Kanały i aplikacje
AI i automatyzacja
Integracje i sklep z aplikacjami
Narzędzia biznesowe
1 PAŹ 2026 Zmiana cennika Meta dla wiadomości serwisowych
Od 1 października 2026 Meta pobiera opłaty za odpowiedzi w ramach obsługi klienta na WhatsApp po wykorzystaniu pierwszych 1000 bezpłatnych wiadomości na numer w każdym miesiącu. Na tej stronie dokładnie wyjaśniamy, co się zmieniło, co pozostaje bezpłatne i jak narzędzia LetsBot pomagają wysyłać tylko to, co potrzebne.
Źródło: strona cennika WhatsApp od Meta oraz strona o wiadomościach niebędących szablonami · sprawdzono 29 września 2026
Dzień dobry, czy moje zamówienie 4821 jest już w drodze?10:02
Cześć Sara! Tak, Twoje zamówienie jest już u kuriera i dotrze dziś przed 6 po południu. Wiadomość serwisowa · w ramach bezpłatnej puli 10:03
Bardzo dziękuję10:04
Wiadomość serwisowa to każda wiadomość niebędąca szablonem, którą Twoja firma wysyła w oknie obsługi klienta — w ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości klienta.
Źródło: strona cennika WhatsApp od Meta oraz strona o wiadomościach niebędących szablonami · sprawdzono 29 września 2026
Wszystkie poniższe informacje pochodzą od Meta i są opatrzone datą. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest oficjalna strona Meta.
Rozmowy indywidualne i grupy dzielą pulę, a niewykorzystane wiadomości nie przechodzą na kolejny miesiąc.
Źródło: strona cennika WhatsApp od Meta oraz strona o wiadomościach niebędących szablonami · sprawdzono 29 września 2026
Po wykorzystaniu bezpłatnej puli każda dostarczona wiadomość serwisowa jest rozliczana według stawki za wiadomości użytkowe.
Źródło: strona cennika WhatsApp od Meta oraz strona o wiadomościach niebędących szablonami · sprawdzono 29 września 2026
Wiadomości serwisowe nie mają rabatów za wolumen; stawka jest naliczana za wiadomość według kraju klienta.
Źródło: strona cennika WhatsApp od Meta oraz strona o wiadomościach niebędących szablonami · sprawdzono 29 września 2026
Klient z reklamy otwiera 72-godzinne bezpłatne okno, jeśli odpowiesz w ciągu 24 godzin. Wpływa to wyłącznie na cenę.
Źródło: strona cennika WhatsApp od Meta oraz strona o wiadomościach niebędących szablonami · sprawdzono 29 września 2026
Okno obsługi klienta (24 godziny) decyduje o tym, co możesz wysłać: w jego trakcie wysyłasz dowolny tekst, a po nim — tylko zatwierdzone szablony.
Okno bezpłatnego punktu wejścia (72 godziny) decyduje wyłącznie o cenie. Zaczyna się, gdy klient przychodzi z reklamy Click-to-WhatsApp, a Ty odpowiadasz w ciągu 24 godzin.
W przeprowadzonym przez nas teście na żywo dowolny tekst wysłany po 24 godzinach, ale w 72-godzinnym oknie, został odrzucony z błędem 131047. Dlatego po zamknięciu 24-godzinnego okna wyślij szablon.
Dlaczego cena zależy od kraju klienta? Ponieważ Meta wycenia każdą wiadomość według kraju odbiorcy. Dlatego nie publikujemy tutaj cen, lecz odsyłamy do oficjalnego cennika Meta.
