خدمات واتس اب بوت

هل ترغب في تعزيز تفاعلات عملائك في شركتك العقارية عبر WhatsApp؟ إليك الطريقة المثلى لاستغلال واتس اب بوت في وكالتك العقارية.

استخدام خدمات واتس اب بوت في العقارات

إذا كنت وكيلاً للعقارات أو سمساراً أو مستشاراً عقارياً، فسوف تدرك أن عملية شراء أو بيع العقارات قد تكون معقدة وتتطلب الكثير من المكالمات والرسائل الإلكترونية والمتابعات. باستخدام واتس اب بوت المصمم خصيصاً للقطاع العقاري، يمكنك التحكم في هذه العمليات الروتينية بكل سهولة وبدون أي تعب.

أفضل استخدامات خدمات واتس اب بوت للعقارات

توليد العملاء المحتملين باستخدام خدمات واتس اب بوت

تعتبر هذه طريقة فعالة للاستفادة من شات بوت العقارات الخاص بك على WhatsApp. إذا حصل عميل محتمل على رقم الواتس اب للأعمال الخاص بك من خلال شخص ما في دائرته أو من خلال واحدة من منصاتك الرقمية الأخرى، أو توصل إلى رقمك عبر خاصية الدردشة المباشرة في الواتس اب أو الرمز السريع، فيمكنهم بدء حوار مع الشات بوت للإجابة على جميع استفساراتهم.

بعد ذلك، يمكن لخدمات واتس اب بوت جمع بيانات حول هذه الاستفسارات وتخزينها تلقائياً إما في نظام لإدارة العلاقات مع العملاء (CRM) أو في جدول بيانات، يمكن لك ولفريقك الوصول إليه واستخدامه لتعزيز حملاتك التسويقية.

‍

تأهيل العملاء المحتملين وبناء الملفات الشخصية

ليس كل شخص يتفاعل مع عملك سيتحول إلى عميل فعلي، ولن تحتاج دائماً لهذا. لا ترغب في إهدار وقتك بمحادثات مع كل من يتفاعل مع نشاطك التجاري. من الأفضل أن يخصص فريق المبيعات وقته للتحدث مع الأفراد الذين يُظهرون اهتمامًا حقيقيًا في شراء، بيع أو تأجير العقارات وما إلى ذلك.

هنا يبرز دور واتس اب بوت، حيث يمكنه إجراء المحادثات التأهيلية الأولية مع العملاء المحتملين للتحقق مما إذا كانوا حقًا مهتمين ومستعدين للتعامل معك.

يمكن للشات بوت الخاص بك أيضاً أن يوجه لهم أسئلة حول نوع العقارات التي يبحثون عنها، مما يساعدهم على الحصول على كل المعلومات التي قد يحتاجونها ويكونون جاهزين للتحدث عندما يتواصل معهم أعضاء فريقك.

‍

الإجابة على أسئلة العملاء المحتملين حول العقارات

عندما يبدأ العملاء المحتملين في البحث عن العقارات، فغالباً ما يكون لديهم استفسارات قد لا تكون الإجابات عليها سهلة الوصول عبر الإنترنت. قد تتعلق هذه المسائل بمتوسط الفواتير الشهرية، تاريخ العقار، أو المالكين والمستأجرين السابقين.

بدلاً من الحاجة للرد على هذه الاستفسارات بشكل يدوي ومتكرر، يمكنك دمج واتس اب بوت  الخاص بك مع قاعدة بيانات وكالتك العقارية، والسماح للبوت بسحب البيانات مباشرة من هناك. واتس اب بوت من لتس بوت يمكن أيضاً أن يستخدم للرد على أي أسئلة قد تكون لدى العملاء المحتملين حول وكالتك، سياساتك، ساعات العمل، وما إلى ذلك.

‍

جدولة مشاهدة الممتلكات

الشات بوت الخاص بك يمكنه مساعدة العملاء المحتملين في تحديد موعد لمعاينة العقارات مع وكلائك. واتس اب بوت يمكنه أيضاً التكامل مع التقاويم الخاصة بفريقك، مما يسمح له بعرض الفترات الزمنية المتاحة في التواريخ المحددة ويتيح للمستخدمين اختيار الأوقات التي تناسبهم.

يمكن لواتس اب بوت العقاري الخاص بك أيضاً إرسال تذكيرات عبر WhatsApp إلى العملاء المحتملين قبل يوم أو نحو ذلك من الموعد المحدد لمعاينة العقارات.

