واتس اب بوت

أصبح استخدام واتس اب بوت ضرورة للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء. بفضل هذه الأداة، حققت الشركات نتائج مدهشة، حيث تم تقليل دورات المبيعات من الأيام إلى الدقائق، وخفض وقت الدعم وحجم التذاكر بمقدار 40٪. وأصبحت تجربة العملاء أكثر كفاءة بنسبة 400٪.

 واتس اب بوت أصبح الآن ضرورياً مثل الأكسجين للشركات في العالم الرقمي. دعونا نستكشف أكثر عن واتس اب بوت، كيف يمكننا استخدامها، ولماذا يجب على عملك الاعتماد على أكثر تطبيقات المراسلة شيوعاً.

لماذا تحتاج الشركات إلى واتس اب بوت؟

واتساب هو تطبيق المراسلة الأكثر شعبية حول العالم، حيث يتواصل أكثر من 2 مليار مستخدم نشط مع أصدقائهم وأفراد عائلاتهم على النظام يومياً. تتوافد اليه أكثر من مليون مستخدم جديد كل يوم.

الشركات تسعى للتواجد حيث عملائها، ويمكن القول بأنه لا يوجد مكان أكبر وأكثر شيوعاً من واتساب في الوقت الحالي.

أهم فوائد واتس اب بوت لعملك

يوفر واتس اب بوت للشركات فرصة ذهبية للوصول إلى مجموعة أكبر من الجمهور وتزويدهم بأفضل خدمة عملاء تجعلهم يعودون إليك.

فوائد واتس اب بوت للعملاء

يمكن للعملاء الحصول على المزايا التالية من واتس اب بوت:

-        لا يمكن للعملاء بدء محادثات مع الشركات فحسب، بل يمكنهم أيضاً الحصول على حلول فورية لاستفساراتهم.

-        الحصول على ردود فورية يعني أنه يمكنهم إجراء محادثة ثنائية الاتجاه مع الشركات.

-        الدعم على مدار الساعة يعني ارتفاع معدلات رضا العملاء.

-        الشات بوت من لتس بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قادرة على تخصيص المحادثات، والتي ستضيف إلى قيمة التفاعل وجودته.

-        يوفر التشفير الكامل والمصادقة الثنائية والتحقق التجاري حماية لبيانات المستخدمين وهويتهم.

-        تتوفر الشركات عبر نظام أساسي متوفر بالفعل بدلاً من تنزيل تطبيق مختلف.

-        بالإضافة إلى ذلك، اعتاد المستخدمون بالفعل على تخطيط وتشغيل التطبيق.

فوائد واتس اب بوت لأصحاب الاعمال

لأصحاب الأعمال، فيما يلي بعض مزايا واتس اب بوت:

-        المنصة متاحة للجميع، سواء كانت صغيرة أو للشركات التي تدار من المنزل أو الشركات الكبيرة.

-        تقدم خدمات واتس اب بوت تجربة عملاء أكثر ثراءً تساعد في الاحتفاظ بالعملاء والتفاعل معهم.

-        بناء الوعي بالعلامة التجارية والولاء للعلامة التجارية مع تعزيز العلاقات مع العملاء.

-        يجعل عملك متاحاً عبر قنوات متعددة.

-        القدرة على إرسال البث والإخطارات الصادرة للعملاء.

-        يسهل الأعمال التجارية للتواصل مع العملاء من خلال وسيط تفاعلي ومرئي.

-        التوافر العالمي لتطبيق الواتساب (باستثناء الصين)، والذي يسمح لك بتطوير الشات بوت يركز على العملاء يلبي احتياجات الجمهور الدولي.

فوائد واتس اب بوت للمسوقين

بالنسبة للمسوقين، يوفر واتس اب بوت للأعمال الفرص التالية:

-        يمكن للواتساب شات بوت تنفيذ الجزء الأكبر من العمل المتكرر الذي يحتاج المسوقون إلى القيام به، مما يحررهم من أجل المزيد من العمل الاستراتيجي.

