kostenlose Servicenachrichten pro Monat und Nummer
Einzel- und Gruppenchats teilen sich das Kontingent, und ungenutzte Nachrichten verfallen.
Quelle: WhatsApp-Preisseite von Meta und Seite zu Nachrichten ohne Vorlage · geprüft am 29. September 2026
1. OKT. 2026 Metas Preisänderung für Servicenachrichten
WhatsApp-API-Preise ab 1. Oktober 2026 – was sich ändert und wie Sie die Kosten im Griff behalten
Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Kundenservice-Antworten auf WhatsApp nach den ersten 1.000 kostenlosen Nachrichten pro Nummer und Monat. Diese Seite erklärt genau, was sich geändert hat, was kostenlos bleibt und wie die Kontrollen von LetsBot Ihnen helfen, nur das Nötige zu senden.
Quelle: WhatsApp-Preisseite von Meta und Seite zu Nachrichten ohne Vorlage · geprüft am 29. September 2026
Hallo, ist meine Bestellung 4821 unterwegs?10:02
Hallo Sara! Ja, Ihre Bestellung ist in der Zustellung und kommt heute vor 6 Uhr abends an. Servicenachricht · im Freikontingent 10:03
Vielen Dank!10:04
Kostenlos · 312 von 1,000 diesen Monat
Tipp: Reaktion statt Dankestext
Antwort eingeben …
Vor und nach dem 1. Oktober: Servicenachrichten werden jetzt berechnet
Eine Servicenachricht ist jede Nachricht ohne Vorlage, die Ihr Unternehmen im Kundenservice-Fenster sendet – also innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden.
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Bis 30. September 2026
Bisheriges Modell- Kundenservice-Antworten im 24-Stunden-Fenster werden nicht berechnet.
- Vorlagen werden pro zugestellter Vorlage nach Kategorie berechnet (Marketing, Utility, Authentifizierung) – außer Utility-Vorlagen, die in einem offenen Fenster gesendet werden; diese sind seit Juli 2025 kostenlos.
- Die Anzahl der Antworten in einem Chat ändert nichts an der Rechnung.
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Ab 1. Oktober 2026
Laut Meta- Jede Nachricht ohne Vorlage, die Sie im Fenster senden, wird bei Zustellung berechnet – zum Utility-Preis des Empfängerlandes.
- Die ersten 1.000 zugestellten Servicenachrichten sind pro Monat und Unternehmensnummer kostenlos.
- Das gilt für Antworten von Mitarbeitern, Regel-Bots, KI, API und MCP – ohne Mengenrabatte.
- Utility-Vorlagen, die in einem offenen Fenster gesendet werden und seit Juli 2025 kostenlos sind, werden ab dem 1. Oktober 2026 berechnet.
Quelle: WhatsApp-Preisseite von Meta und Seite zu Nachrichten ohne Vorlage · geprüft am 29. September 2026
Vier Regeln, die Ihre Rechnung für Servicenachrichten bestimmen
Alle folgenden Angaben stammen von Meta und sind datiert. Bei Abweichungen ist die offizielle Seite von Meta maßgeblich.
Berechnet, wenn die Nachricht zugestellt wird
Nach dem Freikontingent wird jede zugestellte Servicenachricht zum Utility-Preis berechnet.
Quelle: WhatsApp-Preisseite von Meta und Seite zu Nachrichten ohne Vorlage · geprüft am 29. September 2026
Der Preis richtet sich nach dem Land des Empfängers
Für Servicenachrichten gibt es keine Mengenrabatte; der Preis gilt pro Nachricht und richtet sich nach dem Land des Kunden.
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Kostenloses Fenster für Click-to-WhatsApp-Anzeigen
Ein Kunde aus einer Anzeige öffnet ein kostenloses 72-Stunden-Fenster, wenn Sie innerhalb von 24 Stunden antworten. Es betrifft nur den Preis.
