Görevler
Görevleriniz sırayla: gecikmiş olanlar, bugün bitmesi gerekenler, ardından yaklaşanlar. Bir görevi tek dokunuşla tamamlandı olarak işaretleyin ve hemen geri alın. Herhangi bir mesajdan görev oluşturmak için mesaja uzun basın.
Ekip görevleriLetsBot mobil uygulaması · iOS ve Android
LetsBot uygulaması: müşteri gelen kutunuz artık cebinizde
WhatsApp, e-posta, Messenger ve Instagram'ı nerede olursanız olun yanıtlayın. Yeni sürümde ekibiniz ayrıca 24 saatlik pencerede kalan süreyi, bir yanıtın gönderilmeden önceki tahmini maliyetini ve her mesajı kimin gönderdiğini görür: bir temsilci, bot, bir kampanya ya da mağaza entegrasyonunuz.
Yeni sürüm 1.7.4 App Store ve Google Play'de.
1.7.0 sürümünden beri
Bir yanıtın maliyetini bilen mesaj yazma alanı
1 Ekim 2026'dan itibaren Meta, ücretsiz kotanın ardından hizmet mesajlarını ücretlendiriyor. Bu yüzden temsilcinin işe yarayan yanıtı gönderip gereksiz olanları atlaması için gereken her şeyi her sohbetin alt kısmına yerleştirdik.
-
24 saatlik pencere çubuğu
Resmi WhatsApp sohbetlerinde mesaj yazma alanının üzerinde durur, kalan süreyi canlı geri sayımla gösterir ve son saatte uyarı görünümüne geçer. Gönderimi asla engellemez; yalnızca bir hatırlatmadır.
Resmi WhatsApp -
Gönderim kuyruğu
Temsilcinin mesajı gitmeden önce süresini sizin belirlediğiniz kısa bir bekleme: Şimdi gönder ya da metni kutuya geri almak için Geri al. İkinci bir mesaj yazdığınızda uygulama sorar: öncekiyle birleştir, ayrı gönder ya da düzenlemeye dön. Hiçbir şey kendiliğinden birleşmez.
Varsayılan olarak kapalı -
Tepki önerisi
Taslak yalnızca bir teşekkür veya emojiden ibaretse uygulama, metin göndermek yerine müşterinin mesajına tepki vermeyi önerir. Karar sizindir; Mesaj olarak gönder seçeneği her zaman oradadır.
Varsayılan olarak kapalı -
Maliyet göstergesi
Bu numaranın bu ay 1.000 ücretsiz hizmet mesajından kaçını kullandığını, ardından ücretlendirilecek mesajların tahminini gösterir ve birden fazla mesaja bölünecek kadar uzun bir yanıtı işaretler.
Varsayılan olarak kapalı
Sürüm 1.7.4'teki yenilikler
İşiniz cebinizde
Görevleriniz, destek talepleriniz, randevularınız ve fırsatlarınız, sohbetlerinizin yanında tek bir İşlerim ekranında. Telefonda Ayarlar'ın en üstündeki bir kartta ve sohbet listesinin üzerindeki bir düğmede; iPad'de kenar çubuğunda yer alır. App Store ve Google Play'deki 1.7.4 sürümüyle bugün hesabınızda.
Destek talepleri
Her destek talebinde son tarih geri sayımı; Bana atananlar, Atanmamış, Tüm açıklar ve Gecikmiş görünümleriyle. Telefonunuzdan herhangi bir ekip arkadaşınıza destek talebi atayın.
Destek talepleri ve son tarihlerRandevular
Bugün ve bu hafta; personele ve şubeye göre filtrelenmiş. İstediğiniz zaman onaylayın veya iptal edin; gelmedi olarak işaretleme yalnızca randevu başladıktan sonra mümkün olur. İptal etmeden önce uygulama size sorar, çünkü müşteriye mesaj gidebilir ve Google Takvim etkinliği silinir.
Randevu yönetimiFırsatlar
Aşama başına toplamlarla satış hattınız (pipeline), ağırlıklı tahmin, bu ay kazanılan fırsatlar ve kazanma oranınız. Bir fırsatı aşamalar arasında taşıyın ve gerekçesiyle kazanıldı ya da kaybedildi olarak kapatın.
