LetsBot CRM

Ein in WhatsApp integriertes CRM, kostenlos in jedem Tarif

Kunden, Unternehmen, Deals, Angebote und Nachfassaktionen in einem Datensatz direkt neben der Unterhaltung – so verkauft Ihr Team aus dem Chat heraus, in dem es ohnehin arbeitet.

Kostenlose Testphase starten So funktioniert es

Kostenlos in jedem TarifÖffnen Sie es über die Seitenleiste → CRM. Ohne Aufpreis in jedem LetsBot-Tarif.

Eine Zeitleiste
Angebote über WhatsApp
Synchronisierung in beide Richtungen

Kundendatensatz im LetsBot CRM: ein Lead-Score mit Begründung, eine Zeitleiste mit WhatsApp-Chats, Anrufen und Angebotsaufrufen, daneben das Unternehmen, offene Deals, Tickets und Shop-Bestellungen

LetsBot-CRM-Ansichten, dargestellt mit Beispieldaten.

Füllt sich von selbst

Ihre Kanäle, Shops und Tools schreiben in denselben Datensatz

Verbinden Sie sie einmal in LetsBot. Neue Unterhaltungen, Bestellungen, Zahlungen und Termine landen auf der Zeitleiste des Kunden, ohne dass jemand sie erneut eingeben muss.

Unterhaltungen

Shop-Bestellungen

Zahlungen und Termine

Stripe
Google Kalender
Microsoft
Cal.com
Calendly

Unterhaltungen über WhatsApp, Messenger, Instagram, E-Mail und Website-Chat, pro Tag zusammengefasst.
Shop-Bestellungen aus Salla, Zid, Shopify, WooCommerce und Magento, mit Customer Lifetime Value, Anzahl der Bestellungen und letzter Bestellung.
Zahlungen aus Ihrem Stripe-Konto sowie Termine aus Google Calendar, Microsoft, Cal.com und Calendly.
Deals, Aufgaben, Tickets, Termine und Angebote – jeweils mit wer was wann getan hat.

In der Unterhaltung

Verkaufen Sie aus dem Chat, in dem Ihr Team ohnehin arbeitet

Neben jeder Live-Chat-Unterhaltung befindet sich eine CRM-Karte, damit der Agent weiß, mit wem er spricht, bevor er antwortet.

Das Unternehmen, der Lead-Score mit seinen wichtigsten Gründen, offene Deals mit Phase und Betrag, die letzte Shop-Bestellung und die nächste Aufgabe.
Erstellen Sie einen Deal, eine Aufgabe, eine Notiz oder ein Angebot, ohne die Unterhaltung zu verlassen.
Die neuesten Einträge der Zeitleiste, damit niemand dem Kunden zweimal dieselbe Frage stellt.

Anleitung lesen: Erste Schritte mit dem LetsBot CRM

Live-Chat mit der CRM-Karte neben der Unterhaltung: Lead-Score, der offene Deal und seine Phase, die letzte Salla-Bestellung und die nächste Aufgabe

Deals

Eine Pipeline, die zeigt, was wirklich hereinkommt

Ziehen Sie Deals zwischen den Phasen. Jede Spalte zeigt ihre Summe und ihren Wert, gewichtet mit der Abschlusswahrscheinlichkeit der Phase.

Bis zu 20 Pipelines mit je 30 Phasen: Vertrieb, Verlängerungen, Großhandel oder Projekte.
Deals, die zu lange in einer Phase stehen, und überschrittene Abschlusstermine werden auf der Karte markiert.
Markieren Sie einen Deal als verloren und wählen Sie den Grund, damit Berichte zeigen, warum Deals scheitern.

Alles über die Deal-Pipeline Anleitung lesen: Deals und Pipelines: Prognose, Produkte und Nachfass-Hinweise

Deal-Board mit Phasenspalten, Summen, gewichteten Werten, stockenden und überfälligen Deals sowie Ablagezonen für gewonnen und verloren

Kunden und Unternehmen

Die Listen, die Ihr Team jeden Morgen öffnet

Kunden und Unternehmen in einer Tabelle, mit dem Lead-Score neben jedem Namen.