Quelle: WhatsApp-Preisseite von Meta und Seite zu Nachrichten ohne Vorlage · geprüft am 29. September 2026
Das 24-Stunden-Fenster und das 72-Stunden-Fenster sind nicht dasselbe
Das Kundenservice-Fenster (24 Stunden) bestimmt, was Sie senden dürfen: Darin senden Sie Freitext, danach nur genehmigte Vorlagen.
Das Free-Entry-Point-Fenster (72 Stunden) bestimmt nur den Preis. Es beginnt, wenn ein Kunde über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige kommt und Sie innerhalb von 24 Stunden antworten.
In einem eigenen Live-Test scheiterte Freitext, der nach 24 Stunden innerhalb des 72-Stunden-Fensters gesendet wurde, mit dem Fehler 131047. Senden Sie also eine Vorlage, sobald das 24-Stunden-Fenster geschlossen ist.
Normale Unterhaltung
Kunde hat Sie direkt angeschrieben
Kunde aus einer Anzeige
Sie haben innerhalb von 24 Stunden geantwortet
Nicht berechnet
Abgerechnet
Nur Vorlagen
Servicenachricht vs. Vorlagennachricht
Warum hängt der Preis vom Land des Kunden ab? Weil Meta jede Nachricht nach dem Land des Empfängers bepreist. Deshalb veröffentlichen wir hier keine Preise, sondern verweisen auf die offizielle Preisliste von Meta.
| Position | Servicenachricht | Vorlagennachricht |
|---|---|---|
| Wann Sie sie senden können | Nur im Kundenservice-Fenster (24 Stunden ab der letzten Nachricht des Kunden). | Jederzeit, auch um eine Unterhaltung zu beginnen. |
| Genehmigung durch Meta | Nicht nötig | Pflichtfeld |
| Berechnung ab 1. Oktober 2026 | Bei Zustellung Zum Utility-Preis des Empfängerlandes, ohne Mengenrabatte. |
Pro zugestellter Vorlage Nach Vorlagenkategorie (Marketing, Utility, Authentifizierung) und Empfängerland. Das gilt jetzt auch für Utility-Vorlagen, die in einem offenen Fenster gesendet werden und seit Juli 2025 kostenlos waren. |
| Wann nicht berechnet wird | Innerhalb der ersten 1.000 pro Monat und Nummer sowie im 72-Stunden-Fenster für Kunden aus Anzeigen. | Im 72-Stunden-Fenster für Kunden aus Anzeigen. |
| So hilft LetsBot | Kosten-Chip, Bestätigung beim Mehrfachversand, eine Antwort pro Nachricht, KI-Budgets. | Bestellupdates können als normale Nachricht rausgehen, solange das 24-Stunden-Fenster offen ist; Freitext-Benachrichtigungen werden nach dem Schließen zurückgehalten, um Fehler 131047 zu vermeiden (optional). |
Was fällt nicht unter die Rechnung für Servicenachrichten?
Nachrichten Ihrer Kunden an Sie
Berechnet werden Nachrichten, die Ihr Unternehmen sendet. Eingehende Kundennachrichten werden Ihnen nicht berechnet.
Quelle: WhatsApp-Preisseite von Meta und Seite zu Nachrichten ohne Vorlage · geprüft am 29. September 2026
Die ersten 1.000 Servicenachrichten pro Monat
Pro Unternehmensnummer. Der Kosten-Chip von LetsBot zählt sie laufend mit.
Quelle: WhatsApp-Preisseite von Meta und Seite zu Nachrichten ohne Vorlage · geprüft am 29. September 2026
Das 72-Stunden-Fenster für Kunden aus Anzeigen
Vorausgesetzt, Sie antworten innerhalb von 24 Stunden. Die Regel „nach 24 Stunden nur Vorlagen“ gilt weiterhin.
Quelle: WhatsApp-Preisseite von Meta und Seite zu Nachrichten ohne Vorlage · geprüft am 29. September 2026
Reaktionen: was wir beobachtet haben
In unseren Tests am 23. September 2026 hat Meta Reaktionen nicht bepreist; wir prüfen das nach dem 1. Oktober erneut und aktualisieren diese Seite.
