Süresi ve tampon zamanı olan hizmetler
Her hizmetin kendi süresi, hazırlık için öncesinde ve sonrasında tampon süresi, takvimde bir rengi ve verildiği şube bilgisi vardır.
Fiyat ve para birimi yalnızca bilgi amaçlı gösterilir
İşletme araçları · Randevu yönetimi
Randevular doğrudan sohbetten, çakışma olmadan
Müşteriye boş saatleri WhatsApp sohbetinden gönderin, ekibinizin gününü çakışan randevuları reddeden bir takvimle yönetin.
Hesabınızda şimdi kullanılabilirHer çalışma alanında, kenar çubuğu → Randevular yolundan.
Canlı sohbetin içinde
Müşteri randevu ister ve bir sonraki yanıtında saatini seçer
Müşteri profilinde bir “Randevular” bölümü bulunur: yaklaşan randevuları, boş saatleri gönderme düğmesi ve boş bir saate doğrudan randevu verme.
- En fazla 10 boş saat gönderin; teklif 48 saat boyunca geçerli kalır.
- Resmi bir WhatsApp numarasında 24 saatlik pencere içinde etkileşimli bir liste olarak ulaşır; QR ile bağlanan numaralar dahil diğer kanallarda numaralı metin olarak gider.
- Seçim; listeden yapılan dokunuştan, saatin tam başlığından ya da numarasından okunur, Arap-Hint rakamları da dahil.
- Müşterinin randevusunu sohbetten çıkmadan aynı profilden yeniden planlayın veya iptal edin.
Boş saatler, 1 Ekim 2026'dan bu yana Meta'nın hesabınıza ücretlendirdiği tek bir WhatsApp mesajıyla gider; bu yüzden temsilci göndermeden önce saat sayısını ve bir maliyet uyarısını görür ve onaylar. Müşterinin seçimini otomatik onaylama varsayılan olarak kapalıdır. WhatsApp mesaj maliyetleri nasıl düşürülür
Hizmetlerinizi, ekibinizi ve çalışma saatlerini bilen bir takvim
Klinikler, kuaför ve güzellik salonları, danışmanlık hizmetleri, showroom'lar ve randevuyla çalışan her işletme için uygun.
Kendi çalışma saatleri olan ekip
Ekip üyeleriniz, kontrol panelinizdeki mevcut kullanıcılardır; her birinin haftalık çalışma saatleri ve kendi saat dilimi vardır.
Ayrıca kişi başına Google Takvim senkronizasyon anahtarı
Çakışan randevuya son
Aynı ekip üyesinin başka bir randevusuyla çakışan her randevu reddedilir; randevusuz gelen müşteriler de buna dahildir.
Her onaydan önce saat yeniden kontrol edilir
İzinler ve tatiller
Bir ekip üyesi için izin ya da tüm çalışma alanı için tatil ekleyin; o saatler hiç kimseye sunulmaz.
Mevcut randevular taşınmaz; size bildirilir
Adresleriyle şubeler
Bir hizmeti bir şubeye bağlayın; şubenin adresi randevuda ve onay ile hatırlatma mesajlarında görünsün.
Şube adı ve adresi
Her randevu için bir durum ve geçmiş kaydı
Her randevu nereden geldiğini kaydeder: kontrol paneli, canlı sohbet ya da müşterinin WhatsApp yanıtı; sonrasındaki her değişiklik de kayda geçer.
Oluşturuldu · Onaylandı · İptal edildi · Gelmedi · Tamamlandı
Takvimde: gün ve hafta görünümü arasında geçiş yapın, ekip üyesine göre filtreleyin, randevu vermek için boş bir saate tıklayın ve taşımak için bir randevuyu sürükleyin. Liste sayfası randevuları tarihe, duruma, ekip üyesine veya hizmete göre filtreler.
Rezervasyon kuralları
Hangi saatlerin sunulacağına dört kural karar verir
Çalışma alanı için bir kez ayarlayın; kontrol panelinden ya da sohbetten alınan her randevu bu kurallara uyar.
Minimum ön bildirim
Varsayılan 60 dakika
Bundan daha yakın bir saat sunulmaz; böylece kimse beş dakika sonra başlayacak bir saate randevu almaz.
Kaç gün sonrasına kadar rezervasyon yapılabilir
Varsayılan 60 gün · 1 ile 365 arası
Boş saatlerin ne kadar ileriye kadar sunulacağı.
Zaman aralıkları
varsayılan her 30 dk · 5 ile 120 arası
Sunulan saatlerin başlangıcı: 09:00, sonra 09:30, sonra 10:00.
