Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Términos") se aplican a todo suscriptor del servicio LetsBot y de su sitio web. El servicio lo presta BOT FOR DIGITAL SOLUTIONS LIMITED, sociedad registrada en Inglaterra y Gales con el número de sociedad 15477940, con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Reino Unido, que opera con el nombre comercial LetsBot ("LetsBot" o "el proveedor del servicio"). Usar el servicio implica aceptar estos Términos y cualquier modificación futura realizada conforme a la cláusula de Modificaciones. Lea estos Términos en su totalidad antes de suscribirse al servicio LetsBot o a cualquier parte de él. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, o con cualquier versión actualizada de ellos, no debe usar el servicio ni ninguna parte de él. Prevalece la versión en inglés de estos Términos; la versión en árabe se ofrece por conveniencia.

Comienza desde el reconocimiento del contenido de este acuerdo y permanece vigente mientras el suscriptor cumpla con el pago de las tarifas de suscripción indicadas en la plataforma. En caso de incumplimiento de los términos de este acuerdo, el proveedor del servicio tiene derecho a cancelar la suscripción y eliminar los datos del suscriptor según lo indicado en el Artículo 8.

El servicio o los servicios opcionales de pago, como el sistema de reservas, las valoraciones, la configuración, la formación o cualquier otro servicio, requieren que el suscriptor entre en la plataforma y elija 'suscribirse' o 'añadir'. Si lo hace, el suscriptor acepta pagar al proveedor del servicio las cuotas indicadas para ese servicio, mensual o anualmente, según se indique en la descripción del servicio. Las cuotas del servicio se cobrarán por adelantado el día de la suscripción o de la mejora para cubrir el uso del servicio durante el período especificado, y no se ofrece compensación por el período restante salvo que se indique en la descripción del servicio.

Salvo que el suscriptor notifique al proveedor del servicio a través de la plataforma, antes del fin del período de suscripción vigente, su deseo de cancelar o mejorar la suscripción, esta se renovará automáticamente con sus funciones actuales, y el suscriptor autoriza al proveedor del servicio a cobrar las cuotas de suscripción, mensuales o anuales según se indique en la descripción del servicio, mediante tarjetas de crédito o cualquier método de pago registrado por el suscriptor ante el proveedor del servicio. El suscriptor puede modificar las funciones de la suscripción a través de la plataforma.

El suscriptor debe tomar precauciones de seguridad para impedir el acceso al servicio de personas no autorizadas. Esto incluye no compartir con nadie el enlace de acceso, los nombres de usuario ni las contraseñas, ya que el proveedor del servicio no se hace responsable de ningún daño derivado de que el suscriptor no tome las precauciones necesarias para proteger sus datos de inicio de sesión. El suscriptor no debe intentar acceder sin autorización a la plataforma, ni copiar, modificar o filtrar sus datos, cambiar sus diseños, dañarla, modificarla, ocupar su dirección, obstaculizar el acceso a ella, interrumpirla ni inhabilitarla.

Durante el período de suscripción, el proveedor del servicio brindará soporte técnico al suscriptor según lo establecido en esta cláusula, durante el horario laboral anunciado en la plataforma y según lo considere apropiado. El soporte incluye: (1) Llamadas telefónicas o mensajes de correo electrónico para ayudar al suscriptor a entender el problema y resolverlo. (2) Realizar actualizaciones, mejoras u otros cambios relacionados con el servicio sin costos adicionales para el suscriptor.

(1) La Política de Privacidad, el Acuerdo de Tratamiento de Datos y el Acuerdo de Nivel de Servicio publicados en letsbot.net forman parte de estos Términos. Cuando difieran de estos Términos, prevalecen en las materias que regulan. (2) La disponibilidad, el mantenimiento programado y los créditos de servicio de los planes de pago se rigen por el Acuerdo de Nivel de Servicio; los créditos de servicio son el único recurso por no alcanzar su objetivo de disponibilidad. (3) La responsabilidad total de cada parte en virtud de estos Términos o en relación con ellos se limita a las tarifas que el suscriptor pagó a LetsBot en los 12 meses anteriores al hecho que da lugar a la reclamación. Este límite no se aplica a la obligación del suscriptor de pagar las tarifas, a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni a la responsabilidad frente a los interesados conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos y las cláusulas de transferencia que este incorpora. Cuando esta cláusula y la cláusula de Exención de responsabilidad difieran, prevalece esta cláusula. (4) Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción. Esto no elimina ninguna protección obligatoria que la ley del país del suscriptor le otorgue, y cada conjunto de cláusulas de transferencia del Acuerdo de Tratamiento de Datos se rige por la ley que dicho conjunto especifica.