Gespeicherte Ansichten als Tabs, mit UND/ODER-Filtern, ausgewählten Spalten und Sortierung — bis zu 50 pro Liste, privat oder mit Ihrem Team geteilt.
Massenaktionen für die ausgewählten Kunden: einen Verantwortlichen zuweisen, ein Tag hinzufügen oder löschen.
Ein Lead-Score von 0–100 aus Unterhaltungen, Angeboten, Bestellungen und der Pipeline, mit Erklärung für jeden Punkt.

Anleitung lesen: Lead-Score: So funktioniert der Wert von 0–100

Kundenliste mit Tabs für gespeicherte Ansichten, UND/ODER-Filtern, Lead-Scores und Massenaktionen für ausgewählte Zeilen

Angebote

Angebote, die Ihr Kunde direkt über WhatsApp annehmen kann

Erstellen Sie ein Angebot aus den Produkten Ihres Shops, senden Sie es als PDF über WhatsApp oder per E-Mail und sehen Sie, wann der Kunde es öffnet.

Rabatte, MwSt. und ein QR-Code im ZATCA-Format, mit den Käuferdaten aus dem Datensatz.
Der Kunde nimmt online an oder lehnt ab. LetsBot wickelt keine Zahlung für ein Angebot ab.
Geöffnete, angenommene und abgelehnte Angebote erscheinen in der Zeitleiste des Kunden und in den Berichten.

Anleitung lesen: Angebote: erstellen, über WhatsApp senden und verfolgen, wann sie geöffnet werden

Angebotseditor mit Positionen, Rabatt und MwSt. sowie einer Live-Vorschau mit QR-Code im ZATCA-Format

Automatisierung und Sequenzen

Nachfassaktionen, die immer pünktlich laufen

Ein Auslöser, Bedingungen und Aktionen: eine Aufgabe erstellen, einen Verantwortlichen zuweisen, die Phase wechseln oder eine genehmigte WhatsApp-Vorlage senden.

Starten Sie mit fertigen Vorlagen: eine Aufgabe für jeden neuen Kunden, eine Erinnerung bei stockenden Deals, Round-Robin-Zuweisung.
Sequenzen senden Nachfassnachrichten mit genehmigten Vorlagen und stoppen, sobald der Kunde antwortet.
Schritte, die einem Kunden eine Nachricht senden, bleiben deaktiviert, bis Sie sie einschalten und die Kosten bestätigen, mit einem Tageslimit.

Das CRM kostet nichts. Nachrichten, die es an Kunden sendet – ein Angebot über WhatsApp, eine Automatisierungs- oder Sequenzvorlage –, sind WhatsApp-Nachrichten, die Meta wie jede andere abrechnet. Jeder Schritt, der einem Kunden eine Nachricht sendet, bleibt deaktiviert, bis Sie ihn aktivieren und die Kosten bestätigen.

Anleitung lesen: Automatisierung, Sequenzen und was WhatsApp-Nachrichten kosten

Automatisierungs-Builder mit einem Auslöser für eine neue WhatsApp-Nummer, einer Bedingung auf den Nachrichtentext und einem Zweig, der einen Deal erstellt

Berichte und Ziele

Erfahren Sie, woher der Umsatz kommt und wo Deals verloren gehen

Dashboards, die Sie selbst anordnen, gefiltert nach Zeitraum, Team und Pipeline.

Umsatz im Vergleich zum Monatsziel, mit der Prognose aus offenen Deals.
Der Verkaufstrichter Phase für Phase, Gewinne und Verluste mit ihren Gründen und die Team-Rangliste.
Lead-Quellen, Deal-Geschwindigkeit und Angebotskonversion.