Tampon süreler
hizmet bazında, öncesi ve sonrası
Hazırlık veya toparlanma için ayrılan, başka hiçbir randevunun alamayacağı süre.
Çalışma alanının ayrıca varsayılan randevu saatleri ve bir saat dilimi vardır; her ekip üyesi kendi saatlerine ve saat dilimine sahip olabilir.
Müşteri mesajları
Onaylar ve hatırlatmalar kapalı başlar, kararı siz verirsiniz
Müşteriye ulaşan her mesajın Meta'da bir maliyeti vardır; bu yüzden siz açmadan hiçbiri gönderilmez.
| Mesaj | Kime gider | Varsayılan | Maliyet |
|---|---|---|---|
| Randevu onayı | Müşteri, WhatsApp'ta | Kapalı | Meta tarafından ücretlendirilebilir |
| Zaman değişikliği bildirimi | Müşteri, WhatsApp'ta | Kapalı | Meta tarafından ücretlendirilebilir |
| 24 saat önce hatırlatma | Müşteri, WhatsApp'ta | Kapalı | Meta tarafından ücretlendirilebilir |
| 1 saat önce hatırlatma | Müşteri, WhatsApp'ta | Kapalı | Meta tarafından ücretlendirilebilir |
| Boş saatleri gönder | Müşteri, sohbet içinde | Manuel, temsilci maliyeti onayladıktan sonra | Meta tarafından ücretlendirilebilir |
| Yeni ve iptal edilen randevular için ekip uyarısı | Ekip üyesi, LetsBot uygulamasında | Açık | Meta tarafından ücretlendirilmez |
1 Ekim 2026'dan bu yana Meta her WhatsApp mesajını ücretlendirebilir. Müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde normal bir metin gönderilir; bu sürenin dışında yalnızca seçtiğiniz onaylı şablon ve yalnızca resmi bir WhatsApp (Cloud API) numarasında gönderilir. Aksi halde mesaj atlanır ve nedeni randevuya kaydedilir.
Yeni ve iptal edilen randevular için ekip uyarısı, ekip üyesinin telefonuna LetsBot uygulaması üzerinden ulaşır; WhatsApp üzerinden gitmez ve Meta tarafından ücretlendirilmez. Varsayılan olarak açıktır.
Google Calendar
Her ekip üyesinin Google Takvim'i senkron kalır
Google Takvim'i “Entegrasyonlar → Takvimler” bölümünden bağladıktan sonra senkronizasyonu ekip üyesi bazında açın.
- Google'daki dolu saatleri müşterilere sunulmaz.
- Her yeni randevu, ekip üyesinin takviminde bir etkinlik oluşturur.
- Yeniden planlama etkinliği taşır; iptal etmek onu siler.
Ekibiniz zaten Cal.com veya Calendly mi kullanıyor? Her iki entegrasyon da “Entegrasyonlar → Takvimler” bölümünde.
Müşterinin sorusundan takvimdeki randevuya
-
Hizmetleri ve ekibi ekleyin
Her hizmetin süresini ve tampon zamanlarını, hizmeti kimin verdiğini, çalışma saatlerini ve randevu kurallarını belirleyin.
Satış ve hizmet ayarları → Randevu ayarları
-
Boş saatleri gönder
Sohbetteki müşteri profilinden hizmeti ve ekip üyesini seçin, maliyeti onayladıktan sonra en fazla 10 saat seçeneği gönderin.
Canlı sohbet → müşteri profili → Randevular
-
Randevuyu kesinleştirin
Müşteri bir seçimle yanıt verir ve temsilci onaylar; otomatik onay açıksa randevu kendiliğinden oluşturulur. Dilerseniz boş bir saate doğrudan randevu da verebilirsiniz.
Canlı sohbet → müşteri profili → Randevular
-
Günü takvimden yönetin
Her ekip üyesinin gününü veya haftasını görün, bir randevuyu sürükleyerek taşıyın ve tamamlandı ya da gelmedi olarak işaretleyin.
Kontrol paneli → Randevular
Herkese açık bir randevu sayfası ya da kendi kendine randevu bağlantısı yoktur: randevular ekibinizden ya da müşterinin gönderdiğiniz saatlere verdiği yanıttan gelir. Hizmetleri, ekibi ve randevu kurallarını çalışma alanı sahibi yönetir. Ziyaret sonrası bir takip görevi ekleyin
MCP
Claude veya ChatGPT'den randevu verin
LetsBot MCP sunucusu 6 randevu aracı içerir. Asistanınız boş saatleri okur ve randevu oluşturmadan ya da yeniden planlamadan önce onayınızı ister.
list_servicesget_available_slotsbook_appointmentreschedule_appointmentcancel_appointmentlist_appointments
LetsBot iş araçları
Her sohbetin etrafında birlikte çalışan araçlar
Her araç, canlı sohbetteki müşteri profilinde görünür; böylece temsilci sohbetten ayrılmadan fırsatı, görevi, destek talebini ve randevuyu görür.
