Preguntas frecuentes

01 ¿Cómo conecto la API?

La integración se activa al suscribirte al servicio de LetsBot. En la configuración de LetsBot encontrarás una guía completa de integración de la API, para que puedas conectar el sistema fácilmente con la ayuda del programador de tu sitio web.

02 ¿El servicio de LetsBot está registrado en la plataforma de Meta?

Sí, el servicio de LetsBot está registrado en la plataforma de Meta.

03 ¿Es necesario verificar la cuenta en Meta para usar los servicios de LetsBot?

No, no es necesario verificar la cuenta en Meta para aprovechar todos los servicios de LetsBot.

04 ¿Qué idiomas admite la plataforma LetsBot?

El panel, la app móvil y el chat en vivo de LetsBot están disponibles en cuatro idiomas: árabe, inglés, español y portugués, y el bot con IA responde a cada cliente en el idioma en que escribe.

05 ¿Los mensajes enviados por la API aparecen en la aplicación de WhatsApp?

Sí, los mensajes enviados por la API aparecen en la aplicación de WhatsApp.

06 ¿Cuántos mensajes por día permite el paquete integral?

Con el paquete integral puedes enviar hasta 5000 mensajes al día.

07 ¿Puedo usar el servicio de LetsBot en la aplicación de WhatsApp?

Sí, puedes usar el servicio de LetsBot tanto en la aplicación de WhatsApp como en la plataforma LetsBot.

08 ¿Es posible guardar los nombres de los clientes en la plataforma LetsBot?

Sí, puedes guardar los nombres de los clientes en la plataforma LetsBot.

09 ¿Qué significa el grupo de sincronización?

El grupo de sincronización son los números de teléfono que aparecen en las conversaciones de la aplicación de WhatsApp.

10 ¿Es posible enviar mensajes masivos al grupo de sincronización?

Sí, puedes enviar mensajes masivos después de exportar el grupo de sincronización a un archivo de Excel y subir ese archivo a la plataforma LetsBot.

11 ¿El dispositivo debe estar conectado a internet todo el tiempo?

Sí, el dispositivo debe estar conectado a internet todo el tiempo.

12 ¿Puedo abrir otro navegador y usar WhatsApp Web después de escanear el código QR de LetsBot?

No, no puedes usar la plataforma LetsBot y WhatsApp Web al mismo tiempo.

13 ¿Qué nivel de seguridad ofrece el servicio de LetsBot?

Nuestro nivel de seguridad es del 99.9%.

14 ¿Cuánto tarda en activarse el servicio después de suscribirme?

El servicio se activa al instante una vez completada la suscripción.

15 ¿Puedo volver a usar el mismo número en LetsBot después de cancelar la suscripción por un tiempo?

Sí, puedes usar el mismo número en LetsBot después de cancelar la suscripción por un tiempo.

16 ¿Cuál es su política de reembolso?

Si existe un problema real o un motivo justificado, el cliente puede solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la fecha de suscripción. Ten en cuenta que las comisiones por transferencia de dinero se descuentan y corren por cuenta del cliente.

17 ¿El soporte al cliente está disponible las 24 horas?

Nuestro equipo de soporte al cliente está disponible todos los días de 9:00 AM a 12:00 de la medianoche.

18 ¿Existe riesgo de bloqueo al usar el servicio de bot?

No. No existe ningún riesgo de bloqueo al usar este servicio.

19 ¿El servicio de bot admite botones?

Sí. Puedes agregar hasta 20 botones, y cada botón puede ramificarse en otros 20 botones, para que construyas un bot totalmente ramificado.

20 ¿Cuál es la diferencia entre el bot oficial y el no oficial?

La diferencia está en la apariencia y en los botones. Bot oficial: puedes agregar hasta 3 botones como máximo; se muestran como botones en todos los dispositivos y también admite listas interactivas. Bot no oficial: puedes agregar hasta 20 botones; se muestran como números en dispositivos Android y como botones en iPhone, y no admite listas.

21 ¿Existe riesgo de bloqueo con el servicio de mensajes masivos?

Sí, existe. El servicio de mensajes masivos requiere un uso cuidadoso y seguir ciertas pautas para evitar bloqueos, como dejar un intervalo de tiempo entre cada mensaje, entre otras. No dudes en contactarnos para saber más.

22 ¿Tienen una app móvil?

Sí. Tenemos una app móvil para el servicio de chat en vivo, disponible para dispositivos iOS y Android.

23 ¿Ofrecen un servicio de carritos abandonados?

Sí, está disponible. Puedes configurar recordatorios de carrito abandonado con varias opciones, lo que te ayuda a llegar de forma más eficaz a los clientes que dejaron sus carritos. Contáctanos para saber más.

24 ¿Es posible personalizar el sistema y hacerle cambios?

Sí, es posible personalizarlo. Nuestra plataforma está construida íntegramente como software a medida, y contamos con un equipo de desarrollo dedicado que la mejora continuamente y atiende los nuevos requerimientos de los clientes, dentro de lo factible y lo más rápido posible.

25 ¿Está disponible un servicio de verificación para el número de WhatsApp del cliente?

Sí, el servicio de verificación de WhatsApp está disponible, pero sujeto a condiciones específicas. Contáctanos para saber más.

26 ¿Cómo conecto la app de LetsBot con mi tienda de Salla?

Puedes conectar la app de LetsBot a tu tienda de Salla desde la Salla App Store. Selecciona la app de LetsBot y sigue los sencillos pasos de instalación.

27 ¿Qué porcentaje de aumento en ventas se puede esperar?

Nuestros clientes logran aumentos en ventas de hasta un 40% en los primeros 3 meses usando la app de LetsBot para recuperar carritos.

28 ¿La app admite el idioma árabe?

Sí, la app de LetsBot admite completamente el árabe con RTL, el panel también está disponible en inglés, español y portugués, y puedes enviar mensajes en el idioma que mejor se adapte a tus clientes.

29 ¿Qué es LetsBot?

LetsBot es una plataforma integral de soluciones para WhatsApp Business que te permite automatizar la atención al cliente, enviar notificaciones y gestionar conversaciones de forma profesional.

30 ¿Cuánto tiempo toma configurar el sistema?

