رسالة خدمة مجانية شهريًا لكل رقم
تشترك فيها المحادثات الفردية والمجموعات، ولا يُرحَّل ما لم يُستخدم إلى الشهر التالي.
المصدر: صفحة تسعير واتساب لدى ميتا وصفحة الرسائل غير القالبية · تحقّقنا منهما في 29 سبتمبر 2026
1 أكتوبر 2026 تحديث تسعير ميتا لرسائل الخدمة
تسعير واتساب API من 1 أكتوبر 2026: ما الذي تغيّر وكيف تتحكم في التكلفة
اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026 تحتسب ميتا ردود خدمة العملاء على واتساب بعد أول 1,000 رسالة مجانية شهريًا لكل رقم. في هذه الصفحة نشرح بدقة ما الذي تغيّر، وما الذي يبقى مجانيًا، وكيف تساعدك أدوات لتس بوت على إرسال ما يلزم فقط.
المصدر: صفحة تسعير واتساب لدى ميتا وصفحة الرسائل غير القالبية · تحقّقنا منهما في 29 سبتمبر 2026
مرحبًا، هل طلبي رقم 4821 في الطريق؟10:02
أهلًا سارة! نعم، خرج طلبك للتوصيل ويصل اليوم قبل 6 مساءً. رسالة خدمة · ضمن الرصيد المجاني 10:03
شكرًا جزيلًا10:04
مجاني · 312 من 1,000 هذا الشهر
تلميح: تفاعل بدل رسالة شكر
اكتب ردك…
قبل 1 أكتوبر وبعده: رسائل الخدمة أصبحت تُحتسب
رسالة الخدمة هي أي رسالة ليست قالبًا يرسلها نشاطك التجاري داخل نافذة خدمة العملاء، أي خلال 24 ساعة من آخر رسالة أرسلها العميل.
-
حتى 30 سبتمبر 2026
النظام السابق- ردود خدمة العملاء داخل نافذة الـ24 ساعة لا تُحتسب.
- القوالب تُحتسب لكل قالب مُسلَّم حسب فئته (تسويق، معاملات، مصادقة)، عدا قوالب المعاملات المرسلة داخل نافذة مفتوحة، فهي مجانية منذ يوليو 2025.
- عدد الردود في المحادثة لا يغيّر الفاتورة.
-
من 1 أكتوبر 2026
وفق ميتا- كل رسالة غير قالب يرسلها نشاطك داخل النافذة تُحتسب عند تسليمها، بسعر فئة المعاملات في دولة المستلم.
- أول 1,000 رسالة خدمة مُسلَّمة مجانية كل شهر لكل رقم أعمال.
- يشمل ذلك ردود الموظفين وبوت القواعد والذكاء الاصطناعي والـAPI وMCP، دون خصومات على الكميات.
- قوالب المعاملات المرسلة داخل نافذة مفتوحة، المجانية منذ يوليو 2025، تُحتسب من 1 أكتوبر 2026.
المصدر: صفحة تسعير واتساب لدى ميتا وصفحة الرسائل غير القالبية · تحقّقنا منهما في 29 سبتمبر 2026
أربع قواعد تحدد فاتورة رسائل الخدمة
كل ما يلي منقول عن ميتا ومؤرَّخ. عند أي اختلاف، صفحة ميتا الرسمية هي المرجع.
الاحتساب عند تسليم الرسالة
بعد الرصيد المجاني، تُحتسب كل رسالة خدمة مُسلَّمة بسعر فئة المعاملات (Utility).
المصدر: صفحة تسعير واتساب لدى ميتا وصفحة الرسائل غير القالبية · تحقّقنا منهما في 29 سبتمبر 2026
السعر يتبع دولة المستلم
لا توجد خصومات على الكميات لرسائل الخدمة؛ السعر ثابت لكل رسالة حسب دولة العميل.
المصدر: صفحة تسعير واتساب لدى ميتا وصفحة الرسائل غير القالبية · تحقّقنا منهما في 29 سبتمبر 2026
نافذة مجانية لإعلانات النقر إلى واتساب
العميل القادم من إعلان يفتح نافذة مجانية مدتها 72 ساعة إذا رددت خلال 24 ساعة. وهي تؤثر في السعر فقط.
