واتس اب بوت

تعرضت صناعة الرعاية الصحية لضغوط ضخمة خلال السنتين الماضيتين وتحتاج إلى التكيف مع التحول الرقمي بأقصى حد ممكن لتحسين وتوسيع خدمات الرعاية الصحية. فكيف يمكن تحقيق ذلك؟ كيف يمكن لقطاع الرعاية الصحية تعزيز رضا المرضى؟ الجواب يكمن بشكل أساسي في واتس اب بوت والوصول إلى المرضى من خلال التطبيق الذي يستخدمونه 50 مرة في اليوم وتوفير الاتمتة هناك. وكيف يتم ذلك؟ من خلال توظيف خدمات واتس اب بوت في مجال الرعاية الصحية.

كيف تُستخدم خدمات واتس اب بوت في مجال الرعاية الصحية؟

بينما قد لا يبدو التقاطع بين الرعاية الصحية وخدمات واتس اب بوت واضحًا للعديد من الناس، إلا أنه ساهم في تمكين المتخصصين في الرعاية الصحية من تقديم رعاية مرضى متميزة خلال السنوات القليلة الماضية. تعرف على أهمية امتلاك عملك إلى واتس اب بوت.

يمكن التعامل مع بعض المشاكل الشائعة التي يواجهها العملاء عند التفاعل مع العلامات التجارية والمؤسسات الصحية، مثل التأخيرات المتكررة، وعدم الاهتمام الشخصي، وخدمة المرضى غير الفعالة، والفجوة بين التجربة الإلكترونية والتجربة غير المتصلة بالإنترنت، من خلال استخدام الشات بوت الفعالة في الرعاية الصحية.

اكتشف كيف يمكن للتجارة الإلكترونية الاستفادة من خدمات واتس اب بوت لتعزيز التفاعل مع العملاء وتحسين تجربة التسوق.

أهم الطرق فاعلية في كيف تساعد خدمات واتس اب بوت في الرعاية الصحية

تقديم التقييمات الأولية للأعراض عبر واتس اب بوت

يُمكن للمرضى التواصل مع واتس اب بوت الخاص بالرعاية الصحية للإبلاغ عن أعراضهم والحصول على تقييم أولي. الهدف من هذا ليس استبدال الأطباء أو المتخصصين في الرعاية الصحية، بل تعزيز قدراتهم ومساعدتهم على الأداء بشكل أكثر فعالية. هذه التقييمات تخصص للتشخيصات الأولية وليس النهائية.

الحجز الإلكتروني لمواعيد المستشفى أو خدمة الرعاية الصحية عبر واتس اب بوت

بعد تقييم أعراض المرضى وتوفير تشخيص أولي، يُمكن للروبوت توجيه المريض إلى الأقسام والأطباء المناسبين داخل مؤسستك الصحية، مشاركة جداول الأطباء، وحتى المساعدة في حجز مواعيد للمشورة والفحوصات. يُمكنك دمج واتس اب بوت الخاص بالرعاية الصحية مع تقويم Google لتسهيل عملية الحجز للمرضى وتقليل الجهد الذي يُبذل.

تذكيرات المواعيد عبر واتس اب بوت

يمكن أن تكون المواعيد الطبية الفائتة مكلفة جداً للمستشفيات والعيادات. في الواقع، يمكن لقطاع الرعاية الصحية أن يفقد ملايين الدولارات سنوياً بسبب المرضى الذين يتخلفون عن مواعيدهم. واحد من كل 20 مريض يحجز موعدًا، ولكنه لا يحضر. بفضل واتس اب بوت، يمكن تجنب معظم هذه التحديات من خلال إرسال تذكيرات بالمواعيد ومطالبة المرضى بالتأكيد على حضورهم.

الحصول على نتائج الفحوصات والأشعة عبر واتس اب بوت

يمكن لواتس اب بوت الخاص بك أن يرسل نتائج الاختبارات الطبية مباشرة إلى المرضى، مما يزيد من راحتهم ويجنبهم الحاجة لزيارة المركز الطبي للحصول على النتائج. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمرضى استخدام واتس اب بوت من لتس بوت لمراجعة تقاريرهم المعلقة وحتى حجز الاختبارات الطبية الإضافية عبر الروبوت.

تذكيرات واتس اب بوت لمواعيد العلاج اليومية

مع العديد من الأمور التي تحدث في حياتنا اليومية، من السهل أن ينسى الناس تناول أدويتهم في الوقت المناسب. هذه المشكلة تؤثر على جميع الأعمار، من الشباب الذين يحاولون التأقلم مع الحياة المدرسية والاجتماعية، إلى البالغين الذين يمضون الكثير من الوقت في العمل والسفر، وحتى الأشخاص الأكبر سناً الذين قد يكونون يعانون من مشاكل في الذاكرة.

واتس اب بوت يمكن أن يساعد في حل هذه المشكلة من خلال إرسال تذكيرات لتناول الأدوية، مما يضمن تحسين صحة الأشخاص وسرعة تعافيهم من الأمراض.