El sistema de LetsBot se configura en solo 5 minutos, con soporte técnico 24/7 disponible para ayudarte a empezar.

31 ¿El bot funciona 24/7?

Sí, el bot de WhatsApp funciona 24/7 toda la semana para ofrecer una atención al cliente inmediata y avanzada.

32 ¿Cómo maneja el bot las consultas complejas?

El bot cuenta con IA avanzada capaz de entender consultas complejas y transferirlas al equipo de soporte cuando es necesario.

33 ¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos los principales métodos de pago: tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos electrónicos.

34 ¿Hay soporte técnico disponible?

Sí. Nuestro soporte con IA responde 24/7 en el idioma en que escribas y resuelve la mayoría de los problemas al momento, por WhatsApp y correo electrónico. Nuestro equipo de soporte humano y las reuniones con un integrante real del equipo están disponibles en árabe e inglés.

35 ¿Cómo se integra LetsBot con mi tienda de Salla?

LetsBot se integra sin complicaciones con tu tienda de Salla mediante nuestra app oficial en la Salla App Store. Solo instala la app, conecta tu WhatsApp Business API y configura tus preferencias de automatización. El proceso de configuración toma menos de 15 minutos.

36 ¿Qué tipos de notificaciones puedo enviar a mis clientes de Salla?

Puedes enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, avisos de entrega, recordatorios de carrito abandonado, solicitudes de reseñas, códigos de verificación y mensajes promocionales personalizados. Todos los mensajes se envían por WhatsApp Business API para lograr la máxima tasa de entrega.

37 ¿El chatbot con IA puede atender consultas de clientes en árabe?

¡Sí! El chatbot con IA entiende el árabe, incluidos los dialectos saudíes, además del inglés y otros idiomas, y conoce la terminología del comercio electrónico. Responde a cada cliente en el idioma en que escribe y atiende consultas sobre productos, preguntas sobre el estado de pedidos, solicitudes de devolución y más, manteniendo una conversación natural.

38 ¿Qué tan eficaz es la recuperación de carritos abandonados para tiendas de Salla?

Nuestra recuperación de carritos abandonados alcanza una tasa de recuperación de hasta el 40% en tiendas de Salla. Enviamos recordatorios personalizados por WhatsApp con imágenes de los productos, ofertas de descuento y enlaces de compra directa, para que a los clientes les resulte fácil completar sus pedidos.

39 ¿Hay una prueba gratuita para dueños de tiendas de Salla?

¡Sí! Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para todos los nuevos dueños de tiendas de Salla. Puedes probar todas las funciones, incluidos el chatbot con IA, la recuperación de carritos abandonados y las notificaciones automáticas, sin ningún compromiso. No se requiere tarjeta de crédito durante el período de prueba.

40 ¿Qué soporte está disponible para los comerciantes de Salla?

Brindamos soporte multilingüe dedicado a los comerciantes de Salla por WhatsApp, correo electrónico y teléfono. Nuestro equipo de soporte conoce el mercado de comercio electrónico de Arabia Saudita y puede ayudarte con la configuración, la optimización y la resolución de problemas. Los planes Premium incluyen soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.

41 ¿Qué es WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API es una solución oficial de Meta que permite a las empresas integrar la mensajería de WhatsApp en sus sistemas y aplicaciones. Permite respuestas automáticas, mensajes masivos e integración con sistemas CRM.

42 ¿Cómo empiezo a usar la API?

Empezar es sencillo: 1) Crea una cuenta en LetsBot, 2) Verifica tu negocio con Meta, 3) Obtén tus credenciales de API, 4) Integra usando nuestra documentación, 5) Empieza a enviar mensajes. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en cada paso.

43 ¿Necesito una cuenta verificada de Meta Business?

Sí, para usar WhatsApp Business API necesitas una cuenta verificada de Meta Business. Esto garantiza la seguridad y el cumplimiento de las políticas de WhatsApp. Podemos guiarte en el proceso de verificación.

44 ¿Cuáles son los límites de mensajes?

Hay dos límites distintos. El primero es el de tu plan de LetsBot, que es mensual: desde 12.000 mensajes al mes en Starter hasta 200.000 en Professional, con un plan Ilimitado disponible. El segundo es el nivel de envío de la propia Meta, que es por 24 horas y depende de la calificación de calidad de tu número: los números nuevos empiezan con 1.000 conversaciones al día y el nivel sube automáticamente con buen rendimiento hasta volverse ilimitado. Te ayudamos a optimizar tus mensajes para mantener alta esa calificación.

45 ¿La API admite mensajes multimedia?

¡Sí! WhatsApp Business API admite imágenes, videos, documentos, archivos de audio y envío de ubicación. Puedes enviar contenido multimedia enriquecido para aumentar la interacción con tus clientes.

46 ¿Cómo funcionan los precios?

El precio tiene dos componentes: 1) las tarifas de la plataforma LetsBot según tu plan, 2) los cargos de Meta por conversación según el volumen y el tipo de mensajes. Ofrecemos precios transparentes, sin cargos ocultos. Contáctanos para recibir una cotización personalizada.

47 ¿Qué apps hay disponibles en la tienda?

Nuestra tienda ofrece una variedad de integraciones para WhatsApp Business, como conectores CRM, plugins de comercio electrónico, plantillas de chatbot y herramientas de automatización de marketing. Todas las apps están probadas y verificadas en cuanto a calidad.

48 ¿Cómo instalo una app?

Instalar apps es sencillo: explora la tienda, elige la app que quieras, haz clic en "Instalar", sigue el asistente de configuración y ajusta tus preferencias. La mayoría de las apps se instalan en minutos.

49 ¿Las apps son gratuitas?

Ofrecemos apps gratuitas y premium. Las apps gratuitas brindan funciones básicas, mientras que las premium ofrecen funciones avanzadas. Cada app muestra claramente su precio antes de la instalación.

50 ¿Puedo desarrollar mi propia app para la tienda?

¡Sí! Damos la bienvenida a los desarrolladores para crear y publicar apps. Visita nuestro Centro para Desarrolladores para consultar la documentación de la API, las pautas y el proceso de envío. Las apps aprobadas se pueden monetizar.

51 ¿Qué pasa si una app no funciona correctamente?

