بوت واتساب بالذكاء
الاصطناعي
ربما
يستفيد كل مستخدم حديثًا من خدمات بوت واتساب بالذكاء
الاصطناعي للتواصل مع العلامات التجارية وحل استفساراتهم في أي وقت. تُعتبر
فوائد بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي هائلة، ولقد شهدت الشركات بعض النتائج المذهلة
نتيجة استخدامها لهذه التقنية.
وهناك
شركات نجحت في تقليل دورات مبيعاتها من أيام إلى دقائق باستخدام بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي. وقد حقق بعضها إنجازات لافتة في مجال الوصول إلى العملاء، مثل
البنك الرائد الذي استخدم البوت لحل 8 من كل 10 استفسارات دون تدخل بشري.
10 فوائد لاستخدام الواتساب شات بوت لعملك
من
الرؤية الأفضل إلى التسويق الأفضل، يحمل بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي العديد من
المزايا.
مدى وصول واسع
لتطبيقات الدردشة في العالم مع بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي.
يتيح بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي فرصًا كبيرة للتطوير. فهو يقدم وسيلة مبتكرة للتفاعل
والتواصل مع العملاء عبر واحدة من أشهر تطبيقات الدردشة في العالم.
إن WhatsApp هو نظام المراسلة
الأكثر انتشاراً في العالم، حيث يتواصل أكثر من 2.4 مليار عميل نشط يوميًا مع
أصدقائهم وعائلاتهم. وتعد أرقام WhatsApp المذهلة معبرة عن حجم التفاعلات، حيث أعلنت العلامة
التجارية في عام 2021 أنه يتم تبادل أكثر من 100 مليار رسالة يوميًا على هذه
المنصة.
باستخدام
بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات تتبع تفاعلات العملاء عبر القنوات
الأساسية بسهولة. فليس هناك يومًا أكثر أهمية من WhatsApp في هذا السياق، حيث يعتبر
تطبيقًا مألوفًا وشائعًا يستخدمه الجميع تقريبًا.
يمتاز
التطبيق بواجهته البسيطة والسهلة الاستخدام، مما يضمن لجميع العملاء القدرة على
الاستفادة من النظام الأساسي بكل يسر، دون الحاجة إلى معرفة تقنية متقدمة.
24 × 7 توافر على الواتساب مع اجراءات حماية مشددة
تُجعل
التشفير الشامل في تطبيق WhatsApp بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي منه واحدًا من أكثر
الأنظمة الأساسية أمانًا في العالم. يضمن التشفير من طرف إلى طرف في واتساب أنك
والشخص الذي تتواصل معه فقط قادران على قراءة المحتوى المرسل، دون تدخل من أي جهة،
حتى لا يتمكن حتى واتساب نفسه من الوصول إلى المحتوى.
وبناءً
على ذلك، يجعل واتساب منصة مثالية لإرسال الرسائل التي تحمل معلومات حساسة.
بإمكانك إرسال كلمات مرور لمرة واحدة، وتحديثات المعاملات، ومتابعات مهمة باستخدام
بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي. وعلى عكس القنوات التقليدية، تكمن أهم فائدة لهذه
التقنية في توفير دعم مستمر على مدار الساعة لمساعدة المستخدمين.
بناء الرؤية وتعزيز
العلاقات مع العملاء من خلال الوجود على منصة الواتساب.
من
المرجح أن يقوم العملاء الذين يشهدون تجارب دعم بلا عقبات من الشركة بالعودة مرة
أخرى. يجب على الشركات أن تتواجد حيث يتواجد العملاء، وعندما يحتاجون. من خلال
التشغيل الآلي على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، يُغطي برنامج بوت واتساب
بالذكاء الاصطناعي هذه الحاجة. وبفضل انتشاره المذهل في السوق، يُمكنك استغلال WhatsApp لتحسين
"مكانتك".
