Codes d’erreur de la WhatsApp Business API expliqués et résolus

0 Action requise

WhatsApp n'accepte plus votre connexion

WhatsApp n'a pas pu confirmer que votre compte est toujours autorisé, et l'action n'a donc pas été effectuée. Le plus souvent, le...

Explication complète et solution → 3 Action requise

Votre connexion WhatsApp n'a pas une autorisation requise

L'action a été refusée pour un problème de capacité ou d'autorisation : votre connexion WhatsApp ne dispose pas de la capacité req...

Explication complète et solution → 10 Action requise

Autorisation jamais accordée ou retirée ensuite

L'action a été bloquée car une autorisation dont elle dépend n'a jamais été accordée ou a été retirée par la suite. Cette erreur p...

Explication complète et solution → 190 Action requise

Le jeton d'accès WhatsApp a expiré

Le jeton d'accès qui autorise votre connexion WhatsApp a expiré, et WhatsApp a donc refusé l'action. Un nouveau jeton d'accès doit...

Explication complète et solution → 200 Action requise

Aucun jeton d'accès n'a été envoyé à WhatsApp

WhatsApp a refusé l'action car aucun jeton d'accès ne l'accompagnait, et a répondu « Provide valid app ID ». Il ne s'agit pas d'un...

Explication complète et solution → 200-299 Action requise

Une autorisation requise manque ou a été révoquée

Un code d'erreur de la plage 200–299 signifie qu'une autorisation nécessaire à votre connexion WhatsApp n'a jamais été accordée ou...

Explication complète et solution →

368 Action requise

Compte restreint pour non-respect d'une politique

Le compte WhatsApp Business associé à l'application a été restreint ou désactivé pour non-respect de l'une des politiques de la pl...

Explication complète et solution → 130497 Action requise

Envoi bloqué vers le pays du destinataire

Votre message n'a pas été remis car votre compte WhatsApp Business n'est pas autorisé à écrire à des personnes situées dans certai...

Explication complète et solution → 131031 Action requise

Compte restreint ou informations non vérifiées

Votre compte WhatsApp Business est restreint ou désactivé — Meta a arrêté les envois après une infraction à ses politiques, ou n'a...

Explication complète et solution →

2388039 Temporaire

Le statut du modèle ne peut pas être modifié pour l'instant

Votre modification de ce modèle de message a été refusée car le statut du modèle ne peut pas être changé pour le moment — par exem...

Explication complète et solution → 2388040 Action requise

Un champ du modèle dépasse sa limite de caractères

L'un des champs de votre modèle de message dépasse le nombre maximal de caractères autorisé, et le modèle n'a donc pas été accepté...

Explication complète et solution → 2388047 Action requise

La mise en forme de l'en-tête du modèle est invalide

L'en-tête de votre modèle de message contient une mise en forme que WhatsApp n'accepte pas, et le modèle a donc été refusé. Cette...

Explication complète et solution → 2388072 Action requise

La mise en forme du corps du modèle est invalide

Le corps de votre modèle de message — son texte principal — contient une mise en forme que WhatsApp n'accepte pas, et le modèle a...

Explication complète et solution → 2388073 Action requise

La mise en forme du pied de page du modèle est invalide

Le pied de page de votre modèle de message contient une mise en forme que WhatsApp n'accepte pas, et le modèle a donc été refusé....

Explication complète et solution → 2388293 Action requise

Trop de variables pour la longueur du modèle

Votre modèle a été refusé car il contient trop de variables par rapport à la brièveté de son texte. WhatsApp compare le nombre de...

Explication complète et solution → 2388299 Action requise

Variable au début ou à la fin du modèle

Votre modèle a été refusé car une variable se trouve tout au début ou tout à la fin du texte. WhatsApp n'autorise pas un modèle à...

Explication complète et solution →

2388019 Action requise

Limite de modèles de message atteinte

L'action a été refusée car votre compte WhatsApp Business contient déjà le nombre maximal de modèles de message autorisé. Un compt...

