Canaux · Telegram

Votre bot Telegram dans une boîte de réception d'équipe partagée

Connectez gratuitement votre bot Telegram à la boîte de réception partagée du chat en direct LetsBot. Toute votre équipe traite chaque message au même endroit et répond en quelques secondes.

Commencer gratuitement Parlez-nous

Connecté via l'API Telegram Bot officielle.

Tous Non lues Mes conversations
C Client 10:24 Super, merci
S2 Sara 10:18 La grande taille est-elle en stock ?
L Layan 10:05 Je vous ai envoyé la photo du produit
K Khaled 09:52 Quand ma commande arrivera-t-elle ?
H Horizon Co. 09:38 Demande de devis

C Client Telegram · en ligne Ahmed Bot

Livraison

Bonjour, la commande 4521 a-t-elle été expédiée ?

Réponse automatique Oui, votre commande est partie aujourd'hui. Numéro de suivi 7739812.

Super, merci

Ahmed · Service client Toujours ravis de vous aider. Elle arrivera sous deux jours.

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Données d'exemple : une conversation Telegram à côté de WhatsApp, Instagram, Messenger et l'e-mail dans une seule liste.

Fonctionnalités

Tout ce qu'il vous faut pour gérer vos conversations

Boîte de réception partagée

Chaque conversation Telegram arrive dans une seule boîte de réception partagée, que toute votre équipe gère ensemble sans rien perdre de vue.
Chat en direct

Votre équipe suit les conversations Telegram en temps réel et répond instantanément aux clients depuis un seul écran.
Réponse automatique par IA

Un assistant IA répond automatiquement aux questions courantes sur Telegram et transfère la conversation à un agent si nécessaire.
Réponses rapides et automatisation

Enregistrez des réponses types et créez des flux de réponses automatiques pour traiter plus vite les questions récurrentes sur Telegram.
Notifications de la boutique

Les notifications de commande, d'expédition et de panier abandonné parviennent aux clients qui ont associé leur numéro au bot Telegram de votre boutique.
Équipe multi-agents

Répartissez les conversations entre plusieurs agents et attribuez chacune à un responsable, en toute traçabilité.

Configuration

Démarrer en quelques minutes

Ouvrir @BotFather

Ouvrez le @BotFather officiel dans l'application Telegram pour créer un nouveau bot.
Créez le bot

Envoyez la commande /newbot et suivez les instructions pour choisir un nom et un nom d'utilisateur pour votre bot.
Copiez le token

BotFather répond avec un token du type 123456789:AA… — copiez-le en entier.
Collez-le dans LetsBot

Collez le token dans LetsBot et cliquez sur Connecter ; les messages de votre bot arrivent alors directement dans la boîte de réception partagée.

Notifications de la boutique

Les notifications de votre boutique, livrées sur Telegram

Certains de vos clients préfèrent Telegram. Dès qu'un client associe son numéro au bot de votre boutique, les notifications de ses commandes Salla, Zid ou Shopify arrivent dans la conversation qu'il a ouverte avec vous.

S Bot Rose Store bot

/start

Bienvenue ! Partagez votre numéro de téléphone pour recevoir ici les notifications de vos commandes.

Partager mon numéro

Notification boutique · Salla Votre commande 4521 a été expédiée. Numéro de suivi 7739812.

Le client ouvre le bot de votre boutiqueDepuis le lien du bot que vous lui avez partagé, puis appuie sur Démarrer.
Il partage son numéro en un seul appuiUn bouton de partage du numéro apparaît et associe son numéro à son compte Telegram.
Les notifications de la boutique lui sont envoyées làLes notifications concernant ses propres commandes sont envoyées dans sa conversation Telegram, dans la langue du client.

Notifications couvertes

Confirmation de commande
Mises à jour du statut de commande
Expédition et suivi
Panier abandonné
Demande d'avis

Notifications de la boutique sur Telegram Activé par défaut · Paramètres Telegram

Un bot Telegram ne peut pas démarrer une conversation avec un numéro de téléphone : les notifications ne parviennent donc qu'aux personnes qui ont démarré la conversation et partagé leur numéro, et les campagnes en masse ne sont pas incluses. Les clients qui n'ont pas associé leur numéro continuent de recevoir les notifications sur WhatsApp comme d'habitude.

Intégration Salla Intégration Zid Intégration Shopify

Pourquoi LetsBot

Une seule plateforme pour tous vos canaux

Arabe, anglais, espagnol et portugais

Tableau de bord en arabe, anglais, espagnol et portugais ; conversations dans toutes les langues de vos clients, avec une prise en charge complète du RTL/LTR.
Une boîte de réception pour tout

WhatsApp, Telegram, Messenger et Instagram dans une seule boîte de réception partagée.
Sans code

Une configuration simple, sans aucune compétence technique requise.
Gratuit pour démarrer

La connexion du canal est gratuite avec le chat en direct — sans frais.

Canaux

Connectez tous vos canaux

Questions fréquentes

Comment connecter un bot Telegram à LetsBot ?

Créez un bot via @BotFather dans Telegram, copiez son token, puis collez-le dans LetsBot. Tous les messages du bot arrivent alors directement dans votre boîte de réception partagée.

La connexion de Telegram est-elle gratuite ?

Oui, la connexion du canal Telegram est gratuite et incluse avec la boîte de réception partagée du chat en direct. Vous pouvez démarrer gratuitement, sans frais pour le canal.

Ai-je besoin d'un compte Meta ou Facebook ?

Non. Telegram se connecte uniquement via l'API Telegram Bot officielle, sans aucune connexion Meta ou Facebook.

LetsBot est-il partenaire officiel de Telegram ?

Nous ne revendiquons aucun partenariat. La connexion passe par l'API Telegram Bot officielle, ouverte à tous — la méthode standard pour faire fonctionner des bots sur Telegram.

Plusieurs agents peuvent-ils répondre sur le même bot ?

Oui. Toute votre équipe peut travailler depuis une seule boîte de réception partagée, chaque conversation étant attribuée à un agent responsable et les réponses clairement suivies.

Faut-il savoir coder pour configurer le bot ?

Aucune compétence en code n'est nécessaire. Créez simplement le bot via @BotFather et collez le token dans LetsBot — le reste se fait automatiquement.

Les notifications de ma boutique Salla ou Zid parviennent-elles aux clients sur Telegram ?

Oui, pour les clients qui ont associé leur numéro au bot de votre boutique. Le client ouvre le bot, appuie sur Démarrer puis sur le bouton de partage du numéro de téléphone ; dès lors, les notifications de sa boutique, comme la confirmation de commande, les mises à jour de statut, l'expédition, le panier abandonné et les demandes d'avis, arrivent sur Telegram. Les clients qui n'ont pas associé leur numéro continuent de recevoir les notifications sur WhatsApp comme d'habitude.

Un bot Telegram peut-il écrire à n'importe quel numéro de téléphone ?

Non. Telegram ne permet pas à un bot de démarrer une conversation avec un numéro de téléphone : les notifications ne parviennent donc qu'aux personnes qui ont démarré une conversation avec le bot et partagé leur numéro. Les campagnes en masse ne sont pas incluses, et vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres Telegram de votre tableau de bord ; elle est activée par défaut.

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