CRM de LetsBot
Un CRM integrado en WhatsApp, gratis en todos los planes
Clientes, empresas, negocios, presupuestos y seguimientos en una sola ficha junto a la conversación, para que tu equipo venda desde el chat en el que ya trabaja.
Gratis en todos los planesÁbrelo desde el menú lateral → CRM. Sin coste adicional en ningún plan de LetsBot.
Pantallas del CRM de LetsBot, mostradas con datos de ejemplo.
Se llena solo
Tus canales, tu tienda y tus herramientas escriben en la misma ficha
Conéctalos una vez en LetsBot. Las nuevas conversaciones, pedidos, pagos y reuniones llegan a la línea de tiempo del cliente sin que nadie los vuelva a escribir.
- Conversaciones de WhatsApp, Messenger, Instagram, correo y chat web, resumidas por día.
- Pedidos de Salla, Zid, Shopify, WooCommerce y Magento, con valor de vida del cliente, número de pedidos y último pedido.
- Pagos de tu cuenta de Stripe y reuniones de Google Calendar, Microsoft, Cal.com y Calendly.
- Negocios, tareas, tickets, citas y presupuestos, con quién hizo qué y cuándo.
En la conversación
Vende desde el chat en el que tu equipo ya trabaja
Una tarjeta del CRM acompaña cada conversación del chat en vivo, así el agente sabe con quién habla antes de responder.
- La empresa, la puntuación del lead y sus motivos principales, los negocios abiertos con etapa e importe, el último pedido de la tienda y la próxima tarea.
- Crea un negocio, una tarea, una nota o una cotización sin salir de la conversación.
- Los últimos elementos de la línea de tiempo, para que nadie le haga al cliente la misma pregunta dos veces.
Negocios
Un embudo que muestra lo que de verdad va a entrar
Arrastra los negocios entre etapas. Cada columna muestra su total y su valor ponderado por la probabilidad de cierre de la etapa.
- Hasta 20 embudos con 30 etapas cada uno: ventas, renovaciones, mayoreo o proyectos.
- La tarjeta marca los negocios que llevan demasiado tiempo en una etapa y las fechas de cierre vencidas.
- Al marcar un negocio como perdido eliges el motivo, y los informes muestran por qué se escapan.
Todo sobre el embudo de negocios Leer la guía: Negocios y embudos: pronóstico, productos y alertas de seguimiento
Clientes y empresas
Las listas que tu equipo abre cada mañana
Clientes y empresas en una sola tabla, con la puntuación junto a cada nombre.
- Vistas guardadas como pestañas, con filtros AND/OR, columnas elegidas y orden — hasta 50 por lista, privadas o compartidas con tu equipo.
- Acciones masivas sobre los clientes seleccionados: asignar un responsable, añadir una etiqueta o eliminar.
- Una puntuación de 0 a 100 a partir de conversaciones, cotizaciones, pedidos y el embudo, con cada punto explicado.
Leer la guía: Puntuación de leads: cómo funciona la escala de 0 a 100
Cotizaciones
Cotizaciones que tu cliente acepta desde WhatsApp
Crea la cotización con los productos de tu tienda, envíala en PDF por WhatsApp o por correo, y ve cuándo la abre el cliente.
- Descuentos, IVA y un código QR en formato ZATCA, con los datos del comprador tomados de su ficha.
- El cliente acepta o rechaza en línea. LetsBot no cobra nada sobre una cotización.
- Las cotizaciones abiertas, aceptadas y rechazadas aparecen en la línea de tiempo del cliente y en los informes.
Leer la guía: Cotizaciones: crea, envía por WhatsApp y sabe cuándo se abren
Automatización y secuencias
Seguimientos que llegan a tiempo, siempre
Un disparador, condiciones y acciones: crea una tarea, asigna un responsable, mueve una etapa o envía una plantilla de WhatsApp aprobada.
- Empieza con plantillas listas: una tarea para cada cliente nuevo, un recordatorio para negocios estancados, asignación rotativa.
- Las secuencias envían seguimientos con plantillas aprobadas y se detienen cuando el cliente responde.
