Kontosicherheit – schützen Sie Ihr Unternehmen auf WhatsApp
Jedes LetsBot-Konto unterstützt jetzt Zwei-Faktor-Authentifizierung, automatischen Sitzungsablauf, Anmeldebeschränkungen nach IP-Adresse und ein manipulationssicheres Sicherheitsprotokoll, das Sie exportieren können. Alles ohne Aufpreis inklusive – und deaktiviert, bis Sie es einschalten.
IP-Beschränkungen wirken sich nicht auf Ihre Integrationen aus: Bestellbenachrichtigungen, eingehende WhatsApp-Nachrichten sowie Shop- und Zahlungsintegrationen funktionieren genau wie bisher. Die Beschränkung gilt für Personen, die sich anmelden – nicht für Systeme.
Einstellungen / Sicherheit
AllgemeinTeamSicherheit
Abmeldung nach Inaktivität
Gilt für das gesamte Team
30 Minuten
Maximale Sitzungsdauer
Unabhängig von der Aktivität
12 Stunden
Erlaubte IP-Adressen198.51.100.0/24203.0.113.24 · Sie
Sicherheitsprotokoll
Anmeldung · erfolgreich09:12
Zwei-Faktor-Prüfung · erfolgreich09:12
Zugriff verweigert · Adresse nicht gelistet08:47
Verkettet mit SHA-256CSV · JSONL
Authenticator-Code
481073
Ein Passwort allein reicht nicht.
01Die Einstellungen
Die Einstellungen, die Ihr Team steuert
Jede Einstellung ist standardmäßig aus – jeder Workspace aktiviert, was er braucht.
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Ergänzt das Passwort um einen Einmalcode aus einer Authenticator-App – ein Passwort allein reicht dann nicht mehr für den Zugang.
Für wen:
Jeder Nutzer für sein eigenes Konto – jedes Teammitglied aktiviert es selbst, und es bleibt optional.
In der Praxis:
Ein Teammitglied gibt sein Passwort auf einer Phishing-Seite ein. Mit aktiver 2FA ist dieses Passwort wertlos: Der Code existiert nur auf seinem Smartphone.
Funktioniert mit jeder gängigen Authenticator-App – Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 1Password und weiteren. Keine SMS, keine Zusatzkosten, keine Anbieterbindung. Die Einrichtung besteht aus einem QR-Scan und einem Bestätigungscode – das Konto ist also erst geschützt, wenn ein echter Code bestätigt wurde, und niemand kann sich durch das Scannen in die falsche App aussperren. Für ein verlorenes oder ersetztes Smartphone werden acht einmalig nutzbare Wiederherstellungscodes ausgegeben. Und niemand kann die 2FA einer anderen Person sehen oder verwalten – kein Kollege, nicht der Workspace-Inhaber und auch nicht der LetsBot-Support.
Richtlinien für Sitzungs-Timeouts
Zwei unabhängige Einstellungen pro Workspace: Abmeldung nach einer Phase der Inaktivität und eine maximale Sitzungsdauer unabhängig von der Aktivität.
Für wen:
Der Workspace-Inhaber, gültig für das gesamte Team.
In der Praxis:
Jemand lässt das Konto am Schichtende auf einem gemeinsam genutzten Rechner geöffnet. Die Sitzung läuft von selbst ab, statt bis zum nächsten Morgen offen zu bleiben.
Das gilt auch für Personen, die „Angemeldet bleiben“ gewählt haben – genau darum geht es bei dieser Einstellung. Besonders nützlich für gemeinsam genutzte Computer, Agentur-Arbeitsplätze und Ladentheken.
IP-Beschränkungen
Ein Workspace legt die Adressen fest, von denen aus sich sein Team anmeldet – einzelne Adressen oder ganze Bereiche, inklusive IPv6.
Für wen:
Der Workspace-Inhaber sowie Teams, die aus einem Büronetzwerk oder über ein VPN arbeiten.
In der Praxis:
Ein Passwort wird außerhalb Ihres Netzwerks gestohlen. Es ist nutzlos, denn eine Anmeldung von einer Adresse, die nicht auf der Liste steht, wird abgelehnt.