-        يساعد على إنشاء قناة فعالة لتوليد العملاء المحتملين والاتصال بهم.

-        يسمح للفريق بتوجيه العملاء والتنقل بهم عبر مسار التسويق.

-        تسمح الدردشات المخصصة للواتساب شات بوت بتقديم خصومات جذابة للمستخدمين الدائمين أو العملاء المحتملين.

-        تتيح خيارات التنسيق المختلفة وإدراج الوسائط المتعددة لفريق التسويق أن يكون أكثر إبداعاً في مهاراتهم.

-        استفد من قوائم البث لتنفيذ حملاتك التسويقية.

فوائد واتس اب بوت لمدراء المبيعات

تقدم خدمات واتس اب بوت  مجموعة من المزايا القيمة لمدراء المبيعات وهي كالتالي:

1. ·        دفع العملاء بسلاسة عبر مسار المبيعات.
   
   

   ·        توجيه العملاء في اتخاذ القرارات المتعلقة بالشراء، من تحديد موقع المنتج إلى التوجيه للدفع.
   
   

   ·        تحفيز العملاء المحتملين الذين أصبحوا باردون.
   
   

   ·        مشاركة التحديثات حول طلبات العملاء والإشعارات الأخرى المتعلقة.
   
   

   ·        استخدام حالة الواتساب 24 ساعة كأداة فعالة للإعلان عن العروض والمبيعات.
   
   

   ·        الاستعانة بالردود السريعة للحفاظ على تفاعل العملاء طوال رحلة الشراء.
   
   

   ·        تعزيز البيع من خلال توصية المنتجات المناسبة والمناسبة (مع صور وروابط شراء).

فوائد واتس اب بوت لمدراء لخدمة العملاء التنفيذيين ودعم العملاء

بالنسبة للرؤساء التنفيذيين لخدمة العملاء وأمناء الدعم، فهناك فوائد أخرى لـ واتس اب بوت تتضمن:

     ·        تخصيص واتس اب بوت للتعامل مع الأسئلة الشائعة.

·        مكن العملاء من تلقي ردود فورية من العمل، وهذا يعزز ولاء العلامة التجارية.

·        توجيه الاستفسارات المعقدة تلقائيا من البوت إلى الرئيس التنفيذي لدعم العملاء.

·        في حالة عدم توفر حل يرضي العملاء، يمكن لـ واتس اب بوت تقديم اقتراحات للمتاجر أو مراكز الخدمة القريبة وحتى مشاركة مواقعها.

·        مشاركة حالة التذكرة والتفاصيل المهمة مع العملاء. على سبيل المثال، يمكن لـ واتس اب بوت التي تمثل وكالة السفر مشاركة تفاصيل تسجيل الوصول وحالة الرحلة والخط الزمني.

·        جمع استبيانات العملاء عبر واتس اب بوت، مما يساعد في تحسين المنتجات والخدمات.

ملخص قصير عن لماذا يحتاج عملك لخدمات واتس اب بوت

في الختام،ومع الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي والشات بوت، يمكن أن تكون حماية البيانات والخصوصية تحديًا. تعرف على كيف توفر منصة لتس بوت الأمان في عالم الذكاء الاصطناعي والشات بوت.

حيث تمكن خدمات واتس اب بوت الشركات من الوصول إلى العملاء حيث يتواجدون بالفعل. هذه الخدمة تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء دون الحاجة للبحث عنك في قنوات متعددة.

من خلال تطوير واتس اب بوت سهل الاستخدام، تستفيد الشركات من التفاعل العالي الذي يقدمه الواتساب والتجربة المحسنة للعملاء. تعرف على كيفية رفع مستوى خدمة العملاء لديك باستخدام خدمات واتس اب بوت.

كن على اتصال مع عملائك على مدار الساعة باستخدام واتس اب بوت. اتصل بنا الآن لتجربة الفرق. يمكنك التواصل معنا عبر صفحتنا الرسيمة الوحيدة على الفيس بوك أو الإنستغرام أو عبر منصة تويتر - X.