Conversations WhatsApp dans Zoho
Une note par conversation et par jour sur le contact ou le prospect Zoho, mise à jour sur place — pas une note par message.
Compatible avec Zoho CRM
Zoho CRM et WhatsApp, synchronisés dans les deux sens
Prospects, contacts, comptes, opportunités et tâches restent identiques dans Zoho CRM et dans le CRM LetsBot, et votre équipe voit la fiche Zoho dans chaque conversation WhatsApp.
Nécessite votre propre abonnement Zoho CRM actif. L'intégration elle-même est gratuite.
- 2Sens
- 11Centres de données Zoho
- 10Fiches prévisualisées d’abord
Direction
Zoho CRM et WhatsApp, synchronisés dans les deux sens
Ce sont les réglages par défaut. Désactivez n’importe quel module ou gardez-le à sens unique.
| Zoho CRM | CRM LetsBot | Direction |
|---|---|---|
Prospects |
Clients marqués « Prospect » | Désactivé |
Contacts |
Clients | Désactivé |
Comptes |
Entreprises | Désactivé |
Opportunités |
Opportunités (étapes associées) | Désactivé |
Tâches |
Tâches | Désactivé |
Notes |
Notes de l’historique | Désactivé |
Appels |
Appels de l’historique | Désactivé |
Événements |
Réunions | Désactivé |
Zoho CRM
Options supplémentaires — toutes désactivées tant que vous ne les activez pas
Nouveaux numéros WhatsApp en tant que prospects
Quand une nouvelle personne vous écrit sur WhatsApp, un prospect est créé dans Zoho CRM avec son nom et son numéro.
Événements Zoho vers WhatsApp
Une opportunité change d’étape ou est gagnée, un nouveau prospect arrive, ou une réunion a lieu dans 24 heures : un modèle WhatsApp approuvé est envoyé. L’étape de confirmation affiche le coût Meta, et un plafond quotidien s’applique (100 par défaut).
La fiche Zoho dans le chat en direct
Le panneau latéral de la conversation affiche la fiche Zoho et ses opportunités ouvertes, un lien qui l’ouvre sur votre propre centre de données Zoho, et « Créer un prospect ».
Comment ça marche
Connectez Zoho CRM à vos conversations WhatsApp
-
Connectez votre compte Zoho
Choisissez Zoho CRM et connectez-vous sur votre propre centre de données. LetsBot ne voit jamais votre mot de passe.
-
Choisissez les modules et les sens
Prospects, contacts, comptes, opportunités, tâches, notes, appels et réunions — chacun dans les deux sens, vers LetsBot, ou désactivé.
-
Associez les étapes et les champs
Chaque étape Zoho est associée à une étape LetsBot. La correspondance des champs est préremplie ; modifiez une ligne seulement si vous utilisez d’autres champs.
-
Prévisualisez, puis lancez
Un essai à blanc affiche 10 fiches exactement comme elles seraient synchronisées. Rien n’est écrit d’un côté ni de l’autre tant que vous n’avez pas cliqué sur « Démarrer la synchronisation ».
Nécessite votre propre abonnement Zoho CRM actif. L'intégration elle-même est gratuite.
Zoho CRM
Bon à savoir
Le premier import utilise la lecture en masse de Zoho pour les gros comptes ; ensuite, les modifications arrivent via les notifications Zoho, avec une vérification chaque nuit par sécurité.
Les fiches sont associées par numéro de téléphone (format international), puis par e-mail, puis par ID Zoho, pour que la première synchronisation ne crée pas de doublons.
La synchronisation utilise vos crédits API Zoho. LetsBot lit les crédits restants et se met en pause avant qu’ils ne soient épuisés.
Centres de données : zoho.com, .eu, .in, .com.au, .jp, .uk, .ae, .sa, .sg, zohocloud.ca et .com.cn.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
L’intégration Zoho CRM est-elle gratuite ?
Oui. Connecter Zoho CRM à LetsBot ne coûte rien. Vous avez besoin de votre propre abonnement Zoho CRM actif ; les crédits API dépendent de votre édition Zoho.
Est-ce que cela fonctionne avec Zoho en Arabie saoudite ou aux Émirats arabes unis ?
Oui. Vous vous connectez sur votre propre centre de données, y compris zoho.sa et zoho.ae, et chaque requête reste sur ce centre de données.
Que se passe-t-il si le même champ change des deux côtés ?
Par défaut, la modification la plus récente l’emporte, champ par champ. Vous pouvez aussi faire de Zoho CRM, ou de LetsBot, la source de référence.
Est-ce que cela enverra des messages à mes clients ?
Seulement si vous activez un événement Zoho vers WhatsApp. Chacun envoie un modèle approuvé, affiche le coût Meta avant votre confirmation et a un plafond quotidien.
Que se passe-t-il si je me déconnecte ?
La synchronisation s’arrête. Rien n’est supprimé : les fiches restent dans Zoho CRM et dans LetsBot telles qu’elles étaient lors de la dernière synchronisation.
Puis-je utiliser Zoho Bigin à la place ?
Oui. Zoho Bigin a son propre connecteur avec les mêmes étapes de configuration : contacts, entreprises, pipelines et tâches dans les deux sens, et notes vers LetsBot.
Connectez Zoho CRM à vos conversations WhatsApp
Démarrez votre essai gratuit, ouvrez les intégrations CRM et connectez Zoho en quelques étapes.