Explication complète et solution →

2388012 Action requise

Numéro déjà ajouté à votre compte WhatsApp

La migration n'a pas abouti car le numéro que vous tentiez de transférer figure déjà dans la liste des numéros de votre compte Wha...

Explication complète et solution → 2388091 Action requise

Numéro non concerné par une migration — enregistrez-le

Le code d'enregistrement n'a pas pu être envoyé ou vérifié pour ce numéro car il ne fait pas partie d'une migration de numéro. Cet...

Explication complète et solution → 2388093 Action requise

Numéro non concerné par une migration — enregistrez-le

Le code d'enregistrement n'a pas pu être envoyé ou vérifié pour ce numéro car il ne fait pas partie d'une migration de numéro. Cet...

Explication complète et solution → 2388103 Action requise

Migration bloquée — compte de destination pas entièrement configuré

Le numéro n’a pas pu être transféré, car le compte WhatsApp Business vers lequel vous le migrez n’est pas encore configuré pour re...

Explication complète et solution → 2494100 Temporaire

Numéro temporairement en mode maintenance

Votre numéro professionnel est actuellement en mode maintenance sur WhatsApp, la demande n’a donc pas pu être exécutée. Cet état e...

Explication complète et solution →

200005 Temporaire

Statistiques des modèles indisponibles pour ce compte

Les statistiques des modèles ne sont pas encore disponibles pour ce compte WhatsApp Business : elles ne peuvent donc pas être acti...

Explication complète et solution → 200006 Permanent

Impossible de désactiver les statistiques des modèles

La demande de désactivation des statistiques des modèles n’a pas abouti. Une fois les statistiques des modèles activées pour un co...

Explication complète et solution → 200007 Action requise

Les statistiques des modèles ne sont pas encore activées

Les statistiques des modèles n’ont pas été activées pour ce compte WhatsApp Business. Elles doivent d’abord être activées.

Explication complète et solution →

2593079 Permanent

Compte WhatsApp Business déjà marqué pour migration

Ce compte WhatsApp Business a déjà été marqué pour passer à une autre configuration, la connexion ne peut donc pas continuer. Meta...

Explication complète et solution → 2593085 Permanent

Le transfert de propriété du compte est impossible

Le compte WhatsApp Business n’est pas éligible à un transfert de propriété : la connexion n’a donc pas abouti. Meta cite deux rais...

Explication complète et solution →

2593107 Action requise

Limite d’importation atteinte pour ce numéro

Une fois un numéro professionnel connecté, ses contacts peuvent être importés une seule fois et son historique de messages une seu...

Explication complète et solution → 2593108 Action requise

Délai d’importation expiré 24 heures après la connexion

Les contacts et l’historique des messages ne peuvent être importés que dans les 24 heures suivant la connexion du numéro professio...

Explication complète et solution →

4 Temporaire

Envoi suspendu — l'application a atteint sa limite de débit

Votre message n'a pas été envoyé car l'application qui relie votre compte à WhatsApp a atteint la limite fixée par Meta sur le nom...

Explication complète et solution → 80007 Temporaire

Votre compte WhatsApp Business a atteint sa limite de débit

Votre message n'a pas été envoyé car votre compte WhatsApp Business a atteint sa limite de débit. Trop de requêtes ont été effectu...

Explication complète et solution → 130429 Temporaire

Messages envoyés plus vite que la Cloud API ne l'accepte

Votre message n'a pas été remis car les messages partaient plus vite que la Cloud API ne l'accepte en même temps — l'envoi a attei...

Explication complète et solution → 131048 Action requise

L'envoi depuis ce numéro est restreint

Votre message n'a pas été envoyé car le nombre de messages pouvant être envoyés depuis ce numéro est restreint. Selon Meta, cela p...

Explication complète et solution → 131056 Temporaire

Trop de messages envoyés au même destinataire

Votre message n'a pas été remis car trop de messages ont été envoyés depuis votre numéro à ce même destinataire en peu de temps. L...