Anleitung lesen: CRM-Berichte und Dashboards

Berichts-Dashboard: Umsatz im Vergleich zum Ziel pro Monat, Verkaufstrichter, Gewinne und Verluste sowie die Team-Rangliste

Saubere Daten

Holen Sie Ihre Kunden herein und halten Sie die Datensätze sauber

Import-Assistent, der die Spalten der Datei den LetsBot-Feldern zuordnet, mit einer Duplikatregel daneben

Import aus CSV oder Excel

Bis zu 20.000 Zeilen. Ordnen Sie die Spalten zu und prüfen Sie Duplikate, bevor etwas gespeichert wird.

Befehlspalette, die Kunden, Unternehmen, Deals und Angebote durchsucht

⌘K von überall

Finden Sie einen Kunden, ein Unternehmen, einen Deal oder ein Ticket über den Namen, die letzten Ziffern einer Telefonnummer, eine E-Mail oder eine Nummer.

Import aus CSV oder Excel (bis zu 20.000 Zeilen)
Rollenberechtigungen: alle, Team- oder eigene Datensätze
Feldverlauf für jeden Datensatz
Produkte importiert aus Salla, Zid, Shopify und WooCommerce
Unternehmen mit ihren verknüpften Personen
Eine CRM-Karte in der Live-Chat-Seitenleiste
Duplikate und Zusammenführen — Jede Zusammenführung kann 30 Tage lang rückgängig gemacht werden

Sie nutzen bereits ein CRM?

Behalten Sie es und synchronisieren Sie in beide Richtungen

Verbinden Sie Zoho CRM, Zoho Bigin, HubSpot, Pipedrive oder Salesforce. Wählen Sie pro Modul, ob Daten in beide Richtungen, nur nach LetsBot oder gar nicht synchronisiert werden.

Kontakte, Unternehmen, Deals und Aufgaben, mit der Richtung pro Modul festgelegt.
Feldzuordnung, ein Sync-Protokoll und Fehler, die Sie auf einer Seite beheben können.
Eine Änderung der Richtung löscht niemals vorhandene Daten.

Integrationen sind kostenlos. Sie benötigen ein eigenes Abonnement für das jeweilige CRM.

Zoho-CRM-Integrationsseite: Verbindungsstatus, synchronisierte Module mit ihrer Richtung und Sync-Zustand

In vier Schritten startklar

CRM öffnen

Jeder, der Ihnen über einen verbundenen Kanal geschrieben hat, ist bereits als Kundendatensatz vorhanden.

Seitenleiste → CRM → Übersicht
Den Rest importieren

Laden Sie eine CSV- oder Excel-Datei hoch, ordnen Sie die Spalten zu und sehen Sie Duplikate, bevor etwas gespeichert wird.

CRM → Import
Aus dem Chat verkaufen

Erstellen Sie Deals und Angebote über die Kundenkarte im Live-Chat und verschieben Sie sie auf dem Board.

Live-Chat → Kundenkarte
Nachfassen automatisieren

Starten Sie mit einer Vorlage: eine Aufgabe, wenn ein Angebot geöffnet wird, ein Verantwortlicher für jeden neuen Lead, eine Erinnerung für ruhende Deals.

CRM → Automatisierung

Was kostet etwas und was nicht

Kostenlos in jedem Tarif — Öffnen Sie es über die Seitenleiste → CRM. Ohne Aufpreis in jedem LetsBot-Tarif.

Offen für Ihre Tools und Ihr Team

CRM-API und Webhooks

Lesen und aktualisieren Sie Kontakte, Unternehmen, Deals, Aufgaben, Aktivitäten, Angebote und Produkte. Signierte Webhooks melden Änderungen in Echtzeit.

Für Entwickler

Zapier, Make und n8n

Zapier-Auslöser für neue Kontakte, Deals, Phasenwechsel, Gewinne, Verluste, Aufgaben und angenommene Angebote. Make und n8n verbinden sich über die API und Webhooks.

Zapier

Im Live-Chat

Die Seitenleiste der Unterhaltung zeigt das Unternehmen, den offenen Deal und seine Phase, den Lead-Score und die letzte Bestellung – mit Schnellaktionen.