| Pozycja | Wiadomość serwisowa | Wiadomość z szablonu |
|---|---|---|
| Kiedy można ją wysłać | Tylko w oknie obsługi klienta (24 godziny od ostatniej wiadomości klienta). | W dowolnym momencie, także aby rozpocząć rozmowę. |
| Zatwierdzenie przez Meta | Niepotrzebne | Wymagane |
| Opłaty od 1 października 2026 | Przy dostarczeniu Według stawki za wiadomości użytkowe w kraju odbiorcy, bez rabatów za wolumen. |
Za każdy dostarczony szablon Według kategorii szablonu (marketingowe, użytkowe, uwierzytelniające) i kraju odbiorcy. Obejmuje to teraz także szablony użytkowe wysyłane w otwartym oknie, bezpłatne od lipca 2025. |
| Kiedy nie jest płatna | W ramach pierwszych 1000 w miesiącu na numer oraz w 72-godzinnym oknie dla klientów z reklam. | W 72-godzinnym oknie dla klientów z reklam. |
| Jak pomaga LetsBot | Znacznik kosztu, potwierdzanie wysyłki wielu wiadomości, jedna odpowiedź na wiadomość, budżety AI. | Aktualizacje zamówień mogą być wysyłane jako zwykła wiadomość, dopóki trwa 24-godzinne okno, a powiadomienia z dowolnym tekstem są wstrzymywane po jego zamknięciu, co pozwala uniknąć błędu 131047 (opcja do włączenia). |
Cennik Meta według krajów Oszacuj swój rachunek w kalkulatorze
Opłaty dotyczą wiadomości wysyłanych przez Twoją firmę. Za przychodzące wiadomości od klientów nie płacisz.
Źródło: strona cennika WhatsApp od Meta oraz strona o wiadomościach niebędących szablonami · sprawdzono 29 września 2026
Na każdy numer firmowy. Znacznik kosztu w LetsBot śledzi je na bieżąco.
Źródło: strona cennika WhatsApp od Meta oraz strona o wiadomościach niebędących szablonami · sprawdzono 29 września 2026
Pod warunkiem że odpowiesz w ciągu 24 godzin. Zasada „po 24 godzinach tylko szablony” nadal obowiązuje.
Źródło: strona cennika WhatsApp od Meta oraz strona o wiadomościach niebędących szablonami · sprawdzono 29 września 2026
W naszych testach 23 września 2026 Meta nie przypisała reakcjom żadnej opłaty; sprawdzimy to ponownie po 1 października i zaktualizujemy tę stronę.
Źródło: testy LetsBot · 23 września 2026
Dostępne w każdej przestrzeni roboczej LetsBot od 27 września 2026 na oficjalnych kanałach WhatsApp (Cloud API). Każde ustawienie pozostaje wyłączone, dopóki go nie włączysz.
Przed wysłaniem widzisz „Bezpłatnie · 312 z 1000 w tym miesiącu”, a po wykorzystaniu bezpłatnej puli — szacunkową liczbę płatnych wiadomości.
Wersja webowa + aplikacja mobilnaGdy odpowiedź miałaby zostać wysłana jako kilka wiadomości, LetsBot prosi o potwierdzenie i pokazuje, ilu płatnych wiadomości należy się spodziewać.
Czat na żywoKażdy konsultant może ustawić, aby Enter wstawiał nową linię zamiast wysyłać wiadomość — dzięki temu jedna odpowiedź nigdy nie zamieni się w trzy płatne wiadomości.
Edytor w wersji webowej · wybór każdego konsultantaGdy do wiadomości klienta pasuje kilka reguł bota, wysyłana jest tylko jedna odpowiedź zamiast kilku.
BotBot pomija odpowiedź tekstową na wiadomości typu „dzięki” czy „ok” i może zamiast tego dodać reakcję.
Bot + reakcjeUstaw, ile odpowiedzi AI może otrzymać jedna rozmowa, a potem automatycznie przekaż ją osobie z Twojego zespołu.
Asystent AILetsBot utrzymuje odpowiedź asystenta AI w jednej płatnej wiadomości, zamiast dzielić ją na kilka.
Asystent AIUstaw budżety wysyłki dla Zapier, MCP i API oraz miesięczny budżet płatnych wiadomości serwisowych z powiadomieniem przy 80% i 100% (sprawdzanym co godzinę, tylko alert).
Automatyzacje + alertyLetsBot rejestruje kliknięcie reklamy, gdy klient się pojawia, i pokazuje 72-godzinne bezpłatne okno w edytorze wiadomości — wiesz więc, kiedy wiadomości są bezpłatne, a kiedy potrzebujesz szablonu.
Wersja webowa + aplikacja mobilnaBudżety w LetsBot wysyłają alerty, spowalniają bota i przekazują rozmowę człowiekowi — nigdy nie uniemożliwiają konsultantowi odpowiedzi klientowi.
W panelu LetsBot lub w aplikacji mobilnej otwórz Ustawienia, a następnie „Koszt wiadomości” i włącz to, co pasuje do Twojego zespołu. Na Twoim koncie nic się nie zmieni, dopóki tego nie włączysz.