Explication complète et solution → 131064 Action requise

Envoi limité suite à des erreurs de catégorie de modèle

Votre compte a atteint sa limite d'envoi en raison d'infractions liées à la catégorisation des modèles. Cela bloque à la fois les...

Explication complète et solution → 133016 Temporaire

Trop de tentatives de connexion pour ce numéro

La connexion ou la déconnexion de votre numéro professionnel a échoué car elle a été tentée trop souvent en peu de temps. Le numér...

Explication complète et solution →

1 Temporaire

Requête invalide ou erreur du serveur WhatsApp

WhatsApp a signalé soit une requête invalide, soit une possible erreur serveur, et le message n'a donc pas été envoyé. La page d'é...

Explication complète et solution → 2 Temporaire

Le service WhatsApp est en panne ou surchargé

Le message n'a pas été envoyé car le service WhatsApp était momentanément en panne ou surchargé. Meta décrit cette situation comme...

Explication complète et solution → 33 Action requise

Le numéro professionnel d'envoi a été supprimé

Le message n'a pas été envoyé car le numéro de téléphone professionnel utilisé pour l'envoi a été supprimé.

Explication complète et solution → 100 Action requise

WhatsApp a rejeté une valeur du message

La requête contenait un ou plusieurs champs que WhatsApp ne prend pas en charge ou qui étaient mal orthographiés, et le message n'...

Explication complète et solution → 130403 Action requise

Non remis — vous avez bloqué ce destinataire

Ce destinataire figure sur votre propre liste de blocage, et le message n'a donc pas été remis. Rien de ce que vous envoyez ne lui...

Explication complète et solution → 130472 Temporaire

Message non envoyé dans le cadre d'une expérimentation

WhatsApp n'a pas envoyé ce message dans le cadre d'une expérimentation. La fiche de Meta pour ce code ne donne aucune autre précis...

Explication complète et solution → 131000 Temporaire

Une erreur inconnue a bloqué le message

Une erreur WhatsApp inattendue s'est produite pendant l'envoi, et le message n'est pas parti. WhatsApp n'a donné aucune raison pré...

Explication complète et solution → 131005 Action requise

Autorisation non accordée ou retirée

L'autorisation nécessaire à cette action n'a jamais été accordée ou a depuis été retirée, et l'action n'a donc pas abouti. La solu...

Explication complète et solution → 131008 Action requise

Un champ obligatoire manque dans le message

Un champ obligatoire manque dans le message, et WhatsApp a donc refusé de l'envoyer. Le message ne peut pas partir tant que tous l...

Explication complète et solution → 131009 Action requise

Valeur invalide dans un champ du message

Une ou plusieurs valeurs du message ne sont pas valides, et WhatsApp ne l'a donc pas envoyé. Les indications de Meta pour ce code...

Explication complète et solution → 131016 Temporaire

Un service WhatsApp est temporairement indisponible

Le message n'a pas été envoyé car l'un des services WhatsApp était temporairement indisponible.

Explication complète et solution → 131021 Action requise

Les numéros de l'expéditeur et du destinataire sont identiques

Le message ne peut pas être envoyé au numéro de l'expéditeur lui-même. Le numéro du destinataire est identique à votre numéro prof...

Explication complète et solution → 131026 Action requise

Le message n'a pas pu être remis à ce numéro

Non distribuable — le numéro n'est pas sur WhatsApp ou ne peut pas recevoir ce message. Les raisons possibles : ce n'est pas un nu...

Explication complète et solution → 131037 Action requise

Votre numéro professionnel n'a pas de nom d'affichage approuvé

Le message n'a pas été envoyé car le numéro de téléphone professionnel utilisé pour l'envoi n'a pas de nom d'affichage approuvé. W...

Explication complète et solution → 131042 Action requise

Un problème de moyen de paiement bloque l'envoi

Une erreur liée à votre moyen de paiement s'est produite, et l'envoi a été interrompu pour cette raison. L'envoi reste bloqué tant...