يضمن WhatsApp أن علامتك
التجارية وشركتك ستكونان على مقربة من الجمهور بنقرة واحدة فقط. يمكنك إنشاء رابط
"انقر للدردشة على WhatsApp" وتوجيه المستخدمين إلى رقم واتساب الخاص بك.
يُمكنك
دمج هذا الرابط في الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك أو في النشرة الإخبارية
عبر البريد الإلكتروني، مما يضمن أن يعرف المستخدمون كيفية الوصول إليك ومكانك عند
الحاجة. إنه سهل للغاية للعملاء الوصول إلى منتجاتك والاستفادة من خدماتك بكل يسر.
الرد السريع والمرونة
مع بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي لحل الأسئلة الشائعة بسهولة.
ذا
كنت تدير نشاطًا تجاريًا، فإننا ندرك تمامًا أن مستخدميك يواجهونك بعدد كبير من
الاستفسارات والتساؤلات يوميًا. سواء كان الأمر يتعلق بحالات الاسترداد في مجال
علامات التجارة الإلكترونية أو طلبات التمويل لتطبيقات قروض المنازل في البنوك،
المستخدمون دائمًا ما يبحثون عن إجابات. بالمقابل، يُعَد هذا الأمر جزءًا من
روتينك اليومي.
من
هنا يأتي دور بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي في تخفيف هذا العبء عنك. بفضله، يتم
معالجة جميع الأسئلة الشائعة والمتكررة بسهولة عبر الواتساب بوت على مدار النهار
وحتى في ساعات الليل.
فباستخدام
بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي، يتم تسهيل التعامل مع هذه المشكلات المتكررة
والروتينية، وبالتالي يتيح لك التركيز على جوانب أخرى من نشاطك التجاري بفعالية.
تحقيق تجارب مستخدم
سعيدة باستخدام قوالب رسائل عالية الجودة المعتمدة.
تُعَد
تجربة المحادثة الجيدة من أهم الأمور على الإطلاق في WhatsApp، وتبقى الشركة ملتزمة بهذا
الأمر. تُحافظ WhatsApp دائمًا على طبيعتها كتطبيق دردشة شخصي للأفراد، وهذا
يعني أنها لا تسمح بإرسال رسائل عشوائية وغير متناسقة من قِبل العلامات التجارية،
حيث يمكن أن يؤثر ذلك على جودة تجربة المستخدم العامة.
وهذا
هو السبب الذي يجعل الشركات التي ترغب في بدء محادثات مع المستخدمين تتبع قوالب
الرسائل. ويجب أن تحصل هذه التنسيقات على موافقة فريق WhatsApp لضمان جودة
التواصل وتناسبها مع السياق.
الواتساب وإضفاء الطابع الشخصي مع بيانات المستخدم
والوسائط الغنية
بالإضافة
إلى السهولة والتوافقية في تطبيق بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي، يمتلك البرنامج
الجيد والمُصمّم بعناية القدرة على محاكاة المحادثات الطبيعية. خلال هذه
التفاعلات، يمكن لبوت واتساب بالذكاء الاصطناعي جمع واستدعاء بيانات المستخدم
والسياق بشكل مناسب.
يُوفّر
هذا البرنامج مستوى عالي من التخصيص، حيث يمكن الآن تحديد احتياجات وسلوك
المستخدمين الفرديين بسهولة وتلبية احتياجاتهم من خلال روبوت المحادثة الذي يتمتع
بمستوى عال من السياق في ردوده.
بالإضافة
إلى ذلك، يتيح ثراء الوسائط المتاحة في WhatsApp للشركات منصة رائعة للتفاعل مع
العملاء. بغض النظر عن دعم البريد الإلكتروني أو الهاتف، يتيح WhatsApp للعلامات
التجارية إرسال الصور ومقاطع الفيديو وصور GIF والتسجيلات الصوتية والمستندات بسهولة ويسر.
سهولة الوصول إلى
مجموعة متنوعة من المنتجات عبر الواتساب.