(1) Si el suscriptor deja de usar el servicio, a petición propia o porque no se pagó la tarifa de suscripción, LetsBot puede impedir que el suscriptor use el servicio. El suscriptor aún puede exportar sus datos durante 30 días después de que finalice el servicio. (2) LetsBot conserva un espacio de trabajo finalizado durante un máximo de 365 días para que el suscriptor pueda volver; un espacio de trabajo que no se usa durante un tiempo se traslada a una copia archivada. Transcurrido ese periodo, el espacio de trabajo, incluida su copia archivada, se elimina, y sus datos no pueden recuperarse si el suscriptor vuelve a suscribirse. (3) El propietario de la cuenta puede eliminar todo el espacio de trabajo, o cualquier conversación individual, desde el panel en cualquier momento, con o sin una suscripción de pago; indicar un motivo es opcional. Cuando se elimina un espacio de trabajo, sus datos se borran de los sistemas activos de LetsBot en un plazo de 30 días, y las copias en las copias de seguridad caducan en un plazo adicional de 30 días. LetsBot conserva únicamente lo que la ley le exige conservar, como las facturas. (4) La Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos establecen los plazos completos de conservación y cómo funciona la eliminación.

El proveedor del servicio respeta los derechos de propiedad intelectual y solicita al suscriptor que los respete. Si el suscriptor detecta contenido relacionado con él que infrinja las leyes de propiedad intelectual, puede enviar una notificación al proveedor del servicio, que responderá eliminando el contenido o cualquier enlace que conduzca a él dentro de la plataforma. Este acuerdo no transfiere al suscriptor ningún derecho de propiedad intelectual del proveedor del servicio, del servicio ni de terceros, ya que el proveedor del servicio conserva sus derechos sobre ellos. 'letsbot.net', incluidos los logotipos, gráficos y marcas comerciales utilizados en el servicio, están registrados a nombre del proveedor del servicio o de terceros. El uso del servicio por parte del suscriptor no le otorga el derecho ni la licencia para reproducir o utilizar ninguna de las marcas comerciales del proveedor del servicio.

El servicio se presta 'tal cual' y el proveedor del servicio no ofrece garantías expresas ni implícitas sobre el rendimiento derivado del uso del servicio o del sitio web, incluidos, entre otros, el bloqueo temporal o permanente de la cuenta del suscriptor por parte de WhatsApp, la calidad, la idoneidad para un propósito específico, la integración, la no intrusión o la pérdida de datos. Asimismo, el proveedor del servicio no es responsable de ninguna pérdida o daño al suscriptor o a terceros causado por el servicio o la plataforma en virtud de este acuerdo, ni de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental o consecuente, ya se base en este acuerdo o en cualquier otra teoría jurídica, derivado del uso del servicio o de la plataforma o de la actuación en virtud de este acuerdo.

El suscriptor se compromete a no perjudicar al proveedor del servicio, sus bienes, contratistas, directores, empleados, representantes y agentes, y asume todos los costos de las reclamaciones y gastos derivados en caso de daño probado e incumplimiento del acuerdo, incluidos los honorarios de abogados.

Este acuerdo es exclusivo del suscriptor, que no debe ceder ni transferir a terceros ningún derecho u obligación derivados de él.

El proveedor del servicio tiene derecho, según lo considere oportuno, a modificar o sustituir cualquier parte de este acuerdo. Es responsabilidad del suscriptor revisar periódicamente las actualizaciones de este acuerdo, ya que el proveedor del servicio publicará y anunciará los cambios en la plataforma y en el correo electrónico registrado por el suscriptor. El acceso continuado del suscriptor a la plataforma o el uso del servicio supone la aceptación implícita de las modificaciones. En el futuro, el proveedor del servicio podrá añadir funciones y capacidades adicionales a la plataforma o al propio servicio, como nuevas funciones, herramientas, contenidos o informes. Todas estas funciones y capacidades están sujetas a los términos y condiciones de este acuerdo.

Si el suscriptor desea dar por terminado el servicio, puede hacerlo simplemente dejando de pagar las tarifas de suscripción o notificándolo directamente al proveedor del servicio a través de la plataforma. En este caso, los datos del suscriptor se eliminarán según lo estipulado en el Artículo 8. El proveedor del servicio también tiene derecho a notificar al suscriptor la terminación del servicio y otorgarle un plazo de diez (10) días para copiar sus datos, sin necesidad de expresar motivos. Todas las disposiciones del contrato que por su naturaleza deban subsistir permanecen vigentes tras la terminación del acuerdo, incluidas, entre otras, las indemnizaciones, las garantías y las exenciones de responsabilidad.

