المهام
مهامك مرتبة: المتأخرة، ثم المستحقة اليوم، ثم القادمة. علِّم المهمة منجزة بلمسة واحدة، ويمكنك التراجع فورًا. وأنشئ مهمة من أي رسالة بالضغط المطوّل عليها.
مهام الفريقتطبيق لتس بوت للجوال · iOS وأندرويد
تطبيق لتس بوت: أدِر محادثات عملائك من جوالك
رد على واتساب والبريد الإلكتروني وماسنجر وإنستجرام أينما كنت. وفي الإصدار الجديد يرى فريقك الوقت المتبقي في نافذة الـ24 ساعة، وتقدير تكلفة الرد قبل إرساله، ومن أرسل كل رسالة: موظف أم بوت أم حملة أم تكامل المتجر.
الإصدار الجديد 1.7.4 متاح على App Store وGoogle Play.
منذ الإصدار 1.7.0
مربع كتابة يعرف ما يكلّفه الرد
من 1 أكتوبر 2026 تحتسب ميتا رسائل الخدمة بعد الرصيد المجاني. لذلك جمعنا في أسفل كل محادثة ما يحتاجه الموظف ليرسل الرد المفيد دون رسائل زائدة.
-
شريط نافذة الـ24 ساعة
يظهر فوق مربع الكتابة في محادثات واتساب الرسمية مع عدّ تنازلي للوقت المتبقي، ويتحوّل إلى لون تحذيري في الساعة الأخيرة. لا يمنع الإرسال أبدًا؛ هو تذكير فقط.
واتساب الرسمي -
قائمة انتظار الإرسال
مهلة قصيرة تحددها أنت قبل خروج رسالة الموظف: «إرسال الآن» أو «تراجع» يعيد النص إلى مربع الكتابة. وعند كتابة رسالة ثانية يسألك التطبيق: دمج مع السابقة، أو إرسال منفصل، أو العودة للتعديل؛ ولا يُدمج شيء تلقائيًا.
معطّل افتراضيًا -
اقتراح التفاعل
عندما تكون المسودة مجرد عبارة شكر أو رمز تعبيري، يقترح التطبيق التفاعل على رسالة العميل بدلًا من رسالة نصية. القرار لك، وزر «إرسال كرسالة» حاضر دائمًا.
معطّل افتراضيًا -
شارة التكلفة
تعرض عدد ما استخدمه هذا الرقم من 1,000 رسالة خدمة مجانية هذا الشهر، ثم تقديرًا لعدد الرسائل المحتسبة، وتنبّه عندما يطول الرد فيُقسَّم إلى أكثر من رسالة.
معطّل افتراضيًا
الجديد في الإصدار 1.7.4
أعمالي في جيبك
مهامك وتذاكرك ومواعيدك وصفقاتك في شاشة «أعمالي» بجانب محادثاتك. على الجوال تجدها في بطاقة أعلى الإعدادات وفي زر فوق قائمة المحادثات، وعلى الآيباد في الشريط الجانبي. متاحة في حسابك الآن عبر الإصدار 1.7.4 على App Store وGoogle Play.
التذاكر
عدّاد تنازلي للمهلة على كل تذكرة، وعروض: الخاصة بي، وغير المُسنَدة، وكل المفتوحة، والمتأخرة. وأسند التذكرة إلى أي زميل من جوالك.
التذاكر ومهلة الخدمةالمواعيد
مواعيد اليوم والأسبوع مع تصفية حسب الموظف والفرع. أكّد الموعد أو ألغِه في أي وقت، أما تسجيل عدم حضور العميل فلا يتاح إلا بعد بدء الموعد. ويطلب الإلغاء تأكيدك أولًا، لأن العميل قد يتلقى رسالة ويُحذف الحدث من تقويم Google.
حجز المواعيدالصفقات
مسار الصفقات مع إجمالي كل مرحلة، والتوقع المرجَّح، والمربوحة هذا الشهر، ونسبة الفوز. انقل الصفقة بين المراحل، وأغلقها رابحة أو خاسرة مع ذكر السبب.
مسار الصفقات-
نظرة على الفريق
للمالك ولمن لديه صلاحية التقارير: مؤشر رضا العملاء واتجاهه والتقييمات المنخفضة، وضغط العمل الآن: الموظفون في المناوبة، والمحادثات المفتوحة مقابل السعة، وطوابير الأقسام.
