้าของเรา (ธุรกิจที่สมัครสมาชิก LetsBot) และบุคคลที่ใช้เวิร์กสเปซ LetsBot ในนามของธุรกิจดังกล่าว เช่น เจ้าของ ผู้ดูแลระบบ และเจ้าหน้าที่
• ผู้เยี่ยมชม letsbot.net และบุคคลที่ติดต่อเรา สมัครทดลองใช้ หรือได้รับสื่อการตลาดของเรา
• บุคคลที่สนทนากับทีมซัพพอร์ตของ LetsBot เองทาง WhatsApp อีเมล หรือเว็บแชท

สิ่งที่นโยบายนี้ไม่ครอบคลุม ลูกค้าของเราใช้ LetsBot เพื่อสื่อสารกับลูกค้าของตนเอง สำหรับการสนทนาและรายชื่อติดต่อเหล่านั้น ธุรกิจที่คุณติดต่อด้วยเป็นผู้กำหนดวิธีการใช้ข้อมูลของคุณ และเราประมวลผลข้อมูลดังกล่าวตามคำสั่งของธุรกิจนั้นเท่านั้น (ดูส่วนที่ 2) ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเรากำหนดเงื่อนไขเหล่านั้นไว้

การติดต่อ หากมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โปรดเขียนถึง support@letsbot.net

ภาษา นโยบายนี้เผยแพร่เป็นภาษาอังกฤษและภาษาอาหรับ ฉบับภาษาอังกฤษมีผลบังคับใช้ ส่วนฉบับภาษาอาหรับจัดทำขึ้นเพื่อความสะดวก

เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลในสองบทบาทที่แตกต่างกัน และกฎเกณฑ์ของแต่ละบทบาทก็แตกต่างกัน

1. ผู้ควบคุมข้อมูล สำหรับข้อมูลบัญชีของลูกค้า ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ การตลาด และการสนทนาซัพพอร์ตของเราเอง เราเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการใช้ข้อมูล นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลดังกล่าว
2. ผู้ประมวลผลข้อมูล เมื่อธุรกิจใช้ LetsBot เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าของตนเอง ธุรกิจนั้นเป็นผู้ควบคุมข้อมูลหมายเลขโทรศัพท์ ชื่อ ข้อความ สื่อ คำสั่งซื้อ และข้อมูลติดต่ออื่นๆ ของลูกค้า เราจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลดังกล่าวเพียงเพื่อให้บริการตามที่ธุรกิจร้องขอเท่านั้น ภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเรา

หากคุณเป็นลูกค้าของธุรกิจที่ใช้ LetsBot และต้องการดู แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อธุรกิจนั้น หากคุณติดต่อเราแทน เราจะส่งต่อคำขอของคุณไปยังธุรกิจนั้นภายใน 48 ชั่วโมงและช่วยเหลือธุรกิจในการตอบกลับ

บริษัทที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา และการเชื่อมต่อระบบที่ลูกค้าของเราเลือกเชื่อมต่อ แสดงไว้ในหน้าผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของเรา

ข้อมูลที่คุณให้แก่เรา

• บัญชีและข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ รหัสผ่าน (จัดเก็บในรูปแบบแฮชทางเดียวเท่านั้น) ชื่อบริษัท และการตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนหากคุณเปิดใช้งาน
• การตั้งค่าเวิร์กสเปซ: ภาษา เขตเวลา ประเภทร้านค้า ช่องทางและการเชื่อมต่อระบบที่คุณเชื่อมต่อ และสมาชิกทีมที่คุณเชิญ
• การเรียกเก็บเงิน: แพ็กเกจ ใบแจ้งหนี้ สถานะการชำระเงิน ประเภทบัตรและเลขสี่หลักสุดท้าย และบันทึกการโอนเงินผ่านธนาคาร รายละเอียดบัตรทั้งหมดเก็บรวบรวมและถือครองโดย Stripe ไม่ใช่โดยเรา
• ซัพพอร์ตและการติดต่อ: สิ่งที่คุณเขียนถึงเราทาง WhatsApp อีเมล เว็บแชท หรือแบบฟอร์มติดต่อ และไฟล์ใดๆ ที่คุณส่งมา

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• บันทึกการใช้งานและความปลอดภัย: การลงชื่อเข้าใช้และการลงชื่อเข้าใช้ที่ล้มเหลว ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ การเปลี่ยนแปลงการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนและสิทธิ์การเข้าถึง และเหตุการณ์การเข้าถึงโดยทีมซัพพอร์ต
• การวิเคราะห์เว็บไซต์: หน้าที่เข้าชม การคลิก แหล่งที่มาที่อ้างอิง อุปกรณ์ และตำแหน่งโดยประมาณ ซึ่งเก็บรวบรวมผ่านแท็กที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 6 ตามตัวเลือกคุกกี้ของคุณ: นอกยุโรปจะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นเว้นแต่คุณจะปฏิเสธ และในสหภาพยุโรป/EEA สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์จะเปิดใช้งานเฉพาะเมื่อคุณยอมรับเท่านั้น
• ตัวระบุสำหรับการโฆษณา: ตัวระบุเบราว์เซอร์และการคลิกของ Meta (fbp, fbc) รวมถึงที่อยู่ IP และ user agent ของเบราว์เซอร์ขณะสมัครใช้งาน ซึ่งเราใช้เพื่อวัดผลการโฆษณาของเรา
• แอปมือถือ: ตัวระบุการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอุปกรณ์ของคุณ และสำหรับการโทรบน iOS คือโทเค็นพุช VoIP แอปไม่มี SDK สำหรับการวิเคราะห์หรือการรายงานข้อขัดข้องของบุคคลที่สาม

