Zasady zwrotów i anulowania

• Możesz poprosić o pełny zwrot pierwszej płatności za plan miesięczny w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu. To dłużej niż ustawowy okres na odstąpienie od umowy w wielu krajach.
• Plany roczne i inne plany opłacane z góry nie podlegają zwrotowi; jeśli błąd leży po naszej stronie, rekompensujemy go dodatkowymi dniami usługi. Zamówienie zawierające jakąkolwiek pozycję roczną lub opłaconą z góry jest w całości traktowane jako przedpłacone.
• Odnowienia oraz pierwsza płatność po upływie 14 dni podlegają zwrotowi, gdy problem leżał po naszej stronie; w przeciwnym razie proponujemy zmianę planu lub dodatkowe dni usługi.
• Automatyczne odnawianie możesz wyłączyć w dowolnym momencie – po zakończeniu opłaconego okresu nie zostaniesz obciążony.
• Złóż prośbę przyciskiem «Poproś o anulowanie / zwrot» na stronie Subskrypcja w panelu, e-mailem lub przez WhatsApp.

Niniejsza polityka stanowi klauzulę 17 Regulaminu. Wiążąca jest wersja angielska; wersja arabska jest tłumaczeniem pomocniczym.

Możesz poprosić o pełny zwrot pierwszej płatności na rzecz LetsBot, jeśli dotyczy ona subskrypcji miesięcznej, w ciągu 14 dni od daty tej płatności, z dowolnego powodu i bez konieczności wykazywania, że coś poszło nie tak.

Subskrypcja opłacona zwróconą płatnością zostaje wówczas zamknięta, a dane możesz wyeksportować w sposób opisany w klauzuli Regulaminu dotyczącej przechowywania danych.

Subskrypcje roczne i inne subskrypcje opłacane z góry za okres dłuższy niż jeden miesiąc nie podlegają zwrotowi: ich niższa cena jest udzielana w zamian za zobowiązanie na cały okres, a zwykle wybiera się je po wypróbowaniu usługi w trybie miesięcznym.

Zamówienie jest traktowane jako przedpłacone, gdy którakolwiek płatna pozycja w nim obejmuje okres dłuższy niż jeden miesiąc, nawet jeśli pozostałe pozycje są miesięczne; żadna jego część nie podlega zwrotowi w ramach zwrotu pierwszej płatności miesięcznej.

Jeżeli problem po naszej stronie wpłynie na taką subskrypcję, rekompensujemy go dodatkowymi dniami usługi za okres, którego dotyczył.

Przycisk «Poproś o anulowanie / zwrot» nie jest wyświetlany przy tych subskrypcjach. Jeśli coś nie działa, napisz do nas na support@letsbot.net – naprawimy problem i zrekompensujemy dni, których dotyczył.

Płatności za odnowienie oraz pierwsza płatność miesięczna po upływie 14 dni nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy problem został spowodowany przez LetsBot – na przykład usługa lub płatna funkcja nie działała zgodnie z opisem i nie udało nam się tego naprawić w rozsądnym czasie. W takim przypadku możemy, według własnego uznania, zwrócić płatność w całości lub w części.

W każdym innym przypadku możemy, według własnego uznania, zamiast zwrotu zaproponować zmianę planu dopasowaną do Twojego sposobu korzystania lub dodatkowe dni usługi.

Przestoje są rekompensowane na podstawie Umowy o poziomie usług (SLA), a nie niniejszej polityki.

Automatyczne odnawianie możesz wyłączyć w dowolnym momencie na stronie Subskrypcja w panelu lub kontaktując się z nami. Usługa pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu i nie zostaniesz ponownie obciążony.

• W panelu: przycisk «Poproś o anulowanie / zwrot» na stronie Subskrypcja. Prośba od razu otrzymuje numer referencyjny widoczny na ekranie. Przycisk nie jest wyświetlany przy subskrypcjach rocznych i opłaconych z góry – w ich sprawie napisz do nas e-mail.
• E-mailem: support@letsbot.net
• Przez WhatsApp: +201221349606

Staramy się rozpatrzyć każdą prośbę i odpowiedzieć na nią e-mailem lub przez WhatsApp w ciągu 24 godzin. Zatwierdzony zwrot trafia na pierwotną metodę płatności; Twój bank lub wydawca karty może potrzebować do 10 dni roboczych, aby go wykazać.

• Opłaty za wiadomości WhatsApp pobierane przez Meta są płacone na rzecz Meta i LetsBot nie może ich zwrócić.
• Subskrypcja kupiona przez marketplace (Zid, Salla lub Shopify) jest rozliczana przez ten marketplace i zwracana za jego pośrednictwem, zgodnie z jego własną polityką. Pomożemy Ci złożyć prośbę.

Najpierw skontaktuj się z nami: większość próśb rozpatrujemy w ciągu kilku dni roboczych, a zwrot zlecony w banku (chargeback) w czasie, gdy Twoja prośba u nas jest jeszcze otwarta, może go opóźnić.

Niniejsza polityka stanowi klauzulę 17 Regulaminu. W przypadku rozbieżności ma pierwszeństwo przed klauzulą 3 (Płatność i odnowienie) i nie ogranicza żadnych praw przysługujących Ci na mocy przepisów, których nie można wyłączyć.