Si tienes problemas con una app, contacta a nuestro equipo de soporte o directamente al desarrollador de la app. Supervisamos el rendimiento y la calidad de las apps para garantizar la mejor experiencia a nuestros usuarios.

52 ¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí, puedes subir o bajar de plan en cualquier momento. Los cambios se aplican de inmediato cuando subes de plan, o al final del ciclo de facturación cuando bajas. No hay penalizaciones por cambiar de plan.

53 ¿Cuáles son los límites de mensajes de cada plan?

Los límites mensuales de mensajes varían según el plan: {plan_limits}. Puedes comprar mensajes adicionales cuando los necesites, y la cifra exacta se muestra junto a cada plan en la página de precios.

54 ¿Hay costos de configuración?

¡No! No cobramos ningún costo de configuración. Solo pagas la tarifa mensual de suscripción del plan que elijas. Creemos en precios transparentes, sin costos ocultos.

55 ¿Cuál es su política de reembolso?

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días. Si no estás satisfecho con nuestro servicio durante los primeros 14 días, contáctanos y te devolvemos el importe completo. Sin preguntas.

56 ¿Puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta. Tu servicio seguirá activo hasta el final del período de facturación actual. Sin cargos por cancelación.

57 ¿El bot de WhatsApp con IA es realmente gratis?

LetsBot ofrece una prueba gratuita completa de 14 días sin tarjeta de crédito, y el bot con IA está incluido en ella. Después de la prueba necesitas un plan base —que define tu volumen de mensajes, usuarios y almacenamiento— con la función del bot con IA añadida. Los precios actuales de cada plan y función se muestran íntegramente en la página de paquetes antes de pagar.

58 ¿Cuál es la diferencia entre un bot normal y un bot con IA?

Un bot normal usa respuestas fijas y ramificadas. Un bot con IA entiende el contexto de la conversación, responde preguntas abiertas y aprende del historial del cliente.

59 ¿Necesito un número de WhatsApp nuevo para el bot?

Si usas la WhatsApp Business API oficial, es preferible un número dedicado. LetsBot admite conexiones verificadas y no verificadas, así que puedes vincular tu número actual.

60 ¿El bot admite el árabe y el dialecto egipcio?

Sí. El bot está entrenado en árabe estándar moderno y en los dialectos saudí, egipcio, levantino y marroquí, y responde en el propio dialecto del cliente.

61 ¿Cuánto tarda la configuración?

La configuración básica del bot toma 5 minutos. Conectar Salla o Zid suma 2 minutos. El entrenamiento con tu propio contenido depende del volumen de datos.

62 ¿El bot puede generar ventas reales?

Sí. Nuestros clientes en Arabia Saudita ven un aumento en ventas de hasta el 40% en 3 meses: el bot responde consultas, muestra productos, recupera carritos abandonados y confirma pedidos.

63 ¿Qué diferencia a LetsBot de otras plataformas?

LetsBot se enfoca en el mercado MENA, se integra de forma nativa con Salla y Zid, admite dialectos árabes locales (KSA/EG/MA) y ofrece soporte multilingüe 24/7. Encontrarás el detalle completo en la tabla comparativa de arriba frente al estándar del sector.

64 ¿Puedo conectar el bot a mi tienda de Salla?

Sí. La app oficial de LetsBot para Salla admite notificaciones de pedidos, recuperación de carritos abandonados, seguimiento posterior a la compra y preguntas y respuestas automáticas sobre productos.

65 ¿También funciona con Zid?

Sí, las mismas funciones están disponibles en Zid mediante una integración completa por API.

66 ¿Hay un límite de mensajes?

El límite es mensual, no diario. Los planes comienzan en 12.000 mensajes al mes (Starter), luego 75.000 (Basic), 100.000 (Flex) y 200.000 (Professional), con un plan Ilimitado para organizaciones grandes.

67 ¿Cuáles son los mejores prompts para un bot de WhatsApp con IA?

Los prompts cortos con la estructura "tipo de cliente + producto + acción deseada" funcionan mejor. Encontrarás ejemplos en la sección "Top 10 prompts" de arriba.

68 ¿Mis datos están seguros?

Sí. LetsBot usa la WhatsApp Business API oficial de Meta, hosting tier-1 y cifrado de mensajes E2E, y nunca comparte los datos de los clientes con terceros.

69 ¿El bot puede transferir la conversación a un agente humano?

Sí. El módulo de chat en vivo hace la transferencia cuando el bot detecta que el cliente necesita la intervención de una persona, o cuando el cliente lo solicita expresamente.

70 ¿Hay una app móvil para gestionar el bot?

Sí. Hay apps disponibles para Android e iOS, con chat en vivo, notificaciones y analíticas de rendimiento.

71 ¿Cómo inicio la prueba gratuita?

Haz clic en "Comenzar prueba gratuita" en la parte superior de la página, conecta tu número de WhatsApp en 5 minutos y prueba el bot antes de comprometerte con un plan.

72 ¿Qué es exactamente MCP?

Model Context Protocol: un estándar abierto de Anthropic que permite a clientes de IA como ChatGPT o Claude usar herramientas reales en un servidor externo. LetsBot ofrece 93 herramientas para leer y enviar mensajes de WhatsApp, crear reportes, analíticas, gestión de contactos, y negocios, tareas, tickets y citas.

73 ¿Cuánto cuesta MCP?

El servidor MCP forma parte del complemento de pago "API + MCP": $69.99 al mes, IVA incluido, que se agrega a cualquier plan base. Con el plan de menor precio, Starter ($6.35), el total es de $76.34 al mes. El complemento no está incluido en los planes de forma predeterminada, pero MCP funciona durante la prueba gratuita de 14 días.

74 ¿Cuáles son las URL oficiales de MCP?

La URL canónica es https://letsbot.net/mcp. También sigue activa una URL heredada por compatibilidad con versiones anteriores: https://letsbot.net/gpt-mcp. Ambas ejecutan el mismo código con la misma autenticación por token Bearer (lb_api_key).

75 ¿Necesito ser desarrollador para usar MCP?

No. Solo copia el fragmento del cliente (Claude/ChatGPT/Cursor/Gemini) desde la sección de compatibilidad y reemplaza YOUR_LB_API_KEY con tu clave; así tu herramienta de IA podrá hablar con LetsBot en lenguaje natural, sin necesidad de código.