المصدر: صفحة تسعير واتساب لدى ميتا وصفحة الرسائل غير القالبية · تحقّقنا منهما في 29 سبتمبر 2026
نافذة الـ24 ساعة ونافذة الـ72 ساعة ليستا الشيء نفسه
نافذة خدمة العملاء (24 ساعة) تحدد ما يمكنك إرساله: داخلها ترسل نصًا حرًا، وبعدها لا يمكن إرسال سوى القوالب المعتمدة.
نافذة نقطة الدخول المجانية (72 ساعة) تحدد السعر فقط، وتبدأ عندما يأتي العميل من إعلان «انقر للمراسلة على واتساب» وتردّ عليه خلال 24 ساعة.
في اختبار مباشر أجريناه، فشل نص حر أُرسل بعد 24 ساعة داخل نافذة الـ72 ساعة بالخطأ 131047. لذلك أرسل قالبًا عند انتهاء نافذة الـ24 ساعة.
محادثة عادية
العميل راسلك مباشرة
عميل من إعلان
رددت خلال 24 ساعة
غير محتسب
محتسب
القوالب فقط
رسالة الخدمة مقابل رسالة القالب
لماذا يعتمد السعر على دولة العميل؟ لأن ميتا تسعّر كل رسالة حسب دولة رقم المستلم. لذلك لا ننشر أسعارًا هنا، بل نحيلك إلى جدول ميتا الرسمي.
| البند | رسالة خدمة | رسالة قالب |
|---|---|---|
| متى يمكن إرسالها | داخل نافذة خدمة العملاء فقط (24 ساعة من آخر رسالة للعميل). | في أي وقت، بما في ذلك بدء المحادثة مع العميل. |
| موافقة ميتا المسبقة | غير مطلوبة | مطلوبة |
| الاحتساب من 1 أكتوبر 2026 | عند التسليم بسعر فئة المعاملات في دولة المستلم، دون خصومات على الكميات. |
لكل قالب مُسلَّم حسب فئة القالب (تسويق، معاملات، مصادقة) ودولة المستلم. ويشمل ذلك قوالب المعاملات المرسلة داخل نافذة مفتوحة، وكانت مجانية منذ يوليو 2025. |
| متى لا تُحتسب | ضمن أول 1,000 رسالة شهريًا لكل رقم، وداخل نافذة الـ72 ساعة لعملاء الإعلانات. | داخل نافذة الـ72 ساعة لعملاء الإعلانات. |
| كيف يساعدك لتس بوت | شارة التكلفة، وتأكيد الإرسال المتعدد، ورد واحد لكل رسالة، وميزانيات الذكاء الاصطناعي. | يمكن إرسال تحديثات الطلبات كرسالة عادية ما دامت نافذة الـ24 ساعة مفتوحة، ولا تُرسل الإشعارات الحرة بعد إغلاق النافذة تجنبًا للخطأ 131047 (بتفعيل منك). |
ما الذي لا يدخل في فاتورة رسائل الخدمة؟
رسائل عملائك إليك
الاحتساب يقع على الرسائل التي يرسلها نشاطك التجاري. رسائل العملاء الواردة لا تُحتسب عليك.
المصدر: صفحة تسعير واتساب لدى ميتا وصفحة الرسائل غير القالبية · تحقّقنا منهما في 29 سبتمبر 2026
أول 1,000 رسالة خدمة كل شهر
لكل رقم أعمال على حدة. تتابعها شارة التكلفة في لتس بوت لحظة بلحظة.
المصدر: صفحة تسعير واتساب لدى ميتا وصفحة الرسائل غير القالبية · تحقّقنا منهما في 29 سبتمبر 2026
نافذة الـ72 ساعة لعملاء الإعلانات
بشرط أن تردّ خلال 24 ساعة. وتبقى قاعدة «القوالب فقط بعد 24 ساعة» سارية.