-
إشعارات الأعمال
تذكير المهمة، وتنبيه مهلة التذكرة، والحجز الجديد أو الملغى: كل إشعار يفتح العنصر نفسه مباشرة.
-
داخل المحادثة
ملف العميل يعرض صفقاته ومهامه وتذاكره ومواعيده ومؤشر رضاه، وتنشئ مهمة من أي رسالة، وتظهر شارتا المهلة والقسم تحت رأس المحادثة، ويمكنك تحويلها إلى قسم آخر.
-
مكتبة الوسائط
ملفات مساحة عملك في شاشة واحدة، وترسلها من المحادثة عبر إرفاق ← مكتبة الوسائط.
من يملك صلاحية عرض كل المحادثات يرى عناصر الفريق كله، وغيره يرى العناصر الخاصة به فقط.
منذ الإصدار 1.7.0
اعرف من أرسل كل رسالة
حين يعمل البوت والذكاء الاصطناعي والحملات والمتجر في المحادثة نفسها، يحتاج الموظف أن يعرف ماذا قيل ومن قاله قبل أن يرد. كل رسالة صادرة لم يكتبها موظف تحمل شارة صغيرة على صورة المرسل؛ اضغط عليها مطولًا لقراءة وصفها. وتظهر ردود الذكاء الاصطناعي بشارة مستقلة عند تفعيل «تسجيل ردود الذكاء الاصطناعي منفصلةً عن ردود الروبوت» في إعدادات تكلفة الرسائل، وإلا ظهرت بشارة البوت.
- اختر رقم الخدمة: 1 الطلبات، 2 الشحن أُرسلت بواسطة البوت
- نعم، المقاس الكبير متوفر باللون الأسود. أُرسلت بواسطة الذكاء الاصطناعي (عند تفعيل الفصل)
- تم تأكيد موعدك يوم الأحد 10:30 ص. أُرسلت عبر واجهة البرمجة
- وصلت تشكيلة الخريف الجديدة. أُرسلت ضمن حملة جماعية
- منتجاتك ما زالت في السلة. رسالة السلة المتروكة
- تم شحن طلبك رقم 4812. أُرسلت بواسطة تكامل المتجر
قنواتك كلها في قائمة واحدة
ما يصل إلى الدردشة المباشرة في لوحة التحكم يصل إلى جوالك أيضًا، في قائمة محادثات واحدة.
واتساب
المحادثات والقوالب والوسائط وبطاقات القوالب الدوّارة، مع نافذة الـ24 ساعة أمام عينيك.
الدردشة المباشرةالبريد الإلكتروني
ردّ داخل سلسلة البريد، واكتب بريدًا جديدًا، وأضف نسخة مخفية، وأرفق الملفات.
البريد وواتساب معًاماسنجر
رسائل صفحتك على فيسبوك في قائمة المحادثات نفسها.
بوت ماسنجرإنستجرام
الرسائل المباشرة لحسابك التجاري بجانب بقية القنوات.
بوت إنستجراممنذ الإصدار 1.7.0
إعدادات تكلفة الرسائل، من جوالك
الإعدادات نفسها الموجودة في تبويب «تكلفة الرسائل» في لوحة التحكم، تُحفظ لمساحة العمل كلها. كل خيار معطّل حتى تفعّله أنت، وتعمل على أرقام واتساب الرسمية (Cloud API).
- حدّد مهلة قائمة انتظار الإرسال بالثواني.
- فعّل شارة التكلفة وتأكيد الإرسال المتعدد لفريقك.
- اضبط ميزانيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة دون فتح الحاسوب.
مصمَّم لمن يخدم العملاء خارج المكتب
إشعارات فورية
تنبيه على جوالك عند وصول رسالة جديدة، فلا ينتظر العميل عودتك إلى المكتب.
أربع لغات
واجهة التطبيق بالعربية والإنجليزية والإسبانية والبرتغالية، مع دعم كامل للاتجاه من اليمين إلى اليسار.
الوضع الداكن
واجهة مريحة للعين في المناوبات الليلية، ويمكنك اختياره من الإعدادات.
تأكيد الإرسال المتعدد
قبل أن يُرسل إجراء واحد عدة رسائل محتسبة، يطلب التطبيق تأكيدك عند تفعيل هذا الخيار.
