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Chat en vivo
Permite que todo tu equipo responda a los clientes desde un solo número de WhatsApp. Gestiona conversaciones, asigna agentes y haz seguimiento del rendimiento desde un único panel.
Funciones
Todo lo que tu equipo necesita para ofrecer una atención al cliente excepcional por WhatsApp
Varios miembros del equipo responden desde un solo número de WhatsApp. Cada agente tiene su propia cuenta con control total de permisos.
Asigna conversaciones a agentes específicos. Cada agente solo ve los chats que tiene asignados, para un flujo de trabajo organizado.
Los miembros del equipo pueden compartir notas internas en las conversaciones que los clientes no ven. Colaboración fluida entre bastidores.
Crea respuestas rápidas predefinidas ilimitadas para preguntas frecuentes. Responde en segundos con mensajes redactados profesionalmente.
Organiza las conversaciones con etiquetas ilimitadas. Filtra y busca por etiqueta para encontrar rápidamente segmentos específicos de clientes.
Responde desde cualquier lugar con nuestras apps para iOS y Android. No te pierdas ningún mensaje de clientes, aunque estés lejos de tu escritorio.
El perfil junto al chat muestra los negocios, tareas, tickets, citas y nivel de satisfacción del cliente, para que los agentes respondan con el panorama completo.
Convierte la solicitud de un cliente en una tarea desde el propio mensaje, sin salir de la conversación, para que ninguna promesa a un cliente se pierda.
Un indicador de SLA aparece en la cabecera del chat, para que el equipo sepa qué responder primero.
Asigna la conversación a todo un departamento en lugar de a un solo agente, con una insignia de turno junto a los agentes.
El botón «Desde la biblioteca» envía archivos guardados sin volver a subirlos, y lo que suben los agentes se guarda automáticamente en una carpeta «Chat en vivo».
El nivel de satisfacción del cliente según tus encuestas aparece en su perfil junto al chat, además de sus citas.
Por qué LetsBot
Ventajas que distinguen nuestra plataforma de chat en vivo
A diferencia de WhatsApp, que te limita a 3 chats fijados, LetsBot te permite fijar conversaciones importantes sin límite para acceder a ellas al instante.
Envía mensajes a cualquier número sin necesidad de guardarlo antes. Solo escribe el número y empieza a chatear al instante.
Controla lo que cada agente puede ver y hacer. Restringe la eliminación de mensajes, limita las conversaciones visibles y gestiona los niveles de acceso.
Cada plan define sus propios mensajes, miembros del equipo y almacenamiento, y puedes mejorar tu plan a medida que creces. Ver paquetes
Cliente 360
Tu equipo ve el perfil completo de la tienda justo al lado de la conversación (pedidos, gasto y carritos abandonados) para responder con todo el contexto y vender más.
Correo y móvil
Los correos llegan junto a tus chats de WhatsApp, y tu equipo sigue ambos desde el navegador o la app móvil, para que ningún mensaje se escape.
Descubre otras soluciones de LetsBot para hacer crecer tu negocio
Chat en vivo
Únete a miles de negocios que usan el chat en vivo de LetsBot para ofrecer mejores experiencias a sus clientes a través de WhatsApp.
Elige qué permites. Puedes cambiarlo en cualquier momento desde «Configuración de cookies», al pie de cada página. Política de privacidad (en inglés)
Esenciales
Necesarias para que el sitio funcione y sea seguro: sesión, protección de formularios, idioma elegido y verificación anti-bots.
Analíticas
Nos ayudan a entender cómo se usan las páginas y a mejorarlas, con Microsoft Clarity, que registra interacciones como clics y desplazamiento.
Marketing
Miden el rendimiento de nuestros anuncios con Google Ads, el píxel de Meta y los anuncios de ChatGPT de OpenAI, incluido lo que nuestros servidores envían a Meta y OpenAI.
