ücretsiz hizmet mesajı / ay, numara başına
Bire bir sohbetler ve gruplar kotayı paylaşır; kullanılmayan mesajlar sonraki aya devretmez.
Kaynak: Meta'nın WhatsApp fiyatlandırma sayfası ve şablon dışı mesajlar sayfası · 29 Eylül 2026'da kontrol edildi
1 EKİ 2026 Meta'nın hizmet mesajı fiyatlandırma güncellemesi
1 Ekim 2026'dan itibaren WhatsApp API fiyatlandırması — neler değişti ve maliyet nasıl kontrol edilir
1 Ekim 2026'dan itibaren Meta, her ay numara başına ilk 1.000 ücretsiz mesajdan sonra WhatsApp müşteri hizmetleri yanıtlarını ücretlendiriyor. Bu sayfa tam olarak neyin değiştiğini, neyin ücretsiz kaldığını ve LetsBot kontrollerinin yalnızca gerekeni göndermenize nasıl yardımcı olduğunu açıklıyor.
Kaynak: Meta'nın WhatsApp fiyatlandırma sayfası ve şablon dışı mesajlar sayfası · 29 Eylül 2026'da kontrol edildi
Merhaba, 4821 numaralı siparişim yolda mı?10:02
Merhaba Sara! Evet, siparişiniz dağıtıma çıktı ve bugün akşam 6'dan önce teslim edilecek. Hizmet mesajı · ücretsiz kota dahilinde 10:03
Çok teşekkürler10:04
Ücretsiz · 312 / 1,000 bu ay
İpucu: teşekkür mesajı yerine tepki bırakın
Yanıtınızı yazın…
1 Ekim öncesi ve sonrası: hizmet mesajları artık ücretli
Hizmet mesajı, işletmenizin müşteri hizmetleri penceresi içinde — müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde — gönderdiği şablon dışı her mesajdır.
-
30 Eylül 2026'ya kadar
Önceki model- 24 saatlik pencere içindeki müşteri hizmetleri yanıtları ücretlendirilmez.
- Şablonlar, iletilen şablon başına kategoriye göre (pazarlama, hizmet, kimlik doğrulama) ücretlendirilir; açık bir pencere içinde gönderilen ve Temmuz 2025'ten beri ücretsiz olan hizmet şablonları hariç.
- Bir sohbetteki yanıt sayısı faturayı değiştirmez.
-
1 Ekim 2026'dan itibaren
Meta'ya göre- Pencere içinde gönderdiğiniz şablon dışı her mesaj, iletildiğinde alıcının ülkesindeki hizmet (utility) ücretinden faturalandırılır.
- Her ay, işletme numarası başına iletilen ilk 1.000 hizmet mesajı ücretsizdir.
- Bu, ekip üyelerinin, kural botlarının, yapay zekânın, API'nin ve MCP'nin yanıtlarını kapsar; hacim indirimi yoktur.
- Açık bir pencere içinde gönderilen ve Temmuz 2025'ten beri ücretsiz olan hizmet şablonları, 1 Ekim 2026'dan itibaren ücretlendirilir.
Kaynak: Meta'nın WhatsApp fiyatlandırma sayfası ve şablon dışı mesajlar sayfası · 29 Eylül 2026'da kontrol edildi
Hizmet mesajı faturanızı belirleyen dört kural
Aşağıdaki her bilgi Meta'ya dayanır ve tarihlidir. Herhangi bir farklılık olursa Meta'nın resmi sayfası esas alınır.
Mesaj iletildiğinde ücretlendirilir
Ücretsiz kotadan sonra iletilen her hizmet mesajı, hizmet (utility) ücretinden ücretlendirilir.
Kaynak: Meta'nın WhatsApp fiyatlandırma sayfası ve şablon dışı mesajlar sayfası · 29 Eylül 2026'da kontrol edildi
Ücret alıcının ülkesine göre belirlenir
Hizmet mesajlarında hacim indirimi yoktur; ücret, müşterinin ülkesine göre mesaj başınadır.
Kaynak: Meta'nın WhatsApp fiyatlandırma sayfası ve şablon dışı mesajlar sayfası · 29 Eylül 2026'da kontrol edildi
Click-to-WhatsApp reklamları için ücretsiz pencere
Reklamdan gelen bir müşteri, 24 saat içinde yanıt verirseniz 72 saatlik ücretsiz bir pencere açar. Bu yalnızca fiyatı etkiler.
