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Seguridad de la cuenta · incluida sin costo adicional

Seguridad de la cuenta: protege tu negocio en WhatsApp

Todas las cuentas de LetsBot ahora admiten verificación en dos pasos, expiración automática de sesiones, restricciones de inicio de sesión por dirección IP y un registro de actividad de seguridad a prueba de manipulaciones que puedes exportar. Todo incluido sin costo adicional y desactivado hasta que decidas activarlo.

Las restricciones por IP no afectan tus integraciones: las notificaciones de pedidos, los mensajes entrantes de WhatsApp y las integraciones de tienda y pagos siguen funcionando exactamente igual que antes. La restricción se aplica a las personas que inician sesión, no a los sistemas.

Los controles

Los controles que gestiona tu equipo

Todos los controles vienen desactivados por defecto: cada espacio de trabajo activa lo que necesita.

Autenticación de dos factores

Agrega un código de un solo uso de una app de autenticación además de la contraseña, así que la contraseña sola ya no basta para entrar.

Para quién es:
Cada usuario, en su propia cuenta: cada miembro del equipo la activa para sí mismo y sigue siendo opcional.
En la práctica:
Un miembro de tu equipo ingresa su contraseña en una página de phishing. Con 2FA activado, esa contraseña no sirve de nada: el código solo existe en su teléfono.

Funciona con cualquier app de autenticación estándar: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password y otras. Sin SMS, sin costo adicional y sin depender de un proveedor. La configuración consiste en escanear un QR y confirmar un código, así que la cuenta solo queda protegida una vez que se comprueba un código real, y nadie puede quedarse fuera por escanearlo con la app equivocada. Se emiten ocho códigos de recuperación de un solo uso por si pierdes o cambias de teléfono. Y nadie puede ver ni gestionar el 2FA de otra persona: ni un colega, ni el propietario del espacio de trabajo, ni el soporte de LetsBot.

Políticas de expiración de sesión

Dos ajustes independientes por espacio de trabajo: cerrar sesión tras un periodo de inactividad y una duración máxima de sesión sin importar la actividad.

Para quién es:
El propietario del espacio de trabajo, aplicado a todo el equipo.
En la práctica:
Alguien deja la cuenta abierta en un equipo compartido al terminar su turno. La sesión expira sola en lugar de quedarse abierta hasta la mañana.

Se aplica incluso a quienes eligieron "mantener la sesión iniciada": ese es justamente el propósito del control. Especialmente útil para computadoras compartidas, escritorios de agencias y mostradores de tiendas.

Restricciones por IP

Un espacio de trabajo enumera las direcciones desde las que su equipo inicia sesión: direcciones individuales o rangos completos, incluido IPv6.

Para quién es:
El propietario del espacio de trabajo y los equipos que trabajan desde la red de una oficina o una VPN.
En la práctica:
Alguien roba una contraseña desde fuera de tu red. No le sirve de nada, porque se rechaza cualquier inicio de sesión desde una dirección que no esté en la lista.

Incluye protección para que no te quedes fuera: el espacio de trabajo no puede guardar una lista que no incluya la dirección desde la que se guarda, y la pantalla te muestra esa dirección.

Registro de actividad de seguridad

Registra cada evento relevante para la seguridad: inicio de sesión, inicio de sesión fallido, cierre de sesión, configuración / activación / desactivación de la verificación en dos pasos, verificación en dos pasos (exitosa y fallida), uso de códigos de recuperación, expiración de sesión, acceso denegado por una restricción de IP y cualquier cambio en los propios ajustes de seguridad del espacio de trabajo.

Para quién es:
El propietario del espacio de trabajo y cualquier persona que necesite una respuesta documentada durante una revisión o una consulta de seguridad.
En la práctica:
Un cliente corporativo te pide un registro de quién accedió a tu cuenta y cuándo. Exportas el registro y lo envías, y quien lo recibe puede verificar su integridad por su cuenta.

Cada entrada indica quién, cuándo, desde qué dirección y el resultado. El registro es a prueba de manipulaciones: las entradas solo se agregan y están encadenadas criptográficamente con SHA-256, así que cualquier edición o eliminación posterior es detectable y verificable de forma independiente. Se exporta en CSV o JSONL, y la exportación incluye su propio veredicto de integridad para que quien la reciba pueda volver a comprobarla en lugar de confiar a ciegas. Disponible en árabe, inglés, portugués y español.