CRMTek müşteri kaydı, teklifler, otomasyon ve raporlar
Fırsatlar ve satış hattıTutarlar ve tahminle Kanban panosu
Görevler ve hatırlatmalarHerhangi bir mesajdan hatırlatıcılı görev
Destek Talepleri ve SLANumaralar, öncelikler ve yanıt hedefleri
Müşteri memnuniyetiCSAT, NPS ve CES anketleri
Randevu yönetimiSohbetten hizmetler, personel ve uygun saatler
Departmanlar ve yönlendirmeÇalışma saatleri, vardiyalar ve yönlendirme kuralları
Sık sorulan sorular
Randevu oluşturma artık hesabımda var mı?
Evet. “Randevular”, her çalışma alanının kontrol paneli kenar çubuğunda görünür. Çalışma alanı sahibi, “Satış ve hizmet ayarları” altındaki “Rezervasyon ayarları” bölümünden hizmetleri ve personeli ekler; ardından ekip randevu oluşturmaya başlayabilir.
Müşteriler bir bağlantı veya rezervasyon sayfası üzerinden kendileri randevu alabilir mi?
Herkese açık bir rezervasyon sayfası yoktur. Ekibiniz takvimden veya canlı sohbetteki müşteri profilinden randevu oluşturur ya da aynı sohbette yanıt vererek müşteriye seçebileceği müsait saatleri gönderir.
Müşteri randevu alırken ödeme yapıyor mu?
Hayır. Bir hizmette fiyat ve para birimi yalnızca bilgi amaçlı gösterilebilir; LetsBot randevu için hiçbir ücret tahsil etmez.
Hatırlatmalar müşterilere otomatik olarak gönderiliyor mu?
Siz açana kadar hayır. Randevu onayı, yeniden planlama bildirimi ve randevudan 24 saat ile 1 saat önceki hatırlatmalar varsayılan olarak kapalıdır; çünkü 1 Ekim 2026'dan bu yana Meta her WhatsApp mesajını ücretlendirebilir. Müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde normal bir metin gönderilir; bu sürenin dışında yalnızca resmi bir WhatsApp numarası üzerinden, seçtiğiniz onaylı bir şablon gönderilir.
Çakışan randevular nasıl önleniyor?
LetsBot, aynı ekip üyesinin başka bir randevusuyla çakışan her randevuyu reddeder; randevusuz gelen müşteriler de buna dahildir. Boş saatler hesaplanırken hizmet öncesi ve sonrası tampon süreler, izinler ve tatiller de dikkate alınır.
Müşteri gönderdiğim saatlerden birini seçince ne olur?
Seçimi, bir temsilcinin onaylaması için görünür. “Müşterinin seçtiği saati otomatik onayla” seçeneğini açarsanız, saatin hâlâ boş olduğu kontrol edildikten sonra randevu hemen oluşturulur. Seçim; listeden yapılan dokunuştan, saatin tam başlığından ya da numarasından okunur, Arap-Hint rakamları da dahil.
Randevu sistemi Google Takvim ile çalışıyor mu?
Evet, Google Takvim'i “Entegrasyonlar → Takvimler” bölümünden bağladıktan sonra. Her ekip üyesinin bir senkronizasyon anahtarı vardır: Google'daki dolu saatleri müşterilere sunulmaz; senkronizasyon açıkken her randevu bir etkinlik oluşturur, bu etkinlik randevu yeniden planlandığında taşınır, iptal edildiğinde silinir.
Randevuları Claude veya ChatGPT üzerinden yönetebilir miyim?
Evet. LetsBot MCP sunucusu 6 randevu aracı içerir: hizmetleri listeleme, boş saatleri bulma, randevu oluşturma, yeniden planlama, iptal etme ve randevuları listeleme. Randevu oluşturma ve yeniden planlama öncesinde önce onayınız istenir.
“Boş saatiniz var mı?” sorusunu takvimde bir randevuya dönüştürün
Ücretsiz denemenizi başlatın, bir WhatsApp numarası bağlayın, hizmetlerinizi ve ekibinizi ekleyin ve ilk boş saatlerinizi sohbetten gönderin.