Kaynak: Meta'nın WhatsApp fiyatlandırma sayfası ve şablon dışı mesajlar sayfası · 29 Eylül 2026'da kontrol edildi
24 saatlik pencere ile 72 saatlik pencere aynı şey değildir
Müşteri hizmetleri penceresi (24 saat) ne gönderebileceğinizi belirler: içinde serbest metin gönderirsiniz; sonrasında yalnızca onaylı şablonlar.
Ücretsiz giriş noktası penceresi (72 saat) yalnızca fiyatı belirler. Bir müşteri Click-to-WhatsApp reklamından geldiğinde ve siz 24 saat içinde yanıt verdiğinizde başlar.
Yaptığımız canlı bir testte, 72 saatlik pencere içinde 24 saat geçtikten sonra gönderilen serbest metin şu hatayla başarısız oldu: 131047. Bu yüzden 24 saatlik pencere kapandıktan sonra bir şablon gönderin.
Normal sohbet
Müşteri size doğrudan yazdı
Reklamdan gelen müşteri
24 saat içinde yanıt verdiniz
Ücretlendirilmez
Faturalandırma
Yalnızca şablonlar
Hizmet mesajı ile şablon mesajı karşılaştırması
Fiyat neden müşterinin ülkesine bağlı? Çünkü Meta her mesajı alıcının ülkesine göre fiyatlandırır. Bu yüzden burada fiyat yayımlamıyor, sizi Meta'nın resmi ücret tarifesine yönlendiriyoruz.
| Kalem | Hizmet mesajı | Şablon mesajı |
|---|---|---|
| Ne zaman gönderebilirsiniz | Yalnızca müşteri hizmetleri penceresi içinde (müşterinin son mesajından itibaren 24 saat). | Her zaman, sohbet başlatmak için de. |
| Meta onayı | Gerek yok | Zorunlu |
| 1 Ekim 2026'dan itibaren ücretlendirme | İletildiğinde Alıcının ülkesindeki hizmet (utility) ücretinden, hacim indirimi olmadan. |
İletilen şablon başına Şablon kategorisine (pazarlama, hizmet, kimlik doğrulama) ve alıcı ülkesine göre. Buna artık açık bir pencere içinde gönderilen ve Temmuz 2025'ten beri ücretsiz olan hizmet şablonları da dahil. |
| Ne zaman ücretlendirilmez | Her ay numara başına ilk 1.000 mesaj içinde ve reklamdan gelen müşteriler için 72 saatlik pencere içinde. | Reklamdan gelen müşteriler için 72 saatlik pencere içinde. |
| LetsBot nasıl yardımcı olur? | Maliyet göstergesi, çoklu gönderim onayı, mesaj başına tek yanıt, yapay zekâ bütçeleri. | 24 saatlik pencere açıkken sipariş güncellemeleri normal mesaj olarak gönderilebilir; pencere kapandığında ise serbest metinli bildirimler bekletilir ve 131047 hatası önlenir (isteğe bağlı). |
Ülkelere göre Meta ücret tarifesi Faturanızı hesaplayıcıyla tahmin edin
Hizmet mesajı faturasına neler dahil değil?
Müşterilerinizin size gönderdiği mesajlar
Ücretler işletmenizin gönderdiği mesajlara uygulanır. Müşterilerden gelen mesajlar için sizden ücret alınmaz.
Kaynak: Meta'nın WhatsApp fiyatlandırma sayfası ve şablon dışı mesajlar sayfası · 29 Eylül 2026'da kontrol edildi
Her ay ilk 1.000 hizmet mesajı
İşletme numarası başına. LetsBot'un maliyet göstergesi bunları anlık olarak takip eder.
Kaynak: Meta'nın WhatsApp fiyatlandırma sayfası ve şablon dışı mesajlar sayfası · 29 Eylül 2026'da kontrol edildi
Reklamdan gelen müşteriler için 72 saatlik pencere
24 saat içinde yanıt vermeniz koşuluyla. “24 saatten sonra yalnızca şablonlar” kuralı yine geçerlidir.