ข้อมูลที่เราได้รับจากผู้อื่น

• ผู้ให้บริการลงชื่อเข้าใช้: หากคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google, Apple, Facebook หรือ X เราจะได้รับชื่อ ที่อยู่อีเมล และตัวระบุบัญชีของคุณจากผู้ให้บริการรายนั้น
• Meta: เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี WhatsApp Business, เพจ Facebook หรือบัญชี Instagram เราจะได้รับรายละเอียดบัญชีธุรกิจที่จำเป็นในการดำเนินการช่องทางนั้น
• แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและ CRM: เมื่อคุณเชื่อมต่อร้านค้าหรือ CRM เราจะได้รับรายละเอียดร้านค้าหรือบัญชีที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อระบบ
• Stripe: การยืนยันการชำระเงินและรายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่จำเป็นสำหรับใบแจ้งหนี้

เราไม่ขอข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ และขอให้คุณไม่ส่งข้อมูลดังกล่าวถึงทีมซัพพอร์ตของเรา

ข้อมูลที่จำเป็นต้องให้ เราต้องการชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และรายละเอียดการเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อสร้างและดำเนินการบัญชีของคุณ หากไม่มีข้อมูลเหล่านี้ เราไม่สามารถให้บริการได้ ข้อมูลอื่นทั้งหมดเป็นทางเลือก

บางประเทศใช้ฐานทางกฎหมายที่แตกต่างกัน ส่วนที่ 12 ถึง 15 อธิบายว่าเรื่องนี้ใช้อย่างไรในซาอุดีอาระเบีย สหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร บราซิล และอียิปต์

ในกรณีที่เราอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย คุณสามารถคัดค้านได้ และเราจะหยุดดำเนินการ เว้นแต่เรามีเหตุอันชอบด้วยกฎหมายที่สำคัญยิ่งกว่าประโยชน์ของคุณ หรือจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อการเรียกร้องทางกฎหมาย ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ ซึ่งไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น

ผู้ช่วย AI ของเราเอง

ฝ่ายสนับสนุนของ LetsBot ตอบกลับตลอดเวลาโดยผู้ช่วย AI ของ LetsBot ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบเสมอว่าเป็น AI ฝ่ายสนับสนุนที่เป็นมนุษย์พร้อมให้บริการเป็นภาษาอาหรับและภาษาอังกฤษ เพียงแจ้งว่าต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ เพื่อร่างและส่งคำตอบเหล่านี้ เนื้อหาการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนของคุณจะได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการ AI ที่ดำเนินการในนามของเรา (OpenAI และ Anthropic ซึ่งระบุไว้ในหน้าผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของเรา)

ฟีเจอร์ AI ที่คุณเปิดใช้ในเวิร์กสเปซของคุณ

หากคุณเปิดใช้การตอบกลับด้วย AI, เอเจนต์ AI, การถอดความข้อความเสียง หรือเครื่องมือ AI ข้อความ ประวัติการสนทนา ข้อความเสียง ไฟล์ความรู้ และแคตตาล็อกสินค้าที่จำเป็นสำหรับฟีเจอร์นั้นจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI รายใดรายหนึ่งของเราเพื่อสร้างผลลัพธ์ พร้อมกับชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของรายชื่อติดต่อในกรณีที่ฟีเจอร์นั้นจำเป็นต้องใช้ ผู้ให้บริการ AI ของเรา ได้แก่

• OpenAI (สหรัฐอเมริกา): ผู้ให้บริการหลักสำหรับฟีเจอร์ AI ทุกรายการ การถอดความข้อความเสียง รวมถึงการจัดเก็บและการค้นหาไฟล์ความรู้ ดำเนินการบน OpenAI เสมอ
• Anthropic (Claude, สหรัฐอเมริกา) และ Google (Gemini API, สหรัฐอเมริกา): เราอาจส่งงาน AI เช่น การตอบกลับ เอเจนต์ การสรุป การจัดประเภท คำแนะนำการตอบกลับ และ “เรียนรู้จากประวัติ” ไปยังผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งเหล่านี้แทน OpenAI หรือเป็นทางสำรองเมื่อผู้ให้บริการรายอื่นไม่พร้อมใช้งาน เราอาจส่งตัวอย่างคำขอในจำนวนจำกัดไปยังผู้ให้บริการรายที่สองเพื่อเปรียบเทียบคุณภาพของคำตอบ โดยคำตอบที่ใช้เปรียบเทียบจะไม่ถูกส่งไปยังลูกค้าของคุณ Google ยังสร้างรูปภาพและข้อความใน Social Studio ด้วย

