| Google Cloud (Google) | Hosting: Server, Datenbanken, Dateispeicher und Backups | Alle Kundendaten | Vereinigte Staaten (us-east1) | Datenverarbeitungsbedingungen des Anbieters (in Prüfung) |
| Cloudflare, Inc. | Netzwerksicherheit, DNS, Auslieferung von Inhalten und Medien | Sämtlicher Website- und Panel-Datenverkehr während der Übertragung; Medien beim Öffnen | Globales Netzwerk (US-Unternehmen) | Datenverarbeitungsbedingungen des Anbieters (in Prüfung) |
| OpenAI | Standardanbieter für KI-Antworten, KI-Agenten und KI-Tools; Transkription von Sprachnachrichten; Speicherung und Durchsuchung von Wissensdateien (nur wenn aktiviert) | Nachrichten, Gesprächsverlauf, Sprachnachrichten, Wissensdateien, Produktkatalog sowie Name und Nummer des Kontakts | Vereinigte Staaten | OpenAI Data Processing Addendum: EU-Standardvertragsklauseln mit dem UK Addendum (Unterzeichnung in Prüfung) |
| Anthropic (Claude) | Alternativer oder Ersatzanbieter für KI-Aufgaben, darunter KI-Antworten, KI-Agenten, Zusammenfassungen, Klassifizierung, Antwortvorschläge und Lernen aus dem Verlauf, sowie Stichproben für Qualitätsvergleiche (nur wenn die Funktion aktiviert ist) | Nachrichten, Gesprächsverlauf, Wissensauszüge und Produktinformationen, die die Aufgabe benötigt, sowie der Name des Kontakts, sofern die Aufgabe ihn verwendet | Vereinigte Staaten | Anthropic Data Processing Addendum, Bestandteil der Commercial Terms: EU-Standardvertragsklauseln mit dem UK und dem Swiss Addendum |
| Google (Gemini API) | Alternativer oder Ersatzanbieter für dieselben KI-Aufgaben sowie Bild- und Textgenerierung in Social Studio (nur bei Nutzung) | Nachrichten, Gesprächsverlauf, Wissensauszüge und Produktinformationen, die die Aufgabe benötigt, sowie die von Ihnen eingegebenen Prompts | Vereinigte Staaten; Protokolle zur Missbrauchsüberwachung können vorübergehend in jedem Land zwischengespeichert werden, in dem Google Einrichtungen betreibt | Datenverarbeitungsbedingungen von Google für die kostenpflichtige Gemini API: EU-Standardvertragsklauseln und die brasilianischen Standardvertragsklauseln |
| Zoho Corporation (Zoho Mail, ZeptoMail) | Versand von E-Mail-Benachrichtigungen und Bearbeitung von Support-E-Mails | E-Mail-Adressen, Benachrichtigungsinhalte und Support-E-Mails | Vereinigte Staaten (in Prüfung) | Datenverarbeitungsbedingungen des Anbieters (in Prüfung) |
| OneSignal | Push-Benachrichtigungen an die mobile App Ihres Teams | Gerätekennungen und Benachrichtigungsinhalte, die einen Kontaktnamen und eine Nachrichtenvorschau enthalten können | Vereinigte Staaten | Datenverarbeitungsbedingungen des Anbieters (in Prüfung) |
| Apple (APNs) | Benachrichtigungen über eingehende Anrufe unter iOS | VoIP-Push-Token und Daten der Anrufbenachrichtigung | Vereinigte Staaten | Datenverarbeitungsbedingungen des Anbieters (in Prüfung) |
| Telnyx | SMS-Kanal (nur wenn aktiviert) | Telefonnummern und SMS-Inhalte | Vereinigte Staaten | Datenverarbeitungsbedingungen des Anbieters (in Prüfung) |
| Microsoft (Clarity) | Nutzungsanalyse auf unserer Website und auf den Checkout-Seiten des Panels, entsprechend der Cookie-Auswahl des Besuchers (in der EU/im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz erst nach dessen Zustimmung) | Interaktionen auf diesen Seiten, wobei in Formulare eingegebener Text maskiert wird | Vereinigte Staaten | Datenverarbeitungsbedingungen des Anbieters (in Prüfung) |
| Anthropic | KI-Unterstützung für unser Engineering- und Betriebsteam | Produktionsdaten, die ein Engineer im Rahmen einer bestimmten Aufgabe prüft | Vereinigte Staaten | Datenverarbeitungsbedingungen des Anbieters (in Prüfung) |
| Discord | Interne Fehlerwarnungen für unser Engineering-Team | Fehlermeldungen und Workspace-Kennungen, wobei Telefonnummern und E-Mail-Adressen maskiert sind | Vereinigte Staaten | Datenverarbeitungsbedingungen des Anbieters (in Prüfung) |
| Bot for Digital Solutions LLC («بوت للحلول الرقمية» ش.ذ.م.م) | Unser verbundenes Unternehmen, über das die Mitarbeiter mit Zugriff auf Kundendaten tätig sind: Support, Betrieb und Engineering | Alle Daten, die die jeweilige Aufgabe erfordert | Ägypten | Konzerninterne Vereinbarung (in Vorbereitung) |