76 ¿Mis datos de WhatsApp están seguros si los conecto a ChatGPT?

Sí. Cada llamada a MCP valida tu token Bearer vinculado a tu cuenta, los permisos van asociados a la clave y los datos de las conversaciones viajan por OAuth 2.1 + HTTPS entre el cliente de IA y LetsBot. Nunca compartimos tus datos con OpenAI, Anthropic ni con ningún tercero.

77 ¿En qué se diferencia MCP de la propia WhatsApp Business API?

La WhatsApp Business API es el canal oficial de Meta para enviar y recibir mensajes. MCP es una capa encima que permite a un cliente de IA hablar con esa API en lenguaje natural, en lugar de escribir solicitudes curl a mano. Se complementan entre sí.

78 ¿MCP funciona con Claude Desktop?

Sí, Claude Desktop tiene soporte nativo para MCP y es la forma más sencilla de empezar. En la sección de compatibilidad de arriba hay un fragmento listo para pegar.

79 ¿Funciona con Cursor IDE?

Sí. Cursor incluye la configuración de MCP en Settings → MCP. Copia el JSON de la tarjeta de Cursor de arriba y agrega tu clave.

80 ¿Qué herramientas ofrece su servidor MCP?

93 herramientas que cubren: lectura de conversaciones, envío de mensajes individuales, campañas masivas, contactos y etiquetas, respuestas rápidas, pedidos y búsqueda de productos (Salla y Zid), carritos abandonados y su tasa de recuperación, análisis de sentimiento, control del bot y de las respuestas automáticas, plantillas de Meta, configuración de leads de anuncios, negocios y el embudo de ventas, tareas, tickets, satisfacción del cliente, reserva de citas, departamentos y carga de trabajo, y la biblioteca de medios. Lista completa en la sección "Herramientas disponibles".

81 ¿Puedo limitar un cliente de IA a solo lectura e impedir que envíe mensajes?

Sí. Al generar una clave de API en el panel eliges el alcance: solo lectura o acceso completo. Usa solo lectura con ChatGPT para flujos de reportes, y acceso completo solo cuando quieras enviar campañas.

82 ¿Hay un límite diario de llamadas a MCP?

No hay un límite aparte para MCP. Todo lo que invoca la IA cuenta dentro del uso de tu plan. Si tu plan incluye 75.000 mensajes al mes, MCP consume ese mismo saldo mensual junto con el resto de la plataforma.

83 ¿Cómo empiezo hoy?

Regístrate en un plan de API desde "Comenzar prueba gratuita" en la parte superior, genera una clave de API en Configuración y pega el fragmento de tu cliente. La configuración completa toma menos de 90 segundos y la prueba gratuita no requiere tarjeta de crédito.

84 ¿Qué hace el plugin de LetsBot para WooCommerce?

El plugin conecta tu tienda de WordPress + WooCommerce con el servidor de LetsBot. Envía notificaciones automáticas de pedidos por WhatsApp, recupera carritos abandonados con una secuencia inteligente de mensajes, activa un bot con IA que responde preguntas sobre productos y envíos, y habilita OTP para el inicio de sesión y la confirmación de pedidos.

85 ¿Necesito un número de WhatsApp nuevo?

Se recomienda un número dedicado para el negocio (la WhatsApp Business API oficial requiere un número que no se haya usado recientemente en WhatsApp personal). LetsBot te guía en la verificación con Meta y en la gestión de plantillas sin que tengas que entrar nunca al panel de Facebook Business.

86 ¿El plugin es compatible con HPOS (High-Performance Order Storage)?

Sí, el plugin está preparado para HPOS y usa las nuevas APIs de WooCommerce, por lo que escala de tiendas pequeñas a grandes (cientos de miles de pedidos) sin problemas de rendimiento.

87 ¿Qué idiomas habla el bot?

El bot entiende árabe estándar moderno y los dialectos saudí, egipcio, levantino y marroquí, además de inglés, español, portugués y otros idiomas. Detecta automáticamente el idioma del cliente y responde en el mismo idioma y dialecto.

88 ¿Qué tasa de recuperación de carritos puedo esperar?

En tiendas WooCommerce, LetsBot logra en promedio un 25–35% de recuperación de carritos abandonados, frente al 5–10% del correo electrónico tradicional. El secreto está en el momento del envío (2h → 24h → 48h) y en un enlace directo al checkout.

89 ¿Funciona con WooCommerce Subscriptions?

Sí — el plugin admite notificaciones de suscripción: renovación exitosa, pago fallido, cancelación y reembolso. También puedes usar campañas masivas para segmentar a los suscriptores por nivel.

90 ¿Puedo enviar plantillas de mensajes personalizadas?

Sí. LetsBot envía las plantillas a Meta en tu nombre: tú redactas la plantilla en árabe o en inglés, defines las variables (nombre del cliente, ID del pedido, enlace de seguimiento) y nosotros la enviamos. La aprobación suele tardar < 24 horas.

91 ¿Hay un límite de mensajes?

El límite es mensual, no diario. Los planes comienzan en 12.000 mensajes al mes (Starter), luego 75.000 (Basic), 100.000 (Flex) y 200.000 (Professional), con un plan Ilimitado para organizaciones grandes. Estos límites se aplican en la API oficial de WhatsApp Business.

92 ¿Hay una prueba gratuita?

Sí — una prueba gratuita de 14 días sin tarjeta de crédito. Puedes probar todas las funciones (notificaciones, recuperación de carritos, bot de IA, campañas) antes de cualquier suscripción. La configuración inicial toma 5 minutos.

93 ¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?

Sí. LetsBot usa la API oficial de WhatsApp Business de Meta, alojamiento de nivel 1 y cifrado de mensajes E2E. Tus datos de WooCommerce permanecen en tu instalación de WordPress: LetsBot solo lee los disparadores de notificaciones y nunca almacena tu base de datos de productos o pedidos fuera de la plataforma.

94 ¿Cómo conecto mi tienda Shopify a WhatsApp?

Instala la app de LetsBot desde la Shopify App Store y luego conecta tu número oficial de WhatsApp Business desde el panel de LetsBot. Las notificaciones de pedidos, el bot de IA y las campañas se activan en minutos, sin código. Comienza una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito.

