Usługi z czasem trwania i buforami
Każda usługa ma swój czas trwania, bufor przed i po na przygotowanie, kolor w kalendarzu oraz oddział, w którym jest realizowana.
Cena i waluta są wyświetlane wyłącznie informacyjnie
Narzędzia biznesowe · Rezerwacja wizyt
Wizyty rezerwowane z czatu, bez kolizji terminów
Wysyłaj klientom wolne terminy prosto z czatu WhatsApp i zarządzaj dniem zespołu w kalendarzu, który nie dopuszcza podwójnych rezerwacji.
Już dostępne na Twoim koncieW każdej przestrzeni roboczej, w menu bocznym → Wizyty.
Wewnątrz czatu na żywo
Klient pyta o termin i wybiera go w kolejnej odpowiedzi
Profil klienta ma sekcję „Wizyty”: nadchodzące wizyty klienta, przycisk wysyłania wolnych terminów i bezpośrednią rezerwację wolnego terminu.
- Wyślij do 10 wolnych terminów — propozycja jest ważna przez 48 godzin.
- Na oficjalnym numerze WhatsApp docierają jako interaktywna lista w 24-godzinnym oknie; na innych kanałach, w tym na numerach połączonych przez QR, jako numerowany tekst.
- Wybór jest odczytywany z kliknięcia na liście, z dokładnej nazwy terminu lub z jego numeru — także zapisanego cyframi arabsko-indyjskimi.
- Zmień termin lub odwołaj wizytę klienta z tego samego profilu, nie wychodząc z czatu.
Wolne terminy trafiają do klienta w jednej wiadomości WhatsApp, za którą od 1 października 2026 Meta obciąża Twoje konto — dlatego konsultant widzi liczbę terminów i informację o koszcie, a następnie potwierdza wysyłkę. Automatyczne potwierdzanie wyboru klienta jest domyślnie wyłączone. Jak obniżyć koszty wiadomości WhatsApp
Kalendarz, który zna Twoje usługi, pracowników i ich godziny pracy
Idealny dla klinik, salonów, konsultacji, salonów sprzedaży i każdej firmy, która działa w oparciu o wizyty.
Pracownicy z własnymi godzinami pracy
Pracownicy to Twoi obecni użytkownicy panelu — każdy z tygodniowym grafikiem i własną strefą czasową.
Do tego przełącznik synchronizacji z Kalendarzem Google dla każdej osoby
Koniec z podwójnymi rezerwacjami
Każda wizyta nakładająca się na inną wizytę tego samego pracownika jest odrzucana — także wizyty bez zapisu.
Termin jest ponownie sprawdzany przed każdym potwierdzeniem
Urlopy i dni wolne
Dodaj urlop jednego pracownika lub dzień wolny dla całej przestrzeni roboczej, a te terminy nie będą nikomu proponowane.
Istniejące wizyty nie są przesuwane — otrzymasz o nich informację
Oddziały z adresami
Przypisz usługę do oddziału, a jego adres pojawi się przy wizycie oraz w wiadomościach z potwierdzeniem i przypomnieniem.
Nazwa i adres oddziału
Status i historia każdej wizyty
Każda wizyta zapisuje swoje źródło — panel, czat na żywo lub odpowiedź klienta na WhatsApp — oraz każdą późniejszą zmianę.
Zarezerwowana · Potwierdzona · Odwołana · Nieobecność · Zakończona
W kalendarzu: przełączaj widok dnia i tygodnia, filtruj według pracownika, kliknij wolne pole, by zarezerwować, i przeciągnij wizytę, by ją przesunąć. Na liście wizyty filtrujesz według daty, statusu, pracownika lub usługi.
Zasady rezerwacji
Cztery zasady decydują o tym, jakie terminy są proponowane
Ustawiasz je raz dla przestrzeni roboczej, a każda rezerwacja z panelu lub czatu się do nich stosuje.
Minimalne wyprzedzenie
domyślnie 60 minut
Nie są proponowane terminy wcześniejsze niż ten próg, więc nikt nie zarezerwuje wizyty zaczynającej się za pięć minut.
Ile dni naprzód można rezerwować
domyślnie 60 dni · od 1 do 365
Jak daleko w przód proponowane są wolne terminy.
Odstępy czasowe
domyślnie co 30 min · od 5 do 120
O których godzinach zaczynają się proponowane terminy: 09:00, potem 09:30, potem 10:00.
