سیاست استرداد وجه و لغو

• می‌توانید ظرف 14 روز، بازپرداخت کامل اولین پرداخت خود برای پلن ماهانه را به هر دلیلی درخواست کنید. این مهلت از دوره انصراف قانونی در بسیاری از کشورها طولانی‌تر است.
• پلن‌های سالانه و سایر پلن‌های پیش‌پرداخت قابل بازپرداخت نیستند؛ اگر قصور از جانب ما باشد، با روزهای خدمت اضافی جبران می‌کنیم. سفارشی که شامل هر قلم سالانه یا پیش‌پرداخت باشد، در کل پیش‌پرداخت تلقی می‌شود.
• تمدیدها، و اولین پرداخت پس از 14 روز، در صورتی بازپرداخت می‌شوند که مشکل از جانب ما بوده باشد؛ در غیر این صورت، تغییر پلن یا روزهای خدمت اضافی پیشنهاد می‌کنیم.
• می‌توانید تمدید خودکار را هر زمان غیرفعال کنید و پس از دوره‌ای که هزینه‌اش را پرداخته‌اید، مبلغی از شما کسر نخواهد شد.
• درخواست را از طریق دکمه «درخواست لغو / بازپرداخت» در صفحه اشتراک پنل کنترل، ایمیل یا WhatsApp ثبت کنید.

این سیاست بند 17 شرایط و ضوابط است. نسخه انگلیسی ملاک است؛ نسخه عربی ترجمه‌ای برای سهولت است.

می‌توانید ظرف 14 روز از تاریخ اولین پرداخت خود به LetsBot، در صورتی که آن پرداخت برای اشتراک ماهانه باشد، به هر دلیلی و بدون نیاز به اثبات بروز مشکل، بازپرداخت کامل آن را درخواست کنید.

در این صورت، اشتراکی که با پرداخت بازپرداخت‌شده خریداری شده بود بسته می‌شود و می‌توانید طبق بند نگهداری داده در شرایط، از داده‌های خود خروجی بگیرید.

اشتراک‌های سالانه و سایر اشتراک‌هایی که برای بیش از یک ماه از پیش پرداخت می‌شوند قابل بازپرداخت نیستند: قیمت کمتر آن‌ها در ازای تعهد به کل دوره ارائه می‌شود و معمولاً پس از آزمودن ماهانه سرویس انتخاب می‌شوند.

سفارشی که هر قلم پولی آن بیش از یک ماه را پوشش دهد، حتی اگر سایر اقلامش ماهانه باشند، پیش‌پرداخت تلقی می‌شود؛ هیچ بخشی از آن مشمول بازپرداخت اولین پرداخت ماهانه نیست.

اگر مشکلی از جانب ما بر چنین اشتراکی اثر بگذارد، مدت زمان تحت تأثیر را با روزهای خدمت اضافی جبران می‌کنیم.

دکمه «درخواست لغو / بازپرداخت» برای این اشتراک‌ها نمایش داده نمی‌شود. اگر چیزی کار نمی‌کند، به support@letsbot.net ایمیل بزنید تا آن را برطرف کنیم و روزهای تحت تأثیر را جبران کنیم.

پرداخت‌های تمدید، و اولین پرداخت ماهانه پس از 14 روز، قابل بازپرداخت نیستند، مگر در مواردی که مشکل ناشی از LetsBot باشد؛ برای مثال، سرویس یا یک قابلیت پولی مطابق توضیحات کار نکرده و ما نتوانسته‌ایم آن را در زمانی معقول برطرف کنیم. در این صورت ممکن است به صلاحدید خود، پرداخت را به‌طور کامل یا جزئی بازپرداخت کنیم.

در هر مورد دیگر، ممکن است به صلاحدید خود به‌جای بازپرداخت، تغییر به پلنی متناسب با استفاده شما یا روزهای خدمت اضافی پیشنهاد کنیم.

قطعی سرویس طبق توافق‌نامه سطح خدمات جبران می‌شود، نه طبق این سیاست.

می‌توانید هر زمان تمدید خودکار را از صفحه اشتراک پنل کنترل یا با تماس با ما غیرفعال کنید. سرویس تا پایان دوره‌ای که هزینه‌اش را پرداخته‌اید فعال می‌ماند و مبلغ دیگری از شما کسر نخواهد شد.

• در پنل کنترل: دکمه «درخواست لغو / بازپرداخت» در صفحه اشتراک. درخواست بلافاصله روی صفحه یک شماره پیگیری دریافت می‌کند. این دکمه برای اشتراک‌های سالانه و پیش‌پرداخت نمایش داده نمی‌شود؛ درباره آن‌ها به ما ایمیل بزنید.
• از طریق ایمیل: support@letsbot.net
• در WhatsApp: +201221349606

هدف ما این است که درباره هر درخواست ظرف 24 ساعت تصمیم بگیریم و از طریق ایمیل یا WhatsApp پاسخ دهیم. بازپرداخت تأییدشده به روش پرداخت اصلی بازگردانده می‌شود؛ نمایش آن توسط بانک یا صادرکننده کارت شما ممکن است تا 10 روز کاری طول بکشد.

• هزینه‌های پیام WhatsApp که Meta دریافت می‌کند به Meta پرداخت می‌شوند و LetsBot نمی‌تواند آن‌ها را بازپرداخت کند.
• اشتراکی که از طریق یک مارکت‌پلیس (Zid، Salla یا Shopify) خریداری شده است توسط همان مارکت‌پلیس صورتحساب و طبق سیاست خود آن بازپرداخت می‌شود. ما در ثبت درخواست به شما کمک می‌کنیم.

لطفاً ابتدا با ما تماس بگیرید: بیشتر درخواست‌ها ظرف چند روز کاری حل می‌شوند، و بازپرداختی که از بانک خود درخواست کنید (چارج‌بک) در حالی که درخواستتان نزد ما باز است، ممکن است روند آن را به تأخیر بیندازد.

این سیاست بند 17 شرایط و ضوابط است. در موارد مغایرت، بر بند 3 (پرداخت و تمدید) مقدم است و هیچ حقی را که طبق قوانین غیرقابل‌استثنا دارید محدود نمی‌کند.