Kaynak: Meta'nın WhatsApp fiyatlandırma sayfası ve şablon dışı mesajlar sayfası · 29 Eylül 2026'da kontrol edildi
Tepkiler: gözlemlerimiz
23 Eylül 2026'daki testlerimizde Meta tepkilere herhangi bir ücret uygulamadı; 1 Ekim'den sonra yeniden kontrol edip bu sayfayı güncelleyeceğiz.
Kaynak: LetsBot testleri · 23 Eylül 2026
Yalnızca gerekeni göndermeniz için sekiz kontrol
27 Eylül 2026'dan beri resmi WhatsApp (Cloud API) kanallarında tüm LetsBot çalışma alanlarında kullanılabilir. Siz açana kadar her ayar kapalıdır.
-
Mesaj yazma alanında maliyet göstergesi
Göndermeden önce “Ücretsiz · bu ay 312 / 1.000” ifadesini, ücretsiz kota bittikten sonra ise faturalandırılacak mesajların tahminini görürsünüz.
Web + mobil uygulama -
Birden fazla mesaj göndermeden önce onay
Bir yanıt birden fazla mesaj olarak gidecekse LetsBot onay ister ve kaç faturalandırılan mesaj bekleneceğini gösterir.
Canlı sohbet -
Enter yeni satır ekler
Her temsilci, Enter tuşunun göndermek yerine satır sonu eklemesini seçebilir; böylece tek bir yanıt asla üç faturalandırılan mesaja dönüşmez.
Web mesaj alanı · her temsilcinin tercihi -
Gelen her mesaja tek yanıt
Bir müşterinin mesajıyla birden fazla bot kuralı eşleştiğinde birkaç yanıt yerine yalnızca bir yanıt gönderilir.
Bot -
“Teşekkürler” mesajına ücretli yanıt yok
Bot, “teşekkürler” ve “tamam” gibi mesajlara metinle yanıt vermez; bunun yerine tepki bırakabilir.
Bot + tepkiler -
Yapay zekâ yanıt bütçesi
Bir sohbette yapay zekânın kaç yanıt vereceğini belirleyin, ardından sohbeti otomatik olarak ekibinizden birine devredin.
Yapay zekâ asistanı -
Yapay zekâ tek mesajda yanıtlar
LetsBot, yapay zekâ asistanının yanıtını birkaç mesaja bölmek yerine tek bir faturalandırılan mesajda tutar.
Yapay zekâ asistanı -
Otomasyon bütçeleri ve aylık bütçe uyarısı
Zapier, MCP ve API için gönderim bütçeleri ile faturalandırılan hizmet mesajı cinsinden aylık bir bütçe belirleyin; %80 ve %100'de bildirim alın (saatlik kontrol, yalnızca uyarı).
Otomasyonlar + uyarılar -
Click-to-WhatsApp reklam penceresi, sohbetin içinde görünür
Müşteri geldiğinde LetsBot reklam tıklamasını kaydeder ve 72 saatlik ücretsiz pencereyi mesaj yazma alanında gösterir; böylece mesajların ne zaman ücretsiz olduğunu ve ne zaman şablon gerektiğini bilirsiniz.
Web + mobil uygulama
LetsBot bütçeleri uyarı gönderir, botu yavaşlatır ve sohbeti bir kişiye devreder — hiçbir zaman bir temsilcinin müşteriye yanıt vermesini engellemez.
Tüm kontroller tek sekmede: “Mesaj maliyeti”
LetsBot kontrol panelinden veya mobil uygulamadan Ayarlar'ı, ardından “Mesaj maliyeti”ni açın ve ekibinize uyanları etkinleştirin. Siz açmadıkça hesabınızda hiçbir şey değişmez.
Maliyet göstergesi ve çoklu gönderim onayıyla başlayın; müşterilerinizi yapay zekâ asistanı yanıtlıyorsa bir yapay zekâ bütçesi ekleyin.
Şeffaflık
Ödemeyi doğrudan Meta'ya yaparsınız — LetsBot mesaj ücretlerine kâr payı eklemez
LetsBot bir Meta İş Ortağıdır. Mesaj faturanız Meta'dan gelir ve LetsBot aboneliğiniz bundan ayrıdır.
- Meta tarafından faturalandırılırMesaj ücretleri kendi WhatsApp Business hesabınıza yansır.