Zacznij od znacznika kosztu i potwierdzania wysyłki wielu wiadomości, a następnie dodaj budżet AI, jeśli asystent AI odpowiada Twoim klientom.
LetsBot jest partnerem biznesowym Meta (Meta Business Partner). Rachunek za wiadomości wystawia Meta, a Twoja subskrypcja LetsBot jest od niego niezależna.
Podaj liczbę wiadomości, kategorię i kraj klientów, a otrzymasz szacunek oparty na opublikowanym przez Meta cenniku obowiązującym od 1 października 2026, z uwzględnieniem 1000 bezpłatnych wiadomości.
Nie do końca. Według Meta od 1 października 2026 każda wiadomość niebędąca szablonem, którą firma wysyła w 24-godzinnym oknie obsługi klienta, jest płatna w momencie dostarczenia, według stawki za wiadomości użytkowe w kraju odbiorcy. Każdy numer firmowy otrzymuje co miesiąc pierwsze 1000 dostarczonych wiadomości serwisowych bezpłatnie.
Zgodnie ze stroną cennika Meta, którą sprawdziliśmy 23 września 2026, każdy numer firmowy otrzymuje 1000 bezpłatnych dostarczonych wiadomości serwisowych miesięcznie. Rozmowy indywidualne i grupy dzielą tę pulę, a niewykorzystane wiadomości nie przechodzą na kolejny miesiąc.
Nie. Okno bezpłatnego punktu wejścia wpływa tylko na cenę: wiadomości w nim są bezpłatne, jeśli odpowiesz klientowi w ciągu 24 godzin. Po zamknięciu 24-godzinnego okna można wysyłać tylko zatwierdzone szablony. W naszym teście dowolny tekst wysłany po 24 godzinach, ale w 72-godzinnym oknie, został odrzucony z błędem 131047.
Tak. Według Meta liczy się każda wysłana przez firmę wiadomość niebędąca szablonem — niezależnie od tego, czy wpisał ją pracownik, czy wysłał ją bot oparty na regułach, asystent AI, API lub MCP. Dlatego LetsBot daje Ci narzędzia, aby odpowiedź AI mieściła się w jednej wiadomości, oraz aby ustawić budżet odpowiedzi AI.
Nie. Za wiadomości płacisz bezpośrednio Meta, a LetsBot nie dolicza marży do opłat za wiadomości. LetsBot jest partnerem biznesowym Meta (Meta Business Partner), a Twoja subskrypcja LetsBot jest niezależna od rachunku od Meta.
Nie. Budżety w LetsBot wysyłają alerty, spowalniają odpowiedzi bota i przekazują rozmowę człowiekowi, ale nigdy nie uniemożliwiają konsultantowi odpowiedzi klientowi. Decyzja o odpowiedzi zawsze należy do Twojego zespołu.
Cennik opisany na tej stronie to cennik Meta dla oficjalnej platformy WhatsApp Business (Cloud API) i to z myślą o niej zbudowano narzędzia kontroli kosztów w LetsBot. Każdej firmie polecamy oficjalne API ze względu na zatwierdzone szablony, ocenę jakości i niezawodne doręczanie.
Połącz swój oficjalny numer WhatsApp z LetsBot, a potem w jednej zakładce włącz ustawienia, które pasują do Twojego zespołu.
Ustawienia Koszt wiadomości
Ostatnia aktualizacja: 29 września 2026. Przejrzymy tę stronę po 1 października 2026.
Wybierz, na co się zgadzasz. Możesz to zmienić w dowolnym momencie w „Ustawieniach plików cookie” na dole każdej strony. Polityka prywatności
Niezbędne
Potrzebne do działania i bezpieczeństwa witryny: sesja, ochrona formularzy, zapamiętywanie języka i weryfikacja botów.
Analityka
Pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze stron, i je ulepszać — za pomocą Microsoft Clarity, które rejestruje interakcje na stronie, takie jak kliknięcia i przewijanie.
Marketing
Mierzą skuteczność naszych reklam za pomocą Google Ads, Meta Pixel i reklam ChatGPT od OpenAI, w tym danych przesyłanych przez nasze serwery do Meta i OpenAI.
