Conversaciones de WhatsApp en Zoho
Una nota por conversación y día en el contacto o lead de Zoho, actualizada en el mismo lugar, no una nota por mensaje.
Funciona con Zoho CRM
Zoho CRM y WhatsApp, sincronizados en ambos sentidos
Leads, contactos, cuentas, negocios y tareas se mantienen iguales en Zoho CRM y en el CRM de LetsBot, y tu equipo ve la ficha de Zoho dentro de cada conversación de WhatsApp.
Requiere tu propia suscripción activa a Zoho CRM. La integración en sí es gratuita.
- 2Sentidos
- 11Centros de datos de Zoho
- 10Fichas en vista previa
Sentido
Zoho CRM y WhatsApp, sincronizados en ambos sentidos
Estos son los valores predeterminados. Desactiva cualquier módulo o déjalo en un solo sentido.
| Zoho CRM | CRM de LetsBot | Sentido |
|---|---|---|
Leads |
Clientes marcados como «Lead» | Hacia LetsBot |
Contacts |
Clientes | En ambos sentidos |
Accounts |
Empresas | En ambos sentidos |
Deals |
Negocios (etapas emparejadas) | En ambos sentidos |
Tasks |
Tareas | En ambos sentidos |
Notes |
Notas en la línea de tiempo | Hacia LetsBot |
Calls |
Llamadas en la línea de tiempo | Hacia LetsBot |
Events |
Reuniones | Hacia LetsBot |
Zoho CRM
Extras opcionales — todos desactivados hasta que los actives
Números nuevos de WhatsApp como leads
Cuando alguien nuevo te escribe por WhatsApp, se crea un lead en Zoho CRM con su nombre y número.
Eventos de Zoho a WhatsApp
Un negocio cambia de etapa o se gana, llega un lead nuevo o falta 24 horas para una reunión: se envía una plantilla de WhatsApp aprobada. La confirmación muestra el coste de Meta y hay un límite diario (100 por defecto).
La ficha de Zoho en el chat en vivo
El panel de la conversación muestra la ficha de Zoho y sus negocios abiertos, un enlace que la abre en tu centro de datos de Zoho y «Crear lead».
Cómo funciona
Conecta Zoho CRM con tus conversaciones de WhatsApp
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Conecta tu cuenta de Zoho
Elige Zoho CRM e inicia sesión en tu propio centro de datos. LetsBot nunca ve tu contraseña.
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Elige módulos y sentidos
Leads, contactos, cuentas, negocios, tareas, notas, llamadas y reuniones: cada uno en ambos sentidos, hacia LetsBot o desactivado.
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Empareja etapas y campos
Cada etapa de Zoho va a una etapa de LetsBot. El mapeo de campos viene completado; cambia una fila solo si usas otros campos.
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Revisa y empieza
Una prueba muestra 10 fichas tal como se sincronizarían. No se escribe nada en ningún lado hasta que pulses «Iniciar sincronización».
Requiere tu propia suscripción activa a Zoho CRM. La integración en sí es gratuita.
Zoho CRM
Conviene saber
La primera importación usa la lectura masiva (Bulk Read) de Zoho en cuentas grandes; después, los cambios llegan por las notificaciones de Zoho, con una revisión nocturna de respaldo.
Las fichas se emparejan por teléfono (formato internacional), luego por correo y luego por el ID de Zoho, así la primera sincronización no crea duplicados.
La sincronización usa tus créditos de API de Zoho. LetsBot lee los créditos restantes y hace una pausa antes de que se agoten.
Centros de datos: zoho.com, .eu, .in, .com.au, .jp, .uk, .ae, .sa, .sg, zohocloud.ca y .com.cn.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿La integración con Zoho CRM es gratuita?
Sí. Conectar Zoho CRM con LetsBot no cuesta nada. Necesitas tu propia suscripción activa a Zoho CRM; los créditos de API dependen de tu edición de Zoho.
¿Funciona con Zoho en Arabia Saudí o los EAU?
Sí. Inicias sesión en tu propio centro de datos, incluidos zoho.sa y zoho.ae, y todas las solicitudes se quedan en ese centro de datos.
¿Qué pasa si el mismo campo cambia en ambos lados?
Por defecto gana el cambio más reciente, campo por campo. También puedes hacer que Zoho CRM o LetsBot sea la fuente de verdad.
¿Escribirá a mis clientes?
Solo si activas un evento de Zoho a WhatsApp. Cada uno envía una plantilla aprobada, muestra el coste de Meta antes de confirmar y tiene un límite diario.
¿Qué pasa si desconecto?
La sincronización se detiene. No se borra nada: las fichas quedan en Zoho CRM y en LetsBot como estaban en la última sincronización.
¿Puedo usar Zoho Bigin en su lugar?
Sí. Zoho Bigin tiene su propio conector con los mismos pasos: contactos, empresas, embudos y tareas en ambos sentidos, y notas hacia LetsBot.
Conecta Zoho CRM con tus conversaciones de WhatsApp
Empieza tu prueba gratis, abre Integraciones CRM y conecta Zoho en pocos pasos.