ผู้ให้บริการแต่ละรายประมวลผลเนื้อหานี้เพียงเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น ภายใต้ข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลของตน ภายใต้ข้อกำหนดทางธุรกิจของผู้ให้บริการเหล่านี้ ไม่มีรายใดนำข้อมูลที่ส่งผ่าน API ของตนไปใช้ฝึกโมเดล (ดูข้อกำหนดทางธุรกิจของ OpenAI, ข้อกำหนดเชิงพาณิชย์ของ Anthropic และข้อกำหนดเพิ่มเติมของ Gemini API สำหรับ Gemini API แบบชำระเงินที่เราใช้) และเราไม่ได้เลือกเข้าร่วมการนำข้อมูลไปใช้ฝึกใด ๆ ผู้ให้บริการแต่ละรายเก็บสำเนาชั่วคราวไว้เพื่อการตรวจสอบการใช้งานในทางที่ผิดและเพื่อความปลอดภัย: OpenAI เก็บบันทึกการตรวจสอบการใช้งานในทางที่ผิดไว้ไม่เกิน 30 วัน และเก็บคำตอบที่สร้างขึ้นตามนโยบายข้อมูล API ของตน; Anthropic ลบข้อมูลนำเข้าและผลลัพธ์ของ API ภายใน 30 วัน; Google เก็บพรอมต์และคำตอบของ Gemini API ไว้ 55 วัน และอาจจัดเก็บไว้ชั่วคราวในประเทศใดก็ได้ที่ Google มีสิ่งอำนวยความสะดวก ผู้ให้บริการอาจเก็บข้อมูลไว้นานกว่านั้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด หรือเมื่อคำขอถูกระบุว่าละเมิดนโยบายการใช้งานของตน ไฟล์ความรู้จะยังคงอยู่ที่ OpenAI จนกว่าคุณจะลบไฟล์เหล่านั้นหรือลบเวิร์กสเปซของคุณ ส่วนที่ 8 อธิบายวิธีคุ้มครองการโอนข้อมูลเหล่านี้ และรายชื่อทั้งหมดอยู่ในหน้าผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของเรา คุณสามารถปิดฟีเจอร์เหล่านี้ได้ทุกเมื่อ

เราไม่ใช้ข้อมูลของลูกค้าของเรา หรือข้อมูลของลูกค้าของพวกเขา ในการฝึกโมเดล AI เมื่อเปิดใช้ฟีเจอร์ “เรียนรู้จากประวัติ” สิ่งที่ระบบเรียนรู้จะอยู่ภายในเวิร์กสเปซนั้นและใช้เฉพาะกับเวิร์กสเปซนั้นเท่านั้น

การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ

เรามีการตัดสินใจโดยอัตโนมัติหนึ่งกรณีที่อาจส่งผลต่อคุณ: เมื่อคุณเริ่มทดลองใช้ฟรี เราจะตรวจสอบตัวระบุที่ได้รับการคุ้มครอง (แฮช) ของช่องทางที่คุณเชื่อมต่อ เพื่อดูว่าช่องทางเหล่านั้นเคยทดลองใช้ฟรีมาแล้วหรือไม่ หากเคย เวิร์กสเปซใหม่จะไม่สามารถเริ่มทดลองใช้ฟรีได้อีก แต่คุณยังคงสมัครสมาชิกได้ หากคุณคิดว่าการตรวจสอบนี้ผิดพลาด โปรดเขียนถึง support@letsbot.net และเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบให้

นอกเหนือจากนี้ เราไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับคุณโดยอาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวที่ก่อให้เกิดผลทางกฎหมายหรือผลกระทบที่มีนัยสำคัญในลักษณะเดียวกัน

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันบน letsbot.net ภายในแผงควบคุม LetsBot เราใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งเท่านั้น ยกเว้นในหน้าชำระเงิน ซึ่งแท็กการวิเคราะห์และการโฆษณาด้านล่างจะโหลดตามตัวเลือกคุกกี้ของคุณ (ดู “ตัวเลือกของคุณ” ด้านล่าง)

ตัวเลือกของคุณ นอกยุโรป คุกกี้การวิเคราะห์และการโฆษณาจะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น และคุณสามารถปฏิเสธได้ทุกเมื่อจากแบนเนอร์หรือการตั้งค่าคุกกี้ ในสหภาพยุโรป/EEA สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ คุกกี้เหล่านี้จะปิดอยู่จนกว่าคุณจะยอมรับ เราระบุว่าคุณอยู่ในยุโรปหรือไม่จากเขตเวลาของอุปกรณ์ของคุณ และบนเซิร์ฟเวอร์ของเราจากประเทศของการเชื่อมต่อของคุณ แบนเนอร์คุกกี้ของเราแสดงปุ่ม “ยอมรับ” และ “ปฏิเสธ” เคียงข้างกัน การปฏิเสธจะหยุดแท็กเหล่านี้และลบคุกกี้ที่แท็กเหล่านั้นตั้งไว้บนโดเมนของเรา เราใช้ Google Consent Mode เพื่อให้แท็กของ Google เคารพตัวเลือกของคุณด้วย คุณสามารถเปลี่ยนหรือถอนตัวเลือกของคุณได้ทุกเมื่อจากลิงก์ “การตั้งค่าคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของหน้า เราเก็บตัวเลือกของคุณไว้ในคุกกี้นานสูงสุด 12 เดือน คุณยังสามารถบล็อกคุกกี้ในเบราว์เซอร์และจำกัดการติดตามโฆษณาในการตั้งค่า Meta และ Google ของคุณได้

เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคล เราแบ่งปันข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการ ที่โฮสต์ รักษาความปลอดภัย ส่งมอบ หรือสนับสนุนบริการให้แก่เรา เช่น Google Cloud (โฮสติ้ง), Cloudflare (ความปลอดภัยเครือข่ายและการส่งมอบ), Stripe (การชำระเงิน), Zoho (อีเมล), OneSignal (การแจ้งเตือนแบบพุช) และ OpenAI, Anthropic และ Gemini API ของ Google (AI) ผู้ให้บริการเหล่านี้ใช้ข้อมูลได้เพียงเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น รายชื่อทั้งหมดพร้อมสถานที่ตั้งอยู่ในหน้าผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของเรา
• บริษัทในเครือของเรา Bot for Digital Solutions LLC ในอียิปต์ ซึ่งให้การสนับสนุนลูกค้าและการดำเนินงานของเราตามคำสั่งของเรา
• แพลตฟอร์มโฆษณา เราแบ่งปันค่าแฮช SHA-256 ของที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนของเรา พร้อมตัวระบุภายในของ LetsBot ให้แก่ Meta เพื่อให้ Meta สามารถจับคู่กับผู้ใช้ของ Meta เอง เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อหลีกเลี่ยงการโฆษณาไปยังลูกค้าปัจจุบัน เพื่อเข้าถึงพวกเขาอีกครั้ง และเพื่อค้นหากลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกับลูกค้าของเรา การแฮชช่วยปกป้องข้อมูลระหว่างการส่ง แต่แพลตฟอร์มที่มีที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขเดียวกันอยู่แล้วสามารถจับคู่ข้อมูลได้ ซึ่งเป็นวัตถุประสงค์ของการอัปโหลดนี้ เว็บไซต์ของเรายังรายงานการดำเนินการต่าง ๆ เช่น การสมัครใช้งานและการซื้อ ไปยัง Meta และ Google พร้อมตัวระบุที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 3 และมูลค่าการซื้อ หากต้องการให้ไม่รวมคุณ โปรดเขียนถึง support@letsbot.net เราจะนำคุณออกจากการอัปโหลดครั้งถัดไป และขอให้แพลตฟอร์มลบรายการที่เราส่งไปก่อนหน้านี้
• การเชื่อมต่อระบบที่คุณเลือก เมื่อคุณเชื่อมต่อ Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ CRM หรือเครื่องมืออื่น ข้อมูลจะส่งไปยังบริการนั้นภายใต้ข้อกำหนดของบริการนั้นเอง เนื่องจากคุณเป็นผู้ร้องขอ
• หน่วยงานรัฐและการเรียกร้องทางกฎหมาย เมื่อกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำขอที่มีผลผูกพันจากหน่วยงานของรัฐกำหนดให้ต้องทำ หรือเพื่อปกป้องสิทธิของเรา ลูกค้าของเรา หรือสาธารณชน ในกรณีที่ทำได้ เราจะแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบก่อน
• การโอนกิจการ หาก LetsBot ถูกขายหรือควบรวมกิจการ ข้อมูลส่วนบุคคลอาจถูกโอนไปยังเจ้าของรายใหม่ ซึ่งต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้ต่อไป

เราอาจแสดงชื่อธุรกิจและโลโก้ของคุณในรายชื่อลูกค้าของเรา หากคุณไม่ต้องการ โปรดแจ้ง support@letsbot.net เราจะหยุดใช้ชื่อและโลโก้ดังกล่าวในสื่อใหม่นับจากวันนั้น

เซิร์ฟเวอร์และข้อมูลสำรองทั้งหมดของ LetsBot อยู่บน Google Cloud ในสหรัฐอเมริกา (ภูมิภาค us-east1, เซาท์แคโรไลนา) ซึ่งรวมถึงฐานข้อมูล ไฟล์ สื่อ และข้อมูลสำรองทั้งหมด เราไม่มีบริการโฮสติ้งในภูมิภาคอื่นใด

พนักงานของเราที่เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ส่วนใหญ่ทำงานในอียิปต์ผ่านบริษัทในเครือของเรา Bot for Digital Solutions LLC และเข้าถึงข้อมูลจากระยะไกล ผู้ให้บริการบางรายของเราประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น ส่วนใหญ่คือสหรัฐอเมริกา สถานที่ตั้งของผู้ให้บริการแต่ละรายระบุไว้ในหน้าผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของเรา

สหรัฐอเมริกาไม่ได้รับการรับรองความเพียงพอโดยทั่วไป (adequacy finding) ภายใต้กฎหมายของสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป ซาอุดีอาระเบีย บราซิล หรืออียิปต์ ดังนั้นเราจึงคุ้มครองการโอนข้อมูลเหล่านี้ดังนี้

• สหภาพยุโรปและสหราชอาณาจักร: ข้อมูลจากสหภาพยุโรปจะส่งมายังเราในสหราชอาณาจักร ซึ่งคณะกรรมาธิการยุโรปรับรองว่ามีความเพียงพอ สำหรับการโอนต่อไปยังผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกา เราอาศัยมาตรการคุ้มครองในข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลของผู้ให้บริการแต่ละราย เช่น ข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป (EU Standard Contractual Clauses) พร้อมภาคผนวกของสหราชอาณาจักร (UK Addendum) หรือข้อตกลงการโอนข้อมูลระหว่างประเทศของสหราชอาณาจักร (UK International Data Transfer Agreement) สำหรับข้อมูลของลูกค้าธุรกิจของเรา ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเรา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดของเรา ได้รวมข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปและภาคผนวกของสหราชอาณาจักรไว้ด้วย
• ซาอุดีอาระเบีย: ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าข้อมูลของคุณได้รับการประมวลผลนอกราชอาณาจักร ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเรา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดของเรา ได้รวมข้อสัญญามาตรฐานของ SDAIA (ผู้ควบคุมข้อมูลถึงผู้ประมวลผลข้อมูล) ไว้ด้วย และมีผลบังคับใช้กับลูกค้าธุรกิจทุกรายโดยอัตโนมัตินับตั้งแต่การยอมรับข้อกำหนด
• บราซิล: ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลของเราได้รวมข้อสัญญามาตรฐานของ ANPD (Resolution CD/ANPD No. 19/2024) ไว้อย่างครบถ้วนและไม่มีการแก้ไข และมีผลบังคับใช้กับลูกค้าธุรกิจทุกรายโดยอัตโนมัตินับตั้งแต่การยอมรับข้อกำหนด สำหรับการโอนต่อไปยังผู้ให้บริการของเราในสหรัฐอเมริกา รวมถึงผู้ให้บริการ AI ในส่วนที่ 5 เราอาศัยมาตรการคุ้มครองในข้อกำหนดการประมวลผลข้อมูลของผู้ให้บริการแต่ละราย โดยข้อกำหนดของ Google สำหรับ Gemini API แบบชำระเงินได้รวมข้อสัญญามาตรฐานของบราซิลไว้ด้วย
• อียิปต์: การโอนข้อมูลจากอียิปต์อยู่ภายใต้กฎหมายฉบับที่ 151 ปี 2020 และกฎระเบียบการบังคับใช้ของกฎหมายดังกล่าว ในกรณีที่กำหนดให้ต้องมีใบอนุญาตหรือการอนุญาต เราจะขอรับใบอนุญาตหรือการอนุญาตนั้นก่อนดำเนินการโอน