في
حين أن التجارة الإلكترونية التقليدية فتحت أبواب التسوق عبر الإنترنت للمستخدمين،
تأتي تجارة المحادثة عبر WhatsApp كتطوير لتجربة المستخدم. على سبيل المثال، تمثل رسائل
المنتج الفردية والمتعددة، التي تم إطلاقها حديثًا، تطورًا يمكن من خلاله تقديم
منتج أو عرض كتالوج يضم 30 منتجًا ذا صلة بحاجات المستخدم.
باستخدام
نقاط الوصول المُدمجة في مواقع رقمية محددة، يمكنك توجيه المستخدمين نحو متجر WhatsApp الخاص بك،
وبالتالي التفاعل معهم وإجراء عمليات بيع بشكل مُستهدف، وتقديم الدعم ما بعد
الشراء - كل ذلك داخل نافذة الدردشة نفسها.
التسويق المستهدف والإعلانات المصممة خصيصًا
للواتساب ببوت واتساب بالذكاء الاصطناعي.
شيء
واحد واضح الآن للجميع هو أن بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي يضمن الحفاظ على تجربة
المستخدم في أقصى مستوى. بينما كان يُحظر على الشركات في الماضي إرسال أي محتوى
تسويقي عبر WhatsApp، لقد تغيرت القواعد منذ سبتمبر 2021.
تتيح WhatsApp الآن للشركات
إرسال قوالب رسائل ترويجية غير متعلقة بالمعاملات بشكل مباشر. وبالطبع، ينبغي أن
يتم ذلك وفقًا لقواعد محددة. لضمان التناغم مع تجربة المستخدم، يمكن لبوت واتساب
بالذكاء الاصطناعي إرسال القوالب التي اختارها المستخدمون بشكل صريح لاستقبالها،
ويمكن تخصيصها وتقديم قيمة فعّالة للمستخدم من خلال نداء للعمل واضح.
تُضمن
هذه الرسائل الرسمية ذات الصلة معدلات أعلى للفتح، ونسب نقر إلى ظهور أفضل،
ومعدلات تحويل أعلى، مما يؤدي إلى عائد استثمار أكبر لجهود التسويق.
قياس الأداء وجعله قابلًا للتنفيذ من خلال تحليلات
قابلة للقياس.
لا
يقتصر دور بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي على تبسيط التواصل في واجهة الأمام فقط.
إحدى المزايا الأخرى لبوت واتساب بالذكاء الاصطناعي هي أنه يمنحك نظرة سريعة على
أداء فريقك.
لا
تقتصر أدوات الواتساب بوت بالذكاء الاصطناعي على التواصل مع المستخدمين فقط، بل
تمنحك أيضًا القدرة على تحسين هذا التواصل بشكل أفضل في المستقبل من خلال رؤى
قابلة للتنفيذ ومبنية على الذكاء الاصطناعي.
توجيه وكيل ذكي وفعال
بشكل أسرع عبر بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي.
إشكالية
القنوات أو الأدوات غير المأهولة التي تستخدمها العلامات التجارية تكمن في أن التدخل
البشري لا يتم بسرعة كافية. على سبيل المثال، قد تحتاج سلسلة رسائل البريد
الإلكتروني إلى ساعات للوصول إلى القسم المناسب أو الوكيل الملائم.
ولكن باستخدام بوت واتساب بالذكاء الاصطناعي، يمكن للبشر التدخل بسهولة وفوراً في المحادثات من الروبوت. وهذا يمكّن الوكلاء من تقديم خدمة عملاء متميزة دون الحاجة إلى التعامل مع آلاف المحادثات المكررة والمملة.
كن على اتصال مع عملائك على مدار الساعة باستخدام واتس اب بوت. اتصل بنا الآن لتجربة الفرق. يمكنك التواصل معنا عبر صفحتنا الرسيمة الوحيدة على الفيس بوك أو الإنستغرام أو عبر منصة تويتر - X.