Fırsat satış hattı-
Ekip özeti
Hesap sahipleri ve raporlar yetkisine sahip kullanıcılar için: müşteri memnuniyeti puanı, eğilimi ve düşük puanlar; ayrıca anlık iş yükü: vardiyadaki temsilciler, kapasiteye göre açık sohbetler ve departman kuyrukları.
-
İş bildirimleri
Görev hatırlatmaları, destek talebi son tarih uyarıları ve yeni ya da iptal edilen rezervasyonlar: her bildirim doğrudan ilgili kaydı açar.
-
Sohbetin içinde
Kişi profili, müşterinin fırsatlarını, görevlerini, destek taleplerini, randevularını ve memnuniyet puanını gösterir. Herhangi bir mesajdan görev oluşturun, sohbet başlığının altında son tarih ve departman etiketlerini görün ve sohbeti bir departmana aktarın.
-
Medya kütüphanesi
Çalışma alanınızın dosyaları tek ekranda; bir sohbetten ek → Medya kitaplığı yoluyla dosya gönderin.
Tüm sohbetleri görme yetkisi olan kullanıcılar herkesin kayıtlarını görür; diğerleri yalnızca kendilerininkini görür.
1.7.0 sürümünden beri
Her mesajı kimin gönderdiğini bilin
Bot, yapay zekâ, kampanyalar ve mağazanız aynı sohbette konuştuğunda, temsilcinin yanıt vermeden önce neyin ve kim tarafından söylendiğini bilmesi gerekir. Hiçbir temsilcinin yazmadığı her giden mesaj, gönderen avatarında küçük bir rozet taşır; etiketini okumak için uzun basın. Mesaj maliyeti ayarlarında “Yapay zekâ yanıtlarını bot yanıtlarından ayrı kaydet” açıksa yapay zekâ yanıtları kendi rozetini alır; değilse bot rozetiyle görünür.
- Bir hizmet seçin: 1 Siparişler, 2 Kargo Bot tarafından gönderildi
- Evet, büyük bedenin siyahı stokta var. Yapay zekâ tarafından gönderildi (ayrı kaydedildiğinde)
- Randevunuz Pazar günü 10:30 için onaylandı. API üzerinden gönderildi
- Yeni sonbahar koleksiyonu geldi. Toplu mesaj kampanyasıyla gönderildi
- Ürünleriniz hâlâ sepetinizde. Terk edilmiş sepet mesajı
- #4812 numaralı siparişiniz kargoya verildi. Mağaza entegrasyonu tarafından gönderildi
Tüm kanallarınız tek listede
Kontrol panelinizdeki canlı sohbete ulaşan her şey, tek bir sohbet listesinde telefonunuza da ulaşır.
Sohbetler, şablonlar, medya ve karusel şablon kartları; 24 saatlik pencere her zaman gözünüzün önünde.
Canlı sohbetE-posta
Dizinin içinde yanıtlayın, yeni e-posta yazın, Gizli (Bcc) alıcı ekleyin ve dosya ekleyin.
E-posta + WhatsApp gelen kutusuMessenger
Facebook Sayfanızın mesajları aynı sohbet listesinde.
Messenger botuİşletme hesabınızın doğrudan mesajları, diğer tüm kanallarınızın yanında.
Instagram botu1.7.0 sürümünden beri
Mesaj maliyeti ayarları, telefonunuzdan
Kontrol panelinizdeki Mesaj maliyeti sekmesiyle aynı ayarlar, tüm çalışma alanı için kaydedilir. Her seçenek siz açana kadar kapalı kalır ve resmi WhatsApp (Cloud API) numaralarında çalışır.
- Gönderim kuyruğu bekleme süresini saniye cinsinden ayarlayın.
- Ekibiniz için maliyet göstergesini ve çoklu gönderim onayını açın.
- Dizüstü bilgisayar açmadan yapay zekâ ve otomasyon bütçelerini düzenleyin.
Müşterilere masa başı dışında hizmet verenler için tasarlandı
Anlık bildirimler
Yeni mesaj geldiğinde anlık bildirim alırsınız; müşteriler masanıza dönmenizi beklemek zorunda kalmaz.
Dört dil
Uygulama arayüzü Arapça, İngilizce, İspanyolca ve Portekizce dillerinde, tam sağdan sola desteğiyle sunulur.
Karanlık mod
Gece mesailerinde gözü yormayan bir arayüz; uygulama ayarlarından seçilir.
Çoklu gönderim onayı
Bu seçenek açıkken, tek bir işlem birden fazla ücretli mesaj göndermeden önce uygulama sizden onay ister.
