返金・解約ポリシー

• 月額プランの初回のお支払いは、14日以内であれば全額返金を理由を問わずご請求いただけます。これは多くの国の法定クーリングオフ期間よりも長い期間です。
• 年間プランおよびその他の前払いプランは返金の対象外です。当社に過失がある場合は、サービス日数の追加で補償します。年間または前払いの項目を一つでも含む注文は、全体が前払いとして扱われます。
• 更新時のお支払い、および14日を過ぎた初回のお支払いは、問題が当社側にある場合に返金されます。それ以外の場合は、プランの変更またはサービス日数の追加をご提案します。
• 自動更新はいつでもオフにでき、お支払い済みの期間の終了後に請求されることはありません。
• コントロールパネルの「サブスクリプション」ページにある「キャンセル／返金をリクエスト」ボタン、メール、または WhatsApp からご依頼ください。

本ポリシーは利用規約の第17条です。英語版が優先し、アラビア語版は便宜上の翻訳です。

LetsBot への初回のお支払いが月額サブスクリプションに対するものである場合、そのお支払い日から14日以内であれば、理由を問わず、また何らかの不具合があったことを示す必要なく、全額返金を請求できます。

返金されたお支払いの対象であったサブスクリプションはその後終了し、利用規約の「データの保持」条項に記載のとおりデータをエクスポートできます。

年間サブスクリプション、および一か月を超える期間を前払いするその他のサブスクリプションは返金の対象外です。これらの割安な価格は期間全体を契約いただくことへの対価であり、通常は月額でサービスをお試しいただいた後に選ばれるものです。

注文に含まれるいずれかの有料項目が一か月を超える期間を対象とする場合、その他の項目が月額であっても、その注文は前払いとして扱われます。その注文のいかなる部分も、初回の月額お支払いの返金の対象にはなりません。

当社側の問題がこのようなサブスクリプションに影響した場合、影響を受けた期間についてサービス日数の追加で補償します。

これらのサブスクリプションには「キャンセル／返金をリクエスト」ボタンは表示されません。正常に動作しない場合は support@letsbot.net までメールでご連絡ください。問題を解決し、影響を受けた日数分を補償します。

更新時のお支払い、および14日を過ぎた初回の月額お支払いは返金の対象外です。ただし、問題の原因が LetsBot にある場合（たとえば、サービスまたは有料機能が説明どおりに動作せず、当社が合理的な期間内に修正できなかった場合）を除きます。その場合、当社の裁量により、お支払いの全額または一部を返金することがあります。

その他の場合、当社の裁量により、返金に代えて、ご利用状況に合ったプランへの変更、またはサービス日数の追加をご提案することがあります。

サービス停止は、本ポリシーではなくサービスレベル契約に基づいて補償されます。

自動更新は、コントロールパネルの「サブスクリプション」ページから、または当社へのご連絡により、いつでもオフにできます。サービスはお支払い済みの期間の終了まで有効なままで、再度請求されることはありません。

• コントロールパネルから：「サブスクリプション」ページの「キャンセル／返金をリクエスト」ボタン。リクエストには、その場で画面上に受付番号が表示されます。年間および前払いのサブスクリプションにはこのボタンは表示されないため、メールでご連絡ください。
• メール：support@letsbot.net
• WhatsApp：+201221349606

すべてのリクエストについて、24時間以内に判断し、メールまたは WhatsApp でご回答することを目標としています。承認された返金は元のお支払い方法に返金されます。銀行またはカード発行会社での反映には最大10営業日かかる場合があります。

• Meta が請求する WhatsApp メッセージ料金は Meta に支払われるものであり、LetsBot から返金することはできません。
• マーケットプレイス（Zid、Salla または Shopify）経由で購入したサブスクリプションは、そのマーケットプレイスが請求を行い、同マーケットプレイス独自のポリシーに基づいて同マーケットプレイスを通じて返金されます。リクエストについては当社がサポートします。

まずは当社にご連絡ください。ほとんどのリクエストは数営業日以内に解決します。当社へのリクエストが処理中の間に銀行へ返金を請求（チャージバック）されると、解決が遅れる場合があります。

本ポリシーは利用規約の第17条です。第3条（支払いと更新）と異なる場合は本ポリシーが優先し、また、排除できない法律に基づいてお客様が有するいかなる権利も制限しません。