İade ve İptal Politikası

• Aylık bir paket için yaptığınız ilk ödemenin tamamının iadesini 14 gün içinde, herhangi bir sebeple talep edebilirsiniz. Bu süre, birçok ülkedeki yasal cayma süresinden daha uzundur.
• Yıllık ve diğer peşin ödemeli paketler iade edilmez; kusur bizden kaynaklanıyorsa ek hizmet günleriyle telafi ederiz. Yıllık veya peşin ödemeli herhangi bir kalem içeren bir sipariş, bütünüyle peşin ödemeli kabul edilir.
• Yenilemeler ve 14 günden sonraki ilk ödeme, sorun bizim tarafımızdan kaynaklandığında iade edilir; aksi halde paket değişikliği veya ek hizmet günleri sunarız.
• Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; ödemesini yaptığınız dönemden sonra sizden ücret alınmaz.
• Talebinizi kontrol panelinizin Abonelik sayfasındaki «İptal / iade talep et» düğmesiyle, e-postayla veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

Bu politika, Hüküm ve Koşulların 17. maddesidir. İngilizce sürüm esas alınır; Arapça sürüm kolaylık amaçlı bir çeviridir.

LetsBot'a yaptığınız ilk ödeme aylık bir abonelik içinse, bu ödemenin tamamının iadesini ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir sebeple ve bir sorun yaşandığını göstermeniz gerekmeksizin talep edebilirsiniz.

Bunun ardından, iade edilen ödemeyle karşılanan abonelik kapatılır ve verilerinizi Koşulların Veri Saklama maddesinde açıklandığı şekilde dışa aktarabilirsiniz.

Yıllık abonelikler ve bir aydan uzun süre için peşin ödenen diğer abonelikler iade edilmez: daha düşük fiyatları, dönemin tamamına bağlılık karşılığında sunulur ve genellikle hizmet aylık olarak denendikten sonra tercih edilir.

Bir siparişteki ücretli kalemlerden herhangi biri bir aydan uzun bir dönemi kapsıyorsa, diğer kalemleri aylık olsa bile sipariş peşin ödemeli kabul edilir; ilk aylık ödeme iadesi kapsamında hiçbir kısmı iade edilmez.

Bizden kaynaklanan bir sorun böyle bir aboneliği etkilerse, etkilenen süre için sizi ek hizmet günleriyle telafi ederiz.

«İptal / iade talep et» düğmesi bu abonelikler için gösterilmez. Bir şey çalışmıyorsa bize support@letsbot.net adresinden e-posta gönderin; sorunu giderir ve etkilenen günler için sizi telafi ederiz.

Yenileme ödemeleri ve 14 günden sonraki ilk aylık ödeme, sorunun LetsBot'tan kaynaklandığı durumlar dışında iade edilmez; örneğin hizmet veya ücretli bir özellik açıklandığı gibi çalışmamış ve biz bunu makul bir süre içinde düzeltememişsek. Bu durumda ödemeyi, takdirimize bağlı olarak tamamen veya kısmen iade edebiliriz.

Diğer tüm durumlarda, takdirimize bağlı olarak iade yerine kullanımınıza uygun bir paket değişikliği veya ek hizmet günleri sunabiliriz.

Hizmet kesintileri bu politika kapsamında değil, Hizmet Seviyesi Sözleşmesi kapsamında telafi edilir.

Otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman kontrol panelinizin Abonelik sayfasından veya bizimle iletişime geçerek kapatabilirsiniz. Hizmet, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar etkin kalır ve sizden yeniden ücret alınmaz.

• Kontrol panelinizde: Abonelik sayfasındaki «İptal / iade talep et» düğmesi. Talebiniz ekranda anında bir referans numarası alır. Bu düğme yıllık ve peşin ödemeli abonelikler için gösterilmez; bunlar için bize e-posta gönderin.
• E-postayla: support@letsbot.net
• WhatsApp üzerinden: +201221349606

Her talebi 24 saat içinde karara bağlamayı ve e-posta veya WhatsApp üzerinden yanıtlamayı hedefliyoruz. Onaylanan iade, orijinal ödeme yöntemine yapılır; bankanızın veya kart sağlayıcınızın bunu yansıtması 10 iş gününü bulabilir.

• Meta tarafından alınan WhatsApp mesaj ücretleri Meta'ya ödenir ve LetsBot tarafından iade edilemez.
• Bir pazar yeri üzerinden satın alınan abonelik (Zid, Salla veya Shopify), o pazar yeri tarafından faturalandırılır ve kendi politikası çerçevesinde onun üzerinden iade edilir. Talebinizde size yardımcı oluruz.

Lütfen önce bizimle iletişime geçin: taleplerin çoğu birkaç iş günü içinde sonuçlanır ve bizdeki talebiniz açıkken bankanızdan istenen bir iade (ters ibraz) süreci geciktirebilir.

Bu politika, Hüküm ve Koşulların 17. maddesidir. Farklılık olması halinde 3. maddeye (Ödeme ve Yenileme) üstün gelir ve hariç tutulamayan kanunlar kapsamındaki haklarınızı hiçbir şekilde sınırlamaz.