Uygulamayı indirin ve hesabınızla giriş yapın
İndirme ücretsizdir ve mevcut paketiniz kapsamında çalışır. 1.7.4 sürümü App Store ve Google Play'de.
Sık sorulan sorular
LetsBot uygulaması iOS ve Android'de mevcut mu?
Evet. Uygulama App Store ve Google Play'de; LetsBot kontrol panelinde kullandığınız çalışma alanı hesabıyla giriş yaparsınız. 1.7.4 sürümü App Store ve Google Play'de.
Uygulamada İşlerim'i nerede bulurum?
Telefonda: Ayarlar'ın en üstündeki İşlerim kartında ve sohbet listesinin üzerindeki düğmede. iPad'de: kenar çubuğunda. Ekranda dört sekme (Görevlerim, Destek talepleri, Randevular ve Fırsatlar) ile bir Bugün özeti bulunur. App Store ve Google Play'deki 1.7.4 sürümüyle bugün hesabınızda.
Her temsilci tüm ekibin görevlerini, destek taleplerini ve fırsatlarını görür mü?
Hayır. Tüm sohbetleri görme yetkisi olan kullanıcılar herkesin kayıtlarını görür; diğerleri yalnızca kendilerininkini görür. Ekip özeti (müşteri memnuniyeti ve anlık iş yükü), hesap sahiplerine ve raporlar yetkisine sahip kullanıcılara gösterilir.
Uygulamayı indirmek ücretsiz mi?
Evet. Uygulamayı indirmek ücretsizdir ve mevcut LetsBot paketiniz kapsamında çalışır; uygulamanın kendisi için ek ücret alınmaz.
Uygulamadan hangi kanalları yanıtlayabilirim?
WhatsApp, Messenger ve Instagram sohbetleri ile çalışma alanınıza bağlı e-posta gelen kutuları: e-posta dizisinin içinde yanıtlayın, yeni e-posta yazın, Gizli (Bcc) alıcı ekleyin ve dosya ekleyin.
Uygulamadaki maliyet araçları varsayılan olarak açık mı?
Hayır. Maliyet göstergesi, gönderim kuyruğu, çoklu gönderim onayı ve tepki önerisi varsayılan olarak kapalıdır; bunları uygulamada veya kontrol panelinde Ayarlar → Mesaj maliyeti altından açarsınız. Meta'nın hizmet mesajı fiyatlandırması resmi WhatsApp (Cloud API) numaralarına uygulandığı için bu araçlar o numaralarda çalışır.
Gönderdiğim bir mesajı geri alabilir miyim?
WhatsApp Cloud API, gönderilmiş bir mesajı silemez veya düzenleyemez. Bu yüzden gönderim kuyruğu size, süresini kendiniz belirlediğiniz kısa bir bekleme sunar: mesaj beklerken onu geri alabilir, öncekiyle birleştirebilir veya hemen gönderebilirsiniz; süre dolduğunda mesaj tam yazdığınız gibi gönderilir.
Müşterinin mesajına tepki vermek ücretsiz mi?
23 Eylül 2026 tarihli testlerimizde Meta, tepkilere herhangi bir ücret uygulamadı; 1 Ekim'den sonra yeniden kontrol edeceğiz. Bu nedenle uygulama, yazılı bir teşekkür yerine isteğe bağlı bir alternatif olarak tepki önerir; Mesaj olarak gönder seçeneği her zaman tek dokunuş uzağınızdadır.
Yanıtı botun mu yoksa yapay zekânın mı gönderdiğini nasıl anlarım?
Hiçbir temsilcinin yazmadığı giden mesajlar, gönderen avatarında küçük bir rozet taşır: bot, yapay zekâ, API, toplu mesaj kampanyası, terk edilmiş sepet mesajı veya mağaza entegrasyonu. Etiketini okumak için rozete uzun basın.
24 saatlik pencere kapandığında ne olur?
Uygulama, pencerede kalan süreyi gösteren bir çubuk görüntüler. Pencere kapandığında WhatsApp yalnızca onaylı şablonları kabul eder ve serbest metinli her mesaj 131047 hatasıyla reddedilir. Sohbeti yeniden açmak için onaylı bir şablon gönderin.
Müşterileriniz masanıza dönmenizi beklemez
Ücretsiz denemenizi başlatın, ardından uygulamayı indirin ve sohbetlerinizi her yerden takip edin.