إنشاء طلبات الدفع عبر واتس اب بوت

الانتظار في طوابير طويلة لحجز ودفع الاستشارات الطبية في المستشفى يمكن أن يكون محبطاً. هذه المشكلة تصبح أكثر صعوبة عندما يتعين على الناس الوصول مبكراً، الانتظار في الطابور، ومن ثم القرار بين العودة إلى المنزل والعودة لحين موعدهم، أو البقاء في المستشفى لبضع ساعات حتى يحين موعدهم.

ولكن، مع واتس اب بوت من لتس بوت، يمكن للناس حجز مواعيدهم ودفع الرسوم عبر التطبيق. هذا يساعد في تقليل الإرهاق والضغط، ويقلل من احتمالية تفويت المواعيد.

تقديم الدعم والمعلومات ذات الصلة

مع استخدام واتس اب بوت في مجال الرعاية الصحية، يمكنك الرد بسرعة على استفسارات المرضى والتعامل مع الأسئلة الروتينية التي تظهر باستمرار ولا تحتاج إلى تدخل شخصي من الطاقم الطبي. يمكن للبوت الذكي هذا أن ينجز هذه المهام المتكررة مباشرة عبر الواتساب باستخدام واجهة برمجة التطبيقات للأعمال.

هذا يتيح تقديم الخدمات الطبية بشكل أسرع، مما يسمح لفريق الرعاية الصحية بالتركيز على المهام ذات القيمة العالية، وبالتالي يمكن تحسين مستوى رضا العملاء بشكل أكثر فعالية في مؤسستك الصحية. لكن هذه الخدمات ليست بديلاً للأطباء، وهي تهدف إلى أتمتة الاستفسارات البسيطة الرتيبة. الاستفسارات التي تحتاج إلى تدخل شخصي من الأطباء يمكن تحويلها بسهولة عبر الدردشة المباشرة.

المرضى يمكنهم استخدام واتس اب بوت لإرسال مستنداتهم الضرورية مباشرة، مما يوفر عليهم الضغط من البريد الإلكتروني أو تحميل المستندات على موقع الويب أو حتى الحاجة إلى القدوم بالمستندات باليد. هذا يقلل من التوتر ويزيد من رضا المرضى. البوت يتيح للمرضى تحميل المستندات مباشرة على الواتساب، ومن الخلال التكامل، تتم معالجة هذه المستندات وتخزينها تلقائيًا في قواعد بيانات مؤسستك الصحية.

تحميل المستندات

باستخدام واتس اب بوت، يمكن للمرضى إرسال مستنداتهم المهمة مباشرة عبر البوت، مما يحل محل الحاجة إلى التواصل عبر البريد الإلكتروني أو القيام برفع المستندات على موقع الويب لمؤسسة الرعاية الصحية، أو حتى الحاجة إلى حملها لأماكن العمل. هذا يساعد في تخفيف التوتر ويزيل مخاوف نسيان المستندات في المنزل، مما يزيد من مستويات رضا العملاء.

تكنولوجيا الشات بوت تسمح للمرضى بتحميل مستنداتهم مباشرة على تطبيقات المحادثة الشائعة مثل الواتساب، وبفضل الدمج، يتم تخزين هذه المستندات تلقائياً في قواعد بيانات مؤسسات الرعاية الصحية.

تخزين المعلومات الصحية للمرضى ليتمكن الأطباء من الوصول إليها

بتكامل واتس اب بوت مع قاعدة بياناتك وجميع الأنظمة الخاصة بك، يمكن جمع كل المعلومات الصحية للمرضى والتاريخ الطبي في مكان واحد. يمكن للأطباء الوصول بسهولة إلى هذه المعلومات، مما يحل محل الحاجة إلى البحث في مجموعة من الملفات. فهذا يتيح لهم اتخاذ قرارات مستنيرة بشكل أسرع، وبالتالي تقديم خدمات أفضل وأسرع للمرضى، وحتى إنقاذ الأرواح بما أن التاريخ الطبي للمريض يمكن الوصول إليه بشكل أسرع.

عند تكامل الشات بوت الخاص بك مع أنظمة الواجهة الخلفية، يتم تقليل الوقت الذي يتم فيه إدخال البيانات، مما يسمح بإدارة أكثر فعالية للبيانات.

تبادل النسخ الرقمية من الوصفات الطبية والسجلات الصحية

في حالة تواجد المرضى في مناطق مختلفة من البلاد أو حتى في بلدان أخرى، يمكن أن يحتاجوا إلى الوصول إلى وصفاتهم الطبية وسجلاتهم الصحية. إذا لم يكن بإمكانهم الحصول على نسخ مادية، فمن الضروري أن تتاح لهم القدرة على طلب وتنزيل نسخ رقمية بسهولة. لا يوجد طريقة أسهل من إرسال رسالة سريعة عبر التطبيق الذي يستخدمونه بشكل متكرر.

جعل الوصول إلى الرعاية الصحية المناسبة سهلاً للمرضى أينما كانوا، يمكن أن يتم بكفاءة عبر السماح لهم بالوصول المباشر إلى وصفاتهم الطبية وتاريخهم الطبي عبر واتس اب بوت من لتس بوت.

كن على اتصال مع عملائك على مدار الساعة باستخدام واتس اب بوت. اتصل بنا الآن لتجربة الفرق. يمكنك التواصل معنا عبر صفحتنا الرسيمة الوحيدة على الفيس بوك أو الإنستغرام أو عبر منصة تويتر - X.