95 ¿Necesito la API de WhatsApp Business para conectar Shopify?

Sí. Las notificaciones automáticas, el bot y las campañas funcionan sobre la API oficial de WhatsApp Business aprobada por Meta. LetsBot es Meta Business Partner oficial y gestiona tu número y el acceso a la API dentro del plan: nunca tienes que tratar directamente con Meta.

96 ¿Envía notificaciones de pedidos automáticamente?

Sí. Cada evento de Shopify (nuevo pedido, confirmación, envío, entrega, reembolso) dispara una plantilla de WhatsApp aprobada por Meta en el momento en que ocurre: tu cliente recibe un mensaje que realmente lee, en lugar de un correo ignorado.

97 ¿Permite recuperar carritos abandonados?

Sí. Secuencias de recordatorios en varias etapas con tiempos de espera personalizados y un monto mínimo de carrito, con el enlace de checkout de Shopify dentro del propio mensaje de WhatsApp, lo que aumenta la recuperación de carritos hasta en un 40%.

98 ¿Permite confirmar pedidos con pago contra entrega (COD)?

Sí. Envía una confirmación automática por WhatsApp para cada pedido COD antes de prepararlo, para que el cliente confirme o cancele con un solo toque, reduciendo los pedidos falsos y los envíos devueltos al origen. Una función clave para las tiendas de Medio Oriente.

99 ¿La app es oficial y está aprobada por Meta y Shopify?

Sí. LetsBot es Meta Business Partner oficial para la API de WhatsApp Business, y la app está publicada en la Shopify App Store. Cero riesgo de bloqueo, plantillas aprobadas e informes de entrega con el nivel de Meta.

100 ¿Funciona en árabe con RTL?

Sí. LetsBot es la primera app de Shopify con soporte completo para árabe y RTL. El bot responde a cada cliente en el idioma en que escribe, el panel está disponible en árabe, inglés, español y portugués, y cada plantilla en árabe se muestra correctamente de derecha a izquierda.

101 ¿Puedo enviar los productos de Shopify al catálogo de WhatsApp?

Sí — la sincronización del catálogo está disponible en el plan Scale. Cada producto de Shopify se envía automáticamente a tu catálogo de WhatsApp Business, para que los clientes vean productos, imágenes y precios e inicien un pedido dentro del chat.

102 ¿Hay un límite de mensajes?

Cada plan tiene un límite: Free 500/mes, Starter 5,000/mes, Growth 25,000/mes, Scale 100,000/mes. Si alcanzas el límite, la app pausa los envíos automáticos y te avisa. Puedes cambiar de plan desde Shopify Admin.

103 ¿La app es compatible con Shopify Plus?

Sí — todos los planes funcionan sobre la misma API de Shopify Plus. Las tiendas Plus además aprovechan los webhooks multitienda y el SLA avanzado del plan Scale (respuesta en 15 min).

104 ¿Cómo empiezo?

Haz clic en "Instalar" en la ficha de LetsBot en la Shopify App Store, acepta los permisos de OAuth, vincula tu número de WhatsApp en el panel de LetsBot (5 minutos) y activa las notificaciones. En total: menos de un minuto para instalar + 5 minutos para la configuración completa.

105 ¿Mis datos y los de mis clientes están seguros?

Sí. LetsBot usa la API oficial de WhatsApp Business de Meta, alojamiento de nivel 1, cifrado de mensajes E2E y OAuth 2.0 seguro para Shopify. Tus datos de Shopify permanecen en tu tienda: LetsBot solo lee los eventos de webhook. Nunca compartimos los datos de tus clientes con OpenAI ni con ningún tercero.

106 ¿Qué es la plataforma de WhatsApp Business de LetsBot?

La plataforma LetsBot es una solución completa de gestión de WhatsApp Business que te permite recibir y responder las conversaciones de tus clientes, sumar un equipo de soporte con varios agentes, usar un bot de IA y enviar mensajes masivos, todo desde un solo panel. Como LetsBot es Meta Business Partner oficial, la plataforma funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business.

107 ¿Varios agentes pueden usar el mismo número de WhatsApp?

Sí. La plataforma permite que todo tu equipo trabaje con un solo número de WhatsApp al mismo tiempo, con las conversaciones distribuidas y asignadas a cada agente, sin necesidad de compartir un teléfono entre ellos.

108 ¿Necesito experiencia técnica para usar la plataforma?

No. El panel de LetsBot está diseñado para ser fácil de usar, con una interfaz completa en árabe. Puedes configurar tu cuenta y empezar a recibir conversaciones en minutos, y cuentas con soporte técnico multilingüe 24/7 para ayudarte en cada paso.

109 ¿La plataforma se integra con mi tienda en línea?

Sí. La plataforma LetsBot se integra con Salla, Zid y WooCommerce, además de Zapier y una API para desarrolladores, para que los pedidos de tu tienda y los datos de tus clientes se conecten automáticamente con las conversaciones de WhatsApp.

110 ¿El bot de IA funciona en árabe?

Sí. El bot de IA de LetsBot entiende los dialectos árabes y responde a tus clientes de forma natural a toda hora, y puede escalar una conversación a un agente humano cuando sea necesario.

111 ¿Cómo empiezo a usar la plataforma LetsBot?

Verifica la disponibilidad de tu subdominio, elige el plan que se ajuste al tamaño de tu negocio y luego conecta tu número de WhatsApp Business. Nuestro equipo te acompaña en cada paso de la configuración, y puedes empezar una prueba sin necesidad de tarjeta de crédito.

112 ¿Qué tan rápido puedo empezar con la API de WhatsApp Business?

Puedes empezar en 24-48 horas. Nuestro equipo te ayuda a configurar tu cuenta de la API de WhatsApp Business, verificar tu perfil de empresa y configurar tu primer chatbot.

113 ¿Necesito conocimientos técnicos para usar su plataforma?

No se requieren conocimientos técnicos. La plataforma está diseñada para ser fácil de usar, con un constructor de chatbots de arrastrar y soltar, plantillas listas para usar y documentación completa.

114 ¿Qué tipo de soporte ofrecen?

Ofrecemos soporte por WhatsApp 24/7, soporte por correo electrónico con un tiempo de respuesta de 2 horas en horario laboral, documentación, tutoriales en video y gerentes de cuenta dedicados para clientes empresariales.