- Fiyat değil, tahminLetsBot kaç faturalandırılan mesaj bekleneceğini gösterir; nihai tutar Meta'nın faturasında yer alır.
- Ek pay yokMeta'nın mesaj ücretlerinin üzerine hiçbir şey eklemiyoruz.
Ücretsiz araç
Aylık faturanız ne kadar olur?
Mesaj hacminizi, kategoriyi ve müşteri ülkesini girin; 1.000 ücretsiz mesaj düşülmüş olarak, Meta'nın 1 Ekim 2026 için yayımladığı ücret tarifesine dayalı bir tahmin alın.
WhatsApp API fiyatlandırması 2026 — sıkça sorulan sorular
Müşteri hizmetleri yanıtları 1 Ekim 2026'dan sonra da ücretsiz mi?
Tamamen değil. Meta'ya göre 1 Ekim 2026'dan itibaren bir işletmenin 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde gönderdiği şablon dışı her mesaj, iletildiğinde alıcının ülkesindeki hizmet (utility) ücretinden faturalandırılır. Her işletme telefon numarası, her ay iletilen ilk 1.000 hizmet mesajını ücretsiz alır.
1.000 ücretsiz hizmet mesajı nedir?
23 Eylül 2026'da kontrol ettiğimiz Meta fiyatlandırma sayfasına göre her işletme telefon numarası, ayda iletilen 1.000 hizmet mesajını ücretsiz alır. Bire bir sohbetler ve gruplar bu kotayı paylaşır; kullanılmayan mesajlar bir sonraki aya devretmez.
72 saatlik Click-to-WhatsApp penceresi istediğim zaman ücretsiz metin göndermeme izin verir mi?
Hayır. Ücretsiz giriş noktası penceresi yalnızca fiyatı etkiler: müşteriye 24 saat içinde yanıt verirseniz bu penceredeki mesajlar ücretsizdir. 24 saatlik pencere kapandıktan sonra yalnızca onaylı şablonlar gönderilebilir. Testimizde, 72 saatlik pencere içinde 24 saat geçtikten sonra gönderilen serbest metin 131047 hatasıyla başarısız oldu.
Yapay zekâ ve bot yanıtları ücretli mi?
Evet. Meta'ya göre işletmenin gönderdiği şablon dışı her mesaj sayılır; ister bir ekip üyesi yazmış olsun, ister bir kural botu, yapay zekâ asistanı, API veya MCP göndermiş olsun. Bu yüzden LetsBot, yapay zekâ yanıtını tek mesajda tutmanız ve bir yapay zekâ yanıt bütçesi belirlemeniz için araçlar sunar.
LetsBot mesaj ücretlerine ek kâr payı ekliyor mu?
Hayır. Mesajlar için ödemeyi doğrudan Meta'ya yaparsınız ve LetsBot mesaj ücretlerine hiçbir kâr payı eklemez. LetsBot bir Meta İş Ortağıdır ve LetsBot aboneliğiniz Meta faturanızdan ayrıdır.
Bir bütçeye ulaşıldığında LetsBot temsilcilerimi engeller mi?
Hayır. LetsBot bütçeleri uyarı gönderir, bot yanıtlarını yavaşlatır ve sohbeti bir kişiye devreder; ancak hiçbir zaman bir temsilcinin müşteriye yanıt vermesini engellemez. Yanıt verme kararı her zaman ekibinizde kalır.
Bu durum resmi olmayan QR bağlantısını etkiler mi?
Bu sayfadaki fiyatlandırma, resmi WhatsApp Business Platform (Cloud API) için Meta'nın fiyatlandırmasıdır ve LetsBot'un maliyet kontrolleri bunun için geliştirilmiştir. Onaylı şablonları, kalite puanı ve güvenilir iletimi nedeniyle her işletmeye resmi API'yi öneriyoruz.
1 Ekim'e hazır mısınız? Maliyet kontrollerini şimdi açın
Resmî WhatsApp numaranızı LetsBot'a bağlayın, ardından ekibinize uyan kontrolleri tek bir sekmeden açın.
Ayarlar Mesaj maliyeti
Sıradaki okuma
Son güncelleme: 29 Eylül 2026. Bu sayfayı 1 Ekim 2026'dan sonra yeniden gözden geçireceğiz.