Explication complète et solution → 131045 Action requise

Erreur d'enregistrement du numéro de téléphone

L'envoi du message a échoué à cause d'une erreur d'enregistrement du numéro de téléphone. La solution de Meta consiste à enregistr...

Explication complète et solution → 131047 Action requise

La fenêtre de réponse de 24 heures est fermée

Plus de 24 heures se sont écoulées depuis la dernière réponse du destinataire à votre numéro, et un message classique n'a donc pas...

Explication complète et solution → 131049 Temporaire

Message non remis pour préserver un engagement sain

WhatsApp n'a pas remis ce message afin de préserver un engagement sain dans l'écosystème. Selon les indications de Meta, la cause...

Explication complète et solution → 131050 Permanent

Le destinataire s'est désinscrit de vos messages marketing

Ce destinataire a choisi de ne plus recevoir de messages marketing de votre entreprise sur WhatsApp, et le message n'a donc pas ét...

Explication complète et solution → 131051 Action requise

Type de message non pris en charge

Type de message non pris en charge : WhatsApp ne l'a donc pas envoyé. Le type utilisé ne fait pas partie des types de messages acc...

Explication complète et solution → 131052 Permanent

Impossible de télécharger le média envoyé par le client

Le client a envoyé une image ou un fichier sur WhatsApp, mais ce média n'a pas pu être téléchargé : le fichier n'est donc pas disp...

Explication complète et solution → 131053 Action requise

Le média du message n'a pas pu être téléversé

Le média utilisé dans le message n'a pas pu être téléversé, et le message n'a donc pas été envoyé. Meta cite un type de média non...

Explication complète et solution → 131057 Temporaire

Le compte WhatsApp Business est en mode maintenance

Le message n'a pas été envoyé car votre compte WhatsApp Business est en mode maintenance. Meta cite une cause possible : le compte...

Explication complète et solution → 131063 Action requise

Les modèles marketing sont désactivés sur la Cloud API

Le modèle que vous avez tenté d'envoyer appartient à la catégorie Marketing, et les modèles marketing sont actuellement désactivés...

Explication complète et solution → 132000 Action requise

Le nombre de variables ne correspond pas au modèle

Le nombre de variables envoyées ne correspond pas au modèle approuvé. Chaque variable définie dans le modèle doit recevoir exactem...

Explication complète et solution → 132001 Action requise

Modèle absent dans cette langue ou non approuvé

Le modèle n'existe pas dans la langue dans laquelle vous l'avez envoyé, ou il n'a pas encore été approuvé. WhatsApp n'envoie que l...

Explication complète et solution → 132005 Action requise

Le texte traduit du modèle est trop long

Le message n'a pas été envoyé car le texte traduit de ce modèle est trop long. WhatsApp n'accepte pas un modèle dont le texte trad...

Explication complète et solution → 132007 Action requise

Le contenu du modèle enfreint une politique WhatsApp

Le modèle enfreint la politique de contenu de WhatsApp, qui ne l'enverra donc pas. Les modèles sont examinés au regard des règles...

Explication complète et solution → 132012 Action requise

Le format d'une variable du modèle est incorrect

Le format d'une variable ne correspond pas à ce qu'attend le modèle. Les valeurs envoyées n'étaient pas au format défini par le mo...

Explication complète et solution → 132015 Action requise

Modèle mis en pause pour qualité insuffisante

Le modèle est en pause et ne peut pas être utilisé pour le moment. WhatsApp l'a mis en pause car sa qualité est tombée trop bas :...

Explication complète et solution → 132016 Permanent

Modèle désactivé définitivement après plusieurs pauses

Le modèle est désactivé. Il avait été mis en pause trop souvent pour qualité insuffisante : WhatsApp l'a donc désactivé définitive...

Explication complète et solution → 132068 Action requise

Message non envoyé — le Flow est bloqué

Le message n'a pas été envoyé car le Flow qui y est associé est bloqué. WhatsApp n'envoie pas de messages utilisant un Flow tant q...

Explication complète et solution → 132069 Action requise

Flow limité — 10 messages envoyés cette heure-ci

Le Flow associé à ce message est limité en débit, et 10 messages utilisant ce Flow avaient déjà été envoyés au cours de la dernièr...

