LetsBot Menu
Commencer Français Langue

Meta Business Partner Société immatriculée au Royaume-Uni

Langue

Sécurité du compte · incluse sans frais supplémentaires

Sécurité du compte : protégez votre entreprise sur WhatsApp

Chaque compte LetsBot prend désormais en charge la double authentification, l'expiration automatique des sessions, les restrictions de connexion par adresse IP et un journal d'activité de sécurité infalsifiable que vous pouvez exporter. Le tout inclus sans frais supplémentaires, et désactivé jusqu'à ce que vous choisissiez de l'activer.

Les restrictions d'IP n'affectent pas vos intégrations : les notifications de commande, les messages WhatsApp entrants et les intégrations de boutique et de paiement continuent de fonctionner exactement comme avant. La restriction s'applique aux personnes qui se connectent, pas aux systèmes.

Les réglages

Les réglages que votre équipe pilote

Chaque réglage est désactivé par défaut : chaque espace de travail active ce dont il a besoin.

Authentification à deux facteurs

Ajoute un code à usage unique, généré par une application d'authentification, en plus du mot de passe : un mot de passe seul ne suffit plus pour se connecter.

Pour qui :
Chaque utilisateur, sur son propre compte : chaque membre de l'équipe l'active pour lui-même, et cela reste facultatif.
En pratique :
Un membre de votre équipe saisit son mot de passe sur une page d'hameçonnage. Avec la 2FA activée, ce mot de passe ne sert à rien : le code se trouve uniquement sur son téléphone.

Fonctionne avec toute application d'authentification standard : Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password et d'autres. Pas de SMS, pas de coût supplémentaire, aucune dépendance à un fournisseur. La configuration se résume à scanner un QR code puis saisir un code de confirmation : le compte n'est protégé qu'une fois un vrai code validé, et personne ne peut se bloquer en scannant avec la mauvaise application. Huit codes de récupération à usage unique sont fournis en cas de téléphone perdu ou remplacé. Et personne ne peut voir ni gérer la 2FA d'une autre personne : ni un collègue, ni le propriétaire de l'espace de travail, ni le support LetsBot.

Règles d'expiration de session

Deux réglages indépendants par espace de travail : déconnexion après une période d'inactivité, et durée maximale de session quelle que soit l'activité.

Pour qui :
Le propriétaire de l'espace de travail, pour toute l'équipe.
En pratique :
Quelqu'un laisse le compte ouvert sur un poste partagé à la fin de son service. La session expire d'elle-même au lieu de rester ouverte jusqu'au matin.

Elle s'applique même aux personnes qui ont choisi « rester connecté » : c'est tout l'intérêt de ce réglage. Particulièrement utile pour les ordinateurs partagés, les postes d'agence et les comptoirs de magasin.

Restrictions d'IP

Un espace de travail liste les adresses depuis lesquelles son équipe se connecte : adresses uniques ou plages entières, IPv6 compris.

Pour qui :
Le propriétaire de l'espace de travail, et les équipes qui travaillent depuis le réseau d'un bureau ou via un VPN.
En pratique :
Un mot de passe est volé depuis l'extérieur de votre réseau. Il est inutilisable, car toute connexion depuis une adresse absente de la liste est refusée.

Une protection intégrée vous empêche de vous bloquer vous-même : l'espace de travail ne peut pas enregistrer une liste qui n'inclut pas l'adresse depuis laquelle elle est enregistrée, et l'écran vous affiche cette adresse.

Journal d'activité de sécurité

Enregistre chaque événement lié à la sécurité : connexion, échec de connexion, déconnexion, configuration / activation / désactivation de la double authentification, vérification de la double authentification (réussie ou échouée), utilisation d'un code de récupération, expiration de session, accès refusé par une restriction d'IP, et toute modification des paramètres de sécurité de l'espace de travail.

Pour qui :
Le propriétaire de l'espace de travail, et toute personne ayant besoin d'une réponse documentée lors d'un audit ou d'une demande liée à la sécurité.
En pratique :
Un client grand compte demande un relevé de qui a accédé à votre compte, et quand. Vous exportez le journal et l'envoyez, et le destinataire peut vérifier lui-même son intégrité.

Chaque entrée indique qui, quand, depuis quelle adresse, et le résultat. Le journal est infalsifiable : les entrées sont uniquement ajoutées et chaînées cryptographiquement avec SHA-256, si bien que toute modification ou suppression ultérieure est détectable et vérifiable de manière indépendante. Il s'exporte en CSV ou JSONL, et l'export porte son propre verdict d'intégrité afin que le destinataire puisse le revérifier au lieu de le croire sur parole. Disponible en arabe, anglais, portugais et espagnol.

