Visszatérítési és lemondási szabályzat

• Havi csomag esetén az első fizetés teljes összegének visszatérítését kérheti 14 napon belül, bármilyen okból. Ez hosszabb, mint számos ország jogszabályban előírt elállási ideje.
• Az éves és egyéb előre fizetett csomagok nem téríthetők vissza; ha a hiba a mi oldalunkon van, további szolgáltatási napokkal kompenzálunk. Az a rendelés, amely bármilyen éves vagy előre fizetett tételt tartalmaz, egészében előre fizetettnek minősül.
• A megújításokat és a 14 nap után kért első fizetést akkor térítjük vissza, ha a probléma a mi oldalunkon merült fel; egyéb esetben csomagváltást vagy további szolgáltatási napokat ajánlunk.
• Az automatikus megújítást bármikor kikapcsolhatja, és a kifizetett időszak után nem terheljük meg újra.
• Kérelmét az irányítópult Előfizetés oldalán található «Lemondás / visszatérítés kérése» gombbal, e-mailben vagy WhatsAppon nyújthatja be.

Ez a szabályzat az Általános Szerződési Feltételek 17. pontja. Az angol nyelvű változat az irányadó; az arab nyelvű változat tájékoztató jellegű fordítás.

Ha a LetsBot részére teljesített első fizetése havi előfizetésre vonatkozik, a fizetés napjától számított 14 napon belül bármilyen okból kérheti annak teljes visszatérítését, anélkül hogy bármilyen hibát igazolnia kellene.

A visszatérített fizetéssel kifizetett előfizetés ezt követően megszűnik, adatait pedig a Feltételek adatmegőrzésről szóló pontjában leírtak szerint exportálhatja.

Az éves előfizetések és az egy hónapnál hosszabb időszakra előre kifizetett egyéb előfizetések nem téríthetők vissza: alacsonyabb áruk a teljes időszakra vállalt elkötelezettség ellentételezése, és jellemzően a szolgáltatás havi kipróbálása után választják őket.

Egy rendelés előre fizetettnek minősül, ha bármely fizetős tétele egy hónapnál hosszabb időszakra szól, még akkor is, ha a többi tétele havi; az első havi fizetés visszatérítése keretében semmilyen része nem téríthető vissza.

Ha egy ilyen előfizetést a mi oldalunkon felmerült probléma érint, az érintett időszakért további szolgáltatási napokkal kompenzáljuk Önt.

Ezeknél az előfizetéseknél a «Lemondás / visszatérítés kérése» gomb nem jelenik meg. Ha valami nem működik, írjon nekünk a support@letsbot.net címre, mi pedig kijavítjuk a hibát, és kompenzáljuk Önt az érintett napokért.

A megújítási díjak és a 14 nap elteltével kért első havi fizetés nem téríthetők vissza, kivéve, ha a problémát a LetsBot okozta – például a szolgáltatás vagy egy fizetős funkció nem a leírtak szerint működött, és nem tudtuk észszerű időn belül kijavítani. Ilyen esetben saját mérlegelésünk szerint a fizetést részben vagy egészben visszatéríthetjük.

Minden más esetben saját mérlegelésünk szerint visszatérítés helyett felajánlhatunk az Ön használatához illő csomagváltást vagy további szolgáltatási napokat.

A szolgáltatáskiesést a Szolgáltatási szintről szóló megállapodás alapján kompenzáljuk, nem e szabályzat szerint.

Az automatikus megújítást bármikor kikapcsolhatja az irányítópult Előfizetés oldalán, vagy ha kapcsolatba lép velünk. A szolgáltatás a kifizetett időszak végéig aktív marad, és nem terheljük meg újra.

• Az irányítópulton: az Előfizetés oldalon található «Lemondás / visszatérítés kérése» gombbal. A kérelem azonnal hivatkozási számot kap a képernyőn. Az éves és előre fizetett előfizetéseknél a gomb nem jelenik meg; ezekkel kapcsolatban írjon nekünk e-mailt.
• E-mailben: support@letsbot.net
• WhatsAppon: +201221349606

Célunk, hogy minden kérelemről 24 órán belül döntsünk, és e-mailben vagy WhatsAppon válaszoljunk. A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk vissza; a bankjának vagy kártyakibocsátójának akár 10 munkanapra is szüksége lehet ahhoz, hogy megjelenjen.

• A Meta által felszámított WhatsApp-üzenetdíjakat a Metának fizeti meg, ezeket a LetsBot nem tudja visszatéríteni.
• A piactéren (Zid, Salla vagy Shopify) vásárolt előfizetést az adott piactér számlázza, és a visszatérítés is rajta keresztül, saját szabályzata szerint történik. A kérelemben segítünk Önnek.

Kérjük, először forduljon hozzánk: a legtöbb kérelmet néhány munkanapon belül rendezzük, és ha nálunk nyitott kérelme mellett a bankjától kér visszatérítést (visszaterhelést), az késleltetheti az ügyintézést.

Ez a szabályzat az Általános Szerződési Feltételek 17. pontja. Eltérés esetén elsőbbséget élvez a 3. ponttal (Fizetés és megújítás) szemben, és nem korlátozza azokat a jogait, amelyeket a ki nem zárható jogszabályok biztosítanak.