115 ¿Puedo integrarlo con mis sistemas actuales?

Sí. La plataforma ofrece integraciones sólidas por API con sistemas CRM, plataformas de e-commerce, software de help desk y aplicaciones personalizadas mediante webhooks y APIs RESTful.

116 ¿Hay una prueba gratuita disponible?

Sí, ofrecemos una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes explorar todas las funciones durante el periodo de prueba.

117 ¿Necesito saber programar para usar LetsBot en Zapier?

No. En Zapier eliges un disparador y una acción, y luego activas el Zap, sin escribir código. La misma clave de API también funciona con Make, n8n o cualquier herramienta que envíe solicitudes HTTP.

118 ¿Cuántas apps puedo conectar a WhatsApp a través de Zapier?

El directorio de Zapier incluye más de 7,000 apps, entre ellas hojas de cálculo, CRMs, pasarelas de pago, herramientas de agenda y tiendas como Salla, Zid, Shopify y WooCommerce. Cualquiera de ellas puede ejecutar un paso en LetsBot o recibir un evento desde LetsBot.

119 ¿Cuál es la diferencia entre la integración nativa con Salla y Salla a través de Zapier?

La integración nativa con Salla en LetsBot cubre notificaciones de pedidos, carritos abandonados y actualizaciones de envío sin configurar Zapier. Zapier conecta los eventos de tu tienda con otras apps fuera de LetsBot, como una fila en Google Sheets o una alerta en Slack seguida de un mensaje de WhatsApp. Ambas funcionan juntas.

120 ¿La conexión con Zapier es gratuita y cómo empiezo?

Sí. La conexión es gratuita durante la beta limitada, incluso en las pruebas, y los cupos son limitados. La app de LetsBot en Zapier por ahora es solo por invitación: abre la sección de Zapier en tu panel de LetsBot para obtener el enlace de invitación, o crea ahí una clave de API para usarla con Make o n8n.

121 ¿Qué disparadores y acciones están disponibles?

Las acciones más nuevas se están habilitando de forma gradual en la beta. Disparadores: nuevo mensaje recibido, nuevo mensaje enviado, palabra clave detectada, archivo multimedia recibido, cambio de estado del mensaje, nuevo contacto creado, chat cerrado, campaña completada y plantilla de notificación enviada. Acciones: enviar un texto, imagen, video o archivo; enviar una plantilla de notificación con un encabezado de imagen, video o PDF por envío; crear o actualizar un contacto; buscar un contacto por teléfono; agregar una etiqueta; cerrar una conversación; y resumen, análisis de sentimiento y respuesta sugerida con IA.

122 ¿Los mensajes se envían por WhatsApp oficial?

Los mensajes salen por el canal que conectaste en LetsBot. LetsBot es Meta Business Partner y trabaja con la plataforma oficial de WhatsApp Business (Cloud API); las plantillas con encabezado multimedia requieren el canal oficial y una plantilla aprobada por Meta.

123 ¿Puedo enviar una imagen o un PDF a un cliente que no me ha escrito en 24 horas?

No como mensaje libre. WhatsApp acepta mensajes libres (texto, imágenes, video y archivos) solo dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente; fuera de esa ventana solo acepta plantillas aprobadas. Por eso LetsBot devuelve window_closed_use_template en lugar de poner el mensaje en cola; en su lugar, usa Send Notification Template con una URL de multimedia en el encabezado para la imagen, el video o el PDF.

124 ¿Qué pasa cuando un mensaje no se envía?

El paso del Zap falla con un código claro en lugar de mostrar éxito, como window_closed_use_template, o monthly_limit_reached cuando se alcanza el límite mensual de mensajes de tu plan; aparece en tu historial de Zapier para que puedas volver a ejecutarlo una vez resuelta la causa.

125 ¿Cuál es la diferencia entre los Mensajes masivos de LetsBot y otras herramientas de envío masivo?

LetsBot usa la API oficial de WhatsApp Business de Meta, no clientes Web/Mobile pirateados como los de envío masivo del mercado gris, que son bloqueados en pocos días. Cada campaña pasa por la revisión de calidad de Meta, se envía desde una plantilla aprobada y se dosifica de forma inteligente en lotes para proteger la calificación de calidad de tu número a largo plazo.

126 ¿Cuántos mensajes masivos puedo enviar al mes?

Depende de tu nivel en Meta + el límite de tu plan. Nivel 1: 250 destinatarios/día. Nivel 2: 1,000. Nivel 3: 10,000. Nivel 4: 100,000. Nivel Ilimitado: sin tope. LetsBot te ayuda a subir de nivel automáticamente al asegurar la calidad de los mensajes y una distribución inteligente de los envíos: la mayoría de los clientes llega al Nivel 4 en 30-60 días.

127 ¿Puedo enviar mensajes de marketing sin plantillas oficiales?

No — los mensajes de marketing en la API oficial de WhatsApp deben usar plantillas de marketing aprobadas por Meta (la revisión suele tardar 24 horas). Los mensajes de servicio / utilidad / transaccionales pueden enviarse mediante plantillas de utilidad sin aprobación previa. LetsBot incluye plantillas listas para usar + sugiere redacciones con más probabilidades de ser aprobadas.

128 ¿Permiten segmentar la audiencia antes de enviar?

Sí. Segmenta por etiquetas, nivel de plan, fecha de última compra, indicador de interacción o carga de CSV con filtros avanzados. Los clientes que respondieron "cancelar suscripción" se excluyen automáticamente: LetsBot mantiene una lista central de bajas que respeta la regulación saudí y la política de WhatsApp.

129 ¿Cómo miden el éxito de las campañas masivas?

Cada campaña genera un informe en vivo: enviados, entregados, leídos, respondidos, bajas. Calculamos el CTR + la conversión (cuando se incluye un enlace con UTM). Los informes se exportan a CSV y se integran con Google Analytics.

130 ¿Puedo enviar imágenes y archivos adjuntos en campañas masivas?

Sí. Cada plantilla admite un encabezado de imagen / video / documento. Las imágenes deben pesar < 5 MB, los videos < 16 MB y los PDF < 100 MB. LetsBot elige automáticamente la plantilla multimedia adecuada según el contenido de tu mensaje: las plantillas con imagen logran 3× la interacción de las de solo texto.

