Liste görünümü
Tüm görevler; son tarihi, önceliği, atanan kişisi ve bağlı olduğu kayıtla birlikte bir tabloda; başlık veya ayrıntılarda arama yapabilirsiniz.
Listede en fazla 300 görev
İşletme araçları · Görevler
Her mesajdan bir görev, sorumlusu için hatırlatıcıyla birlikte
Müşterinin sohbetteki talebini son tarihi, sorumlusu ve hatırlatmasıyla bir göreve dönüştürün; ekibinizle birlikte liste, pano ve aylık takvimde takip edin.
Hesabınızda şimdi kullanılabilirHer çalışma alanında, kenar çubuğu → Görevler yolundan.
Canlı sohbetin içinde
Görev, müşterinin mesajından başlar
Temsilciler talebi akıllarında ya da bir kenar notunda tutmaz. Görevi doğrudan mesajın kendisinden oluştururlar ve görev tamamlanana kadar müşteriye bağlı kalır.
- “Görev oluştur” her mesajın menüsünde yer alır ve görev, orijinal mesajı saklar.
- Müşteri kenar çubuğundaki Görevler bölümü, müşterinin açık ve gecikmiş görevlerini gösterir.
- Sohbetten ayrılmadan bir görevin durumunu değiştirin veya onu tamamlandı olarak işaretleyin.
- Görev, ekibin geri kalanı için kontrol panelindeki Görevler sayfasında da görünür.
Bir ekibin işine üç farklı bakış
Arama için bir liste, ilerlemeyi takip için bir pano ve önümüzdeki günleri görmek için bir takvim; hepsi aynı görevler üzerinde.
Üç sütunlu pano
Yapılacak, Devam ediyor ve Tamamlandı. İş ilerledikçe görevi bir sütundan diğerine sürükleyin.
Sütun başına en fazla 100 görev; Tamamlandı son 14 günü gösterir
Aylık takvim
Her görev kendi son tarihinde durur; böylece yoğun günleri gelmeden önce görürsünüz.
O güne son tarihli bir görev eklemek için bir güne tıklayın
Dört öncelik seviyesi
Neyin önce geleceğine karar verin, liste kalabalıklaştığında önceliğe göre filtreleyin.
Düşük · Normal · Yüksek · Acil
Müşteriye ve fırsata bağlı
Bir görevi bir kişiye, bir fırsata ya da her ikisine bağlayın. Bir mesajdan oluşturulan görev, orijinal mesajı saklar.
Müşteri profilinde ve fırsat çekmecesinde görünür
Yorumlar ve geçmiş
Görevi yorumlarında tartışın; kimin neyi ne zaman değiştirdiğini görmek için geçmişine bakın.
Her görevde yorumlar ve olay geçmişi
Filtreler
- Görevlerim
- Tüm görevler
- Oluşturduklarım
- Gecikmiş
- Bugün
- Yaklaşan
- Son tarih yok
Kenar çubuğundaki “Görevler” rozeti, bugün son günü olan veya gecikmiş kendi görevlerinizi sayar; böylece sayfayı açmadan neyin beklediğini bilirsiniz.
Son tarih ve hatırlatıcı
Hatırlatıcı, görevi yapan kişiye ulaşır
Son tarihi tek bir kısayolla belirleyin ve hatırlatıcının ne zaman geleceğini seçin. Saatler çalışma alanınızın saat dilimine göre ayarlanır; böylece tüm ekip aynı saati görür.
Son tarih kısayolları
- 1 saat içinde
- Bugün
- Yarın
- Gelecek pazartesi 9:00
Hatırlatma zamanı
- Son tarih saatinde
- 15 dakika önce
- 1 saat önce
- 1 gün önce
- Özel saat…
Hatırlatıcı, yalnızca görevin atandığı kişiye LetsBot uygulamasında ve masaüstünde gönderilen bir anlık bildirimdir. Görevler müşteriye asla WhatsApp mesajı göndermez, bu yüzden Meta bunlar için hiçbir ücret almaz. Kimseye atanmamış bir görev hatırlatıcı almaz.
Tekrarlayan görevler
Rutin bir görevi bir kez yazın
Her gün, her hafta veya her ay tekrar eden işler için. Aralığı seçin; mevcut görev tamamlandığında bir sonraki görev oluşturulur.
Günlük
her N günde bir
Örneğin, her sabah bekleyen siparişleri gözden geçirmek.
Haftalık
her N haftada bir
Örneğin, yanıt vermeyen müşterileri takip etmek.
Aylık
her N ayda bir
Örneğin, bir yenileme kontrolü veya stok sayımı.
Şu tarihe kadar tekrarla
isteğe bağlı bitiş tarihi
Seri belirlediğiniz tarihte durur ya da devam eder.
Bir sonraki görev, mevcut görevi tamamlandı olarak işaretlediğinizde oluşturulur, daha önce değil; böylece yapılmamış kopyalar asla birikmez. Tekrarlanan bir görevin ilki için son tarih gerekir.
Müşteri talebinden tamamlanmış göreve
-
Görevleri aç
Tek satırla bir görev ekleyin ya da son tarihini, önceliğini ve atanacak kişiyi belirlemek için “Yeni görev”i açın.
Kontrol paneli → Görevler
-
Ya da mesajdan oluşturun
Bir müşteri takip gerektiren bir şey istediğinde, görevi o mesajdan oluşturun; böylece müşteriye bağlı kalır.