Accès basé sur les rôles

Des rôles détaillés, permission par permission, pour chaque espace de travail, qui définissent exactement ce que chaque membre peut voir et faire.

Pour qui :
Toute équipe de plus d'une personne.
En pratique :
Un agent du support doit pouvoir lire les conversations sans accéder à la facturation ni aux paramètres des canaux. Vous lui attribuez un rôle qui ne contient que ce dont il a besoin.

Les rôles font déjà partie de la plateforme ; ils figurent ici pour compléter le tableau.

Intégrations

Cela affecte-t-il mes intégrations ? Non.

Les restrictions d'IP n'affectent pas vos intégrations : les notifications de commande, les messages WhatsApp entrants et les intégrations de boutique et de paiement continuent de fonctionner exactement comme avant. La restriction s'applique aux personnes qui se connectent, pas aux systèmes.

  • Notifications de commande
  • Messages WhatsApp entrants
  • Intégrations e-commerce
  • Passerelles de paiement
  • Webhooks et API

Étapes

Comment l'activer

  1. Activez la 2FA sur votre propre compte

    Depuis le menu utilisateur en haut du panneau, à côté de « Mon profil ». Scannez le QR code avec votre application d'authentification, saisissez un code pour confirmer, puis conservez vos codes de récupération en lieu sûr.

  2. Définissez la politique de sécurité de l'espace de travail

    Paramètres → onglet Sécurité. C'est là que vous définissez les délais d'expiration de session et la liste des adresses IP autorisées. L'onglet est réservé au propriétaire de l'espace de travail et au super-administrateur.

  3. Consultez le journal d'activité de sécurité

    L'onglet Sécurité indique combien de membres de l'équipe ont déjà configuré la 2FA. Chaque événement de sécurité est consigné dans le journal, que vous pouvez exporter à tout moment.

Le socle

Déjà en place

Chiffrement en transit et au repos

Chaque connexion passe par TLS 1.2 ou une version plus récente, et les identifiants sensibles stockés sont chiffrés en AES-256.

Protection contre les attaques par force brute

Appliquée sur chaque point de connexion, par compte et par source.

Authentification API sécurisée

Une authentification sécurisée pour les intégrations, avec vérification signée des webhooks entrants et des limites de débit par intégration.

Quatre langues, prise en charge complète du RTL

Tout ce qui précède est disponible en arabe, anglais, portugais et espagnol, avec une prise en charge complète de l'écriture de droite à gauche.

Questions

Questions fréquentes

Les fonctionnalités de sécurité sont-elles facturées en supplément ?
Non. Chaque réglage présenté sur cette page est inclus dans tous les comptes sans frais supplémentaires, et chacun est désactivé par défaut jusqu'à ce que vous choisissiez de l'activer.
Quelles applications d'authentification sont compatibles ?
Toute application d'authentification standard, dont Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy et 1Password. Aucune dépendance aux SMS et aucun enfermement chez un fournisseur unique.
Et si je perds mon téléphone ?
Huit codes de récupération à usage unique sont fournis lors de la configuration. Conservez-les en lieu sûr et utilisez-en un pour vous connecter si votre téléphone est perdu ou remplacé, puis configurez à nouveau la double authentification sur le nouvel appareil.
Puis-je imposer la 2FA à mon équipe ?
Pas pour le moment. La double authentification est facultative : chaque membre l'active (ou la désactive) sur son propre compte, et personne n'est bloqué faute de l'avoir. L'onglet Sécurité indique au propriétaire de l'espace de travail combien de membres l'ont configurée.
Les restrictions d'IP vont-elles perturber l'intégration de ma boutique ou de WhatsApp ?
Non. Les notifications de commande, les messages WhatsApp entrants et les intégrations de boutique et de paiement continuent de fonctionner exactement comme avant. La restriction s'applique aux personnes qui se connectent au panneau, pas aux systèmes qui se connectent à votre compte.
Puis-je exporter le journal d'activité pour un audit ?
Oui, en CSV ou JSONL. L'export porte son propre verdict d'intégrité : le destinataire peut revérifier la chaîne lui-même au lieu de le croire sur parole.
Quelqu'un d'autre peut-il voir ma configuration 2FA ?
Non. Personne ne peut voir ni gérer la configuration de double authentification d'une autre personne : ni un coéquipier, ni le propriétaire de l'espace de travail, ni le support LetsBot.

Sans frais supplémentaires

Activez-la dès aujourd'hui, sans frais supplémentaires

Connectez-vous et commencez par activer la 2FA sur votre propre compte, puis définissez la politique de sécurité de l'espace de travail. Si vous avez un questionnaire de sécurité d'entreprise à remplir, contactez-nous et nous y répondrons.

Pour aller plus loin

Articles sur Account security