131 ¿Varios agentes pueden responder desde un mismo número de WhatsApp?

Sí. Todo tu equipo trabaja con un mismo número de WhatsApp desde una bandeja de entrada compartida, y cada agente tiene su propia cuenta y permisos. Cada conversación se asigna al agente responsable, el equipo comparte notas internas que el cliente nunca ve, y las etiquetas y respuestas rápidas mantienen la bandeja de entrada organizada.

132 ¿Puedo responder correos electrónicos desde la misma bandeja de entrada?

Sí. Conecta cualquier buzón IMAP/SMTP, o una cuenta de Microsoft 365 iniciando sesión, y los correos aparecen junto a tus chats de WhatsApp; tu equipo responde con archivos adjuntos y Cc/Bcc desde tu propia dirección. El canal de correo electrónico es gratuito en todos los planes, incluida la prueba, con hasta 5 buzones por espacio de trabajo. Tu equipo responde los correos directamente; el bot y el asistente de IA funcionan en los canales de chat.

133 ¿Hay una app móvil para los agentes?

Sí. La app de LetsBot está en la App Store y Google Play; inicias sesión con la misma cuenta del espacio de trabajo y recibes notificaciones instantáneas de nuevos mensajes. La versión 1.7.0 ya está en la App Store, con la actualización de Google Play por llegar, y agrega la barra de la ventana de 24 horas, un indicador del costo por mensaje y el correo electrónico dentro de tus conversaciones.

134 ¿El bot trabaja junto con mis agentes?

Sí. El bot o el asistente de IA responde las preguntas frecuentes y transfiere la conversación a un agente cuando hace falta, y un agente puede tomar el control en cualquier momento sin perder el contexto.

135 ¿Otros canales aparecen en la misma bandeja de entrada?

Sí. Además de WhatsApp y el correo electrónico, puedes conectar Telegram, Messenger e Instagram, para que tu equipo atienda todos los canales desde una sola bandeja de entrada.

136 ¿Los agentes pueden ver los datos de la tienda del cliente?

Sí. Cuando tu tienda de Salla, Zid, WooCommerce o Shopify está conectada, los pedidos, el gasto y los carritos abandonados del cliente aparecen junto al chat, y un agente puede enviar un resumen del pedido, un enlace de seguimiento o un cupón sin salir de la conversación.

137 ¿En qué se diferencia LetsBot de WATI, Trengo y Respond.io?

LetsBot es la primera plataforma multilingüe de la API de WhatsApp Business en Medio Oriente, con integraciones oficiales con Salla, Zid y Shopify; un bot de IA nativo en árabe; soporte local 24/7; gerentes de cuenta en la misma zona horaria; y facturación en monedas del Golfo. WATI/Trengo/Respond.io son plataformas globales creadas principalmente para el mercado en inglés, con un soporte RTL limitado y pocas integraciones locales.

138 ¿LetsBot es más rápido que la competencia?

La configuración completa toma menos de 5 minutos, más rápido que WATI (20-30 min) o Trengo (45+ min). El tiempo de respuesta promedio de la API es de ~120ms frente a ~250ms de Trengo y ~300ms de WATI. Los webhooks llegan segundos después del evento de origen, con redundancia en varias regiones para un 99.99% de disponibilidad.

139 ¿Cómo funcionan los precios?

El precio de LetsBot tiene dos partes: un plan base que define tu volumen de mensajes, usuarios y almacenamiento, y luego las funciones que realmente necesitas —el bot con IA, el chat en vivo, las campañas masivas y las integraciones con Salla y Zid—, de modo que nunca pagas por lo que no usas. Todos los costes aparecen juntos en la página de paquetes antes de pagar, en riales saudíes en el sitio en árabe y en dólares estadounidenses en el resto.

140 ¿LetsBot cuenta con el respaldo oficial de Meta?

Sí — LetsBot es Meta Business Partner Tier 1 (uno de solo 13 socios de este tipo en todo Medio Oriente). Ese respaldo otorga prioridad en los límites de tasa, acceso anticipado a funciones beta, el derecho a mostrar la insignia verde y un SLA directo con Meta ante cualquier problema de la API. WATI es Tier 2; Trengo y Respond.io son BSPs sin la designación Tier 1.

141 ¿Qué idiomas admite el bot de LetsBot?

El bot de LetsBot entiende de forma nativa el árabe estándar moderno y los dialectos saudí, emiratí, egipcio, libanés y kuwaití (no es traducción automática), además de inglés, español, portugués y otros idiomas, y responde a cada cliente en su propio idioma. AI Copilot resume los chats en árabe estándar (fusha). La competencia solo ofrece traducción, sin un contexto árabe real, lo que produce respuestas incoherentes que frustran a los clientes.

142 ¿Puedo migrar mis datos de WATI/Trengo a LetsBot?

Sí — el equipo de onboarding migrará gratis tus contactos, etiquetas, tickets y plantillas en 24-48 horas. Solo necesitas una exportación en CSV de tu plataforma actual. Conservamos el historial de conversaciones, las asignaciones y el nivel de suscripción, sin ninguna interrupción en tu número de WhatsApp.

143 ¿Cómo funciona la calculadora de ROI?

Ingresa 4 cifras clave: valor promedio del pedido, visitas mensuales al sitio, tasa de conversión actual y tasa promedio de abandono de carrito. La calculadora aplica los benchmarks del sector de marketing por WhatsApp (40% de recuperación de carritos abandonados, 25% de aumento de conversión en visitantes comprometidos, 15% de aumento del AOV) y proyecta una estimación de ingresos mensual + anual.

144 ¿De dónde provienen las cifras de referencia?

Los benchmarks provienen de 270+ tiendas de Salla, Zid, Shopify y WooCommerce que se unieron a LetsBot en los últimos 24 meses, con volúmenes de pedidos diarios de 20 a 2,000. Las cifras son conservadoras: algunas tiendas logran un 70-90% de recuperación de carritos (no 40%). El objetivo es darte cifras confiables sin prometer de más.

145 ¿Las cifras de la calculadora varían según el sector?

