محادثات واتساب في Zoho
ملاحظة واحدة لكل محادثة في اليوم على جهة الاتصال أو العميل المحتمل في Zoho، تُحدَّث في مكانها — لا ملاحظة لكل رسالة.
يعمل مع Zoho CRM
Zoho CRM وواتساب، متزامنان في الاتجاهين
يبقى العملاء المحتملون وجهات الاتصال والحسابات والصفقات والمهام متطابقة في Zoho CRM وفي CRM لتس بوت، ويرى فريقك سجل Zoho داخل كل محادثة واتساب.
يتطلب اشتراكك الفعّال في Zoho CRM. التكامل نفسه مجاني.
- 2اتجاهان
- 11مركز بيانات لـ Zoho
- 10سجلات تُعاين أولًا
الاتجاه
Zoho CRM وواتساب، متزامنان في الاتجاهين
هذه هي الإعدادات الافتراضية. أوقف أي وحدة، أو اجعلها في اتجاه واحد.
| Zoho CRM | CRM لتس بوت | الاتجاه |
|---|---|---|
Leads |
عملاء بوسم «عميل محتمل» | إلى لتس بوت |
Contacts |
العملاء | في الاتجاهين |
Accounts |
الشركات | في الاتجاهين |
Deals |
الصفقات (بمطابقة المراحل) | في الاتجاهين |
Tasks |
المهام | في الاتجاهين |
Notes |
ملاحظات السجل الزمني | إلى لتس بوت |
Calls |
مكالمات السجل الزمني | إلى لتس بوت |
Events |
الاجتماعات | إلى لتس بوت |
Zoho CRM
إضافات اختيارية — كلها متوقفة حتى تفعّلها
الأرقام الجديدة على واتساب كعملاء محتملين
عندما يراسلك شخص جديد على واتساب، يُنشأ له عميل محتمل (Lead) في Zoho CRM باسمه ورقمه.
أحداث Zoho إلى واتساب
تغيّرت مرحلة صفقة أو رُبحت، أو وصل عميل محتمل جديد، أو بقي على اجتماع 24 ساعة: يُرسل قالب واتساب معتمد. وتعرض خطوة التأكيد تكلفة ميتا، مع حد يومي (100 افتراضيًا).
سجل Zoho في الدردشة المباشرة
يعرض الشريط الجانبي للمحادثة سجل Zoho وصفقاته المفتوحة، ورابطًا يفتحه على مركز بيانات Zoho الخاص بك، وزر «إنشاء عميل محتمل».
كيف يعمل
اربط Zoho CRM بمحادثات واتساب
-
اربط حسابك في Zoho
اختر Zoho CRM وسجّل الدخول على مركز البيانات الخاص بك. لا يطّلع لتس بوت على كلمة مرورك.
-
اختر الوحدات والاتجاهات
العملاء المحتملون وجهات الاتصال والحسابات والصفقات والمهام والملاحظات والمكالمات والاجتماعات — كل منها في الاتجاهين، أو إلى لتس بوت، أو متوقف.
-
طابق المراحل والحقول
تذهب كل مرحلة في Zoho إلى مرحلة في لتس بوت. ومطابقة الحقول جاهزة مسبقًا؛ عدّل صفًا فقط إن كنت تستخدم حقولًا أخرى.
-
عاين ثم ابدأ
تعرض التجربة 10 سجلات كما ستُزامن تمامًا. ولا يُكتب شيء في أي جانب حتى تضغط «بدء المزامنة».
يتطلب اشتراكك الفعّال في Zoho CRM. التكامل نفسه مجاني.
Zoho CRM
معلومات مفيدة
يستخدم الاستيراد الأول القراءة المجمّعة (Bulk Read) في Zoho للحسابات الكبيرة، ثم تصل التغييرات عبر إشعارات Zoho، مع فحص ليلي احتياطي.
تُطابق السجلات برقم الهاتف (بالصيغة الدولية)، ثم البريد الإلكتروني، ثم معرّف Zoho، فلا تُنشئ المزامنة الأولى سجلات مكررة.
تستهلك المزامنة رصيد واجهة Zoho البرمجية لديك، ويقرأ لتس بوت الرصيد المتبقي ويتوقف مؤقتًا قبل نفاده.
مراكز البيانات: zoho.com و.eu و.in و.com.au و.jp و.uk و.ae و.sa و.sg وzohocloud.ca و.com.cn.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل تكامل Zoho CRM مجاني؟
نعم. ربط Zoho CRM بلتس بوت لا يكلّف شيئًا، ويلزمك اشتراكك الفعّال في Zoho CRM، ويأتي رصيد الواجهة البرمجية من إصدار Zoho لديك.
هل يعمل مع Zoho في السعودية أو الإمارات؟
نعم. تسجّل الدخول على مركز البيانات الخاص بك، ومنه zoho.sa وzoho.ae، وتبقى كل الطلبات على مركز البيانات نفسه.
ماذا لو تغيّر الحقل نفسه في الجانبين؟
افتراضيًا يُعتمد التغيير الأحدث لكل حقل على حدة، ويمكنك أيضًا جعل Zoho CRM أو لتس بوت هو المرجع.
هل سيراسل عملائي؟
فقط إن فعّلت حدثًا من Zoho إلى واتساب. يرسل كل حدث قالبًا معتمدًا، ويعرض تكلفة ميتا قبل أن تؤكد، وله حد يومي.
ماذا يحدث إن ألغيت الربط؟
تتوقف المزامنة ولا يُحذف شيء: تبقى السجلات في Zoho CRM وفي لتس بوت كما كانت عند آخر مزامنة.
هل يمكنني استخدام Zoho Bigin بدلًا منه؟
نعم. لـ Zoho Bigin موصل خاص بالخطوات نفسها: جهات الاتصال والشركات والمسارات والمهام في الاتجاهين، والملاحظات إلى لتس بوت.
اربط Zoho CRM بمحادثات واتساب
ابدأ تجربتك المجانية، وافتح تكاملات CRM، واربط Zoho في خطوات قليلة.