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Le canal e-mail dans le chat en direct
Connectez la boîte mail de votre entreprise à LetsBot et laissez votre équipe répondre aux e-mails juste à côté de WhatsApp : attribution, notes, pièces jointes et Cci, depuis le navigateur ou l'application mobile.
Un client pose une question sur WhatsApp, puis envoie le bon de commande ou la facture par e-mail. Quand les deux canaux arrivent dans une seule boîte de réception, plus rien ne se perd entre l'onglet de messagerie et l'application de chat.
Les e-mails arrivent dans le chat en direct à côté de vos conversations WhatsApp, Telegram, Messenger et Instagram : votre équipe ne jongle plus entre les onglets et les applications.
Attribuez chaque e-mail à un agent, ajoutez des notes internes, épinglez ce qui compte et archivez ce qui est traité, exactement comme pour les conversations WhatsApp.
Vos réponses partent de votre boîte mail sous forme d’e-mail personnel ordinaire avec votre signature, dans le fil ouvert par le client.
Dans la même boîte de réception : WhatsApp E-mail Telegram Messenger Instagram
Sans code, et sans changer de fournisseur de messagerie.
Dans votre tableau de bord LetsBot, quel que soit votre forfait ou pendant l’essai gratuit.
Les comptes Microsoft 365 se connectent via la connexion Microsoft. Toute autre boîte mail se connecte avec ses paramètres IMAP et SMTP, plus un mot de passe d’application si votre fournisseur en demande un.
Les nouveaux e-mails apparaissent sous forme de conversations dans votre boîte de réception, prêts à être attribués et traités. Connectez jusqu’à 5 boîtes mail.
De vrais e-mails avec leur objet, leur expéditeur et leurs pièces jointes, pas du texte tronqué.
Votre réponse reste dans le fil du client, et le texte cité se replie pour que vous ne lisiez que les nouveautés.
Mettez un collègue ou votre service comptable en Cc ou Cci, directement depuis la boîte de réception.
Envoyez devis, factures et photos, et ouvrez les fichiers envoyés par vos clients directement depuis la conversation.
Rédigez un nouvel e-mail depuis la boîte de réception, même si le client ne vous a pas écrit en premier.
Affichez uniquement les conversations par e-mail en un clic quand l’équipe doit s’y consacrer.
Répondez aux e-mails et rédigez-en de nouveaux depuis l’application mobile LetsBot.
Par défaut, votre équipe répond aux e-mails, avec l'aide de l'IA à la demande. Vous pouvez activer la réponse automatique séparément pour chaque boîte mail.
Un bouton « IA » dans l'éditeur d'e-mail, et une réponse automatique dont vous choisissez le mode pour chaque boîte mail.
Court, moyen et détaillé, en tenant compte du ton et de la demande du client. Choisissez-en un, modifiez-le, envoyez.
Améliorez la formulation, rendez-la plus formelle, plus chaleureuse ou plus courte, corrigez la grammaire, ou traduisez le texte avant l’envoi.
Une fiche de synthèse pour tout le fil, afin que l'agent connaisse l'historique avant de répondre.
Catégorie, urgence et ton, avec une étiquette suggérée que l'agent ajoute en un clic.
Nécessite le module complémentaire IA ou Bot. Chaque réponse envoyée automatiquement consomme un crédit IA ; les brouillons n'en consomment aucun. Elle ne répond jamais aux réponses automatiques, aux newsletters ni aux adresses no-reply, et envoie au maximum 3 réponses par fil sur 24 heures.
Dans l'application mobile LetsBot (version 1.7.0 et ultérieures), les e-mails apparaissent dans vos conversations comme n'importe quel autre canal.
Les réponses automatiques et les newsletters sont tenues à l'écart de vos conversations : votre équipe ne voit que les vrais messages de vos clients.
Vos e-mails restent chez votre fournisseur ; LetsBot lit les messages entrants et envoie vos réponses par son intermédiaire.
Les mots de passe et jetons de connexion sont stockés chiffrés et ne sont plus jamais affichés après l'enregistrement.
Les pièces jointes sont conservées dans un stockage privé et ne s'ouvrent que pour votre équipe, depuis la conversation.
Définissez pour chaque boîte mail une durée au-delà de laquelle les anciens contenus sont automatiquement supprimés de LetsBot.
Aucun module payant ni frais par boîte mail : connectez jusqu'à 5 boîtes mail par espace de travail et commencez à répondre dès aujourd'hui.
WhatsApp, l'e-mail et vos autres canaux dans une seule boîte de réception pour votre équipe.
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