En cuanto al servicio, el proveedor del servicio se compromete a respetar la privacidad del suscriptor y todos los datos que introduzca al usar el servicio, y a no acceder a su cuenta, verla ni copiar los datos introducidos salvo a petición suya para facilitarle el trabajo o formarlo, o según lo previsto en este acuerdo. En cuanto a la plataforma, el proveedor del servicio recopila datos que no identifican al suscriptor y que los navegadores suelen enviar, como el tipo de navegador, el idioma preferido, el sistema operativo y la fecha y hora de la solicitud, con el fin de saber cómo interactúan los suscriptores con la plataforma o los visitantes con el sitio web, además de publicar estadísticas generales resumidas de uso que no se vinculan a ninguna persona en concreto.

Al aceptar estos Términos, el suscriptor acepta también el Acuerdo de Tratamiento de Datos de LetsBot, publicado en letsbot.net/en/dpa.html, incluidas las cláusulas de transferencia que este incorpora por referencia: las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE con el Anexo del Reino Unido (UK Addendum), las cláusulas contractuales tipo de la Autoridad Saudí de Datos e Inteligencia Artificial (SDAIA) y las cláusulas contractuales tipo de la ANPD de Brasil (Resolución CD/ANPD n.º 19/2024). Se aplican desde la aceptación, sin necesidad de firma. Puede solicitarse una copia firmada por LetsBot en support@letsbot.net.

Vigente desde el 13 de octubre de 2026; publicado también como la Política de Reembolso y Cancelación en letsbot.net/en/refund-policy.html. (1) El suscriptor puede solicitar el reembolso total de su primer pago a LetsBot, cuando dicho pago corresponda a una suscripción mensual, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de ese pago, por cualquier motivo. Este plazo es más largo que el periodo legal de desistimiento de muchos países. (2) Las suscripciones anuales y demás suscripciones pagadas por adelantado por más de un mes no son reembolsables: su precio más bajo se otorga a cambio del compromiso por todo el periodo. Cuando un problema causado por LetsBot afecte a una de estas suscripciones, LetsBot compensará con días de servicio adicionales. Un pedido se considera prepagado cuando cualquier artículo de pago incluido en él cubre más de un mes, aunque sus demás artículos sean mensuales; ninguna parte de dicho pedido es reembolsable conforme al párrafo (1). (3) Los pagos de renovación, y un primer pago mensual después de 14 días, no son reembolsables, salvo cuando el problema haya sido causado por LetsBot, por ejemplo, cuando el servicio o una función de pago no funcionó según lo descrito y LetsBot no pudo solucionarlo en un plazo razonable; en ese caso, LetsBot podrá reembolsar el pago total o parcialmente, a su discreción. En cualquier otro caso, LetsBot podrá, a su discreción, ofrecer en su lugar un cambio de plan o días de servicio adicionales. El tiempo de inactividad se compensa conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio (cláusula 7(2)), no conforme a esta cláusula. (4) El suscriptor puede desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la página Suscripción del panel de control o contactando con LetsBot. El servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado y no se realiza ningún cargo adicional. (5) Las solicitudes se realizan con el botón «Solicitar cancelación / reembolso» de la página Suscripción del panel de control, por correo electrónico a support@letsbot.net o por WhatsApp al +201221349606. El botón no se muestra en las suscripciones anuales ni en otras suscripciones prepagadas; el suscriptor con una de estas suscripciones que tenga un problema escribe a support@letsbot.net, y LetsBot lo soluciona y compensa los días afectados. Una solicitud realizada con el botón recibe de inmediato un número de referencia en pantalla. LetsBot procura decidir y responder a cada solicitud por correo electrónico o WhatsApp en un plazo de 24 horas. Un reembolso aprobado se devuelve al método de pago original; el banco o el emisor de la tarjeta puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo. (6) LetsBot no puede reembolsar: (a) las tarifas de mensajes de WhatsApp cobradas por Meta, que se pagan a Meta; (b) una suscripción adquirida a través de un marketplace (Zid, Salla o Shopify), que factura dicho marketplace y se reembolsa a través de él conforme a su propia política. (7) Antes de disputar un cargo con un banco, se pide al suscriptor que contacte primero con LetsBot; un contracargo abierto mientras haya una solicitud abierta con LetsBot puede retrasarla. (8) Esta cláusula prevalece sobre la cláusula 3 (Pago y renovación) cuando difieran, y no limita ningún derecho que el suscriptor tenga en virtud de leyes que no puedan excluirse.