Bufory
przed i po, dla każdej usługi
Czas na przygotowanie lub sprzątanie, którego nie może zająć żadna inna wizyta.
Przestrzeń robocza ma też domyślne godziny rezerwacji i strefę czasową, a każdy pracownik może mieć własne godziny i strefę czasową.
Wiadomości do klientów
Potwierdzenia i przypomnienia są domyślnie wyłączone — decyzja należy do Ciebie
Każda wiadomość docierająca do klienta kosztuje w Meta, dlatego żadna nie zostanie wysłana, dopóki jej nie włączysz.
| Wiadomość | Kto ją otrzymuje | Domyślnie | Koszt |
|---|---|---|---|
| Potwierdzenie rezerwacji | Klient, na WhatsApp | Wył. | Może być płatna w Meta |
| Powiadomienie o zmianie terminu | Klient, na WhatsApp | Wył. | Może być płatna w Meta |
| Przypomnienie 24 godziny wcześniej | Klient, na WhatsApp | Wył. | Może być płatna w Meta |
| Przypomnienie 1 godzinę wcześniej | Klient, na WhatsApp | Wył. | Może być płatna w Meta |
| Wyślij wolne terminy | Klient, w rozmowie | Ręcznie, gdy konsultant potwierdzi koszt | Może być płatna w Meta |
| Alert dla zespołu o nowych i odwołanych rezerwacjach | Pracownik, w aplikacji LetsBot | Wł. | Bezpłatna w Meta |
Od 1 października 2026 Meta może naliczać opłatę za każdą wiadomość WhatsApp. W ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości klienta wysyłany jest zwykły tekst; poza tym oknem — tylko wybrany przez Ciebie zatwierdzony szablon i tylko z oficjalnego numeru WhatsApp (Cloud API). W przeciwnym razie wiadomość jest pomijana, a powód zapisywany przy wizycie.
Alert o nowych i odwołanych rezerwacjach trafia na telefon pracownika przez aplikację LetsBot; nie jest wysyłany przez WhatsApp i Meta za niego nie nalicza opłat. Jest domyślnie włączony.
Google Calendar
Kalendarz Google każdego pracownika pozostaje zsynchronizowany
Po połączeniu Kalendarza Google w sekcji „Integracje → Kalendarze” włącz synchronizację dla każdego pracownika.
- Czas zajęty w Google nie jest proponowany klientom.
- Każda nowa wizyta tworzy wydarzenie w kalendarzu pracownika.
- Zmiana terminu przesuwa wydarzenie, a odwołanie je usuwa.
Twój zespół korzysta już z Cal.com lub Calendly? Obie integracje znajdziesz również w sekcji „Integracje → Kalendarze”.
Od pytania klienta do wizyty w kalendarzu
-
Dodaj usługi i pracowników
Ustaw czas trwania i bufory każdej usługi, kto ją realizuje, godziny pracy oraz zasady rezerwacji.
Ustawienia sprzedaży i obsługi → Ustawienia rezerwacji
-
Wyślij wolne terminy
W profilu klienta na czacie wybierz usługę i pracownika, a po potwierdzeniu kosztu wyślij do 10 terminów.
Czat na żywo → profil klienta → Wizyty
-
Potwierdź wizytę
Klient odpowiada, wybierając termin, a konsultant go potwierdza — lub wizyta rezerwuje się automatycznie, jeśli włączone jest automatyczne potwierdzanie. Możesz też od razu zarezerwować wolny termin.
Czat na żywo → profil klienta → Wizyty
-
Zarządzaj dniem z poziomu kalendarza
Przeglądaj dzień lub tydzień każdego pracownika, przeciągnij wizytę, by ją przesunąć, i oznacz ją jako zakończoną lub nieobecność.
Panel → Wizyty
Nie ma publicznej strony rezerwacji ani linku do samodzielnej rezerwacji: rezerwacje tworzy Twój zespół albo powstają z odpowiedzi klienta na wysłane terminy. Usługami, pracownikami i zasadami rezerwacji zarządza właściciel przestrzeni roboczej. Dodaj zadanie kontrolne po wizycie
MCP
Rezerwuj z Claude lub ChatGPT
Serwer MCP LetsBot zawiera 6 narzędzi do rezerwacji. Twój asystent sprawdza wolne terminy i prosi o potwierdzenie przed rezerwacją lub zmianą terminu.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
Narzędzia biznesowe LetsBot
Narzędzia, które współpracują wokół każdej rozmowy
Każde narzędzie jest widoczne w profilu klienta w czacie na żywo, więc konsultant widzi szansę sprzedaży, zadanie, zgłoszenie i wizytę bez opuszczania rozmowy.
