HubSpot + WhatsApp integráció beállítási útmutató

1. Mielőtt elkezdené

• Egy LetsBot-fiók. Kezdhet 14 napos ingyenes próbaidőszakkal, bankkártya nélkül.
• Egy, a LetsBotban csatlakoztatott WhatsApp Business szám, mivel az üzenetek a hivatalos WhatsApp Business API-n keresztül mennek ki.
• Egy HubSpot-fiók, amelyben jogosult alkalmazásokat telepíteni (fiókadminisztrátor).
• Érvényes, nemzetközi formátumú telefonszámok a HubSpot-kontaktoknál, hogy az alkalmazás azonosítani tudja a címzettet.

2. Az alkalmazás telepítése és a HubSpot csatlakoztatása

A kapcsolat HubSpot OAuth-on keresztül jön létre. Soha nem kell API-kulcsot másolnia vagy beillesztenie.

1. 1 Jelentkezzen be a LetsBot panelbe. letsbot.net/login
2. 2 Nyissa meg az Integrációk részt, majd válassza a HubSpotot.
3. 3 Kattintson a HubSpot csatlakoztatása gombra. Ekkor a HubSpot OAuth engedélyezési képernyőjére jut.
4. 4 Válassza ki a csatlakoztatni kívánt fiókot, majd tekintse át és hagyja jóvá a jogosultságokat.
5. 5 Automatikusan visszakerül a LetsBot panelbe a kész kapcsolattal, az alapvető eseményindítók pedig már be vannak kapcsolva, és testre szabhatók.

3. Kért jogosultságok és indoklásuk

Az alkalmazás csak azokat a jogosultságokat kéri, amelyekre a funkcióinak ténylegesen szüksége van. Íme a teljes lista:

Az alkalmazás soha nem módosítja az értékesítési lehetőségeket vagy jegyeket, és soha nem töröl rekordot. Kizárólag két írási műveletet végez: kontaktot hoz létre, ha ismeretlen számról érkezik üzenet, és beszélgetési jegyzetet ad hozzá az adott kontakt idővonalához.

4. Eseményindító kiválasztása

Minden esemény független: csak azt kapcsolja be, amire szüksége van, a többit bármikor kikapcsolhatja. Olyan eseményre, amelyet nem Ön kapcsolt be, soha nem megy ki üzenet.

5. Az üzenet megírása vagy sablon választása

Minden eseményhez írhat egy gyors szöveges üzenetet, vagy választhat gombokat, listákat és médiát támogató gazdag WhatsApp-sablont. A HubSpot-adatok ezekkel a változókkal kerülnek az üzenetbe:

Az üzenetek arabul és angolul is elérhetők. Ha a kontakt nyelve be van állítva a LetsBotban, a megfelelő változat megy ki, ellenkező esetben alapértelmezésként az angol.

6. Aktiválás és tesztelés

1. 1 Kapcsolja be a beállított esemény melletti kapcsolót, majd mentse.
2. 2 Hozzon létre a HubSpotban egy valódi, ilyen típusú rekordot – például egy új kontaktot – a saját telefonszámával.
3. 3 Néhány másodpercen belül megkapja a WhatsApp-üzenetet. A kézbesítés állapotát a LetsBot üzenetnaplójában követheti.

7. Válaszok visszanaplózása a HubSpotba

Amikor egy ügyfél WhatsAppon válaszol, a LetsBot a választ jegyzetként rögzíti a kontakt HubSpot-idővonalán, így a beszélgetés teljes kontextusa az ügyfél rekordján marad. Ha a válasz olyan számról érkezik, amely nem szerepel a rendszerben, automatikusan létrejön egy kontakt, és a jegyzet hozzá kerül.

8. Hibaelhárítás

Az üzenet nem érkezett meg

• Ellenőrizze, hogy az esemény kapcsolója be van-e kapcsolva és el van-e mentve.
• Ellenőrizze, hogy a HubSpot-kontaktnál érvényes, nemzetközi formátumú telefonszám szerepel-e; enélkül a címzett nem azonosítható.
• Ellenőrizze, hogy WhatsApp Business száma csatlakoztatva van-e, és online állapotú-e a LetsBotban.

Az értékesítési lehetőség- vagy jegyesemények nem indulnak el

Az értékesítési lehetőségekhez és jegyekhez tartozó eseményindítók egy társított kontaktra támaszkodnak, mert az üzenet egy személynek megy, nem egy rekordnak. Társítsa az értékesítési lehetőséget vagy a jegyet egy telefonszámmal rendelkező kontakthoz, majd próbálja újra.

Megszakadt a kapcsolat

Ez akkor fordul elő, ha az alkalmazást eltávolították a HubSpotból, vagy visszavonták az engedélyt. Csatlakoztassa újra a LetsBot panelből a HubSpot csatlakoztatása gombra kattintva.

9. Leválasztás és eltávolítás

Bármikor leválaszthatja a LetsBot panelben a leválasztás gombbal, vagy az alkalmazás eltávolításával a HubSpot-fiókja csatlakoztatott alkalmazásainak beállításaiban. A leválasztás pillanatában minden automatikus üzenet azonnal leáll, és az alkalmazás semmilyen hozzáférést nem tart meg az adataihoz.

10. Adatok és adatvédelem

Minden adat titkosított kapcsolaton keresztül halad, a hozzáférési tokeneket pedig titkosítva tároljuk. A LetsBot csak az üzenet személyre szabásához és a címzett azonosításához szükséges mezőket olvassa a HubSpotból, adatait pedig soha nem osztjuk meg harmadik féllel.

• Adatvédelmi szabályzat
• Felhasználási feltételek
• Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Segítségre van szüksége a beállításhoz? MI ügyfélszolgálatunk 24/7 válaszol bármilyen nyelven, emberi csapatunk pedig arabul és angolul segít befejezni a csatlakoztatást és elküldeni az első üzenetét.