หากต้องการขอสำเนามาตรการคุ้มครองที่ใช้กับข้อมูลของคุณ โปรดเขียนถึง support@letsbot.net

การลบเวิร์กสเปซหรือการสนทนา

เจ้าของบัญชีทุกรายสามารถลบเวิร์กสเปซทั้งหมดได้จากแผงควบคุมทุกเมื่อ ไม่ว่าจะมีการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินหรือไม่ก็ตาม การระบุเหตุผลเป็นทางเลือก การลบเวิร์กสเปซจะสิ้นสุดการสมัครสมาชิกของเวิร์กสเปซนั้นด้วย

ภายใน 30 วันหลังจากลบเวิร์กสเปซ เราจะลบข้อมูลของเวิร์กสเปซนั้นออกจากระบบที่ใช้งานจริงของเรา รวมถึงสื่อที่จัดเก็บไว้ สำเนาที่เก็บถาวรของเวิร์กสเปซ ไฟล์และคำตอบที่จัดเก็บไว้สำหรับฟีเจอร์ AI ที่ผู้ให้บริการ AI ของเรา และข้อความที่จัดเก็บโดยบริการเชื่อมต่อ WhatsApp ผ่าน QR โค้ดของเรา สำเนาในข้อมูลสำรองจะหมดอายุภายในอีก 30 วัน เมื่อข้อมูลสำรองแต่ละชุดถูกลบ

การลบการสนทนาเดียวจะลบข้อความและสื่อของการสนทนานั้น

เราเก็บเฉพาะสิ่งที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บ (เช่น ใบแจ้งหนี้) และบันทึกการลบแบบย่อ (ตัวระบุเวิร์กสเปซ วันที่ และเหตุผล หากคุณระบุไว้) ซึ่งไม่มีข้อความหรือรายชื่อติดต่อใด ๆ

• การเชื่อมต่อกับ letsbot.net และแผงควบคุมใช้ TLS (HTTPS พร้อม HSTS)
• ข้อมูลที่จัดเก็บอยู่ได้รับการเข้ารหัสโดย Google Cloud ด้วยคีย์ที่ Google จัดการ โทเค็นการเข้าถึงช่องทาง ข้อมูลลับของการเชื่อมต่อระบบ ข้อมูลลับของการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน และข้อมูลประจำตัวที่คล้ายกัน จะได้รับการเข้ารหัสเพิ่มเติมโดยแอปพลิเคชัน
• รหัสผ่านจัดเก็บเป็นค่าแฮช bcrypt เท่านั้น
• แต่ละเวิร์กสเปซมีฐานข้อมูลแยกเป็นของตนเอง
• ฐานข้อมูลและแคชไม่สามารถเข้าถึงได้จากอินเทอร์เน็ต การรับส่งข้อมูลผ่านระบบป้องกันเครือข่ายของ Cloudflare
• การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน การจำกัด IP สำหรับการลงชื่อเข้าใช้ และบันทึกกิจกรรมด้านความปลอดภัย พร้อมให้ใช้งานสำหรับทุกเวิร์กสเปซ
• เว็บฮุกขาเข้าจาก Meta, Salla และ Zid จะได้รับการยอมรับเฉพาะเมื่อมีลายเซ็นที่ถูกต้องเท่านั้น
• เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราเข้าสู่เวิร์กสเปซเพื่อให้การสนับสนุนเท่านั้น และการเข้าทุกครั้งจะถูกบันทึกไว้ในบันทึกความปลอดภัยของเวิร์กสเปซ ซึ่งเจ้าของบัญชีสามารถตรวจสอบได้ หากคุณเปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนสำหรับเวิร์กสเปซของคุณ เจ้าหน้าที่ของเราจะเข้าสู่เวิร์กสเปซได้ก็ต่อเมื่อได้รับการอนุมัติอย่างชัดแจ้งจากคุณเท่านั้น
• ไฟล์สื่อที่รับส่งในการสนทนา (รูปภาพ ข้อความเสียง วิดีโอ และเอกสาร) จัดเก็บไว้ในพื้นที่จัดเก็บบนคลาวด์ที่ไม่สามารถเรียกดูหรือแสดงรายการได้ และให้บริการผ่านลิงก์แบบสุ่มที่ยาวและคาดเดาได้ยาก ทุกคนที่มีลิงก์ที่ตรงกันสามารถเปิดไฟล์ได้ รูปโปรไฟล์ของรายชื่อติดต่อใช้ลิงก์ที่เรียบง่ายกว่า เรากำลังย้ายสื่อไปใช้ลิงก์ที่มีลายเซ็นและจำกัดเวลา
• ข้อมูลสำรองและเวิร์กสเปซที่เก็บถาวรจัดเก็บไว้ในบักเก็ตพื้นที่จัดเก็บส่วนตัวที่ป้องกันการเข้าถึงแบบสาธารณะ
• การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดภายในของเราจะปิดบังหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล

แพลตฟอร์มของเราจำเป็นต้องอ่านเนื้อหาข้อความเพื่อส่งมอบ จัดเก็บ และประมวลผลข้อความหากคุณเปิดใช้ฟีเจอร์ AI ดังนั้นข้อความจึงถูกจัดเก็บในรูปแบบที่อ่านได้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา โดยได้รับการปกป้องด้วยมาตรการข้างต้น

ปัจจุบัน LetsBot ยังไม่ได้รับการรับรองด้านความปลอดภัย เช่น ISO 27001 การรับรองของผู้ให้บริการโฮสติ้งของเราครอบคลุมโครงสร้างพื้นฐานของ Google ไม่ใช่ LetsBot ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ หากเกิดการละเมิดที่ส่งผลต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะแจ้งให้คุณและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบตามที่กฎหมายกำหนด

ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่ คุณอาจมีสิทธิ:

• ทราบว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใดเกี่ยวกับคุณ และได้รับสำเนาข้อมูลดังกล่าวในรูปแบบที่อ่านได้
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ให้ลบข้อมูลของคุณหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
• จำกัดหรือคัดค้านการใช้ข้อมูลบางประการ รวมถึงการตลาดทางตรงได้ทุกเมื่อ
• ได้รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่โอนย้ายได้ หรือให้ส่งข้อมูลไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ขอให้มีการตรวจสอบการตัดสินใจโดยอัตโนมัติโดยมนุษย์
• ร้องเรียนต่อเราและต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล

วิธีการยื่นคำขอ โปรดเขียนถึง support@letsbot.net เจ้าของบัญชียังสามารถส่งออกรายชื่อติดต่อและการสนทนา และลบรายชื่อติดต่อ การสนทนา หรือเวิร์กสเปซทั้งหมดได้จากแผงควบคุม เราอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

ระยะเวลาที่เราตอบกลับ

การยื่นคำขอไม่มีค่าใช้จ่าย เว้นแต่กฎหมายอนุญาตให้เรียกเก็บค่าธรรมเนียม (เช่น ภายใต้กฎหมายอียิปต์ หรือสำหรับคำขอที่ไม่มีมูลอย่างชัดแจ้งหรือมากเกินสมควร) และเราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนเรียกเก็บค่าใช้จ่ายใด ๆ

• ฐานทางกฎหมาย เราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยได้รับความยินยอมจากคุณ หรือโดยไม่ต้องได้รับความยินยอมในกรณีที่กฎหมายอนุญาต ได้แก่ เพื่อปฏิบัติตามข้อตกลงที่คุณเป็นคู่สัญญา เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย หรือเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในกรณีที่สิทธิของคุณไม่มีน้ำหนักเหนือกว่า เราไม่ประมวลผลข้อมูลอ่อนไหวโดยอาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
• การประมวลผลนอกราชอาณาจักร ข้อมูลของคุณได้รับการประมวลผลในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเป็นที่ที่โฮสต์ข้อมูล และในอียิปต์ ซึ่งเป็นที่ที่ทีมงานส่วนใหญ่ของเราทำงาน ผู้รับข้อมูลและบทบาทของผู้รับข้อมูลระบุไว้ในหน้าผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของเรา
• สิทธิของคุณ สิทธิที่จะได้รับแจ้ง สิทธิเข้าถึงข้อมูลของคุณ สิทธิได้รับสำเนาในรูปแบบที่อ่านได้และชัดเจน สิทธิแก้ไขข้อมูล สิทธิให้ทำลายข้อมูลเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป และสิทธิถอนความยินยอม เราตอบกลับภายใน 30 วัน (ดูส่วนที่ 11)
• การตลาด เราส่งข้อความทางการตลาดเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ ระบุตัวตนของเราในทุกข้อความ และทำให้การยกเลิกรับข้อความง่ายเท่ากับการสมัครรับ
• การร้องเรียน คุณสามารถร้องเรียนต่อเรา และต่อหน่วยงานข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์แห่งซาอุดีอาระเบีย (SDAIA)

• ผู้ควบคุมข้อมูล BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED สหราชอาณาจักร (รายละเอียดในส่วนที่ 1) เราไม่ได้แต่งตั้งผู้แทนในสหภาพยุโรป เจ้าของข้อมูลในสหภาพยุโรปสามารถติดต่อเราได้ที่ support@letsbot.net
• ฐานทางกฎหมาย ระบุไว้ในส่วนที่ 4 ในกรณีที่เราอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย คุณสามารถขอผลการทดสอบการชั่งน้ำหนักประโยชน์ที่เราได้ดำเนินการจากเราได้
• การโอนข้อมูล อธิบายไว้ในส่วนที่ 8 คุณสามารถขอสำเนามาตรการคุ้มครองได้
• การร้องเรียน โปรดติดต่อเราก่อนที่ support@letsbot.net เราจะตอบรับทุกเรื่องร้องเรียนภายใน 30 วัน ตรวจสอบเรื่องดังกล่าว และแจ้งผลให้คุณทราบ คุณยังสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารแห่งสหราชอาณาจักร (UK Information Commissioner's Office, ico.org.uk) หรือต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปที่คุณอาศัยอยู่หรือทำงาน