- Los pasos que escriben al cliente quedan apagados hasta que los activas y confirmas el costo, con un límite diario.
El CRM no cuesta nada. Los mensajes que envía a clientes — un presupuesto por WhatsApp, una plantilla de una automatización o secuencia — son mensajes de WhatsApp que Meta factura como cualquier otro. Cada paso que escribe a un cliente queda desactivado hasta que lo actives y confirmes el coste.
Leer la guía: Automatización, secuencias y el costo de los mensajes de WhatsApp
Informes y metas
Sabe de dónde vienen los ingresos y dónde se pierden los negocios
Paneles que organizas tú mismo, filtrados por periodo, equipo y embudo.
- Ingresos frente a la meta mensual, con el pronóstico de los negocios abiertos.
- El embudo de ventas etapa por etapa, ganados y perdidos con sus motivos, y la clasificación del equipo.
- Fuentes de leads, velocidad de los negocios y conversión de cotizaciones.
Datos limpios
Trae a tus clientes y mantén las fichas limpias
Importa desde CSV o Excel
Hasta 20,000 filas. Asocia las columnas y revisa los duplicados antes de guardar nada.
⌘K desde cualquier lugar
Encuentra un cliente, empresa, negocio o ticket por nombre, los últimos dígitos del teléfono, el correo o un número.
- Importación desde CSV o Excel (hasta 20.000 filas)
- Permisos por rol: todas las fichas, las del equipo o las propias
- Historial de cambios en cada ficha
- Productos importados de Salla, Zid, Shopify y WooCommerce
- Empresas con sus personas vinculadas
- Una tarjeta de CRM en el panel lateral del chat en vivo
- Duplicados y fusión — Cualquier fusión se puede deshacer durante 30 días
¿Ya usas un CRM?
Consérvalo y sincroniza en ambos sentidos
Conecta Zoho CRM, Zoho Bigin, HubSpot, Pipedrive o Salesforce. Elige, por módulo, si los datos se sincronizan en ambos sentidos, solo hacia LetsBot o nada.
- Contactos, empresas, negocios y tareas, con la dirección elegida por módulo.
- Asociación de campos, registro de sincronización y errores que puedes corregir desde una sola pantalla.
- Cambiar la dirección nunca borra datos existentes.
Las integraciones son gratuitas. Necesitas tu propia suscripción a ese CRM.
En marcha en cuatro pasos
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Abre el CRM
Quien te haya escrito por un canal conectado ya tiene su ficha de cliente.
Menú lateral → CRM → Resumen
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Importa el resto
Sube un CSV o Excel, empareja las columnas y revisa los duplicados antes de guardar nada.
CRM → Importar
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Vende desde el chat
Crea negocios y presupuestos desde la tarjeta del cliente en el chat en vivo y muévelos en el tablero.
Chat en vivo → tarjeta del cliente
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Automatiza el seguimiento
Parte de una plantilla: una tarea cuando se abre un presupuesto, un responsable para cada lead nuevo, un aviso para negocios parados.
CRM → Automatización
Qué cuesta dinero y qué no
Gratis en todos los planes — Ábrelo desde el menú lateral → CRM. Sin coste adicional en ningún plan de LetsBot.
El CRM no cuesta nada. Los mensajes que envía a clientes — un presupuesto por WhatsApp, una plantilla de una automatización o secuencia — son mensajes de WhatsApp que Meta factura como cualquier otro. Cada paso que escribe a un cliente queda desactivado hasta que lo actives y confirmes el coste. Precios de WhatsApp en 2026
Abierto a tus herramientas y a tu equipo
API del CRM y webhooks
Lee y actualiza contactos, empresas, negocios, tareas, actividades, presupuestos y productos. Los webhooks firmados avisan de los cambios al momento.
Para desarrolladoresZapier, Make y n8n
Disparadores de Zapier para contactos y negocios nuevos, cambios de etapa, ganados, perdidos, tareas y presupuestos aceptados. Make y n8n se conectan mediante la API y los webhooks.
ZapierEn el chat en vivo
El panel lateral de la conversación muestra la empresa, el negocio abierto y su etapa, la puntuación y el último pedido, con acciones rápidas.