Explication complète et solution → 133000 Action requise

Enregistrement bloqué par un échec de désinscription antérieur

Le numéro n'a pas pu être enregistré car une tentative antérieure de désinscription a échoué. Tant que le numéro n'est pas proprem...

Explication complète et solution → 133004 Temporaire

Les serveurs WhatsApp sont temporairement indisponibles

La requête n'a pas abouti car les serveurs de WhatsApp étaient temporairement indisponibles à ce moment-là. Le problème vient de W...

Explication complète et solution → 133005 Action requise

Code PIN de vérification en deux étapes incorrect

Le code PIN de vérification en deux étapes saisi est incorrect, et la requête a donc été refusée. La vérification en deux étapes e...

Explication complète et solution → 133006 Action requise

Le numéro doit être vérifié avant l'enregistrement

Le numéro n'a pas été enregistré car il n'a pas encore été vérifié. WhatsApp exige que le numéro de téléphone soit vérifié avant d...

Explication complète et solution → 133008 Temporaire

Trop de tentatives de code PIN en deux étapes

Trop de codes PIN de vérification en deux étapes erronés ont été saisis pour ce numéro : WhatsApp refuse donc toute nouvelle tenta...

Explication complète et solution → 133009 Temporaire

Code PIN en deux étapes saisi trop rapidement

Le code PIN de vérification en deux étapes a été saisi trop rapidement, et WhatsApp ne l'a donc pas accepté. Le détail de l'erreur...

Explication complète et solution → 133010 Action requise

Numéro non enregistré sur la WhatsApp Business Platform

Ce numéro de téléphone n'est pas enregistré sur la WhatsApp Business Platform, et l'envoi n'a donc pas abouti. Le numéro doit être...

Explication complète et solution → 133015 Temporaire

Numéro supprimé récemment — suppression en cours

Le numéro que vous essayez d'enregistrer a été supprimé récemment et la suppression n'est pas encore terminée. Il ne peut pas être...

Explication complète et solution → 134011 Action requise

Conditions de WhatsApp Payments pas encore acceptées

L'envoi du message a échoué car l'acceptation des conditions d'utilisation de WhatsApp Payments est toujours en attente pour ce co...

Explication complète et solution → 135000 Temporaire

Message rejeté pour une raison non précisée

WhatsApp a rejeté le message en raison d'un problème inconnu dans les détails de l'envoi, et Meta ne précise pas quel détail en es...

Explication complète et solution →

131055 Action requise

Seuls les modèles marketing peuvent être envoyés ici

Votre message n’a pas été distribué, car ce canal d’envoi n’accepte que les messages basés sur des modèles marketing. Vous avez pe...

Explication complète et solution → 132018 Action requise

Valeurs du modèle refusées — message non envoyé

WhatsApp a contrôlé le modèle avant l’envoi et a détecté un problème dans les valeurs renseignées. Le message n’a pas été envoyé,...

Explication complète et solution → 134100 Action requise

Modèle utilitaire ou d’authentification non accepté ici

Le modèle que vous avez tenté d’envoyer est de catégorie Utilitaire ou Authentification. Seuls les modèles de catégorie Marketing...

Explication complète et solution → 134101 Temporaire

Modèle en cours de synchronisation — réessayez sous peu

Le modèle utilisé a été créé récemment et sa synchronisation n’est pas encore terminée. La synchronisation peut prendre jusqu’à 10...

Explication complète et solution → 134102 Action requise

Modèle indisponible — vérifiez votre éligibilité

Le modèle que vous avez tenté d’envoyer n’est pas utilisable. Soit sa synchronisation avec vos publicités n’a pas pu aboutir, soit...

Explication complète et solution → 1752041 Permanent

Intégration déjà demandée — rien d’autre à faire

Une demande d’intégration a déjà été soumise pour cette entreprise. Les demandes d’intégration sont limitées à une par entreprise...

Explication complète et solution →