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Chat en direct
Permettez à toute votre équipe de répondre aux clients depuis un seul numéro WhatsApp. Gérez les conversations, assignez des agents et suivez les performances depuis un seul tableau de bord.
Fonctionnalités
Tout ce dont votre équipe a besoin pour offrir un support client exceptionnel sur WhatsApp
Plusieurs membres de l'équipe répondent depuis un seul numéro WhatsApp. Chaque agent dispose de son propre compte avec un contrôle complet des autorisations.
Attribuez les conversations à des agents précis. Chaque agent ne voit que les conversations qui lui sont attribuées, pour un travail bien organisé.
Les membres de l'équipe peuvent partager des notes internes sur les conversations, invisibles pour les clients. Une collaboration fluide en coulisses.
Créez un nombre illimité de réponses rapides prédéfinies pour les questions courantes. Répondez en quelques secondes avec des messages soignés.
Organisez vos conversations avec un nombre illimité d'étiquettes. Filtrez et recherchez par étiquette pour retrouver rapidement des segments de clients précis.
Répondez en déplacement avec nos applications iOS et Android. Ne manquez plus aucun message client, même loin de votre bureau.
La fiche affichée à côté du chat présente les opportunités, tâches, tickets, rendez-vous et score de satisfaction du client : vos agents répondent en ayant une vue complète.
Transformez la demande d'un client en tâche directement depuis le message, sans quitter la conversation : aucune promesse faite à un client ne se perd.
Un indicateur SLA s'affiche dans l'en-tête du chat, pour que l'équipe sache à quoi répondre en priorité.
Confiez la conversation à tout un service plutôt qu'à un seul agent, avec un badge de planning à côté des agents.
Le bouton « Depuis la bibliothèque » envoie des fichiers enregistrés sans les téléverser à nouveau, et les fichiers envoyés par les agents sont automatiquement enregistrés dans un dossier « Chat en direct ».
Le score de satisfaction issu de vos enquêtes s'affiche dans la fiche du client à côté du chat, avec ses rendez-vous.
Pourquoi LetsBot
Les atouts qui distinguent notre plateforme de chat en direct
Contrairement à WhatsApp, qui vous limite à 3 épingles, LetsBot vous permet d'épingler un nombre illimité de conversations importantes pour y accéder instantanément.
Envoyez des messages à n'importe quel numéro sans avoir à l'enregistrer au préalable. Saisissez simplement le numéro et commencez à discuter immédiatement.
Contrôlez ce que chaque agent peut voir et faire. Restreignez la suppression des messages, limitez les conversations visibles et gérez les niveaux d'accès.
Chaque forfait définit ses propres volumes de messages, nombre de membres d'équipe et stockage, et vous pouvez passer à un forfait supérieur au fil de votre croissance. Voir les forfaits
Client 360
Votre équipe voit la fiche boutique complète du client juste à côté de la conversation — commandes, dépenses et paniers abandonnés — pour répondre en toute connaissance de cause et vendre davantage.
E-mail et mobile
Les e-mails arrivent à côté de vos conversations WhatsApp, et votre équipe suit les deux depuis le navigateur ou l'application mobile : aucun message ne passe entre les mailles du filet.
Découvrez d'autres solutions LetsBot pour développer votre entreprise
Chat en direct
Rejoignez les milliers d'entreprises qui utilisent le chat en direct LetsBot pour offrir de meilleures expériences client sur WhatsApp.
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Essentiels
Nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site : session, protection des formulaires, mémorisation de la langue et détection des robots.
Analyses
Nous aident à comprendre comment les pages sont utilisées et à les améliorer, via Microsoft Clarity, qui enregistre les interactions sur les pages comme les clics et le défilement.
Marketing
Mesurent l’efficacité de nos publicités, via Google Ads, le Meta Pixel et les publicités ChatGPT d’OpenAI, y compris ce que nos serveurs envoient à Meta et OpenAI.