Chat en vivoClaude y ChatGPT
El servidor MCP de LetsBot incluye herramientas de CRM: tu asistente puede leer la línea de tiempo, añadir una nota o listar empresas.
MCPSDK de TypeScript
El paquete oficial @letsbot/sdk en npm tiene métodos tipados para la API del CRM, y el nodo comunitario de n8n también la cubre.
Para desarrolladoresCentro de ayuda
Guías del CRM paso a paso
Artículos breves que recorren cada parte del CRM dentro de tu cuenta de LetsBot.
- 01 Primeros pasos con el CRM de LetsBot Leer la guía
- 02 Importar clientes, empresas y negocios Leer la guía
- 03 Negocios y embudos: pronóstico, productos y alertas de seguimiento Leer la guía
- 04 Cotizaciones: crea, envía por WhatsApp y sabe cuándo se abren Leer la guía
- 05 Automatización, secuencias y el costo de los mensajes de WhatsApp Leer la guía
- 06 Puntuación de leads: cómo funciona la escala de 0 a 100 Leer la guía
- 07 Informes y paneles del CRM Leer la guía
- 08 Conecta Zoho CRM o Zoho Bigin con sincronización bidireccional Leer la guía
Herramientas de negocio de LetsBot
Herramientas que trabajan juntas en torno a cada conversación
Cada herramienta aparece en el perfil del cliente dentro del chat en vivo, así el agente ve el negocio, la tarea, el ticket y la cita sin salir de la conversación.
CRMUna sola ficha de cliente, cotizaciones, automatización e informes
Oportunidades y embudo de ventasUn tablero Kanban con montos y pronóstico
Tareas y recordatoriosUna tarea desde cualquier mensaje, con recordatorio
Tickets y SLANúmeros, prioridades y objetivos de respuesta
Satisfacción del clienteEncuestas CSAT, NPS y CES
Reserva de citasServicios, personal y horarios desde el chat
Departamentos y enrutamientoHorarios, turnos y reglas de asignación
Preguntas frecuentes
¿El CRM es realmente gratis?
Sí. El CRM forma parte de todos los planes de LetsBot, incluida la prueba gratuita, sin coste adicional. Los mensajes de WhatsApp que envíes desde él los factura Meta como siempre.
¿Tengo que trasladar a mis clientes?
No. Quien te haya escrito por un canal conectado ya tiene su ficha. Importa el resto desde un CSV o Excel de hasta 20.000 filas.
¿Puedo seguir usando Zoho CRM, HubSpot, Pipedrive o Salesforce?
Sí. Conéctalo y elige, por módulo, si los datos se sincronizan en ambos sentidos, solo hacia LetsBot o nada. La integración es gratuita; necesitas tu propia suscripción a ese CRM.
¿El CRM escribirá a mis clientes por su cuenta?
No. No se envía nada hasta que creas una automatización o secuencia con un paso de mensaje, la activas y confirmas el coste. Cada una tiene un límite diario y se omite a los clientes sin consentimiento de marketing.
¿Un presupuesto es una factura?
No. Un presupuesto es una oferta con precios, IVA y un código QR en formato ZATCA. El cliente puede aceptarlo o rechazarlo en línea. LetsBot no cobra pagos sobre un presupuesto.
¿Quién ve qué fichas?
Cada rol tiene permisos de CRM por tipo de ficha y una regla de visibilidad: todas, las del equipo o solo las propias. Cada cambio de campo queda en el historial de la ficha.
¿Pueden mis desarrolladores construir sobre él?
Sí. La API del CRM cubre contactos, empresas, negocios, tareas, actividades, presupuestos y productos, y los webhooks firmados avisan de los cambios en cuanto ocurren.
¿Dónde lo encuentro?
En el menú lateral del panel, en «CRM»: Resumen, Clientes, Empresas, Negocios, Presupuestos, Automatización, Informes y la configuración del CRM.
Vende desde la conversación, con cada detalle en una sola ficha
Empieza tu prueba gratis, conecta un número de WhatsApp y abre el CRM desde el menú lateral.