حمّل التطبيق وسجّل الدخول بحسابك
التحميل مجاني ويعمل ضمن باقتك الحالية. الإصدار 1.7.4 متاح على App Store وGoogle Play.
الأسئلة الشائعة
هل تطبيق لتس بوت متاح على iOS وأندرويد؟
نعم. التطبيق متاح على App Store وGoogle Play، وتسجّل الدخول فيه بحساب مساحة العمل نفسه الذي تستخدمه في لوحة تحكم لتس بوت. الإصدار 1.7.4 متاح على App Store وGoogle Play.
أين أجد «أعمالي» في التطبيق؟
على الجوال: في بطاقة «أعمالي» أعلى صفحة الإعدادات، وفي الزر فوق قائمة المحادثات. وعلى الآيباد: في الشريط الجانبي. تضم الشاشة أربعة تبويبات: مهامي والتذاكر والمواعيد والصفقات، مع ملخص «اليوم». وهي متاحة في حسابك الآن عبر الإصدار 1.7.4 على App Store وGoogle Play.
هل يرى كل موظف مهام الفريق وتذاكره وصفقاته؟
لا. من يملك صلاحية عرض كل المحادثات يرى عناصر الفريق كله، وغيره يرى العناصر الخاصة به فقط. أما «نظرة على الفريق» (رضا العملاء وضغط العمل الآن) فتظهر للمالك ولمن لديه صلاحية التقارير.
هل تحميل التطبيق مجاني؟
نعم. تحميل التطبيق مجاني، ويعمل ضمن باقتك الحالية في لتس بوت دون رسوم إضافية للتطبيق نفسه.
ما القنوات التي أستطيع الرد عليها من التطبيق؟
محادثات واتساب وماسنجر وإنستجرام، ورسائل البريد الإلكتروني المرتبطة بمساحة عملك: يمكنك الرد داخل سلسلة البريد وكتابة بريد جديد وإضافة نسخة مخفية وإرفاق الملفات.
هل أدوات التكلفة في التطبيق مفعّلة تلقائيًا؟
لا. شارة التكلفة وقائمة انتظار الإرسال وتأكيد الإرسال المتعدد واقتراح التفاعل معطّلة افتراضيًا، وتفعّلها من الإعدادات ← تكلفة الرسائل في التطبيق أو في لوحة التحكم. وهي تعمل على أرقام واتساب الرسمية (Cloud API)، لأن تسعير ميتا لرسائل الخدمة يخصها.
هل يمكنني التراجع عن رسالة بعد إرسالها؟
لا تتيح منصة واتساب السحابية حذف الرسالة أو تعديلها بعد إرسالها. لذلك توفّر قائمة انتظار الإرسال مهلة قصيرة تحددها أنت: خلالها يمكنك التراجع أو الدمج أو الإرسال الفوري، وبعد انتهائها تُرسل الرسالة كما كتبتها.
هل التفاعل على رسالة العميل مجاني؟
في اختباراتنا بتاريخ 23 سبتمبر 2026 لم ترفق ميتا أي تسعير بالتفاعلات، وسنعيد التحقق بعد 1 أكتوبر. لذلك يقترح التطبيق التفاعل بديلًا اختياريًا عن رسالة شكر نصية، ويبقى زر «إرسال كرسالة» متاحًا دائمًا.
كيف أعرف أن الرد أرسله البوت أو الذكاء الاصطناعي؟
تحمل الرسائل الصادرة التي لم يكتبها موظف شارة صغيرة على صورة المرسل: البوت أو الذكاء الاصطناعي أو واجهة البرمجة أو حملة جماعية أو رسالة السلة المتروكة أو تكامل المتجر. اضغط مطولًا على الشارة لقراءة وصفها.
ماذا يحدث عند انتهاء نافذة الـ24 ساعة؟
يعرض التطبيق شريطًا بالوقت المتبقي في النافذة، وعند انتهائها لا يقبل واتساب إلا القوالب المعتمدة؛ وأي رسالة حرة بعد ذلك يرفضها واتساب بالخطأ 131047. أرسل قالبًا معتمدًا لإعادة فتح المحادثة.
عملاؤك لا ينتظرون عودتك إلى المكتب
ابدأ تجربتك المجانية، ثم حمّل التطبيق وتابع محادثاتك من أي مكان.