Acceso basado en roles

Roles detallados por permiso en cada espacio de trabajo, que definen exactamente qué puede ver y hacer cada miembro.

Para quién es:
Cualquier equipo de más de una persona.
En la práctica:
Un agente de soporte debe leer conversaciones sin acceder a la facturación ni a la configuración de canales. Le asignas un rol que contiene solo lo que necesita.

Los roles ya forman parte de la plataforma; aparecen aquí para completar el panorama.

Integraciones

¿Afecta esto a mis integraciones? No.

Las restricciones por IP no afectan tus integraciones: las notificaciones de pedidos, los mensajes entrantes de WhatsApp y las integraciones de tienda y pagos siguen funcionando exactamente igual que antes. La restricción se aplica a las personas que inician sesión, no a los sistemas.

  • Notificaciones de pedidos
  • Mensajes entrantes de WhatsApp
  • Integraciones con tiendas
  • Pasarelas de pago
  • Webhooks y APIs

Pasos

Cómo activarlo

  1. Activa el 2FA en tu propia cuenta

    Desde el menú de usuario en la parte superior del panel, junto a "Mi perfil". Escanea el código QR con tu app de autenticación, ingresa un código para confirmar y guarda tus códigos de recuperación en un lugar seguro.

  2. Define la política de seguridad del espacio de trabajo

    Configuración → pestaña Seguridad. Aquí defines la expiración de sesiones y la lista de direcciones IP permitidas. La pestaña solo está disponible para el propietario del espacio de trabajo y el superadministrador.

  3. Revisa el registro de actividad de seguridad

    La pestaña Seguridad muestra cuántos miembros del equipo ya configuraron el 2FA. Cada evento de seguridad queda en el registro, y puedes exportarlo cuando lo necesites.

La base

Ya incluido

Cifrado en tránsito y en reposo

Todas las conexiones usan TLS 1.2 o superior, y las credenciales sensibles almacenadas se cifran con AES-256.

Protección contra ataques de fuerza bruta

Se aplica en cada punto de inicio de sesión, por cuenta y por origen.

Autenticación segura de la API

Autenticación segura para integraciones, con verificación firmada de los webhooks entrantes y límites de solicitudes por integración.

Cuatro idiomas, RTL completo

Todo lo anterior está disponible en árabe, inglés, portugués y español, con soporte completo de derecha a izquierda.

Preguntas

Preguntas frecuentes

¿Las funciones de seguridad tienen un costo adicional?
No. Todos los controles de esta página están incluidos en todas las cuentas sin costo adicional, y cada uno viene desactivado hasta que decidas activarlo.
¿Qué apps de autenticación funcionan?
Cualquier app de autenticación estándar, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy y 1Password. No depende de SMS ni te ata a un solo proveedor.
¿Y si pierdo mi teléfono?
Al configurarlo se emiten ocho códigos de recuperación de un solo uso. Guárdalos en un lugar seguro y usa uno para iniciar sesión si pierdes o cambias de teléfono; luego vuelve a configurar la verificación en dos pasos en el nuevo dispositivo.
¿Puedo exigir a mi equipo que use 2FA?
Por ahora no. La verificación en dos pasos es opcional: cada miembro la activa (o desactiva) en su propia cuenta, y nadie queda bloqueado por no tenerla. La pestaña Seguridad le muestra al propietario del espacio de trabajo cuántos miembros la configuraron.
¿Las restricciones por IP afectarán mi tienda o mi integración con WhatsApp?
No. Las notificaciones de pedidos, los mensajes entrantes de WhatsApp y las integraciones de tienda y pagos siguen funcionando exactamente igual que antes. La restricción se aplica a las personas que inician sesión en el panel, no a los sistemas que se conectan a tu cuenta.
¿Puedo exportar el registro de actividad para una auditoría?
Sí, en CSV o JSONL. La exportación incluye su propio veredicto de integridad, para que quien la reciba pueda volver a verificar la cadena por su cuenta en lugar de confiar a ciegas.
¿Alguien más puede ver mi configuración de 2FA?
No. Nadie puede ver ni gestionar la verificación en dos pasos de otra persona: ni un compañero, ni el propietario del espacio de trabajo, ni el soporte de LetsBot.

Sin costo adicional

Actívalo hoy, sin costo adicional

Inicia sesión y empieza con el 2FA en tu propia cuenta; después define la política de seguridad del espacio de trabajo. Si tienes que completar un cuestionario de seguridad empresarial, contáctanos y lo respondemos.

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