La calculadora actual usa benchmarks generales de e-commerce. Algunos sectores (moda, electrónica, consumo masivo) obtienen mejores resultados que otros (automotriz, servicios B2B). Estamos planeando una v2 con selectores de sector + región; si tu tienda pertenece a un nicho específico, pide al equipo de ventas una estimación personalizada.

146 ¿El resultado proyectado está garantizado?

No — nadie puede garantizar resultados de e-commerce con esa precisión (la reputación de la tienda, la calidad del producto, la audiencia y la estacionalidad influyen). Pero las tiendas con una base de 500+/mes que completaron una configuración completa de LetsBot en 90 días han logrado en promedio un ROI de 400% a 1,200% durante el primer año. La calculadora es un punto de partida para la conversación, no una garantía.

147 ¿Cuándo empieza a verse el ROI?

Semana 1: la recuperación de carritos abandonados funciona de inmediato (vuelve el 40%+ de los carritos). Mes 1: el aumento del AOV y el marketing con plantillas empiezan a dar resultados. Día 90: impacto completo con el nivel 4 de Meta + un bot de IA entrenado. Año 1: ROI completo con programa de fidelización + remarketing por WhatsApp.

148 ¿La conexión con HubSpot es gratuita?

La conexión con HubSpot empieza con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito. Después de la prueba, eliges el plan que te convenga entre los precios mostrados arriba; cada plan incluye el complemento de HubSpot junto con tu plan de LetsBot.

149 ¿Qué eventos se admiten?

Eventos admitidos actualmente: contacto creado, propiedad de contacto modificada, negocio creado, etapa del negocio modificada y ticket creado. Puedes elegir cualquiera de ellos para disparar un mensaje de WhatsApp personalizado, y seguimos ampliando la lista.

150 ¿Necesito un número de WhatsApp Business?

Sí. Necesitas un número de WhatsApp Business conectado en LetsBot para enviar a través de la API oficial de WhatsApp Business. Nuestro equipo te ayuda a conectar y verificar el número en minutos, y puedes empezar una prueba gratuita sin tarjeta de crédito.

151 ¿Puedo personalizar los mensajes?

Por supuesto. Vinculas los mensajes a variables de HubSpot como el nombre del contacto, el nombre y la etapa del negocio y el asunto del ticket, y eliges entre plantillas enriquecidas que admiten texto, botones, listas y multimedia, tanto en árabe como en inglés.

152 ¿Las respuestas se registran en HubSpot?

Sí. Cuando un cliente responde por WhatsApp, LetsBot registra la respuesta como una nota en la línea de tiempo del contacto en HubSpot, para que la conversación completa quede en la ficha del cliente y tu equipo pueda verla directamente.

153 ¿Cómo empiezo?

Conecta HubSpot desde el panel de LetsBot con un clic mediante OAuth, luego elige un evento (como contacto creado) y escribe tu mensaje. Tu primer mensaje de WhatsApp se envía en menos de un minuto, sin código.

154 ¿Las respuestas del chat en vivo en WhatsApp oficial se cobran después del 1 de octubre de 2026?

Según la página de precios de Meta (consultada el 23 de septiembre de 2026), los mensajes de servicio que una empresa envía por WhatsApp oficial se cobran al ser entregados a partir del 1 de octubre de 2026, con 1,000 mensajes de servicio gratuitos por número de teléfono cada mes. Pagas directamente a Meta y LetsBot no agrega ningún recargo a las tarifas de mensajes; puedes activar controles de costos que muestran una estimación antes de enviar.

155 ¿Meta cobra los mensajes enviados con Zapier?

Según la página de precios de Meta (consultada el 23 de septiembre de 2026), las plantillas se cobran según su categoría, y los mensajes de servicio se cobran a partir del 1 de octubre de 2026, con 1,000 mensajes de servicio gratuitos por número de teléfono cada mes. Cada respuesta de envío de Zapier incluye una estimación de costo, y puedes fijar un límite diario para los envíos automáticos que te alerta o detiene los envíos durante el resto del día.

156 ¿Cuál es la mejor app para conectar una tienda Salla a WhatsApp en 2026?

Elige una app que conecte tu tienda mediante la API oficial de WhatsApp Business de Meta, envíe automáticamente mensajes de pedidos, envíos y carritos abandonados, y reúna los chats de los clientes en una sola bandeja de entrada para el equipo. LetsBot es Meta Business Partner con una integración directa con Salla (+$6.70 al mes), una prueba gratuita de 14 días y tarifas de mensajes de Meta sin recargo de LetsBot.

157 ¿Cuál es la mejor app de WhatsApp para tiendas Shopify en 2026?

Busca una app que funcione con la API oficial de WhatsApp Business, envíe confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y recordatorios de carritos abandonados, y le dé a tu equipo una bandeja compartida en árabe e inglés. LetsBot se integra con Shopify (desde $21 al mes) y reúne WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja, con una prueba gratuita de 14 días.

158 ¿Cuál es el mejor plugin de WhatsApp para tiendas WooCommerce en 2026?

La mejor opción se conecta a través de la API oficial de WhatsApp Business en lugar de enlaces de chat manuales, envía automáticamente notificaciones de pedidos y recordatorios de carritos abandonados, y permite que tu equipo responda desde una bandeja compartida. LetsBot se integra con WooCommerce (+$8.80 al mes), es Meta Business Partner y ofrece una prueba gratuita de 14 días.

159 ¿Cuál es la mejor plataforma para enviar mensajes masivos de WhatsApp en 2026?

Elige una plataforma que envíe a través de la API oficial de WhatsApp Business con plantillas aprobadas por Meta para proteger tu número, que muestre una estimación del costo antes de enviar y que permita programar envíos, campañas recurrentes, pruebas A/B y seguimiento de clics. En LetsBot, las campañas masivas requieren el complemento Envío masivo (+$24.99 al mes, no incluido en la prueba gratuita), y cada mensaje de marketing se cobra a la tarifa de Meta, sin recargo.

160 ¿Cuál es la mejor bandeja compartida de WhatsApp para equipos en 2026?

La mejor bandeja permite que varios agentes atiendan el mismo número con asignación y notas internas, reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y e-mail, y funciona en árabe de derecha a izquierda y en el celular. El Chat en vivo de LetsBot lo hace (+$69.99 al mes), con apps para móvil y Mac y una prueba gratuita de 14 días.