Połączenia przychodzące w każdym kraju
Klienci dzwonią na Twój numer WhatsApp Business, a zespół odbiera bezpośrednio na platformie. Odbieranie połączeń przychodzących działa we wszystkich krajach, bez wyjątku.
Funkcje · Połączenia WhatsApp
Połączenia głosowe WhatsApp odbierane przez Twój zespół w jednym miejscu
Klienci dzwonią na Twój numer WhatsApp Business, a zespół odbiera w LetsBot — w przeglądarce i w aplikacji mobilnej.
- Alert o połączeniu dociera nawet przy zablokowanym telefonie lub zamkniętej aplikacji
- Automatyczne nagrywanie połączeń
- Inteligentny routing w zespole
- Bez dodatkowych kosztów telekomunikacyjnych
Klient
00:42
Wycisz
Głośnik
Wstrzymaj
Funkcje
Wszystko, czego potrzebujesz do połączeń WhatsApp
Dociera nawet przy zablokowanym telefonie
Alerty o połączeniach docierają do zespołu natychmiast, nawet gdy telefon jest zablokowany lub aplikacja zamknięta, więc o każdej porze odbierzesz ważny telefon od klienta.
Połączenia wychodzące do klientów zależnie od kraju
Konsultanci mogą rozpocząć połączenie głosowe z klientem prosto z okna czatu. Połączenia wychodzące są dostępne zależnie od kraju, zgodnie z zasadami WhatsApp.
Automatyczne nagrywanie obu stron rozmowy
Każde połączenie jest automatycznie nagrywane z obu stron w wysokiej jakości, z elastycznym okresem przechowywania oraz odtwarzaniem i pobieraniem w aplikacji, kiedy tylko potrzebujesz.
Sterowanie w trakcie rozmowy
Pełna kontrola w trakcie połączenia: wyciszenie, głośnik i rozłączenie, z licznikiem pokazującym czas trwania rozmowy na bieżąco.
Inteligentny routing połączeń w zespole
Kieruj połączenia przychodzące tak, jak pracuje Twój zespół: do wszystkich konsultantów, do konkretnego konsultanta, do konsultanta przypisanego do kontaktu lub rotacyjnie (round-robin).
Bezpośredni dźwięk bez dodatkowych kosztów
Połączenia działają na bezpośrednim dźwięku WebRTC, więc nie ma opłat telekomunikacyjnych ani dodatkowych kosztów połączeń poza Twoimi rozmowami.
W przeglądarce i w aplikacjach mobilnych
Odbieraj połączenia, gdziekolwiek jesteś: z czatu na żywo w przeglądarce lub z aplikacji mobilnej na iOS i Androida — wszędzie tak samo wygodnie.
Pierwsze kroki
Jak zacząć w kilka minut
Tak wygląda połączenie przychodzące dla Twojego zespołu w czacie na żywo w przeglądarce.
-
Podłącz oficjalny numer WhatsApp Business
Podłącz oficjalny kanał WhatsApp do LetsBot, aby włączyć połączenia głosowe. Połączenia są dostępne wyłącznie w oficjalnych kanałach WhatsApp.
-
Skonfiguruj routing połączeń w zespole
Wybierz, jak rozdzielać połączenia przychodzące: do wszystkich konsultantów, do konkretnego konsultanta, do konsultanta przypisanego do kontaktu lub rotacyjnie, i włącz automatyczne nagrywanie.
-
Odbieraj połączenia i zarządzaj nimi na platformie
Zespół odbiera połączenia w przeglądarce lub na telefonie, z wyciszeniem, głośnikiem i licznikiem czasu, a potem odsłuchuje lub pobiera nagrania, gdy są potrzebne.
Dlaczego LetsBot
Dlaczego połączenia WhatsApp z LetsBot?
Nie przegap żadnego telefonu od klienta
Dzięki alertom o połączeniach w przeglądarce i na telefonie, nawet przy zablokowanym urządzeniu, oraz inteligentnemu routingowi każdy klient trafia do właściwej osoby we właściwym czasie.
Pełny zapis każdej rozmowy
Automatyczne nagrywanie obu stron z elastycznym okresem przechowywania daje wiarygodne źródło do kontroli jakości, szkolenia zespołu i rozstrzygania sporów — przez odtwarzanie lub pobieranie.
Dostępne w czterech językach
Interfejs LetsBot jest w pełni dostępny po arabsku, angielsku, hiszpańsku i portugalsku, z obsługą pisma od prawej do lewej — dla naturalnej pracy Twojego zespołu, gdziekolwiek jest.
Zaufane, oficjalne podstawy bez kosztów połączeń
LetsBot jest oficjalnym partnerem biznesowym Meta (Meta Business Partner), a połączenia działają na oficjalnym WhatsApp Calling API z bezpośrednim dźwiękiem, bez dodatkowych opłat telekomunikacyjnych.
Pytania
Najczęściej zadawane pytania
Czym są połączenia głosowe WhatsApp w LetsBot?
To połączenia głosowe przez oficjalne WhatsApp Business Calling API. Klienci dzwonią na Twój numer WhatsApp Business, a zespół odbiera w LetsBot — w przeglądarce i w aplikacji mobilnej — z bezpośrednim dźwiękiem, bez dodatkowych kosztów połączeń.
Czy połączenia przychodzące działają we wszystkich krajach?
Tak, odbieranie połączeń przychodzących od klientów działa we wszystkich krajach. Połączenia wychodzące od konsultantów do klientów są dostępne zależnie od kraju, zgodnie z zasadami WhatsApp.
Czy połączenie dotrze, gdy telefon jest zablokowany lub aplikacja zamknięta?
Tak, powiadomienie o połączeniu dociera do zespołu nawet przy zablokowanym telefonie lub zamkniętej aplikacji, więc nie przegapicie żadnego ważnego telefonu od klienta.
Czy połączenia są nagrywane i jak ich odsłuchać?
Tak, każde połączenie jest automatycznie nagrywane z obu stron, z elastycznym okresem przechowywania. Nagranie odtworzysz w aplikacji lub pobierzesz, gdy tylko będzie potrzebne do weryfikacji lub szkolenia.
Jak połączenia przychodzące są rozdzielane w zespole?
Wybierasz routing pasujący do zespołu: dzwonienie do wszystkich konsultantów, do konkretnego konsultanta, do konsultanta przypisanego do kontaktu lub rotacyjnie (round-robin).
Co jest potrzebne, aby włączyć połączenia głosowe?
Musisz podłączyć oficjalny kanał WhatsApp do LetsBot, bo połączenia są dostępne wyłącznie w oficjalnych kanałach WhatsApp. Po podłączeniu zespół może odbierać połączenia i nimi zarządzać w przeglądarce oraz w aplikacjach na iOS i Androida.
Połączenia WhatsApp
Połączenia głosowe WhatsApp odbierane przez Twój zespół w jednym miejscu
Zacznij za darmo — i prowadź każdą rozmowę z jednego miejsca.