المصدر: صفحة تسعير واتساب لدى ميتا وصفحة الرسائل غير القالبية · تحقّقنا منهما في 29 سبتمبر 2026
التفاعلات (Reactions): ما لاحظناه
في اختباراتنا بتاريخ 23 سبتمبر 2026 لم ترفق ميتا أي تسعير بالتفاعلات، وسنعيد التحقق بعد 1 أكتوبر ونحدّث هذه الصفحة.
المصدر: اختبارات لتس بوت · 23 سبتمبر 2026
ثماني أدوات لإرسال ما يلزم فقط
متاحة لجميع مساحات العمل في لتس بوت منذ 27 سبتمبر 2026 على قنوات واتساب الرسمية (Cloud API). كل إعداد معطَّل افتراضيًا حتى تفعّله.
-
شارة التكلفة في مربع الكتابة
قبل الإرسال ترى «مجاني · 312 من 1,000 هذا الشهر»، ثم تقديرًا لعدد الرسائل المحتسبة بعد انتهاء الرصيد المجاني.
الويب + تطبيق الجوال -
تأكيد قبل إرسال عدة رسائل
عندما تنقسم رسالتك إلى عدة رسائل، يطلب منك لتس بوت التأكيد ويعرض عدد الرسائل المحتسبة المتوقعة.
المحادثة المباشرة -
زر Enter يضيف سطرًا جديدًا
يختار كل موظف في مربع الكتابة أن يُنشئ Enter سطرًا جديدًا بدل الإرسال، حتى لا يتحول رد واحد إلى ثلاث رسائل محتسبة.
مربع الكتابة على الويب · اختيار كل موظف -
رد واحد لكل رسالة واردة
عندما تتطابق عدة قواعد في البوت مع رسالة العميل، يُرسل رد واحد فقط بدل عدة ردود.
البوت -
لا ردود مدفوعة على «شكرًا»
يتجاوز البوت الرد النصي على رسائل مثل «شكرًا» و«تمام»، ويمكنه التفاعل عليها بدلًا من ذلك.
البوت + التفاعلات -
ميزانية لردود الذكاء الاصطناعي
حدّد عدد ردود الذكاء الاصطناعي في المحادثة، ثم حوّلها تلقائيًا إلى موظف من فريقك.
المساعد الذكي -
إجابة الذكاء الاصطناعي في رسالة واحدة
يُبقي لتس بوت إجابة المساعد الذكي ضمن رسالة واحدة محتسبة بدل تقسيمها إلى عدة رسائل.
المساعد الذكي -
ميزانيات للأتمتة وتنبيه الميزانية الشهرية
ضع ميزانية إرسال لـ Zapier وMCP والـAPI، وميزانية شهرية لرسائل الخدمة المحتسبة مع إشعار عند 80% و100% منها (يُفحص كل ساعة، وهو تنبيه فقط).
الأتمتة + التنبيهات -
نافذة إعلانات النقر إلى واتساب ظاهرة في المحادثة
يسجّل لتس بوت نقرة الإعلان عند وصول العميل، ويعرض لك نافذة الـ72 ساعة المجانية في مربع الكتابة، حتى تعرف متى تكون الرسائل مجانية ومتى تحتاج إلى قالب.
الويب + تطبيق الجوال
الميزانيات في لتس بوت ترسل تنبيهات وتُبطئ ردود البوت وتحوّل المحادثة إلى موظف، لكنها لا تمنع موظفًا من الرد على عميل.
كل الأدوات في تبويب واحد: «تكلفة الرسائل»
من لوحة لتس بوت أو من تطبيق الجوال، افتح الإعدادات ثم «تكلفة الرسائل»، وفعّل ما يناسب فريقك. لا يتغير شيء في حسابك حتى تفعّله بنفسك.
ابدأ بشارة التكلفة وتأكيد الإرسال المتعدد، ثم أضف ميزانية الذكاء الاصطناعي إذا كان المساعد الذكي يرد على عملائك.
الشفافية
تدفع لميتا مباشرة، ولا يضيف لتس بوت أي هامش على رسوم الرسائل
لتس بوت وكيل ميتا الرسمي. فاتورة الرسائل تصلك من ميتا، واشتراكك في لتس بوت منفصل عنها.
- فاتورة من ميتارسوم الرسائل على حساب واتساب للأعمال الخاص بك.
