Eingehende Anrufe in jedem Land
Kunden rufen Ihre WhatsApp-Business-Nummer an, und Ihr Team nimmt direkt auf der Plattform ab. Eingehende Anrufe funktionieren ausnahmslos in allen Ländern.
Funktionen · WhatsApp-Anrufe
WhatsApp-Sprachanrufe – von Ihrem Team an einem Ort beantwortet
Ihre Kunden rufen Ihre WhatsApp-Business-Nummer an, und Ihr Team nimmt direkt in LetsBot ab – im Web und in der mobilen App.
- Die Anrufbenachrichtigung erreicht Sie auch bei gesperrtem Telefon oder geschlossener App
- Automatische Anrufaufzeichnung
- Intelligente Verteilung im Team
- Keine zusätzlichen Telefoniekosten
Kunde
00:42
Stumm
Sprecher
Halten
Funktionen
Alles, was Sie für WhatsApp-Anrufe brauchen
Erreicht Sie auch bei gesperrtem Telefon
Anrufbenachrichtigungen erreichen Ihr Team sofort – auch bei gesperrtem Telefon oder geschlossener App. So verpassen Sie zu keiner Zeit einen wichtigen Kundenanruf.
Ausgehende Anrufe an Kunden je nach Land
Ihre Agents starten einen Sprachanruf mit einem Kunden direkt aus dem Chatfenster. Ausgehende Anrufe sind gemäß WhatsApp-Richtlinie je nach Land verfügbar.
Automatische Aufzeichnung beider Gesprächsseiten
Jeder Anruf wird automatisch auf beiden Seiten in hoher Qualität aufgezeichnet – mit flexibler Aufbewahrung, Wiedergabe in der App und Download, wann immer Sie ihn brauchen.
Steuerung während des Anrufs
Volle Kontrolle während des Gesprächs: Stummschalten, Lautsprecher und Auflegen, dazu ein Live-Timer, der die Gesprächsdauer sekundengenau anzeigt.
Intelligente Anrufverteilung im Team
Verteilen Sie eingehende Anrufe so, wie Ihr Team arbeitet: alle Agents klingeln lassen, einen bestimmten Agent, den dem Kontakt zugewiesenen Agent oder reihum zwischen den Agents.
Direktes Audio ohne Zusatzkosten
Anrufe laufen über direktes WebRTC-Audio – ohne Telefoniegebühren und ohne zusätzliche Anrufkosten zu Ihren Unterhaltungen.
Im Web und in den mobilen Apps
Nehmen Sie Anrufe an, wo immer Sie sind: im Web-Live-Chat oder in der mobilen App für iOS und Android – mit einem einheitlichen Erlebnis.
Erste Schritte
In wenigen Minuten startklar
So erscheint ein eingehender Anruf für Ihr Team im Web-Live-Chat.
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Offizielle WhatsApp-Business-Nummer verbinden
Verbinden Sie Ihren offiziellen WhatsApp-Kanal mit LetsBot, um Sprachanrufe zu aktivieren. Anrufe sind nur auf offiziellen WhatsApp-Kanälen verfügbar.
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Anrufverteilung für Ihr Team einrichten
Legen Sie fest, wie eingehende Anrufe verteilt werden – an alle Agents, einen bestimmten Agent, den dem Kontakt zugewiesenen Agent oder reihum – und aktivieren Sie die automatische Aufzeichnung.
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Anrufe direkt auf der Plattform annehmen und verwalten
Ihr Team nimmt Anrufe im Web oder mobil an, mit Stummschaltung, Lautsprecher und Timer, und hört die Aufzeichnungen später an oder lädt sie herunter.
Warum LetsBot
Warum WhatsApp-Anrufe mit LetsBot?
Keinen Kundenanruf mehr verpassen
Mit Anrufbenachrichtigungen im Web und mobil – auch bei gesperrtem Gerät – und intelligenter Verteilung im Team erreicht jeder Kunde die richtige Person zur richtigen Zeit.
Jeder Anruf lückenlos dokumentiert
Die automatische Aufzeichnung beider Gesprächsseiten mit flexibler Aufbewahrung ist eine verlässliche Grundlage für Qualitätssicherung, Teamschulung und die Klärung von Streitfällen – per Wiedergabe oder Download.
In vier Sprachen verfügbar
Die LetsBot-Oberfläche ist vollständig auf Arabisch, Englisch, Spanisch und Portugiesisch verfügbar, mit Unterstützung für Rechts-nach-links-Schrift – für ein natürliches Erlebnis Ihres Teams, wo immer es arbeitet.
Vertrauenswürdige offizielle Basis ohne Anrufkosten
LetsBot ist offizieller Meta Business Partner, und Anrufe laufen über die offizielle WhatsApp Calling API mit direktem Audio und ohne zusätzliche Telefoniegebühren.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Was sind WhatsApp-Sprachanrufe in LetsBot?
Es sind Sprachanrufe über die offizielle WhatsApp Business Calling API. Kunden rufen Ihre WhatsApp-Business-Nummer an, und Ihr Team nimmt direkt in LetsBot ab – im Web und in der mobilen App, mit direktem Audio ohne zusätzliche Anrufkosten.
Funktionieren eingehende Anrufe in allen Ländern?
Ja, eingehende Anrufe von Kunden funktionieren in allen Ländern. Ausgehende Anrufe von Agents an Kunden sind gemäß WhatsApp-Richtlinie je nach Land verfügbar.
Kommt der Anruf an, wenn das Telefon gesperrt oder die App geschlossen ist?
Ja, die Anrufbenachrichtigung erreicht Ihr Team auch bei gesperrtem Telefon oder geschlossener App – so verpasst Ihr Team keinen wichtigen Kundenanruf.
Werden Anrufe aufgezeichnet, und wie höre ich sie an?
Ja, jeder Anruf wird automatisch auf beiden Seiten aufgezeichnet, mit flexibler Aufbewahrung. Sie können die Aufzeichnung in der App abspielen oder herunterladen, wann immer Sie sie zur Prüfung oder für Schulungen brauchen.
Wie werden eingehende Anrufe im Team verteilt?
Sie wählen die Verteilung, die zu Ihrem Team passt: alle Agents klingeln lassen, einen bestimmten Agent, den dem Kontakt zugewiesenen Agent oder reihum zwischen den Agents.
Was brauche ich, um Sprachanrufe zu aktivieren?
Sie verbinden Ihren offiziellen WhatsApp-Kanal mit LetsBot, denn Anrufe gibt es nur auf offiziellen WhatsApp-Kanälen. Danach kann Ihr Team Anrufe im Web sowie in den Apps für iOS und Android annehmen und verwalten.
WhatsApp-Anrufe
WhatsApp-Sprachanrufe – von Ihrem Team an einem Ort beantwortet
Jetzt kostenlos starten — und führen Sie jede Unterhaltung an einem Ort.