Quelle: LetsBot-Tests · 23. September 2026
Acht Kontrollen, damit Sie nur senden, was Sie wirklich brauchen
Seit dem 27. September 2026 für jeden LetsBot-Workspace auf offiziellen WhatsApp-Kanälen (Cloud API) verfügbar. Jede Einstellung bleibt aus, bis Sie sie aktivieren.
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Kosten-Chip im Eingabefeld
Vor dem Senden sehen Sie „Kostenlos · 312 von 1.000 diesen Monat“ und nach Ausschöpfen des Freikontingents eine Schätzung der berechneten Nachrichten.
Web + mobile App -
Bestätigung vor dem Senden mehrerer Nachrichten
Würde eine Antwort als mehrere Nachrichten verschickt, bittet LetsBot Sie um Bestätigung und zeigt, wie viele berechnete Nachrichten zu erwarten sind.
Live-Chat -
Enter fügt eine neue Zeile ein
Jeder Agent kann einstellen, dass die Eingabetaste einen Zeilenumbruch einfügt statt zu senden – so wird aus einer Antwort nie drei berechnete Nachrichten.
Web-Editor · Wahl jedes Agents -
Eine Antwort pro eingehender Nachricht
Passen mehrere Bot-Regeln auf die Nachricht eines Kunden, geht nur eine Antwort raus statt mehrerer.
Bot -
Keine bezahlten Antworten auf „Danke“
Der Bot verzichtet auf eine Textantwort bei Nachrichten wie „Danke“ und „Ok“ und kann stattdessen mit einer Reaktion antworten.
Bot + Reaktionen -
Budget für KI-Antworten
Legen Sie fest, wie viele KI-Antworten eine Unterhaltung erhält, und übergeben Sie sie danach automatisch an eine Person in Ihrem Team.
KI-Assistent -
KI antwortet in einer Nachricht
LetsBot hält die Antwort des KI-Assistenten in einer berechneten Nachricht, statt sie auf mehrere aufzuteilen.
KI-Assistent -
Automatisierungsbudgets und monatliche Budgetwarnung
Legen Sie Versandbudgets für Zapier, MCP und die API fest, dazu ein Monatsbudget in berechneten Servicenachrichten, mit Hinweis bei 80% und 100% (stündlich geprüft, nur Warnung).
Automatisierungen + Warnungen -
Das Click-to-WhatsApp-Anzeigenfenster, direkt im Chat sichtbar
LetsBot erfasst den Anzeigenklick, sobald der Kunde eintrifft, und zeigt das kostenlose 72-Stunden-Fenster im Editor an – so wissen Sie, wann Nachrichten kostenlos sind und wann Sie eine Vorlage brauchen.
Web + mobile App
LetsBot-Budgets senden Warnungen, bremsen den Bot und übergeben den Chat an einen Menschen – sie hindern nie einen Agent daran, einem Kunden zu antworten.
Alle Kontrollen in einem Tab: „Nachrichtenkosten“
Öffnen Sie im LetsBot-Dashboard oder in der mobilen App die Einstellungen, dann „Nachrichtenkosten“, und aktivieren Sie, was zu Ihrem Team passt. In Ihrem Konto ändert sich nichts, bis Sie es einschalten.
Beginnen Sie mit dem Kosten-Chip und der Bestätigung beim Mehrfachversand und ergänzen Sie ein KI-Budget, wenn der KI-Assistent Ihre Kunden beantwortet.
Transparenz
Sie zahlen Meta direkt – LetsBot schlägt nichts auf die Nachrichtengebühren auf
LetsBot ist Meta Business Partner. Ihre Nachrichtenrechnung kommt von Meta, und Ihr LetsBot-Abonnement ist davon getrennt.
- Von Meta berechnetDie Nachrichtengebühren laufen über Ihr eigenes WhatsApp Business-Konto.
- Schätzungen, keine PreiseLetsBot zeigt, wie viele berechnete Nachrichten zu erwarten sind; der endgültige Betrag steht auf der Rechnung von Meta.