Live-Chat

Claude und ChatGPT

Der LetsBot MCP-Server enthält CRM-Tools, sodass Ihr Assistent die Zeitleiste lesen, eine Notiz hinzufügen oder Unternehmen auflisten kann.

MCP

TypeScript SDK

Das offizielle Paket @letsbot/sdk auf npm bietet typisierte Methoden für die CRM-API, und auch der n8n-Community-Node deckt sie ab.

Für Entwickler

Hilfecenter

Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum CRM

Kurze Artikel, die jeden Bereich des CRM in Ihrem LetsBot-Konto erklären.

LetsBot-Business-Tools

Tools, die rund um jede Unterhaltung zusammenarbeiten

Jedes Tool erscheint im Kundenprofil im Live-Chat – so sieht ein Agent Deal, Aufgabe, Ticket und Termin, ohne die Unterhaltung zu verlassen.

CRMEin Kundendatensatz, Angebote, Automatisierung und Berichte Deals & PipelineEin Kanban-Board mit Beträgen und Prognose Aufgaben & ErinnerungenEine Aufgabe aus jeder Nachricht, mit Erinnerung Tickets & SLANummern, Prioritäten und Antwortziele KundenzufriedenheitCSAT-, NPS- und CES-Umfragen TerminbuchungServices, Mitarbeitende und Zeitfenster direkt aus dem Chat Abteilungen & RoutingÖffnungszeiten, Schichten und Routing-Regeln

Häufig gestellte Fragen

Ist das CRM wirklich kostenlos?

Ja. Das CRM ist Teil jedes LetsBot-Tarifs, einschließlich der kostenlosen Testphase, ohne Aufpreis. WhatsApp-Nachrichten, die Sie darüber senden, werden wie gewohnt von Meta abgerechnet.

Muss ich meine Kunden dorthin übertragen?

Nein. Jeder, der Ihnen über einen verbundenen Kanal geschrieben hat, hat bereits einen Kundendatensatz. Importieren Sie den Rest aus einer CSV- oder Excel-Datei mit bis zu 20.000 Zeilen.

Kann ich Zoho CRM, HubSpot, Pipedrive oder Salesforce behalten?

Ja. Verbinden Sie es und wählen Sie pro Modul, ob Daten in beide Richtungen, nur nach LetsBot oder gar nicht synchronisiert werden. Die Integration ist kostenlos; Sie benötigen ein eigenes Abonnement für das jeweilige CRM.

Sendet das CRM meinen Kunden von selbst Nachrichten?

Nein. Es wird nichts gesendet, bis Sie eine Automatisierung oder Sequenz mit einem Nachrichtenschritt erstellen, sie aktivieren und die Kosten bestätigen. Jede hat ein Tageslimit, und Kunden ohne Marketing-Einwilligung werden übersprungen.

Ist ein Angebot eine Rechnung?

Nein. Ein Angebot ist ein Preisangebot mit MwSt. und einem QR-Code im ZATCA-Format. Der Kunde kann es online annehmen oder ablehnen. LetsBot wickelt für ein Angebot keine Zahlung ab.

Wer sieht welche Datensätze?

Jede Rolle hat CRM-Berechtigungen pro Objekt und eine Sichtbarkeitsregel: alle Datensätze, die des Teams oder nur die eigenen. Jede Feldänderung wird im Verlauf des Datensatzes gespeichert.

Können meine Entwickler darauf aufbauen?

Ja. Die CRM-API umfasst Kontakte, Unternehmen, Deals, Aufgaben, Aktivitäten, Angebote und Produkte, und signierte Webhooks melden Änderungen in dem Moment, in dem sie passieren.

Wo finde ich es?

In der Seitenleiste des Dashboards unter „CRM“: Übersicht, Kunden, Unternehmen, Deals, Angebote, Automatisierung, Berichte und die CRM-Einstellungen.

Verkaufen Sie direkt aus der Unterhaltung – mit allen Details in einem Datensatz

Starten Sie Ihre kostenlose Testphase, verbinden Sie eine WhatsApp-Nummer und öffnen Sie das CRM über die Seitenleiste.

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