‍

استخدام خدمات واتس اب بوت في المتابعات

لا ترغب في أن يتم تجاهل العملاء المحتملين بعد زيارة العقار وأن يتأخروا في اتخاذ القرار. من الحاسم دائماً المتابعة معهم، وهذا ما يمكن أن يقوم به واتس اب بوت الخاص بك أوتوماتيكياً بالنيابة عنك.

يمكن لشات بوت الواتساب أن يسأل العملاء المحتملين إذا كانوا مستعدين للمضي قدماً في الصفقة، وإذا لم يكونوا مهتمين بالعقار، قد يقترح عليهم خيارات أخرى ويزودهم بالاقتراحات. المتابعة مع العملاء المحتملين تساعد في الحفاظ على تفاعلهم مع وكالتك وتقلل من احتمالية الانتقال إلى منافس.

خيارات الرهن العقاري

واتس اب بوت من لتس بوت يمكنه مساعدة عملائك في التأكد من قابليتهم للحصول على قرض عقاري واستكشاف الخيارات المتاحة لهم. يمكنه أيضاً تقديم النصائح لعملائك حول كيفية تحسين فرصهم في الحصول على تأهيل للقرض العقاري.

يمكن لشات بوت الخاص بك أن يكون مرتبطاً حتى بالبنوك الشريكة والمؤسسات المقرضة، مما يمكنه من إعلامهم بالعملاء المحتملين والسماح للمستخدمين بتقديم طلبات للحصول على الرهن العقاري مباشرة عبر واتس اب بوت للعقارات.

‍

تحليل الاتجاهات

يمكن أن يحتفظ الشات بوت الخاص بالعقارات على WhatsApp بسجلات لمحادثاتك مع عملائك ويمكنك أيضاً استخدام لوحات معلومات التحليلات على المنصة لفهم سلوك العملاء.

يمكنك أيضاً تصدير هذه المعلومات لفهم سلوك العميل باستخدام أدوات التحليل الأخرى ومعرفة الاتجاهات التي لا تتعلق فقط بالسوق الأوسع عموماً، ولكنها تعكس جمهورك والسوق المستهدف. سيساعدك هذا أيضاً على عمل تنبؤات أفضل حول ظروف السوق وفرص الاستثمار وشراء العقارات والأسعار.

‍

تقييم العقارات بواسطة خدمات واتس اب بوت

العملاء المحتملين يمكنهم التفاعل مع الشات بوت والإجابة على بعض الاستفسارات الأساسية حول ممتلكاتهم مثل الموقع وحجم الأرض وغير ذلك للحصول على تقييم مبدئي لقيمة العقار بناءً على الظروف السوقية الحالية.

على الرغم من أن هذا يعتبر تقديرًا مبدئيًا، إلا أنه سيكون مفيدًا لعملائك. بمجرد التحقق من التقييم، يستطيع المستخدمون حتى تحديد موعد مع وكلائك للحصول على فهم أعمق للقيمة.

أفضل الممارسات للواتساب شات بوت للخدمات العقارية

استفد من واتس اب بوت مع الدردشة المباشرة

قد تواجه بعض الاستفسارات الخاصة الصعبة التي لا يمكن للذكاء الاصطناعي الرد عليها. هنا يأتي دور وكلاء العقارات، حيث يمكنهم الرد على هذه الأسئلة مباشرة عبر محادثة فورية.

كن متعدد اللغات

من المهم أن تكون قادرًا على التواصل بلغة عملائك. بغض النظر عن المكان الذي تعمل فيه وكالتك العقارية، يجب أن يكون واتس اب بوت الخاص بك قادرًا على التحدث باللغة الأم.

ملخص سريع عن استخدام خدمات واتس اب بوت في الخدمات العقارية

واتس اب هو الوسيلة المفضلة لعملائك للتفاعل، ولكنهم قد يفضلون أيضاً التواصل معك عبر قنوات أخرى واستئناف المحادثات من النقطة التي توقفوا عندها على هذه القنوات.

من خلال استخدام منصة لتس بوت يمكن لواتس اب بوت والوكلاء التفاعل مع العملاء عبر واتس اب. سيكون لدى الشات بوت والوكلاء إطار سياقي عبر هذه القنوات، بحيث لن يضطروا إلى إعادة بدء المحادثات كلما تغيروا بين القنوات.