- تقديرات لا أسعاريعرض لتس بوت عدد الرسائل المحتسبة المتوقعة، والمبلغ النهائي في فاتورة ميتا.
- دون هامشلا نضيف أي مبلغ على رسوم رسائل ميتا.
أداة مجانية
كم ستكون فاتورتك الشهرية؟
أدخل عدد رسائلك وفئتها ودولة عملائك، واحصل على تقدير مبني على جدول أسعار ميتا المنشور لـ1 أكتوبر 2026 مع احتساب الرسائل المجانية الـ1,000.
أسئلة شائعة عن تسعير واتساب API في 2026
هل تظل ردود خدمة العملاء مجانية بعد 1 أكتوبر 2026؟
ليس بالكامل. وفق ما نشرته ميتا، تُحتسب اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026 كل رسالة غير قالب يرسلها النشاط التجاري داخل نافذة خدمة العملاء (24 ساعة) عند تسليمها، بسعر فئة المعاملات (Utility) في دولة المستلم. ويحصل كل رقم أعمال على أول 1,000 رسالة خدمة مُسلَّمة مجانًا كل شهر.
ما هي رسائل الخدمة المجانية الـ1,000؟
بحسب صفحة تسعير ميتا التي تحققنا منها في 23 سبتمبر 2026، يحصل كل رقم هاتف أعمال على 1,000 رسالة خدمة مُسلَّمة مجانًا شهريًا. تشترك فيها المحادثات الفردية والمجموعات، ولا يُرحَّل الرصيد غير المستخدم إلى الشهر التالي.
هل تسمح نافذة الـ72 ساعة لإعلانات النقر إلى واتساب بإرسال نص مجاني في أي وقت؟
لا. نافذة نقطة الدخول المجانية تؤثر في السعر فقط: تكون الرسائل مجانية خلالها إذا رددت على العميل خلال 24 ساعة. أما بعد انتهاء نافذة الـ24 ساعة فلا يمكن إرسال سوى القوالب المعتمدة، وقد فشل في اختبارنا نص حر أُرسل بعد 24 ساعة داخل نافذة الـ72 ساعة بالخطأ 131047.
هل تُحتسب ردود البوت والذكاء الاصطناعي؟
نعم. وفق ميتا تشمل الرسائل المحتسبة كل رسالة غير قالب يرسلها النشاط التجاري، سواء كتبها موظف أو أرسلها بوت قواعد أو مساعد ذكاء اصطناعي أو أُرسلت عبر الـAPI أو MCP. لذلك يوفّر لتس بوت أدوات تُبقي رد الذكاء الاصطناعي في رسالة واحدة وتضع له ميزانية.
هل يضيف لتس بوت أي هامش على رسوم الرسائل؟
لا. أنت تدفع رسوم الرسائل لميتا مباشرة، ولا يضيف لتس بوت أي هامش عليها. لتس بوت وكيل ميتا الرسمي، واشتراكك في لتس بوت منفصل عن فاتورة ميتا.
هل يوقف لتس بوت موظفيّ عن الرد عند بلوغ الميزانية؟
لا. الميزانيات في لتس بوت ترسل تنبيهات وتُبطئ ردود البوت وتحوّل المحادثة إلى موظف، لكنها لا تمنع أي موظف من الرد على عميل. قرار الرد يبقى دائمًا لفريقك.
هل يشمل هذا التغيير الربط غير الرسمي عبر رمز QR؟
التسعير الموضّح في هذه الصفحة هو تسعير ميتا لمنصة واتساب للأعمال الرسمية (Cloud API)، وأدوات التحكم في التكلفة في لتس بوت مصمّمة لها. ننصح الأعمال بالاعتماد على الـAPI الرسمي لما يوفّره من قوالب معتمدة وتقييم جودة واستقرار في الإرسال.
جاهز قبل 1 أكتوبر؟ فعّل أدوات التكلفة الآن
اربط رقم واتساب الرسمي بلتس بوت، ثم فعّل الأدوات التي تناسب فريقك من تبويب واحد.
الإعدادات تكلفة الرسائل
اقرأ أيضًا
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026. نراجع هذه الصفحة بعد 1 أكتوبر 2026.