환불 및 해지 정책

• 월간 요금제의 첫 결제는 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있으며, 사유는 묻지 않습니다. 이는 많은 국가의 법정 청약 철회 기간보다 깁니다.
• 연간 및 기타 선불 요금제는 환불되지 않으며, 당사 과실인 경우 추가 서비스 일수로 보상합니다. 연간 또는 선불 항목이 하나라도 포함된 주문은 전체가 선불로 간주됩니다.
• 갱신 결제 및 14일이 지난 첫 결제는 문제가 당사 측에 있는 경우 환불되며, 그렇지 않은 경우 요금제 변경 또는 추가 서비스 일수를 제공합니다.
• 자동 갱신은 언제든지 해지할 수 있으며, 결제한 기간 이후에는 요금이 청구되지 않습니다.
• 제어판 구독 페이지의 «취소/환불 요청» 버튼, 이메일 또는 WhatsApp으로 요청하실 수 있습니다.

이 정책은 이용약관 제17조에 해당합니다. 영문본이 우선하며, 아랍어본은 편의를 위한 번역본입니다.

LetsBot에 대한 첫 결제가 월간 구독에 대한 것이라면, 해당 결제일로부터 14일 이내에 사유와 관계없이, 문제가 있었음을 입증할 필요 없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

이 경우 환불된 결제로 이용하던 구독은 종료되며, 이용약관의 데이터 보존 조항에 따라 데이터를 내보낼 수 있습니다.

연간 구독 및 한 달을 초과하는 기간에 대해 선불로 결제한 기타 구독은 환불되지 않습니다. 더 낮은 가격은 전체 기간을 약정하는 대가로 제공되며, 이러한 구독은 보통 월간으로 서비스를 이용해 본 후에 선택됩니다.

주문에 포함된 유료 항목 중 하나라도 한 달을 초과하는 기간을 대상으로 하면, 다른 항목이 월간이더라도 해당 주문은 선불로 간주되며, 첫 월간 결제 환불 규정에 따라 그 어떤 부분도 환불되지 않습니다.

당사 측 문제가 이러한 구독에 영향을 미치는 경우, 영향을 받은 기간만큼 추가 서비스 일수로 보상합니다.

이러한 구독에는 «취소/환불 요청» 버튼이 표시되지 않습니다. 문제가 있으면 support@letsbot.net으로 이메일을 보내 주세요. 문제를 해결하고 영향을 받은 일수만큼 보상해 드립니다.

갱신 결제 및 14일이 지난 후의 첫 월간 결제는 환불되지 않습니다. 단, 문제가 LetsBot으로 인해 발생한 경우는 예외입니다. 예를 들어 서비스나 유료 기능이 설명대로 작동하지 않았고 당사가 합리적인 기간 내에 이를 해결하지 못한 경우입니다. 이 경우 당사는 재량에 따라 결제 금액의 전부 또는 일부를 환불할 수 있습니다.

그 밖의 경우 당사는 재량에 따라 환불 대신 귀하의 이용에 맞는 요금제 변경 또는 추가 서비스 일수를 제공할 수 있습니다.

서비스 중단은 이 정책이 아닌 서비스 수준 계약에 따라 보상됩니다.

제어판의 구독 페이지에서 또는 당사에 문의하여 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 서비스는 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되며, 이후에는 다시 청구되지 않습니다.

• 제어판에서: 구독 페이지의 «취소/환불 요청» 버튼. 요청 즉시 화면에 참조 번호가 표시됩니다. 연간 및 선불 구독에는 이 버튼이 표시되지 않으므로 이메일로 문의해 주세요.
• 이메일: support@letsbot.net
• WhatsApp: +201221349606

당사는 모든 요청에 대해 24시간 이내에 결정하고 이메일 또는 WhatsApp으로 답변하는 것을 목표로 합니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 반환되며, 은행 또는 카드사에 반영되기까지 최대 10영업일이 걸릴 수 있습니다.

• Meta가 부과하는 WhatsApp 메시지 요금은 Meta에 지급되므로 LetsBot이 환불할 수 없습니다.
• 마켓플레이스(Zid, Salla 또는 Shopify)를 통해 구매한 구독은 해당 마켓플레이스가 청구하며, 해당 마켓플레이스의 자체 정책에 따라 그곳을 통해 환불됩니다. 요청 과정은 당사가 도와드립니다.

먼저 당사에 문의해 주세요. 대부분의 요청은 영업일 기준 며칠 이내에 해결되며, 당사에 요청이 진행 중인 상태에서 은행에 환불(차지백)을 요청하면 처리가 오히려 지연될 수 있습니다.

이 정책은 이용약관 제17조에 해당합니다. 제3조(결제 및 갱신)와 내용이 다른 경우 이 정책이 우선하며, 배제할 수 없는 법률에 따라 귀하가 가지는 권리를 제한하지 않습니다.