• ผู้ควบคุมข้อมูล: BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED (ส่วนที่ 1)
• เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (encarregado): ช่องทางติดต่อ encarregado ของเราคือ support@letsbot.net
• สิทธิของคุณตามมาตรา 18 ของ LGPD: การยืนยันว่าเราประมวลผลข้อมูลของคุณ การเข้าถึง การแก้ไข การทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ การระงับ หรือการลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นหรือเกินความจำเป็น การโอนย้ายข้อมูล การลบข้อมูลที่ประมวลผลโดยอาศัยความยินยอมของคุณ ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลที่เราแบ่งปันข้อมูลด้วย ข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการปฏิเสธการให้ความยินยอมและผลที่ตามมา การถอนความยินยอม และการทบทวนการตัดสินใจที่กระทำโดยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว
• การโอนข้อมูล: ข้อมูลของคุณได้รับการประมวลผลในสหรัฐอเมริกา (ส่วนที่ 8) สามารถขอสรุปเป็นภาษาโปรตุเกสเกี่ยวกับวิธีที่เราโอนข้อมูลระหว่างประเทศได้ที่ support@letsbot.net
• การร้องเรียน: คุณสามารถยื่นคำร้องต่อ Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

• ผู้รับผิดชอบ ผู้ควบคุมข้อมูลคือ BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED (สหราชอาณาจักร) บริษัทในเครือของเราในอียิปต์ Bot for Digital Solutions LLC («بوت للحلول الرقمية» ش.ذ.م.م ทะเบียนพาณิชย์เลขที่ 223572 สำนักงานทะเบียน Cairo Investment) ที่อยู่ Tower 22, 3rd floor, Masaken Sidi Abdel Rahim, Seger, Tanta 1st, Gharbia, Egypt เป็นช่องทางติดต่อในประเทศของเรา
• ความยินยอม ภายใต้กฎหมายอียิปต์ เราประมวลผลข้อมูลของคุณโดยได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งจากคุณ เว้นแต่กฎหมายอนุญาตให้ประมวลผลได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอม เช่น เพื่อปฏิบัติตามสัญญากับคุณ หรือเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย ซึ่งรวมถึงความยินยอมของคุณต่อการโอนข้อมูลของคุณไปยังประเทศที่ระบุไว้ในส่วนที่ 8 ซึ่งเราขอเมื่อคุณสมัครใช้งาน
• สิทธิของคุณ: สิทธิที่จะทราบและเข้าถึงข้อมูลของคุณ สิทธิถอนความยินยอม สิทธิแก้ไข ปรับปรุง เพิ่มเติม หรือลบข้อมูล สิทธิจำกัดการประมวลผลให้อยู่ในวัตถุประสงค์เฉพาะ สิทธิได้รับแจ้งเมื่อเกิดการละเมิดที่ส่งผลต่อข้อมูลของคุณ และสิทธิคัดค้านการประมวลผล
• กำหนดเวลาและค่าธรรมเนียม เราตอบกลับภายในหกวันทำการ กฎหมายอนุญาตให้เรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับคำขอบางประเภท ซึ่งกำหนดโดยศูนย์คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Personal Data Protection Center) เราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนเรียกเก็บค่าใช้จ่ายใด ๆ
• การร้องเรียน: คุณสามารถร้องเรียนต่อศูนย์คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
• เด็ก: เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลของเด็กอายุต่ำกว่า 15 ปีโดยรู้ตัว หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ปกครอง

เราใช้นโยบายนี้กับทุกคน ไม่ว่าจะอาศัยอยู่ที่ใด หากกฎหมายในพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่ให้สิทธิแก่คุณมากกว่าที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ รวมถึงในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และประเทศอื่น ๆ ในกลุ่ม GCC เราจะเคารพสิทธิเหล่านั้น โปรดเขียนถึง support@letsbot.net และแจ้งให้เราทราบว่าคุณอาศัยอยู่ที่ใด เพื่อให้เราใช้กฎที่ถูกต้อง

LetsBot เป็นบริการสำหรับธุรกิจและไม่ได้มีไว้สำหรับเด็ก เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ของเราเองโดยรู้ตัว หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา โปรดเขียนถึง support@letsbot.net และเราจะลบข้อมูลนั้น

เราจะปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อแนวปฏิบัติของเราหรือกฎหมายเปลี่ยนแปลง วันที่ “อัปเดตล่าสุด” ที่ด้านบนแสดงฉบับล่าสุด สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งเจ้าของบัญชีทางอีเมลหรือในแผงควบคุมอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงต้องได้รับความยินยอมจากคุณ เราจะขอความยินยอม แทนที่จะถือว่าการใช้งานต่อเนื่องของคุณเป็นความยินยอม

ประวัติการเปลี่ยนแปลง 12 ตุลาคม 2026: ส่วนที่ 5 ระบุชื่อ Anthropic (Claude) และ Google (Gemini API) เป็นผู้ให้บริการ AI ร่วมกับ OpenAI พร้อมข้อกำหนดด้านการฝึกโมเดลและการเก็บรักษาข้อมูลของผู้ให้บริการแต่ละราย ส่วนที่ 7 และ 8 ได้รับการปรับปรุงให้สอดคล้องกัน

• คำถาม คำขอ และการสนับสนุนด้านความเป็นส่วนตัว: support@letsbot.net
• ไปรษณีย์: BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
• อียิปต์: Bot for Digital Solutions LLC, Tower 22, 3rd floor, Masaken Sidi Abdel Rahim, Seger, Tanta 1st, Gharbia, Egypt

