Llamadas entrantes en todos los países
Los clientes llaman a tu número de WhatsApp Business y tu equipo los atiende directamente dentro de la plataforma. Recibir llamadas entrantes funciona en todos los países, sin excepción.
Funciones · Llamadas de WhatsApp
Llamadas de voz de WhatsApp, atendidas por tu equipo en un solo lugar
Tus clientes llaman a tu número de WhatsApp Business y tu equipo contesta desde LetsBot, en la web y en la app móvil.
- La alerta de llamada te llega aunque el teléfono esté bloqueado o la app cerrada
- Grabación automática de llamadas
- Enrutamiento inteligente en el equipo
- Sin costo adicional de telefonía
Cliente
00:42
Silenciar
Altavoz
En espera
Funciones
Todo lo que necesitas para las llamadas de WhatsApp
Te llega aunque el teléfono esté bloqueado
Las alertas de llamada le llegan a tu equipo al instante aunque el teléfono esté bloqueado o la app cerrada, así nunca pierdes una llamada importante de un cliente, a ninguna hora.
Llamadas salientes a clientes según el país
Tus agentes pueden iniciar una llamada de voz con un cliente directamente desde la ventana del chat. Las llamadas salientes están disponibles según el país, de acuerdo con la política de WhatsApp.
Grabación automática de ambos lados
Cada llamada se graba automáticamente de ambos lados en alta calidad, con retención flexible y reproducción y descarga dentro de la app cuando lo necesites.
Controles durante la llamada
Control total durante la llamada: silenciar, altavoz y colgar, con un temporizador en vivo que muestra la duración de la llamada segundo a segundo.
Enrutamiento inteligente de llamadas al equipo
Enruta las llamadas entrantes según cómo trabaja tu equipo: que suene para todos los agentes, para un agente específico, para el agente asignado al contacto, o por turnos rotativos entre agentes.
Audio directo sin costo adicional
Las llamadas funcionan con audio directo WebRTC, así que no hay cargos de telefonía ni tarifas adicionales por llamadas además de tus conversaciones.
En la web y en las apps móviles
Contesta llamadas donde estés: desde el chat en vivo web o la app móvil para iOS y Android, con una experiencia uniforme.
Primeros pasos
Cómo empezar en minutos
Así ve tu equipo una llamada entrante en el chat en vivo web.
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Conecta tu número oficial de WhatsApp Business
Conecta tu canal oficial de WhatsApp a LetsBot para activar las llamadas de voz. Las llamadas solo están disponibles en canales oficiales de WhatsApp.
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Configura el enrutamiento de llamadas de tu equipo
Elige cómo se distribuyen las llamadas entrantes: a todos los agentes, a un agente específico, al agente asignado al contacto o por turnos rotativos, y activa la grabación automática.
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Contesta y gestiona llamadas desde la plataforma
Tu equipo contesta llamadas desde la web o el móvil con controles de silencio, altavoz y temporizador, y luego escucha o descarga las grabaciones cuando sea necesario.
Por qué LetsBot
¿Por qué hacer llamadas de WhatsApp con LetsBot?
Nunca pierdas una llamada de un cliente
Con alertas de llamada en la web y el móvil aunque el dispositivo esté bloqueado, además de un enrutamiento inteligente en el equipo, cada cliente llega a la persona indicada en el momento indicado.
Un registro completo de cada llamada
La grabación automática de ambos lados con retención flexible te da una referencia confiable para la calidad, la capacitación del equipo y la resolución de disputas, mediante reproducción o descarga.
Disponible en cuatro idiomas
La interfaz de LetsBot está disponible por completo en árabe, inglés, español y portugués, con soporte de derecha a izquierda, para que tu equipo tenga una experiencia natural esté donde esté.
Una base oficial y confiable, sin costo por llamada
LetsBot es Meta Business Partner oficial, y las llamadas funcionan con la WhatsApp Calling API oficial, con audio directo y sin tarifas adicionales de telefonía.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Qué son las llamadas de voz de WhatsApp en LetsBot?
Son llamadas de voz a través de la WhatsApp Business Calling API oficial. Los clientes llaman a tu número de WhatsApp Business y tu equipo contesta desde LetsBot, en la web y en la app móvil, con audio directo y sin costo adicional por llamadas.
¿Las llamadas entrantes funcionan en todos los países?
Sí, recibir llamadas entrantes de clientes funciona en todos los países. Las llamadas salientes de los agentes a los clientes están disponibles según el país, de acuerdo con la política de WhatsApp.
¿La llamada llega si el teléfono está bloqueado o la app está cerrada?
Sí, la notificación de llamada le llega a tu equipo aunque el teléfono esté bloqueado o la app cerrada, así tu equipo nunca pierde una llamada importante de un cliente.
¿Se graban las llamadas y cómo las escucho?
Sí, cada llamada se graba automáticamente de ambos lados, con retención flexible. Puedes reproducir la grabación dentro de la app o descargarla cuando la necesites para revisión o capacitación.
¿Cómo se distribuyen las llamadas entrantes en el equipo?
Puedes elegir el enrutamiento que mejor se adapte a tu equipo: que suene para todos los agentes, para un agente específico, para el agente asignado al contacto, o por turnos rotativos entre agentes.
¿Qué se necesita para activar las llamadas de voz?
Necesitas conectar tu canal oficial de WhatsApp a LetsBot, ya que las llamadas solo están disponibles en canales oficiales de WhatsApp. Una vez conectado, tu equipo puede contestar y gestionar llamadas desde la web y las apps de iOS y Android.
Llamadas de WhatsApp
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