Canlı sohbet → mesaj menüsü → Görev oluştur
-
Son tarihi ve hatırlatmayı belirleyin
Bir son tarih kısayolu seçin, ardından hatırlatmayı belirleyin ve görevi yapacak temsilciye atayın.
Görev → Son tarih → Hatırlatma
-
Tamamlanana kadar takip edin
Panoda ilerletin ya da takvimde kontrol edin, ardından panodan veya sohbetten tamamlandı olarak işaretleyin.
Görevler → Pano / Takvim
Görevler, çalışma alanındaki tüm temsilcilere açıktır. Her temsilci kendi görevlerini “Görevlerim” altında, tüm ekibin görevlerini ise “Tüm görevler” altında görür.
Her kısayol hangi tarihe denk gelir?
Tüm saatler çalışma alanınızın saat dilimindedir ve her zaman tam bir tarih ve saat seçebilirsiniz.
| Kısayol | Belirlediği son tarih |
|---|---|
| 1 saat içinde | Şu andan itibaren bir saat sonra |
| Bugün | Bugünün sonu |
| Yarın | Ertesi gün |
| Gelecek pazartesi 9:00 | Gelecek haftanın başı |
Satış fırsatlarını da mı takip ediyorsunuz? Görevi bir fırsata bağlayın; Fırsatlar panosunda fırsatın çekmecesinde görünsün. Fırsatlar ve satış hattı
MCP
Görevlerinizi Claude veya ChatGPT’ye düzenletin
LetsBot MCP sunucusu 4 görev aracı içerir; böylece asistanınız ekibinizin görevlerini okur, hesabınızda görev oluşturur ve günceller.
list_taskscreate_taskupdate_taskcomplete_task
LetsBot iş araçları
Her sohbetin etrafında birlikte çalışan araçlar
Her araç, canlı sohbetteki müşteri profilinde görünür; böylece temsilci sohbetten ayrılmadan fırsatı, görevi, destek talebini ve randevuyu görür.
CRMTek müşteri kaydı, teklifler, otomasyon ve raporlar
Fırsatlar ve satış hattıTutarlar ve tahminle Kanban panosu
Görevler ve hatırlatmalarHerhangi bir mesajdan hatırlatıcılı görev
Destek Talepleri ve SLANumaralar, öncelikler ve yanıt hedefleri
Müşteri memnuniyetiCSAT, NPS ve CES anketleri
Randevu yönetimiSohbetten hizmetler, personel ve uygun saatler
Departmanlar ve yönlendirmeÇalışma saatleri, vardiyalar ve yönlendirme kuralları
Sık sorulan sorular
Görevler hesabımda şimdi kullanılabilir mi?
Evet. “Görevler” her çalışma alanının kontrol paneli kenar çubuğunda yer alır ve her temsilci açabilir. Rozeti, size ait görevlerden kaçının bugün teslim edilmesi gerektiğini veya gecikmiş olduğunu gösterir.
Müşterinin mesajından nasıl görev oluştururum?
Canlı sohbette mesaj menüsünü açın ve “Görev oluştur”u seçin. Görev, kişiye ve o mesaja bağlanır; müşterinin kenar çubuğunda ve Görevler sayfasında görünür.
Hatırlatmayı kim alır?
Yalnızca görevin atandığı kişi; LetsBot uygulamasında ve masaüstünde anlık bildirim olarak: son tarih saatinde, 15 dakika, 1 saat veya 1 gün önce ya da seçtiğiniz bir saatte. Atanmamış bir görev hatırlatma almaz.
Müşteri hiç hatırlatma alır mı?
Hayır. Görevler ekibiniz için dahili bir araçtır. Müşteriye asla WhatsApp mesajı, e-posta veya SMS göndermez; bu yüzden Meta mesaj ücreti eklemez.
Tekrarlayan görevler nasıl çalışır?
Görevi günlük, haftalık veya aylık olarak, belirli sayıda gün, hafta veya ayda bir tekrarlanacak şekilde ve isteğe bağlı bir bitiş tarihiyle ayarlayın. Tamamlandı olarak işaretlediğinizde bir sonraki oluşturulur. Tekrarlayan bir görevin ilki için son tarih gerekir.
Son tarihler hangi saat diliminde?
Çalışma alanınızın saat diliminde; böylece her temsilci nerede olursa olsun aynı son tarih saatini görür. Kısayollar şunlardır: 1 saat içinde, Bugün, Yarın ve Gelecek Pazartesi 9:00.
Bir görev bir fırsata bağlanabilir mi?
Evet. Bir görevi bir müşteriye, bir fırsata ya da her ikisine bağlayın; görev, müşterinin sohbet kenar çubuğunda ve Fırsatlar panosundaki fırsatın çekmecesinde görünür.
Görevleri Claude veya ChatGPT üzerinden yönetebilir miyim?
Evet. LetsBot MCP sunucusu 4 görev aracı içerir: görevleri listeleme, görev oluşturma, güncelleme ve tamamlandı olarak işaretleme.
Hiçbir müşteri talebini takipsiz bırakmayın
Ücretsiz denemenizi başlatın, bir WhatsApp numarası bağlayın ve takip gerektiren ilk mesajdan ilk görevinizi oluşturun.