เอกสารที่เกี่ยวข้อง: ข้อกำหนดและเงื่อนไข · ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล · ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง · ข้อตกลงระดับการให้บริการ

1. เมื่อร้านค้าเพิ่มแชท LetsBot ลงในเว็บไซต์ของตน ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลของผู้เยี่ยมชม และ LetsBot ประมวลผลข้อมูลนั้นในนามของร้านค้าและตามคำสั่งของร้านค้า
2. เมื่อผู้เยี่ยมชมเปิดแชท เราจะเก็บรวบรวม: ข้อความและไฟล์ที่ผู้เยี่ยมชมส่ง ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะเมื่อผู้เยี่ยมชมพิมพ์ข้อมูลเหล่านั้นเอง หน้าที่ผู้เยี่ยมชมอยู่ หน้าอื่น ๆ ของเว็บไซต์เดียวกันที่เข้าชมระหว่างการเยี่ยมชม หน้าที่มาก่อนหน้า และแท็กแคมเปญ (UTM) เบราว์เซอร์ อุปกรณ์ และภาษา รวมถึงที่อยู่ IP พร้อมตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากที่อยู่ IP (ประเทศและเมือง) ตามที่ผู้ให้บริการเครือข่ายของเรา Cloudflare ให้มา
3. เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งการสนทนาไปยังทีมของร้านค้า เพื่อช่วยให้ทีมตอบกลับได้ และเพื่อปกป้องบริการจากสแปมและการใช้งานในทางที่ผิด (การจำกัดอัตราและการบล็อก) เราไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อการโฆษณาและไม่ขายข้อมูลนี้
4. การเก็บรักษา: ผู้เยี่ยมชมที่ไม่เคยส่งข้อความจะถูกลบหลังจาก 30 วัน ที่อยู่ IP และตำแหน่งที่แม่นยำ (เมือง ภูมิภาค รหัสไปรษณีย์ พิกัด) จะถูกลบ 90 วันหลังจากกิจกรรมล่าสุด โดยเก็บไว้เฉพาะประเทศ ข้อมูลอุปกรณ์ หน้าที่เข้าชม และผู้อ้างอิงจะถูกลบ 365 วันหลังจากกิจกรรมล่าสุด ข้อความเป็นไปตามระยะเวลาการเก็บรักษาแชทที่ร้านค้ากำหนดเอง และการลบการสนทนาจะลบข้อมูลผู้เยี่ยมชมที่เชื่อมโยงกับการสนทนานั้นด้วย
5. ภายใต้ GDPR และ LGPD ของบราซิล ผู้เยี่ยมชมมีสิทธิเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือโอนย้ายข้อมูลของตน คัดค้านการประมวลผล และทราบว่าข้อมูลถูกแบ่งปันกับใคร ผู้เยี่ยมชมสามารถสอบถามร้านค้าที่เป็นเจ้าของเว็บไซต์ หรือเขียนถึง support@letsbot.net เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
6. ข้อมูลอาจได้รับการประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศของผู้เยี่ยมชม รวมถึงสหรัฐอเมริกา และได้รับการปกป้องด้วยการเข้ารหัสระหว่างการส่งและการจำกัดการเข้าถึง

เมื่อคุณเลือกเชื่อมต่อบริการของ Google ใน LetsBot เราจะขอสิทธิ์เข้าถึงจาก Google เฉพาะที่ฟีเจอร์นั้นจำเป็นต้องใช้เท่านั้น:

• ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Google (ชื่อ ที่อยู่อีเมล และรูปโปรไฟล์): เพื่อสร้างบัญชี LetsBot ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ให้คุณ
• Google Calendar (calendar.events): เพื่อสร้าง อัปเดต และยกเลิกนัดหมายที่ลูกค้าของคุณจองผ่าน LetsBot ในปฏิทินที่คุณเลือก และเพื่ออ่านกิจกรรมของคุณเพื่อไม่ให้มีการจองเวลาเดียวกันซ้ำ
• YouTube (youtube.upload, youtube.readonly): เพื่อเผยแพร่วิดีโอที่คุณตั้งเวลาไว้ใน LetsBot Social Studio ไปยังช่องของคุณ และเพื่อแสดงชื่อช่องของคุณและสถานะของวิดีโอเหล่านั้น การเชื่อมต่อ YouTube ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการของ YouTubeด้วย ส่วนวิธีที่ Google จัดการข้อมูลของคุณมีอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google
• Google Business Profile (business.manage): เพื่อแสดงรีวิว Google ของคุณในกล่องข้อความของ LetsBot โพสต์คำตอบของคุณ และเผยแพร่โพสต์ที่คุณสร้างไปยัง Business Profile ของคุณ

เราใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้บริการฟีเจอร์เหล่านี้แก่คุณเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูล ไม่นำไปใช้เพื่อการโฆษณา และไม่นำไปใช้ฝึกโมเดล AI โทเค็นการเข้าถึงจะถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัสและจะถูกลบเมื่อคุณยกเลิกการเชื่อมต่อบริการใน LetsBot หรือลบบัญชีของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงของ LetsBot ได้ทุกเมื่อจากบัญชี Google ของคุณที่ myaccount.google.com/permissions

การใช้งานและการโอนข้อมูลที่ได้รับจาก Google API ไปยังแอปอื่นใดของ LetsBot จะเป็นไปตามนโยบายข้อมูลผู้ใช้ของบริการ Google API รวมถึงข้อกำหนดการใช้งานแบบจำกัด (Limited Use)