- Kein AufschlagWir schlagen nichts auf die Nachrichtengebühren von Meta auf.
Kostenloses Tool
Wie hoch wird Ihre monatliche Rechnung?
Geben Sie Ihr Nachrichtenvolumen, die Kategorie und das Land Ihrer Kunden ein und erhalten Sie eine Schätzung auf Basis der von Meta veröffentlichten Preisliste zum 1. Oktober 2026 – inklusive der 1.000 kostenlosen Nachrichten.
WhatsApp-API-Preise 2026 – häufig gestellte Fragen
Sind Kundenservice-Antworten nach dem 1. Oktober 2026 noch kostenlos?
Nicht ganz. Laut Meta wird ab dem 1. Oktober 2026 jede Nachricht ohne Vorlage, die ein Unternehmen im 24-Stunden-Kundenservice-Fenster sendet, bei Zustellung berechnet – zum Utility-Preis des Empfängerlandes. Jede Unternehmensnummer erhält pro Monat die ersten 1.000 zugestellten Servicenachrichten kostenlos.
Was sind die 1.000 kostenlosen Servicenachrichten?
Laut der Preisseite von Meta, die wir am 23. September 2026 geprüft haben, erhält jede Unternehmensnummer pro Monat 1.000 zugestellte Servicenachrichten kostenlos. Einzel- und Gruppenchats teilen sich dieses Kontingent, und ungenutzte Nachrichten verfallen am Monatsende.
Kann ich im 72-Stunden-Fenster für Click-to-WhatsApp jederzeit kostenlos Freitext senden?
Nein. Das Free-Entry-Point-Fenster betrifft nur den Preis: Nachrichten darin sind kostenlos, wenn Sie dem Kunden innerhalb von 24 Stunden antworten. Sobald das 24-Stunden-Fenster geschlossen ist, können nur noch genehmigte Vorlagen gesendet werden. In unserem Test scheiterte Freitext, der nach 24 Stunden innerhalb des 72-Stunden-Fensters gesendet wurde, mit Fehler 131047.
Werden KI- und Bot-Antworten berechnet?
Ja. Laut Meta zählt jede Nachricht ohne Vorlage, die das Unternehmen sendet – egal, ob ein Mitarbeiter sie getippt hat oder ein Regel-Bot, ein KI-Assistent, die API oder MCP sie gesendet hat. Deshalb bietet LetsBot Ihnen Werkzeuge, um eine KI-Antwort auf eine Nachricht zu begrenzen und ein Budget für KI-Antworten festzulegen.
Schlägt LetsBot etwas auf die Nachrichtengebühren auf?
Nein. Sie bezahlen Meta direkt für Nachrichten, und LetsBot schlägt nichts auf die Nachrichtengebühren auf. LetsBot ist Meta Business Partner, und Ihr LetsBot-Abonnement ist von Ihrer Meta-Rechnung getrennt.
Blockiert LetsBot meine Agents, wenn ein Budget erreicht ist?
Nein. LetsBot-Budgets senden Warnungen, bremsen Bot-Antworten und übergeben die Unterhaltung an einen Menschen – sie hindern aber nie einen Agent daran, einem Kunden zu antworten. Die Entscheidung, zu antworten, bleibt immer bei Ihrem Team.
Betrifft das die inoffizielle QR-Verbindung?
Die Preise auf dieser Seite sind die Preise von Meta für die offizielle WhatsApp Business-Plattform (Cloud API), und die Kostenkontrollen von LetsBot sind dafür entwickelt. Wir empfehlen jedem Unternehmen die offizielle API – wegen genehmigter Vorlagen, Qualitätsbewertung und zuverlässiger Zustellung.
Bereit für den 1. Oktober? Aktivieren Sie jetzt die Kostenkontrollen
Verbinden Sie Ihre offizielle WhatsApp-Nummer mit LetsBot und aktivieren Sie dann in einem einzigen Tab die Einstellungen, die zu Ihrem Team passen.
Einstellungen Nachrichtenkosten
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Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026. Wir überprüfen diese Seite nach dem 1. Oktober 2026.