Ein eingebauter Schutz verhindert, dass Sie sich selbst aussperren: Der Workspace kann keine Liste speichern, die die Adresse nicht enthält, von der aus gespeichert wird – und der Bildschirm zeigt Ihnen diese Adresse an.
Sicherheitsprotokoll
Erfasst jedes sicherheitsrelevante Ereignis: Anmeldung, fehlgeschlagene Anmeldung, Abmeldung, Einrichtung / Aktivierung / Deaktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung, Zwei-Faktor-Prüfung (Erfolg und Fehlschlag), Nutzung eines Wiederherstellungscodes, Sitzungsablauf, durch eine IP-Beschränkung verweigerter Zugriff sowie jede Änderung an den Sicherheitseinstellungen des Workspace.
Für wen:
Der Workspace-Inhaber und alle, die bei einer Prüfung oder Sicherheitsanfrage eine dokumentierte Antwort brauchen.
In der Praxis:
Ein Unternehmenskunde möchte einen Nachweis darüber, wer wann auf Ihr Konto zugegriffen hat. Sie exportieren das Protokoll und senden es – und der Empfänger kann dessen Integrität selbst überprüfen.
Jeder Eintrag enthält, wer, wann, von welcher Adresse und mit welchem Ergebnis. Das Protokoll ist manipulationssicher: Einträge werden nur angehängt und kryptografisch mit SHA-256 verkettet, sodass jede spätere Änderung oder Löschung erkennbar und unabhängig überprüfbar ist. Der Export erfolgt als CSV oder JSONL und enthält ein eigenes Integritätsergebnis, damit ein Empfänger es selbst nachprüfen kann, statt einfach zu vertrauen. Verfügbar auf Arabisch, Englisch, Portugiesisch und Spanisch.
Rollenbasierter Zugriff
Fein abgestufte Rollen mit einzelnen Berechtigungen pro Workspace, die genau festlegen, was jedes Mitglied sehen und tun darf.
Für wen:
Jedes Team mit mehr als einer Person.
In der Praxis:
Ein Support-Agent soll Unterhaltungen lesen können, ohne an Abrechnungs- oder Kanaleinstellungen zu gelangen. Sie geben ihm eine Rolle, die nur das enthält, was er braucht.
Rollen sind bereits Teil der Plattform; sie werden hier der Vollständigkeit halber aufgeführt.
02Integrationen
Betrifft das meine Integrationen? Nein.
IP-Beschränkungen wirken sich nicht auf Ihre Integrationen aus: Bestellbenachrichtigungen, eingehende WhatsApp-Nachrichten sowie Shop- und Zahlungsintegrationen funktionieren genau wie bisher. Die Beschränkung gilt für Personen, die sich anmelden – nicht für Systeme.
Bestellbenachrichtigungen
Eingehende WhatsApp-Nachrichten
Shop-Integrationen
Zahlungsanbieter
Webhooks und APIs
03Schritte
So aktivieren Sie es
1
2FA für Ihr eigenes Konto aktivieren
Über das Benutzermenü oben im Panel, neben „Mein Profil“. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrer Authenticator-App, geben Sie zur Bestätigung einen Code ein und bewahren Sie Ihre Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort auf.
2
Sicherheitsrichtlinie für den Workspace festlegen
Einstellungen → Tab Sicherheit. Hier legen Sie Sitzungs-Timeouts fest und erfassen erlaubte IP-Adressen. Der Tab steht nur dem Workspace-Inhaber und dem Super-Admin zur Verfügung.
3
Sicherheitsprotokoll prüfen
Der Tab Sicherheit zeigt, wie viele Teammitglieder 2FA bereits eingerichtet haben. Jedes Sicherheitsereignis landet im Protokoll, und Sie können es jederzeit exportieren.
04Die Grundlage
Bereits vorhanden
Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand
Jede Verbindung läuft über TLS 1.2 oder neuer, und sensible gespeicherte Zugangsdaten sind mit AES-256 verschlüsselt.