CRMJedna karta klienta, oferty, automatyzacja i raporty
Szanse sprzedaży i lejekTablica Kanban z kwotami i prognozą
Zadania i przypomnieniaZadanie z dowolnej wiadomości, z przypomnieniem
Zgłoszenia i SLANumery, priorytety i docelowe czasy odpowiedzi
Zadowolenie klientówAnkiety CSAT, NPS i CES
Rezerwacja wizytUsługi, pracownicy i terminy prosto z czatu
Działy i routingGodziny pracy, zmiany i reguły przydzielania
Najczęściej zadawane pytania
Czy rezerwacja wizyt jest już dostępna na moim koncie?
Tak. „Wizyty” pojawiają się na pasku bocznym panelu w każdej przestrzeni roboczej. Właściciel przestrzeni roboczej dodaje usługi i pracowników w „Ustawieniach rezerwacji” w sekcji „Ustawienia sprzedaży i obsługi”, a zespół może zacząć przyjmować rezerwacje.
Czy klienci mogą sami zarezerwować wizytę przez link lub stronę rezerwacji?
Nie ma publicznej strony rezerwacji. Twój zespół rezerwuje z kalendarza lub z profilu klienta w czacie na żywo albo wysyła klientowi wolne terminy do wyboru, odpowiadając w tej samej rozmowie.
Czy klient płaci przy rezerwacji?
Nie. Usługa może wyświetlać cenę i walutę wyłącznie informacyjnie, a LetsBot nie pobiera żadnych opłat za rezerwację.
Czy przypomnienia są wysyłane klientom automatycznie?
Dopiero gdy je włączysz. Potwierdzenie rezerwacji, powiadomienie o zmianie terminu oraz przypomnienia na 24 godziny i 1 godzinę przed wizytą są domyślnie wyłączone, ponieważ od 1 października 2026 Meta może naliczać opłatę za każdą wiadomość WhatsApp. W ciągu 24 godzin od ostatniej wiadomości klienta wysyłany jest zwykły tekst; poza tym oknem — tylko wybrany przez Ciebie zatwierdzony szablon i tylko z oficjalnego numeru WhatsApp.
Jak LetsBot zapobiega podwójnym rezerwacjom?
LetsBot odrzuca każdą wizytę, która nakłada się na inną wizytę tego samego pracownika — także wizyty bez zapisu. Przy wyznaczaniu wolnych terminów uwzględniane są bufory przed usługą i po niej, nieobecności oraz dni wolne.
Co się dzieje, gdy klient wybierze jeden z wysłanych terminów?
Wybór klienta trafia do konsultanta do potwierdzenia. Jeśli włączysz opcję „Automatycznie potwierdzaj termin wybrany przez klienta”, wizyta zostanie zarezerwowana od razu po sprawdzeniu, że termin jest nadal wolny. Wybór jest odczytywany z kliknięcia na liście, z dokładnej nazwy terminu lub z jego numeru — także zapisanego cyframi arabsko-indyjskimi.
Czy rezerwacje działają z Kalendarzem Google?
Tak, po połączeniu Kalendarza Google w sekcji „Integracje → Kalendarze”. Każdy pracownik ma własny przełącznik synchronizacji: czas oznaczony jako zajęty w Google nie jest proponowany klientom, a przy włączonej synchronizacji każda wizyta tworzy wydarzenie, które przesuwa się przy zmianie terminu i znika po odwołaniu wizyty.
Czy mogę zarządzać wizytami z Claude lub ChatGPT?
Tak. Serwer MCP LetsBot zawiera 6 narzędzi do rezerwacji: lista usług, wyszukiwanie wolnych terminów, rezerwacja, zmiana terminu, odwołanie i lista wizyt. Przed rezerwacją i zmianą terminu asystent najpierw prosi o Twoje potwierdzenie.
Zamień pytanie „macie wolny termin?” w wizytę w kalendarzu
Rozpocznij bezpłatny okres próbny, połącz numer WhatsApp, dodaj usługi i pracowników, a potem wyślij pierwsze wolne terminy prosto z czatu.