Schutz vor Brute-Force-Angriffen
Auf jeder Anmeldeoberfläche aktiv – pro Konto und pro Quelle.
Sichere API-Authentifizierung
Sichere Authentifizierung für Integrationen, mit signierter Prüfung eingehender Webhooks und Ratenlimits pro Integration.
Vier Sprachen, volle RTL-Unterstützung
All das gibt es auf Arabisch, Englisch, Portugiesisch und Spanisch – mit vollständiger Unterstützung für Rechts-nach-links-Schrift.
Verfügbarkeitsziel, Service-Gutschriften und Reaktionszeiten des Supports.
05Fragen
Häufig gestellte Fragen
Kosten die Sicherheitsfunktionen extra?
Nein. Jede Einstellung auf dieser Seite ist in jedem Konto ohne Aufpreis enthalten und standardmäßig aus, bis Sie sie aktivieren.
Welche Authenticator-Apps funktionieren?
Jede gängige Authenticator-App, darunter Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy und 1Password. Es gibt keine Abhängigkeit von SMS und keine Bindung an einen einzelnen Anbieter.
Was passiert, wenn ich mein Smartphone verliere?
Bei der Einrichtung werden acht einmalig nutzbare Wiederherstellungscodes ausgegeben. Bewahren Sie sie sicher auf und melden Sie sich mit einem davon an, wenn Ihr Smartphone verloren geht oder ersetzt wird. Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung dann auf dem neuen Gerät erneut ein.
Kann ich mein Team zur Nutzung von 2FA verpflichten?
Derzeit nicht. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist optional: Jedes Mitglied aktiviert (oder deaktiviert) sie für sein eigenes Konto, und niemand wird gesperrt, weil er sie nicht nutzt. Der Tab Sicherheit zeigt dem Workspace-Inhaber, wie viele Mitglieder sie eingerichtet haben.
Beeinträchtigen IP-Beschränkungen meinen Shop oder meine WhatsApp-Integration?
Nein. Bestellbenachrichtigungen, eingehende WhatsApp-Nachrichten sowie Shop- und Zahlungsintegrationen funktionieren genau wie bisher. Die Beschränkung gilt für Personen, die sich im Panel anmelden – nicht für die Systeme, die mit Ihrem Konto verbunden sind.
Kann ich das Aktivitätsprotokoll für ein Audit exportieren?
Ja, als CSV oder JSONL. Der Export enthält ein eigenes Integritätsergebnis, sodass ein Empfänger die Kette selbst erneut prüfen kann, statt einfach zu vertrauen.
Kann jemand anderes meine 2FA-Einrichtung sehen?
Nein. Niemand kann die Zwei-Faktor-Einrichtung einer anderen Person sehen oder verwalten – kein Teamkollege, nicht der Workspace-Inhaber und auch nicht der LetsBot-Support.
Ohne Aufpreis
Noch heute aktivieren – ohne Aufpreis
Melden Sie sich an, aktivieren Sie zuerst 2FA für Ihr eigenes Konto und legen Sie dann die Sicherheitsrichtlinie für den Workspace fest. Wenn Sie einen Sicherheitsfragebogen für Unternehmen ausfüllen müssen, kontaktieren Sie uns – wir beantworten ihn.
Wir verwenden Cookies, um Ihr Erlebnis zu verbessern und die Leistung der Website zu messen.
Cookie-Richtlinie
Cookie-Einstellungen
Wählen Sie, was Sie zulassen. Sie können das jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern.
Datenschutzerklärung
Notwendig
Erforderlich, damit die Website funktioniert und sicher bleibt: Sitzung, Formularschutz, gespeicherte Sprache und Bot-Prüfungen.
Immer aktiv
Analysen
Helfen Sie uns zu verstehen, wie Seiten genutzt werden, um sie zu verbessern – über Microsoft Clarity, das Seiteninteraktionen wie Klicks und Scrollen aufzeichnet.
Marketing
Messen, wie gut unsere Anzeigen wirken – über Google Ads, das Meta Pixel und ChatGPT-Anzeigen von OpenAI, einschließlich der Daten, die unsere Server an Meta und OpenAI senden.